职业

未来城市格局下的今日员工队伍

2018年11月22日
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“通过聚焦那些具有前瞻性眼光的员工,了解他们如何定义生活满意度,下一代大城市正向现有大都市的经济地位发起挑战。”

全球人口城市化

在未来的十年内,全球的GDP增长大约会有一半将来自于增长型经济体中的约400座城市。城市化将继续深度塑造现代化社会的文化和经济形态,特别是考虑到如今技能娴熟和能力卓著的员工都对当代都市地区所能提供的专业、个人和文化设施趋之若鹜。事实上,城市化速度已经在过去的一个世纪从13%上升至55%,到2050年,这一数字预计将达到 70%。但是,这种增速也让一些被忽视的城市地区有机会一举超越那些大都市。在过去这些大都市一直是世界上最优秀的员工和企业的驻扎之地。

缺少才能出众的员工意味着城市和企业必须参与到竞争日益激烈的人才争夺战之中,努力寻找能够引领公司走向未来的人才。这些备受追捧的员工在决定工作、生活和安置家庭的地点时会对各种人文和社会因素划分优先级,从而也带动了城市化的新趋势。在美世一项名为《以人为本:推动新兴特大城市的发展的具有里程碑意义的最新研究中,我们探索了为何15座新兴大城市中的员工将“生活满意度”排在了他们最为看重的因素之首,并分析了安全、保障以及其它主要的职业和超本地化因素对招募顶尖人才所产生的影响。

该研究对七个国家(巴西、中国、印度、肯尼亚、墨西哥、摩洛哥和尼日利亚)的7,200名雇员和 577位雇主进行了调查。调查的内容包括如今的雇员最注重哪些需求,以及促使他们决定工作地点的动机、顾虑和原因。该报告还分析了雇主和大城市在满足员工及其家庭需求方面的能力。如今,城市化的速度越来越快,而具备高级技能的人才则非常稀缺,这也导致雇主和城市都在思考一个事关生存的问题,那就是:什么能够促使专业人才迁入并留在某一座城市?雇主和城市应当如何留住那些快速发展地区的新兴创业公司、独角兽公司及全球性品牌所急需的具备高级技能的人才?那些优秀的员工希望雇主和所居住的城市能够为他们提供什么?

渴望在未来城市拥有美好生活

美世的报告显示,对人们所关注的事务给予认可并将其内在化是非常重要的。企业往往会认为创造职业生涯和工作机会(被雇主列为首位)是释放自身业务及所在城市增长潜力的关键。而且,它们还认为工作满意度(被雇主列为第三位)是推动城市蓬勃发展的关键因素之一。这些观念都会产生误导,并让企业和城市付出惨重的代价,从而影响他们在现代化的全球经济环境下的竞争力。

在研究中,美世根据每名受访者的人口统计特征、生命阶段、职业生涯进展、终身学习倾向、职业抱负以及财务保障水平对他们进行了群组划分并开展了具有针对性的分析。报告通过四大指标(人文、健康、金钱和职业)对人才的“生活满意度”进行了情景分析,明确了每个人才群组所特有的需求和价值观,为高增长型城市中的雇主和规划者吸引和留用高端人才提供了宝贵的见解。

虽然职业生涯机遇和工作满意度对于财务健康来说至关重要,但员工正逐渐把关注的重点朝家庭、安全和环境等这些会影响情绪压力、生活方式负担能力和个人健康的因素上转移。下面这张表中给出了雇主和职员对 “生活满意度”所包含的各个方面的看法上的差异:

 

超越现有的大都市

从上海到首尔,几乎人人都知道大都市对全球经济能产生多大的影响。但是,在这些城市所取得的成功背后也隐藏了可能限制他们在未来保持增长势头的问题。诸如房租和生活成本飙升、人口庞大、污染严重、难以获得价格实惠的家庭护理服务和教育、通勤时间长以及基础设施老化等问题都会对现代人才在何处生活和养家的决定产生负面影响。相反,新兴城市以及下一代城市不会与现代人才的需求产生矛盾,而是能够更好地满足他们的需求甚至与他们一同成长。

企业或城市的核心竞争力在于人。要与现有的大都市竞争并在全球经济中占据一席之地,新兴的大城市就必须积极满足高端人才在专业、个人和文化方面的所有需求。虽然研究中的15座现有和未来的大都市有着一些共同点,但从满足人文、健康、金钱和工作等方面的需求角度来看,它们还是存在着一些显著的差异。报告根据这些城市满足人才预期的能力将它们分成了三组:发达城市、发展中城市和新兴城市。

