创新

small-tiles Yvonne Sonsino | 08 八月 2019

人工智能和自动化正在不断改变我们的世界,包括我们的工作方式。以美国宇航局 1962 年的航天飞行为例。那时,《隐藏人物》这本书和同名电影中的核心人物 Katherine Johnson 对美国宇航局计算机数学进行了人工检查,将航天飞机首次送入轨道。然而,在短短几年内,对人类智慧的依赖已经转移到计算器和计算机上。 今天,由于人工智能日益先进,自动化的发展几乎令人生畏。福布斯人工智能指数显示,现在人工智能的年度风险资本投资额是 2000 年的六倍。1 人工智能能力的这些巨大进步似乎推翻了我们关于工作完成方式的假设,但实际上只是一个连续发展过程。理解和利用这一点对全球经济和个人生活方式都至关重要。 创造性地做好准备   虽然机器人可以轻易取代低级的日常工作,譬如工厂、农场和快餐店的工作,但几乎每天都会有新迹象表明,即使是金融、保险、法律和会计领域的白领职业同样也在实现自动化。如果不只是体力劳动和单调重复的工作可以被机器人复制,如果人工智能也能以更加经济高效的方式模拟人类的创造力、人际关系和智力,那么普通的人类工作者该如何与人工智能竞争工作岗位呢? 无论公司规模如何,领导者都应该提出一些有关保留工作中人的因素的重大问题,包括情商、人际交往技巧、判断力和天赋。我们需要研究如何保留这些重要的人类质素,同时充分利用我们掌握的最有效的工具。 即将到来的颠覆性人事巨变可能在未来 15 年达到高峰,组织在为此做好准备时,必须理解顺利完成工作所需具备的特性。领导者需要开始预测不同的未来工作场景,包括人工智能赶上或超越人类的生产率、创造力和智力的领域。 自动化不可避免,但结果却有很多可能性。今天的领导者可以让其组织和员工做好准备,应对不确定的未来,而不是试图猜测世界将会如何改变。这需要创造性地思考必须保留哪些技能和能力,而哪些技能和能力则可以自动化。我们看到越来越多的人愿意选择两全其美的方式。考虑未来这四种潜在场景,发挥丰富的创意想象力,开始用新的方式思考未来。 人才空白   对人工智能威胁的一种看法是,它不仅会造成财富和工作的差距,而且如果培养天才的条件不复存在,人工智能还会造成人才空白。 如果机器人接管了人类的大部分工作,那么我们未来可能会面临人类无法充分发挥自身潜能的情况。对科技的日益依赖可能会让更多人不愿意学习或努力工作,如此一来,人类智慧便无法开花结果。由于不需要做好准备承接工作,孩子们可能不再以同样的方式接受教育。出现人工智能革命之后,人才可能从自然资源转化为只有能够接触到最先进人工智能的人才能创造的资源,其他人则被抛在后面。 与协作机器人合作   对于涉及复杂系统和事实的高价值知识工作,人工智能可能会以人们无法驾驭或理解的速度发展。这使人们面临被取代的风险,而并非共存。这种情况不同于人工或体力劳动自动化,人工或体力劳动容易出现人为错误和疲劳。白领工作自动化的效率更微妙:减少错误和工作时间,消除决策中的情感偏见,增加规模和复杂性。 知识工作者必须适应与人工智能和机器人一起工作。未来的愿景之一可能包括协作机器人:机器人与人类操作员和同事合作。团队逐渐成为人类和人工智能的多样化组合,协作机器人是需要打造的工作关系新元素。 21 世纪 20 年代的多样性和包容性   人工智能提供了一种新的多样性和团队思考方式。多元化团队做出更好的决策,推动实现更好的业务成果。这包括"认知多样性",即解决问题或信息处理方式的差异。 显而易见,下一步是将人工智能机器人纳入团队的认知多样性中。人工智能机器人解决问题的方式众所周知:取决于运行的代码和训练依据的数据集。对无组织、易改变的人类团队成员而言,他们是完美的平衡。团队优化很快将意味着设计出创造性人类思维和结构化人工智能思维的强大组合,用于当下任务的各个方面。 人力资源的新工作   随着工作场所自动化程度的提高,人力资源部门的角色必须与时俱进。人力资源和人工智能员工将共存于一个劳动力池中,人力资源部门将针对特定任务部署最适合的员工。这需要理解机器人的力量和能力,或许更重要的是,机器人的局限性。针对合适的任务部署人力资源,这将成为人力资源的关键技能。 随着人力资源越来越注重数据管理和分析能力,人力资源主管需要考虑从员工、潜在员工、承包商和客户获取个人数据的道德规范。数字化智能工作工具将主宰商业未来,这些工具往往会收集大量关于用户的信息。因此,作为个人数据和个人隐私的保护者,人力资源肩负着更深层次的责任。 考虑这些未来潜在工作场景之后,领导者可以开始制定战略,谋划如何让组织和员工做好准备,以应付对人工智能和自动化的日益依赖。 来源:                                                                                                     Columbus, Louis. "10 Charts That Will Change Your Perspective on Artificial Intelligence's Growth." Forbes. Jan. 12, 2018. https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2018/01/12/10-charts-that-will-change-your-perspective-on-artificial-intelligences-growth/#2314726a4758.  

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small-tiles Gail Evans | 25 七月 2019

人工智能的力量将塑造工作领域的未来,优化生产力。数字化转型不断加快业务运营速度,我们的工作和个人日程安排将变得越来越一体化。为了协调工作和私人生活,父母、专业人士乃至整个社区从未面临如此不断加码的要求。 平衡好现代生活的各种责任让人深感畏惧。抚养身心健康、适应能力强的孩子,为身处困境的伙伴或朋友提供帮助,在老板和同事心目中留下深刻印象,不买巧克力饼干(谁有时间吃饭?),现代生活让身处其中的人类疲惫不堪。幸运的是,人工智能平台不仅改变了专业人士组织信息以及与数据交互的方式,还改变了他们应对日常生活挑战的方式。 Warren 简介   美世咨询公司的人工智能数字助理 Warren 是一款先进的人工智能平台,能够通过学习模式充分利用实时数据,提高劳动力生产率。该平台可以全天候工作,帮助员工协调个人生活与工作责任,推动员工职业生涯不断发展。该平台可以将员工过去、现在和未来的数据联系起来,促进决策改善,简化员工责任和日程安排。 换而言之,Warren 是专属个人教练、知己和队友,它是人与科技的终极融合。 人们每天都苦于如何充分发挥时间的价值。我们的工作经常受到劣质数据的影响,导致做出糟糕的选择,日程安排效率低下,精力分散,耗时费力。许多人缺少时间或资源,无法适应紧迫的日常优先事项的刚性变化。 Warren 就是帮助人们在最关键的时刻关注最关键的事务。Warren 不是关于技术如何提供信息,而是要建立机器和人类合作的共存场景。您为这种共存关系注入创造力、战略思维和同理心等人类因素,而 Warren 则根据指定的目标提出建议来增强人类的能力。然后 Warren 会根据之前与您的互动进行调整。 所有的专业人士,不仅仅是高层人士,都应该配备私人助理,以帮助整理思绪。人工智能带来的劳动力全民化将彻底改变实现理想以及企业成长的方式。 生活和工作泾渭分明的日子已经一去不复返。使用 Warren,您可以优先考虑并立即解决突发事件:孩子的校长希望您在周二下午 1 点接电话,而老板在周四晚上 8 点发来邮件,希望您快速回复。没问题。Warren 将帮助您从容应对这个需要大量时间、精力和睿智思维的世界。Warren 会化解所有难题:不,您的孩子没有花生过敏问题。是的,您已经向团队概述了销售会议情况,并为每位利益相关者打印了精美的报告。全部完成。 现代生活就是一种没有界限、完全一体化的体验。欢迎进入这种新常态。 以人工智能的速度工作   以人工智能的速度工作意味着永远不必考虑是否忘了关炉灶、上午 9 点开会的房间位置、或者上季度产出数据图表准确性这类问题。无需在电脑上贴上便利贴,忘掉在会议室里无法打开演示文稿,不得不记住其他密码的尴尬时刻。再也不用在深夜小酌红酒放松身心时怀疑自己不是好父母。Warren 让您成为合格的父母,它会提醒您,女儿在学校首次扮演柴郡猫,出演《爱丽丝梦游仙境》时,不要安排与香港办公室进行重要的通话。 Warren 熟知您的人类特质和容易出错的地方。面对您忙碌的一天,它会仔细检查每个步骤,并实施质量控制。职业生活的每个方面都将通过人工智能技术得到优化,这也将极大提高个人生活的品质和愉悦感。 人工智能可以预测并减轻人类自身的错误和判断不足,让人类的体验更有意义、更有价值、更具影响力。就像电子邮件、即时消息和面对面视频通话改变了人与人的交流方式一样,Warren 也在改变人们的沟通方式、工作职责和整个职业生涯。 人工智能全民化的时代   随着企业转向成长,人们将有越来越多的自由去思考日常琐事之外的事情,将节省的时间、脑力和能力用于展望未来和不断进步。 在工作场所,Warren 帮助组织的各个层面实现变革,这将永远改变影响力动态和思维流动。宏伟蓝图和未来思维变革不再是自上而下。从首席执行官、暑期实习生和威严的董事会会议室到熙熙攘攘的邮件收发室,各个领域都将涌现突破性解决方案和前沿新事物。 通过人工智能的全民化,与产品、解决方案和服务最接近的人将最终拥有思考改进和提出下一个最佳实践或想法所需的时间和能力。人工智能将激励各级员工更睿智、更快速地思考,推动颠覆性战略发展,并找到共同创造和创新的新途径。 Warren 和其他人工智能技术可以让各种职务、等级或地位的员工实现个人与职业的发展。如同过去一样,主宰工作未来的是获得信息和机会,以及技术和人类潜力的结合。现在,人工智能为企业提供了各种前所未有的机遇,雇主必须尽一切努力让员工拥有面向未来的竞争力,并不断为公司创造价值。 Warren 是人工智能版的专属协作工具,它只处理事实和准确的数据,几乎不需要休息,永远不会偷吃您冰箱里的午餐。最后,Warren 是人类、技术和共生劳动力新时代的同盟军。