这15座新兴大都市的人口总数超过了1.13亿,有着强劲的GDP预期,每年的外国直接投资在40亿美元以上,而从人口增长轨迹来看,未来十年将新增10亿消费者。这些增长型经济体是全球新兴经济的代表。如果这15座城市的业界领导者、政府政策制定者以及基础设施规划者能够在决策和规划过程中合理使用资源并倾听员工心声的话,那么他们就能成功地利用人文和社会因素来吸引和留住更多的人才。企业通过更好地了解不同员工群体所特有的人文需求、愿望和动力,就能定制出就有针对性的方案和计划来吸引和留住最优秀的人才,从而一步一个脚印地赶超现有的那些大都市。

协作新时代

无论是雇主还是下一代大城市都无法独自为人们带来“生活满意度”。高端人才所需的资源需要企业和市政府合力提供。企业的思想领袖和政策制定者们必须制定和落实新的政策和框架来适应数字化转型、全球化以及现代医疗和教育环境,这些都是具有前瞻性眼光的家庭所十分看重的。要开启一个全新的协作时代,首先就要提高对员工心声和顾虑的重视程度。雇主和新兴大城市必须了解和尊重员工想要如何生活、工作、赚钱和学习。

当然,并非每名雇主或每座大城市都如出一辙。职员的需求会因为身边的社区环境、季节变化、个人情况(如健康问题)、人生愿望甚至是从家里到工作场所或学校的距离等因素而发生变化。要摆脱传统的业务框架并对员工复杂的需求进行优先级划分就需要新颖的思维。诸如延展性任务、留任奖金和旅行津贴等措施只能带来有限的影响。企业和大城市需要为职员创造一种能够让他们积极成长的环境,赋予他们新的方式和途径来开展工作、供养家庭以及进行社交。

开展有效的公私合作有助于实现大规模的改进并加快进程。企业和政府可以通过为职员和他们的家庭创造一个有助于蓬勃发展的环境,让每一方都实现可持续的经济增长并满足那些他们想要吸引的员工的未来需求。例如,缺少买得起的住房、地区交通问题、缺少儿童保育和老年人护理都会直接影响到员工的生活满意度。为了解决此类复杂的问题,雇主和下一代大城市就应当寻找机会与其它企业、民间团体和支持组织合作,一同制定能够满足员工和他们家庭需求的策略。若非如此,就会面临被淘汰的风险。