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small-tiles André Maxnuk | 25 七月 2019

人工智能和自动化在许多行业都是全球的主流,似乎有着数之不尽的机会。可以让机器人来制作食物,甚至可以让汽车自行驾驶,但下一步是什么?1 这种上升趋势影响深远,影响到某些行业的运营方式,改变了雇主的雇佣方式。自动化发展目前尚未出现放缓的迹象,有鉴于此,我们来探索要驾驭这个新时代的企业将面临什么。 关键行业的工作自动化   工作自动化并非万能灵药。某些行业、公司和工作比其他行业更有可能受到影响。例如,制造型企业长期以来一直使用自动化,并倾向于尽可能抓住一切可以实现自动化的机会。 以韩国贸易、工业和能源部为例,该部过去几年一直在投资发展工业自动化,而且没有停止的迹象。2虽然只是一个国家,但却代表了整个行业和工艺的方向,目标是在保持高效率的同时尽量降低成本。 就汽车行业而言,制造工艺和自动驾驶汽车生产方面的自动化程度同样出现类似增长。虽然这项技术的进步时快时慢,Strategy Analytics和英特尔的研究 指出,这项技术正在不断完善,可能很快会彻底改变汽车生产。3 虽然这些行业是人工智能和自动化能够为人类服务的最佳范例,但其他行业仍难以实现这项技术的关键功能。酒店、餐饮服务和医疗保健都体现了这种滞后性:这些行业主要由劳动力驱动,导致自动化作业变得十分棘手。虽然有机会嵌入技术来扩展服务,但正如 CNN 最近的一则新闻报道所指出,在这些行业中,并不是每个客户都准备好让他们的服务自动化。4 衡量对经济和就业的影响   人工智能将消除工作岗位,这才是令工人们真正感到恐惧的事情。正如麻省理工学院强调的那样,这种恐惧和 20 世纪 60 年代美国对自动化过程和失业激增的担忧并无二致。5然而,Lyndon B. Johnson 表示:"最基本的事实是,技术消除了工作岗位,而不是工作本身。"这种区别以及雇主应对角色变化的方式将促成或影响许多组织转向自动化运营。 对发展中经济体来说,某些工作实现自动化后,危险岗位不再危险,或者避免设置过于依赖体力劳动的岗位,从而创造更好的机会。虽然自动化可能会在短时间过渡期内造成一定程度的失业,但却可能为受影响的个人提供其他更安全、更满意的工作机会。 这都归结于工作场所技能的转变。研究表明,劳动力的未来技能应该优先考虑领导力和其他软技能,以保持关联性和竞争力。根据LinkedIn研究解释说,未来最重要的技能不是编码或技术,而是沟通和协作等软技能。随着自动化运营的发展,员工需要随时优先考虑这些技能。6 自动化世界中的老龄化   劳动力老龄化和自动化程度与日俱增,二者相互交织,这对当今工人来说的确是一个非常现实的威胁。拥有三四十年经验的员工更有可能在从事可以自动化的任务,而从全球范围来看,这一事实只会更加令人不安。

在某些地区,譬如越南和中国,69% 到 76% 由年长员工管理的任务存在自动化风险。根据一项可供参考的数据,在美国,由更资深员工担任的职位约有 52% 是可自动化的。还有一个令人担忧的潜在问题是,在日本等地区,老年员工的人口数量正在快速增长,出现了螺旋式上升效应。好消息是雇主们为了应对这个问题,他们正在消除强制退休 ,寻找额外方案来缓解这种压力。 虽然自动化给工作场所带来了难以置信的大量积极机会,但重要的是不要忽视因自动化而可能受到负面影响的人。无论这意味着优先进行软技能培训,以确保劳动力更加"经得起未来考验",还是寻找更合适的方法,在高度手工化的工作和行业中,充分利用自动化技术进行工作,事实就是,这一趋势不会消失。 竞争和全球化将继续推动雇主寻找新的创造性方法来实现工艺自动化,但要想获得真正的竞争优势,则必须保持远见,寻找各种方式,以自动化技术为中心,重塑劳动力。 来源: 1 Constine, Josh, "Taste test: Burger robot startup Creator opens first restaurant," Tech Crunch, June 21, 2018, https://techcrunch.com/2018/06/21/creator-hamburger-robot/. 2 Demaitre, Eugene, "South Korea Spends $14.8M to Replace Chinese Robotics Components," Robotics Business Review, October 20, 2015, https://www.roboticsbusinessreview.com/manufacturing/south-korea-spends-148m-to-replace-chinese-robotics-components/ 3 Statt, Nick, "New documentary Autonomy makes the convincing case that self-driving cars will change everything," The Verge, March 13, 2019, https://www.theverge.com/2019/3/13/18262364/autonomy-film-review-self-driving-cars-malcolm-gladwell-documentary-sxsw-2019. 4 Andone, Dakin and Moshtaghian, Artemis, "A doctor in California appeared via video link to tell a patient he was going to die. The man's family is upset," CNN, March 10, 2019,https://www.cnn.com/2019/03/10/health/patient-dies-robot-doctor/index.html. 5 Autor, David H., "Why Are There Still So Many Jobs? The History and Future of Workplace Automation," MIT: Journal of Economic Perspectives, Vol. 29, Issue 3, summer 2015,https://economics.mit.edu/files/11563. 6 Umoh, Ruth, "The CEO of LinkedIn shares the No. 1 job skill American employees are lacking," CNBC, April 26, 2018,https://www.cnbc.com/2018/04/26/linkedin-ceo-the-no-1-job-skill-american-employees-lack.html.

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small-tiles Jackson Kam | 11 七月 2019