如要了解更多关于企业和城市如何加速推行自身的人才战略并实现商业盈利的见解和实用建议,可下载《以人为本:推动新兴特大城市的发展》。

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David Anderson | 22 八月 2019

智慧城市。互联城市。智能城市。敏捷城市。数据驱动城市。综合型城市。区块链城市。可持续城市。面向未来的前瞻性城市。今天的城市并不乏远见、抱负和天才。然而,城市必须吸引外国直接投资,以及蓝筹股公司、初创企业和顶尖人才,并获得最佳技术,方可推动增长。 但是全球 GDP 增长之源已日新月异。人们关注未来最具竞争力的智慧城市的命运,因为这些城市中许多都是被忽视的城市区域,它们有机会赶超拥有世界上最成功员工和企业的老牌特大城市。这些智慧城市致力于投资建设能够提高城市服务质量和绩效的信息和通信技术,如能源和交通等等,全力争夺高技能人才,这些人才将维持并保障其企业的持续发展和增长。 雇主和人才面临的问题   在决定去哪里工作、生活和成家立业时,这些人才会优先考虑美世近期研究:以人为本:推动新兴特大城市的发展中所提及的人的因素和社会因素。该研究要求员工根据重要性对 20 个决策因素进行排序,其中四个核心元素分别是:人、健康、金钱和工作。在决定在哪个城市生活和工作时,受访者将人的因素,譬如总体生活满意度、安全保障、环境因素以及与朋友和家人的距离等列为最重要的因素。 此外,从印度加尔各答到尼日利亚拉各斯,这项研究还对一些增长最快的全球性城市进行了分析,探讨这些城市如何实现经济增长,吸引人才,让新居民蓬勃发展,并为其公民创造更美好的生活。世界各地的城市领导人和政策制定者可以从这些洞察中汲取宝贵的经验教训,这些经验教训不仅是维持经济增长所必需的,而且也是推动经济增长必不可少的一环。 事实上,全球城市化程度日益提高,高技能人才稀缺,无论是雇主还是城市都在寻找有关重要生存问题的答案: ·  哪些因素可以促使专业人士移居特定城市? ·  无论是不断涌现的初创公司,还是纷至沓来的独角兽企业和全球知名集团,它们对于高水平技能人才是求贤若渴,雇主和城市应该如何利用新兴热点留住这些人才呢? ·  高效员工到底想从雇主和居住城市得到什么? 答案可能在于全球新兴特大城市如何优先从城市发展模式追随者转变成全球性强力参与者。因此,对于表现出巨大成功潜力并长期保持成功的城市,抽取一些样本进行比较研究,的确会大有裨益。这类城市的共同点是承诺提供机会和资源方面的区域优势,以各自方式将自己打造成翻版硅谷,未来技能水平最高的人才可以在这里茁壮成长,在发展人工智能和先进技术的同时,让城市的生活富有意义。 从海得拉巴到其他竞争者   印度南部特伦甘地首府海得拉巴就是新兴特大城市的典型例子。海得拉巴拥有 800 万人口,是印度第六大人口密集城市,全球信息技术中心的美誉与日俱增,人们广泛称之为"印度硅谷"。(特大城市的定义是指人口达到 1000 万或以上;本文所讨论的城市中,有的已达到此标准,有的预计即将达到。) 