下一次全球金融危机是否就在眼前?如果是,那么两次危机会有显著不同吗?这次危机是否有可能来自今天的新兴市场,比如中国、土耳其或阿根廷? 虽然未来是不确定和不可控的,但作为一名商业领导者,您可以采取深思熟虑的措施,为未来可能发生的情况做好准备。 新兴市场经济体正在崛起   《美世全球人才趋势研究》报告表明,领导者最关心的问题之一是新兴市场经济体的实力,时至今日,仍是如此。亚洲、拉丁美洲和非洲正稳步取代以北大西洋为中心的经济体而成为世界增长引擎。由于这些地区实力不断增强,全球经济受到的影响也越来越大。 ACIMA 私人财富公司的董事总经理兼首席投资官 Ardavan Mobasheri 认为,到 2030 年,全球领导力的接力棒将完全由增速更快的经济体接棒。他表示,"到本世纪第三个十年结束时,这一过渡可能会完成,全球经济增长的支柱将横跨太平洋和南半球。" 但是,随着世界适应新兴市场经济体实力的日益增长,它也同样必须适应这些经济体不可避免的减速。 全球开始形成"减速带"   新兴市场地区不利因素日益增多,包括生产放缓、债务上升、通胀率上升和货币贬值,在此背景下,这些地区的资产目前正陆续撤离。1 "新兴市场通过不同渠道传染,在发达市场货币紧缩时期,传染性往往更大," BlackRock 资深固定收益策略师 Pablo Goldberg 告诉 CNBC2 。"流动性是一个问题。投资者会出售他们能卖出的任何东西。" Desmond Lachman 是美国企业研究所常驻研究员,曾任国际货币基金组织 (IMF) 政策发展和审查部副主任,他写道,美国经济学家和政策制定者忽视新兴经济体带来的风险,而这些风险将由他们自己承担。 他写道:"多年来,美联储资产负债表扩张和零利率为新兴市场创造了最宽松的借贷条件,但他们却没有看到这一点。正因如此,他们取消了对这些经济体的经济政策约束,允许这些经济体出现巨大的经济失衡,尤其是公共财政方面。" 现在,越来越多的资本回流到美国资产,投资者认为美国资产比新兴市场资产更安全,新兴市场经济体在"宽松"货币时期累积的严重经济脆弱性现在正逐渐显现。如果不加以遏制,这些脆弱性将有可能继续增长并蔓延到全球,其影响甚至会在未来几年进一步扩大。 商业领导者可以适应——如何适应   要为不确定的金融未来做好最佳准备,避免出现上述严重影响,首先不能忘却上次金融危机的后果,在全球经济和金融体系运行方面,我们可以从上次金融危机中吸取深刻的经验教训。 例如,根据美世《全球金融危机 10 年后:要吸取的十大教训》,2009 年最重要的一个教训表明,美国决策者的政策、历史新低的政策利率、对银行系统注入大量流动性以及量化宽松政策在全球范围内产生了意想不到的结果。尽管货币政策在消费价格方面没有引起通胀,但在资产价格方面却引起了通胀。 现在,一些经济体正在提高政策利率,但时至今日,上一次危机的后果对全球所有经济体的全面影响仍不得而知。请记住,作为商业领导者,您可以采取以下三个步骤为下一次危机做准备: 1.  不要放弃多样化,即广为人知的"投资中唯一的免费午餐"。 2.  保持灵活,并且做好准备,一旦投资者意识到资产的估值可能并非基于稳健的基本面,比如潜在利润增长,资产变为不利,则要及时从目前接近历史高点的资产中转出。 3.  不要放弃积极管理,因为情况会发生变化,这是不可避免的。   采取上述三个简单步骤,可让您保持足够的敏捷度和灵活性,以适应任何情况,甚至是金融危机。市场瞬息万变,请记住这些教训,并牢记这些技巧,为您的组织应对任何即将到来的危机做好准备。 来源: 1. Teso, Yumi 和 Oyamada, Aline,《全球增长隐忧未消,新兴市场大撤退:新兴市场评论》,彭博资讯,2019 年 2 月 15 日, https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-02-15/emerging-market-rally-abate-as-trade-concern-returns-em-review。 / 2. Osterland, Andrew,《新兴市场尽管实力雄厚,但仍然得不到尊重》,CNBC,2018 年 10 月 1 日, https://www.cnbc.com/2018/10/01/emerging-markets-despite-strengths-still-get-no-respect.html。 3. Lachman, Desmond,《我们忽视新兴经济体带来的风险将后果自负》,美国企业研究所,2018 年 9 月 17 日, http://www.aei.org/publication/we-ignore-risks-posed-by-emerging-economies-at-our-own-peril/。

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转向成长:人工智能如何实现工作未来的全民化
Gail Evans | 25 七月 2019

人工智能的力量将塑造工作领域的未来,优化生产力。数字化转型不断加快业务运营速度,我们的工作和个人日程安排将变得越来越一体化。为了协调工作和私人生活,父母、专业人士乃至整个社区从未面临如此不断加码的要求。 平衡好现代生活的各种责任让人深感畏惧。抚养身心健康、适应能力强的孩子,为身处困境的伙伴或朋友提供帮助,在老板和同事心目中留下深刻印象,不买巧克力饼干(谁有时间吃饭?),现代生活让身处其中的人类疲惫不堪。幸运的是,人工智能平台不仅改变了专业人士组织信息以及与数据交互的方式,还改变了他们应对日常生活挑战的方式。 Warren 简介   美世咨询公司的人工智能数字助理 Warren 是一款先进的人工智能平台,能够通过学习模式充分利用实时数据,提高劳动力生产率。该平台可以全天候工作,帮助员工协调个人生活与工作责任,推动员工职业生涯不断发展。该平台可以将员工过去、现在和未来的数据联系起来,促进决策改善,简化员工责任和日程安排。 换而言之,Warren 是专属个人教练、知己和队友,它是人与科技的终极融合。 人们每天都苦于如何充分发挥时间的价值。我们的工作经常受到劣质数据的影响,导致做出糟糕的选择,日程安排效率低下,精力分散,耗时费力。许多人缺少时间或资源,无法适应紧迫的日常优先事项的刚性变化。 Warren 就是帮助人们在最关键的时刻关注最关键的事务。Warren 不是关于技术如何提供信息,而是要建立机器和人类合作的共存场景。您为这种共存关系注入创造力、战略思维和同理心等人类因素,而 Warren 则根据指定的目标提出建议来增强人类的能力。然后 Warren 会根据之前与您的互动进行调整。 所有的专业人士,不仅仅是高层人士,都应该配备私人助理,以帮助整理思绪。人工智能带来的劳动力全民化将彻底改变实现理想以及企业成长的方式。 生活和工作泾渭分明的日子已经一去不复返。使用 Warren,您可以优先考虑并立即解决突发事件:孩子的校长希望您在周二下午 1 点接电话,而老板在周四晚上 8 点发来邮件,希望您快速回复。没问题。Warren 将帮助您从容应对这个需要大量时间、精力和睿智思维的世界。Warren 会化解所有难题:不,您的孩子没有花生过敏问题。是的,您已经向团队概述了销售会议情况,并为每位利益相关者打印了精美的报告。全部完成。 现代生活就是一种没有界限、完全一体化的体验。欢迎进入这种新常态。 以人工智能的速度工作   以人工智能的速度工作意味着永远不必考虑是否忘了关炉灶、上午 9 点开会的房间位置、或者上季度产出数据图表准确性这类问题。无需在电脑上贴上便利贴,忘掉在会议室里无法打开演示文稿,不得不记住其他密码的尴尬时刻。再也不用在深夜小酌红酒放松身心时怀疑自己不是好父母。Warren 让您成为合格的父母,它会提醒您,女儿在学校首次扮演柴郡猫,出演《爱丽丝梦游仙境》时,不要安排与香港办公室进行重要的通话。 Warren 熟知您的人类特质和容易出错的地方。面对您忙碌的一天,它会仔细检查每个步骤,并实施质量控制。职业生活的每个方面都将通过人工智能技术得到优化,这也将极大提高个人生活的品质和愉悦感。 人工智能可以预测并减轻人类自身的错误和判断不足,让人类的体验更有意义、更有价值、更具影响力。就像电子邮件、即时消息和面对面视频通话改变了人与人的交流方式一样,Warren 也在改变人们的沟通方式、工作职责和整个职业生涯。 人工智能全民化的时代   随着企业转向成长,人们将有越来越多的自由去思考日常琐事之外的事情,将节省的时间、脑力和能力用于展望未来和不断进步。 在工作场所,Warren 帮助组织的各个层面实现变革,这将永远改变影响力动态和思维流动。宏伟蓝图和未来思维变革不再是自上而下。从首席执行官、暑期实习生和威严的董事会会议室到熙熙攘攘的邮件收发室,各个领域都将涌现突破性解决方案和前沿新事物。 通过人工智能的全民化,与产品、解决方案和服务最接近的人将最终拥有思考改进和提出下一个最佳实践或想法所需的时间和能力。人工智能将激励各级员工更睿智、更快速地思考,推动颠覆性战略发展,并找到共同创造和创新的新途径。 Warren 和其他人工智能技术可以让各种职务、等级或地位的员工实现个人与职业的发展。如同过去一样,主宰工作未来的是获得信息和机会,以及技术和人类潜力的结合。现在,人工智能为企业提供了各种前所未有的机遇,雇主必须尽一切努力让员工拥有面向未来的竞争力,并不断为公司创造价值。 Warren 是人工智能版的专属协作工具,它只处理事实和准确的数据,几乎不需要休息,永远不会偷吃您冰箱里的午餐。最后,Warren 是人类、技术和共生劳动力新时代的同盟军。

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驾驭自动化新时代
André Maxnuk | 25 七月 2019

人工智能和自动化在许多行业都是全球的主流,似乎有着数之不尽的机会。可以让机器人来制作食物,甚至可以让汽车自行驾驶,但下一步是什么?1 这种上升趋势影响深远,影响到某些行业的运营方式,改变了雇主的雇佣方式。自动化发展目前尚未出现放缓的迹象,有鉴于此,我们来探索要驾驭这个新时代的企业将面临什么。 关键行业的工作自动化   工作自动化并非万能灵药。某些行业、公司和工作比其他行业更有可能受到影响。例如,制造型企业长期以来一直使用自动化,并倾向于尽可能抓住一切可以实现自动化的机会。 以韩国贸易、工业和能源部为例,该部过去几年一直在投资发展工业自动化,而且没有停止的迹象。2虽然只是一个国家,但却代表了整个行业和工艺的方向,目标是在保持高效率的同时尽量降低成本。 就汽车行业而言,制造工艺和自动驾驶汽车生产方面的自动化程度同样出现类似增长。虽然这项技术的进步时快时慢,Strategy Analytics和英特尔的研究 指出,这项技术正在不断完善,可能很快会彻底改变汽车生产。3 虽然这些行业是人工智能和自动化能够为人类服务的最佳范例,但其他行业仍难以实现这项技术的关键功能。酒店、餐饮服务和医疗保健都体现了这种滞后性:这些行业主要由劳动力驱动,导致自动化作业变得十分棘手。虽然有机会嵌入技术来扩展服务,但正如 CNN 最近的一则新闻报道所指出,在这些行业中,并不是每个客户都准备好让他们的服务自动化。4 衡量对经济和就业的影响   人工智能将消除工作岗位,这才是令工人们真正感到恐惧的事情。正如麻省理工学院强调的那样,这种恐惧和 20 世纪 60 年代美国对自动化过程和失业激增的担忧并无二致。5然而,Lyndon B. Johnson 表示:"最基本的事实是,技术消除了工作岗位,而不是工作本身。"这种区别以及雇主应对角色变化的方式将促成或影响许多组织转向自动化运营。 对发展中经济体来说,某些工作实现自动化后,危险岗位不再危险,或者避免设置过于依赖体力劳动的岗位,从而创造更好的机会。虽然自动化可能会在短时间过渡期内造成一定程度的失业,但却可能为受影响的个人提供其他更安全、更满意的工作机会。 这都归结于工作场所技能的转变。研究表明,劳动力的未来技能应该优先考虑领导力和其他软技能,以保持关联性和竞争力。根据LinkedIn研究解释说,未来最重要的技能不是编码或技术,而是沟通和协作等软技能。随着自动化运营的发展,员工需要随时优先考虑这些技能。6 自动化世界中的老龄化   劳动力老龄化和自动化程度与日俱增,二者相互交织,这对当今工人来说的确是一个非常现实的威胁。拥有三四十年经验的员工更有可能在从事可以自动化的任务,而从全球范围来看,这一事实只会更加令人不安。