海得拉巴在发展信息技术的同时,也大力发展汽车工业、医药以及传统农业基础。海得拉巴目前正在进行自我升级,投入巨资建设数字和房地产基础设施,以吸引信息技术公司落户,特别是建设海德拉巴科技城,海德拉巴科技城是一座面向美国信息技术巨头、拥有最先进技术设施的城镇。随着国际和国内品牌纷纷落户于此,零售业也蓬勃发展。 相比之下,规模稍大的钦奈市(2017 年人口为 900 万,2014 年 GDP 为 590 亿美元)被称为"印度的底特律",引领印度的汽车工业,但软件服务、医疗旅游、金融服务和硬件制造业(以及石化产品和纺织品)的增长也增加了这座城市的经济深度。钦奈市还是信息技术和业务流程外包服务的主要出口商。 单就经济规模而言,中国的新兴特大城市令人印象深刻。成都 2014 年 GDP 为 2340 亿美元,2017 年人口为 1400 万,是中国西部第一大都市区,这座城市的新兴产业蓬勃发展,尤其是节能环保产业,高水平人才趋之若鹜。 事实上,成都非常重视发展"新能源"产业(材料、混合动力和电动汽车以及信息技术),并因此推动了成都的发展。同时,中国第二大东部城市南京(2014 年 GDP 为 2030 亿美元,2017 年人口为 700 万)的主导产业是服务业,而这座城市的服务业又以金融服务、文化和旅游业为主。信息技术、环境保护、新能源和智能电网正在成为南京的新晋支柱,许多跨国公司都在南京建立了研发中心。几年来,南京的失业率一直低于中国的全国平均水平。 从肯尼亚到哈利斯科   尽管中国和印度可能主导新兴经济体的规模,但其他地区在新兴大城市地图上也有突出表现。内罗毕不仅仅是肯尼亚的首都和规模最大的城市;而且人口有可能从 2017 年的 400 万增长到 2030 年的 1000 万。内罗毕是联合国环境规划署和世界银行等 100 多个国际组织的所在地,也是主要制造业和信息技术公司的区域总部,无论是今天的经济,还是未来的经济,内罗毕均有一席之地,并且这座城市还具有农业优势。 同样,瓜达拉哈拉(2014 年 GDP 为 810 亿美元;2017 年人口 500 万)不仅仅是墨西哥哈利斯科州的首府和规模最大的城市。据英国《金融时报》报道,瓜达拉哈拉被称为"墨西哥硅谷",被认为是墨西哥最具投资吸引力的城市。在某种程度上,瓜达拉哈拉属于社会/文化中心,举办国际电影节和国际书展,与高科技工业、化学和电子制造业的发展相得益彰,犹如半球形磁铁,吸引人才不断涌入。 这些城市都以自己的方式吸引人才,为高技能员工创造能够跨越多层面发展的环境。这就需要以人为本,关注对他们而言最为重要的事情。关于促使人们移居某个城市的驱动因素,美世公司的新兴特大城市研究表明,雇主对此经常会有所误解:人和社会因素比金钱和工作因素更重要。对于新兴特大城市来说,硅谷模式可能是一个强有力的理想战略,但无论哪种情况,这些城市都必须证明无论是今天,还是未来,它们都是宜居之地。 最初发表于BRINK News。

Katie Kuehner-Hebert | 22 八月 2019

随着企业不断朝全数字方向发展,这一轮转型浪潮必然会对各工作领域产生冲击,从财务职能、税收遵从到数据分析及其他领域均将实现数字化。 根据 2019 年美世全球人才趋势报告,约 73% 的高管预计未来三年所在行业将遭受严重冲击。而 2018 年,上述比例仅为 26%,数字化转型是形成这一局面的主因。与此同时,超过半数高管预计人工智能和自动化将取代五分之一的企业现有岗位。虽然这可能会令某些企业感到担忧,但经过这两次重大变革,到 2022 年将创造 5800 万个新工作岗位。 参与美世年度调查的企业领导者就这些技术进步对全球经济增长产生的影响各执一词。数字化有望增加机会,但也预示着竞争日益激烈,大量新兴(很可能更灵活的)企业将加入竞争行列。 评估全球经济前景   根据美世报告 2019 年及以后经济与市场前景展望,鉴于中美贸易紧张局势的发展趋势殊难预料,全球经济格局动荡将进一步加剧。由于利率攀升,美国经济发展速度可能放缓;与此同时,中国经济发展仍将取决于贸易紧张局势的最终走向。其他新兴经济体的增幅大致相仿,倘若贸易紧张局势得到缓和,很可能出现强劲增长。 美世的 2019 年全球课题和机遇研究报告指出"越来越多的证据表明信贷过度扩张",这一论断引发舆论震动,中央银行在巨幅流动性注入后退出市场干预产生的经济影响也不明朗。 报告还指出,由于政治影响,尤其是贸易方面的影响,"全球化步伐可能会放缓、暂停乃至发生逆转"。此外,政府、监管机构和受益人日益期望将资产所有者和投资管理者纳入可持续发展范畴并将此作为标准行动。 税收遵从数字化转型   经历过所有这些动荡局势后,越来越多的企业希望采用数字化技术帮助管理和响应机会与义务,包括跨地域税收遵从。这项目标同样也在不断变化,亚洲局势显得尤为动荡,因为一些国家/地区正在积极实施数字技术以期改进税收工作。 2015 年,该地区 28 个经济体的平均税收对国内生产总值比率仅为 17.5%,略高于 OECD 经济体平均税收比率 (34%) 的一半。印度、哈萨克斯坦、马来西亚、蒙古、尼泊尔、新加坡和中国取得重大进展,使用电子提交主要税项纳税申报表。此外,现阶段中华人民共和国、印度尼西亚、蒙古和越南营收实体强制要求采用电子支付方式。1 尽管还有很多其他工作有待推进,但随着数字化进程的深入和税收监管力度的加大,税收工作有望取得重大突破。在数字化浪潮的推动下,政府税收管理工作取得长足进步,包括根据电子审计系统向企业发送应缴税金电子评估表。2 如果系统发现卖方的税务月报不符,将自动发出电子评估表,清晰列出利息和罚款。 Sovos 总裁兼首席执行官 Andy Hovancik 明确指出:"重要的是,税收执法程序现已嵌入最重要的业务流程,税收世界大为改观,沿用长达数十年的业务流程即将瓦解。因此,税收有助于推动财务和会计部门数字化转型。现在,企业比以往任何时候都更需要探索新型税收自动化方法,进而确保合规性。"2 财务高管普遍表示赞同,包括 Vertex Inc 交易税首席税务官 Michael Bernard。Michael 表示:"世界各国政府都在积极探索新的合规模式,比如电子发票法规,要求 IT 部门将工作流程嵌入核心流程,开展实时增值税合规检查。2019 年,广大金融机构开始将税收因素纳入数字化转型战略。一份行之有效的路线图必然涵盖运用数据关联业务流程与税收遵从义务的措施。"3 以合规工作为指导,推行业务战略   单纯推行数字化战略并不足以确保企业更有效地遵从新出台的税收法规,将合规纳入核心业务战略。这包括在整个企业开展培训课程,帮助员工专注实现合规性。但在问责制日渐增强的年代,TMFGroup 合规与战略监管服务全球负责人 Leila Szwarc 表示,企业应重新审视合规概念,将其视为"业务推动因素",以便从竞争对手中脱颖而出。4 Szwarc 指出:"我们应将合规视为业务推动因素,而不是发展妨碍因素;不过,企业只有综合运用创意解决方案应对相关组织挑战,才能实现这一目标。"她继续说:"鉴于亚太地区企业面对新的监管时期,合规团队将发挥重要作用,不仅要保障企业利益,还要帮助推动树立长期竞争优势。" 市场局势动荡不安,发展前景变幻莫测,当务之急是未雨绸缪,思考如何使您的企业不仅可以平稳渡过 数字化转型期,还能抓住机遇蓬勃发展。着手制定业务战略计划,树立合规性与数字化的核心地位,即日起严格做到以上几点,未来必将一鸣惊人。 来源: 1.Suzuki, Yasushi、Highfield, Richard,"如何运用数字技术提高亚太地区的税收收入",亚洲发展博客,2018 年 9 月 13 日, https://blogs.adb.org/blog/how-digital-technology-can-raise-tax-revenue-asia-pacific./ 2.Hovancik, Andy,"现代税收如何推动金融业数字化转型",Payments Journal,2018 年 7 月 16 日, https://www.paymentsjournal.com/how-modern-taxation-is-driving-digital-transformation-in-finance/. 3 Schliebs, Henner,"2019 年首席财务官工作重点:专家预测热门趋势",Digitalist Magazine,2018 年 12 月 18 日, https://www.digitalistmag.com/finance/2018/12/18/2019-cfo-priorities-experts-predict-top-trends-06195293. 4. Szwarc, Leila,"监管合规 – 最新业务推动因素",Risk.net,2019 年 3 月 18 日, https://www.risk.net/regulation/6485861/regulatory-compliance-the-new-business-enabler.  