在某些地区,譬如越南和中国,69% 到 76% 由年长员工管理的任务存在自动化风险。根据一项可供参考的数据,在美国,由更资深员工担任的职位约有 52% 是可自动化的。还有一个令人担忧的潜在问题是,在日本等地区,老年员工的人口数量正在快速增长,出现了螺旋式上升效应。好消息是雇主们为了应对这个问题,他们正在消除强制退休 ,寻找额外方案来缓解这种压力。 虽然自动化给工作场所带来了难以置信的大量积极机会,但重要的是不要忽视因自动化而可能受到负面影响的人。无论这意味着优先进行软技能培训,以确保劳动力更加"经得起未来考验",还是寻找更合适的方法,在高度手工化的工作和行业中,充分利用自动化技术进行工作,事实就是,这一趋势不会消失。 竞争和全球化将继续推动雇主寻找新的创造性方法来实现工艺自动化,但要想获得真正的竞争优势,则必须保持远见,寻找各种方式,以自动化技术为中心,重塑劳动力。 来源: 1 Constine, Josh, "Taste test: Burger robot startup Creator opens first restaurant," Tech Crunch, June 21, 2018, https://techcrunch.com/2018/06/21/creator-hamburger-robot/. 2 Demaitre, Eugene, "South Korea Spends $14.8M to Replace Chinese Robotics Components," Robotics Business Review, October 20, 2015, https://www.roboticsbusinessreview.com/manufacturing/south-korea-spends-148m-to-replace-chinese-robotics-components/ 3 Statt, Nick, "New documentary Autonomy makes the convincing case that self-driving cars will change everything," The Verge, March 13, 2019, https://www.theverge.com/2019/3/13/18262364/autonomy-film-review-self-driving-cars-malcolm-gladwell-documentary-sxsw-2019. 4 Andone, Dakin and Moshtaghian, Artemis, "A doctor in California appeared via video link to tell a patient he was going to die. The man's family is upset," CNN, March 10, 2019,https://www.cnn.com/2019/03/10/health/patient-dies-robot-doctor/index.html. 5 Autor, David H., "Why Are There Still So Many Jobs? The History and Future of Workplace Automation," MIT: Journal of Economic Perspectives, Vol. 29, Issue 3, summer 2015,https://economics.mit.edu/files/11563. 6 Umoh, Ruth, "The CEO of LinkedIn shares the No. 1 job skill American employees are lacking," CNBC, April 26, 2018,https://www.cnbc.com/2018/04/26/linkedin-ceo-the-no-1-job-skill-american-employees-lack.html.