非洲大陆得天独厚,人口普遍年轻化,对数字化转型推崇备至,全球银行可以从中得到启示,探索银行业的未来发展趋势。新一代用户热爱自由,讨厌约束;热衷在线自动交易,抵触传统交互。鉴于人工服务效率低下、地理位置备受限制而且应变能力不足,传统交互往往不尽如人意。 事实上,40% 的非洲银行客户表示,他们更愿意使用数字渠道来满足自己的银行业务需求。1消费者偏好的重大转变使非洲走向变革前沿,非洲银行业成为孕育创新的温床。特别是,南非、肯尼亚、尼日利亚和科特迪瓦将引领潮流,因为这些国家充分认识到银行数字化和金融科技崛起对客户、收入和银行员工未来发展所产生的空前影响和冲击。 手机使用量激增,数字银行业务崛起   手机使用与数字银行业务密不可分。非洲银行业务用户热衷使用数字银行,因为他们已将数字渠道融入个人生活方式。2017 年,90% 以上的撒哈拉以南非洲地区实现 2G 网络覆盖,很快这些地区将实施更先进的移动宽带网络,其中 1/3 的移动用户(2.5 亿人)拥有智能手机。2 由于熟悉移动技术且信赖数字平台,因而采用数字银行渠道堪称水到渠成。 创造前所未有的财富机会   设备运行速度越来越快、价格越来越低,而且稳健网络接入越来越便利,一些贫困非洲国家/地区开始跃入全新的互联、信息和在线资源时代。经过此次深入发展,不但掩盖了固定电话的影响,而且形成一项全新的现实:在撒哈拉以南非洲地区,手机覆盖率甚至高于电力覆盖率。 人们可以直接使用手机通过移动支付系统转账,该地区人口的经济命运得到改善,确切地说是大幅提升,例如,2008 年到 2014 年间,2% 的肯尼亚家庭摆脱了贫困。3 预计到 2025 年全球移动互联网用户人数将达 16 亿,而尼日利亚(60% 的人口在 25 岁以下)、中国、印度、巴基斯坦和印度尼西亚用户将占到其中的 50%。4 热衷互联且技术娴熟的新一代银行用户日益增多,整个行业及其员工队伍将迎来翻天覆地的巨变。 银行员工队伍现代化面临的挑战   要了解数字化转型和手机银行对银行及银行员工造成的冲击,只需参看标准银行 (Standard Bank) 的近期发展趋势:尽管标准银行是非洲实力最强、影响力最大的银行之一,但它却宣称计划在全国范围内关闭多达 91 家分行,裁减 1000 多个工作岗位。5 很多交易和流程一度由人工完成,而今全面实现数字化,银行及技能日渐过时的银行员工面临严峻挑战。对于全球银行业而言,非洲代表着不容避免而且近在眼前的未来,员工担心银行职业生涯就此结束是可以理解的。 鉴于各大银行纷纷探寻创新途径,既要应对日益激烈的竞争局势,又要在复杂的贸易环境下推动扩展产品组合,新一代技术型银行和金融科技机构正在兴起,包括 TymeBank 和 Bank Zero。 顺应时代变革,探寻发展机遇   变革与机遇并存。2019 年美世全球人才趋势进行了详细论述:创新往往导致传统劳动力面临重大障碍,但也可能创造前所未有的职业发展和专业成长机会。 美世可以运用非洲数字银行业蓬勃发展的核心经验,为首席执行官、首席财务官和银行高管提供推动金融行业数字化所需的知识和资源。非洲科技突飞猛进,客户技术运用娴熟,数字银行业发展速度不断加快,这种增长潜力很可能激发全球市场规模进一步扩大。 鉴于全球高科技消费者普遍要求银行将投资、资源和战略转向金融科技和移动友好型平台,美世深厚的专业知识有助于提升透明度及制定清晰战略,使银行和银行员工适应新时代的数字化转型。 来源: 1Agabi, Chris. "40% of African bank customers prefer digital channels transactions — Report." Mobile Money Africa, 23 Apr. 2019, https://mobilemoneyafrica.com/blog/40-of-african-bank-customers-prefer-digital-channels-transactions-report. 2Radcliffe, Damien. "Mobile in Sub-Saharan Africa: Can world's fastest-growing mobile region keep it up?" ZDNet, 16 Oct. 2018, https://www.zdnet.com/article/mobile-in-sub-saharan-africa-can-worlds-fastest-growing-mobile-region-keep-it-up/. 3"In much of sub-Saharan Africa, mobile phones are more common than access to electricity." The Economist, 8 Nov. 2017, https://www.economist.com/graphic-detail/2017/11/08/in-much-of-sub-saharan-africa-mobile-phones-are-more-common-than-access-to-electricity. 4Kazeem, Yomi. "Nigeria's young population will help drive global mobile internet user growth over the next decade." Quartz Africa, 18 Sept. 2018, https://qz.com/africa/1393908/gsma-nigeria-to-add-50-million-mobile-internet-users-by-2025/. 5Khumalo, Kabelo. "Customer behaviour triggered Standard Bank move to close 91 branches." Business Report, 15 Mar. 2019, https://www.iol.co.za/business-report/companies/customer-behaviour-triggered-standard-bank-move-to-close-91-branches-19896105.

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David Anderson | 22 八月 2019

智慧城市。互联城市。智能城市。敏捷城市。数据驱动城市。综合型城市。区块链城市。可持续城市。面向未来的前瞻性城市。今天的城市并不乏远见、抱负和天才。然而,城市必须吸引外国直接投资,以及蓝筹股公司、初创企业和顶尖人才,并获得最佳技术,方可推动增长。 但是全球 GDP 增长之源已日新月异。人们关注未来最具竞争力的智慧城市的命运,因为这些城市中许多都是被忽视的城市区域,它们有机会赶超拥有世界上最成功员工和企业的老牌特大城市。这些智慧城市致力于投资建设能够提高城市服务质量和绩效的信息和通信技术,如能源和交通等等,全力争夺高技能人才,这些人才将维持并保障其企业的持续发展和增长。 雇主和人才面临的问题   在决定去哪里工作、生活和成家立业时,这些人才会优先考虑美世近期研究:以人为本:推动新兴特大城市的发展中所提及的人的因素和社会因素。该研究要求员工根据重要性对 20 个决策因素进行排序,其中四个核心元素分别是:人、健康、金钱和工作。在决定在哪个城市生活和工作时,受访者将人的因素,譬如总体生活满意度、安全保障、环境因素以及与朋友和家人的距离等列为最重要的因素。 此外,从印度加尔各答到尼日利亚拉各斯,这项研究还对一些增长最快的全球性城市进行了分析,探讨这些城市如何实现经济增长,吸引人才,让新居民蓬勃发展,并为其公民创造更美好的生活。世界各地的城市领导人和政策制定者可以从这些洞察中汲取宝贵的经验教训,这些经验教训不仅是维持经济增长所必需的,而且也是推动经济增长必不可少的一环。 事实上,全球城市化程度日益提高,高技能人才稀缺,无论是雇主还是城市都在寻找有关重要生存问题的答案: ·  哪些因素可以促使专业人士移居特定城市? ·  无论是不断涌现的初创公司,还是纷至沓来的独角兽企业和全球知名集团,它们对于高水平技能人才是求贤若渴,雇主和城市应该如何利用新兴热点留住这些人才呢? ·  高效员工到底想从雇主和居住城市得到什么? 答案可能在于全球新兴特大城市如何优先从城市发展模式追随者转变成全球性强力参与者。因此,对于表现出巨大成功潜力并长期保持成功的城市,抽取一些样本进行比较研究,的确会大有裨益。这类城市的共同点是承诺提供机会和资源方面的区域优势,以各自方式将自己打造成翻版硅谷,未来技能水平最高的人才可以在这里茁壮成长,在发展人工智能和先进技术的同时,让城市的生活富有意义。 从海得拉巴到其他竞争者   印度南部特伦甘地首府海得拉巴就是新兴特大城市的典型例子。海得拉巴拥有 800 万人口,是印度第六大人口密集城市,全球信息技术中心的美誉与日俱增,人们广泛称之为"印度硅谷"。(特大城市的定义是指人口达到 1000 万或以上;本文所讨论的城市中,有的已达到此标准,有的预计即将达到。) 海得拉巴在发展信息技术的同时,也大力发展汽车工业、医药以及传统农业基础。海得拉巴目前正在进行自我升级,投入巨资建设数字和房地产基础设施,以吸引信息技术公司落户,特别是建设海德拉巴科技城,海德拉巴科技城是一座面向美国信息技术巨头、拥有最先进技术设施的城镇。随着国际和国内品牌纷纷落户于此,零售业也蓬勃发展。 相比之下,规模稍大的钦奈市(2017 年人口为 900 万,2014 年 GDP 为 590 亿美元)被称为"印度的底特律",引领印度的汽车工业,但软件服务、医疗旅游、金融服务和硬件制造业(以及石化产品和纺织品)的增长也增加了这座城市的经济深度。钦奈市还是信息技术和业务流程外包服务的主要出口商。 单就经济规模而言,中国的新兴特大城市令人印象深刻。成都 2014 年 GDP 为 2340 亿美元,2017 年人口为 1400 万,是中国西部第一大都市区,这座城市的新兴产业蓬勃发展,尤其是节能环保产业,高水平人才趋之若鹜。 事实上,成都非常重视发展"新能源"产业(材料、混合动力和电动汽车以及信息技术),并因此推动了成都的发展。同时,中国第二大东部城市南京(2014 年 GDP 为 2030 亿美元,2017 年人口为 700 万)的主导产业是服务业,而这座城市的服务业又以金融服务、文化和旅游业为主。信息技术、环境保护、新能源和智能电网正在成为南京的新晋支柱,许多跨国公司都在南京建立了研发中心。几年来,南京的失业率一直低于中国的全国平均水平。 从肯尼亚到哈利斯科   尽管中国和印度可能主导新兴经济体的规模,但其他地区在新兴大城市地图上也有突出表现。内罗毕不仅仅是肯尼亚的首都和规模最大的城市;而且人口有可能从 2017 年的 400 万增长到 2030 年的 1000 万。内罗毕是联合国环境规划署和世界银行等 100 多个国际组织的所在地,也是主要制造业和信息技术公司的区域总部,无论是今天的经济,还是未来的经济,内罗毕均有一席之地,并且这座城市还具有农业优势。 同样,瓜达拉哈拉(2014 年 GDP 为 810 亿美元;2017 年人口 500 万)不仅仅是墨西哥哈利斯科州的首府和规模最大的城市。据英国《金融时报》报道,瓜达拉哈拉被称为"墨西哥硅谷",被认为是墨西哥最具投资吸引力的城市。在某种程度上,瓜达拉哈拉属于社会/文化中心,举办国际电影节和国际书展,与高科技工业、化学和电子制造业的发展相得益彰,犹如半球形磁铁,吸引人才不断涌入。 这些城市都以自己的方式吸引人才,为高技能员工创造能够跨越多层面发展的环境。这就需要以人为本,关注对他们而言最为重要的事情。关于促使人们移居某个城市的驱动因素,美世公司的新兴特大城市研究表明,雇主对此经常会有所误解:人和社会因素比金钱和工作因素更重要。对于新兴特大城市来说,硅谷模式可能是一个强有力的理想战略,但无论哪种情况,这些城市都必须证明无论是今天,还是未来,它们都是宜居之地。 最初发表于BRINK News。