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亚洲必须应对养老金危机
David Anderson | 03 四月 2019

亚洲养老金制度正面临严峻挑战。该地区正经历着人口巨变,人口迅速老龄化,出生率下降。但是,由于地缘政治的不确定性和低利率,该地区的投资回报相对较低。. 该地区的健全退休制度相对缺乏,许多亚洲国家/地区将难以提供足够的养老金。政府现在需要采取积极行动,以减少财政压力,避免年轻人和老年人之间发生代际冲突。. 根据 2018 年墨尔本美世全球养老金指数 (MMGPI)(该指数基于充足性、可持续性和完整性对全球养老金制度进行排名),在过去 40 年中,亚洲地区大多数国家/地区的预期寿命增加了 7 至 14 岁。该预期寿命平均每四年就增加一岁。在过去 40 年中,65 岁老人的预期寿命明显增加,增加幅度最低为印度尼西亚的 1.7 岁,最高为新加坡的 8.1 岁。. 世界大部分地区都面临着与人口老龄化相关的类似挑战,各国也在推行类似的政策改革。这些措施包括提高养老金领取年龄,鼓励人们工作更长时间,提高为退休资金预留的基金水平,减少人们在达到退休年龄之前可从养老金帐户中提取的金额。. 2018 年 MMGPI 调查结果凸显了基本问题:亚洲各国政府可以实施哪些改革来改善退休收入制度的长期效果? 要创建世界一流的养老金制度,首要的当然是确保充足性和可持续性之间的适当平衡。短期内提供丰厚福利的制度不太可能持续,而可持续多年的制度通常仅提供适度的福利。 如果不更改退休年龄以及获得社会保障和私人养老金资格的年龄,退休制度的压力将会增加,这可能威胁到为老年人提供的经济保障。增加女性和老年工人的劳动力参与可以提高充足性和可持续性。 日本、中国和韩国的排名接近美世指数的底部。这些国家的养老金制度不能代表支持当代和后代退休的可持续模式。如果保持不变,这些国家将面临社会冲突,因为养老金福利无法在几代人之间平均分配。 例如,日本正在采取措施改革养老金制度,逐步将大约 340 万公务员的法定退休年龄从当前的 60 岁提高到 65 岁。目前,日本退休人员可以选择在 60 岁到 70 岁之间的任何时候开始领取养老金,65 岁或以上的人每月可以领取更多养老金。 日本拥有世界上最高的预期寿命和最低的出生率,预计人口将会减少。这种情况充满挑战性,现在已导致技能短缺,将进一步影响日本不断缩小的税收基础。日本政府可能通过鼓励更高的家庭储蓄水平和继续增加国家养老金覆盖面来改善养老金制度,因为 49% 的工作年龄人口不在私人养老金计划范围内。如果引入一项要求,即退休福利的一部分必须视为收入流而不是一次性付清,这将提高社会保障体系的整体可持续性,同时降低政府债务占国内生产总值的百分比,因为这会提高维持当前养老金支付水平的可能性。. 中国面临着不同的问题。中国独特的养老金制度包括多种计划,分别面向城市和农村人口以及农村迁移人口和公共部门工作人员。城市和农村系统有现收现付的基本养老金,它由统筹帐户(来自雇主缴费或政府支出)和个人帐户(来自员工缴费)组成。一些雇主也提供补充计划,特别是在城市地区。. 中国的养老金制度可以通过增加工人养老金缴费来改善,从而提高工人的整体退休保障,并增加对最贫困退休人员的最低保障。此外,还应引入一项要求,即补充退休福利的一部分必须作为收入流。政府应该向养老金持有人提供更多投资选择,以允许他们更多地接触增长型资产,同时养老金计划应该改善与成员的沟通。 香港应该考虑引入税收激励措施,鼓励成员自愿缴纳,从而增加退休储蓄。香港还应该要求将部分退休金作为收入流。随着预期寿命的提高,年龄较大的工人应该留在劳动力市场。 韩国是贫困人口养老金制度最薄弱的国家/地区之一,只有百分之六的退休人口领取平均工资。改善韩国养老金制度的措施可能包括:提高对最贫穷的养老金领取者的支持水平,引入一项要求(即私人养老金计划中的部分养老金将视为收入流),并提高总缴费水平。 新加坡结构完善的养老金制度在亚洲地区名列前茅,并且在可持续性方面有所改善。新加坡的中央公积金退休制度为其成员提供了灵活性,这些成员包括所有新加坡就业居民和永久居民。但是,还可以采取更多措施。例如,应该减少建立税务批准的集团公司退休计划的障碍,中央公积金也应该向占劳动力三分之一以上的临时非居民工人开放。中央公积金成员提取储蓄的年龄也应该提高。 由于养老金制度是代际问题,因此需要从长远的角度来看待。养老金系统是任何市场上最大的机构投资者之一,应该越来越认识到作为受托资本管家的重要性,包括管理风险,如气候变化。 随着亚洲老龄化人口持续进入 70 乃至 80 年龄段,确保充足和可持续的退休收入至关重要。雇主和决策者的重点应该是提高退休年龄,扩大工人私人养老金的覆盖面,以及鼓励财务规划和早期储蓄。 文章最初发表于日经亚洲评论。

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