Katie Kuehner-Hebert | 22 八月 2019

随着企业不断朝全数字方向发展,这一轮转型浪潮必然会对各工作领域产生冲击,从财务职能、税收遵从到数据分析及其他领域均将实现数字化。 根据 2019 年美世全球人才趋势报告,约 73% 的高管预计未来三年所在行业将遭受严重冲击。而 2018 年,上述比例仅为 26%,数字化转型是形成这一局面的主因。与此同时,超过半数高管预计人工智能和自动化将取代五分之一的企业现有岗位。虽然这可能会令某些企业感到担忧,但经过这两次重大变革,到 2022 年将创造 5800 万个新工作岗位。 参与美世年度调查的企业领导者就这些技术进步对全球经济增长产生的影响各执一词。数字化有望增加机会,但也预示着竞争日益激烈,大量新兴(很可能更灵活的)企业将加入竞争行列。 评估全球经济前景   根据美世报告 2019 年及以后经济与市场前景展望,鉴于中美贸易紧张局势的发展趋势殊难预料,全球经济格局动荡将进一步加剧。由于利率攀升,美国经济发展速度可能放缓;与此同时,中国经济发展仍将取决于贸易紧张局势的最终走向。其他新兴经济体的增幅大致相仿,倘若贸易紧张局势得到缓和,很可能出现强劲增长。 美世的 2019 年全球课题和机遇研究报告指出"越来越多的证据表明信贷过度扩张",这一论断引发舆论震动,中央银行在巨幅流动性注入后退出市场干预产生的经济影响也不明朗。 报告还指出,由于政治影响,尤其是贸易方面的影响,"全球化步伐可能会放缓、暂停乃至发生逆转"。此外,政府、监管机构和受益人日益期望将资产所有者和投资管理者纳入可持续发展范畴并将此作为标准行动。 税收遵从数字化转型   经历过所有这些动荡局势后,越来越多的企业希望采用数字化技术帮助管理和响应机会与义务,包括跨地域税收遵从。这项目标同样也在不断变化,亚洲局势显得尤为动荡,因为一些国家/地区正在积极实施数字技术以期改进税收工作。 2015 年,该地区 28 个经济体的平均税收对国内生产总值比率仅为 17.5%,略高于 OECD 经济体平均税收比率 (34%) 的一半。印度、哈萨克斯坦、马来西亚、蒙古、尼泊尔、新加坡和中国取得重大进展,使用电子提交主要税项纳税申报表。此外,现阶段中华人民共和国、印度尼西亚、蒙古和越南营收实体强制要求采用电子支付方式。1 尽管还有很多其他工作有待推进,但随着数字化进程的深入和税收监管力度的加大,税收工作有望取得重大突破。在数字化浪潮的推动下,政府税收管理工作取得长足进步,包括根据电子审计系统向企业发送应缴税金电子评估表。2 如果系统发现卖方的税务月报不符,将自动发出电子评估表,清晰列出利息和罚款。 Sovos 总裁兼首席执行官 Andy Hovancik 明确指出:"重要的是,税收执法程序现已嵌入最重要的业务流程,税收世界大为改观,沿用长达数十年的业务流程即将瓦解。因此,税收有助于推动财务和会计部门数字化转型。现在,企业比以往任何时候都更需要探索新型税收自动化方法,进而确保合规性。"2 财务高管普遍表示赞同,包括 Vertex Inc 交易税首席税务官 Michael Bernard。Michael 表示:"世界各国政府都在积极探索新的合规模式,比如电子发票法规,要求 IT 部门将工作流程嵌入核心流程,开展实时增值税合规检查。2019 年,广大金融机构开始将税收因素纳入数字化转型战略。一份行之有效的路线图必然涵盖运用数据关联业务流程与税收遵从义务的措施。"3 以合规工作为指导,推行业务战略   单纯推行数字化战略并不足以确保企业更有效地遵从新出台的税收法规,将合规纳入核心业务战略。这包括在整个企业开展培训课程,帮助员工专注实现合规性。但在问责制日渐增强的年代,TMFGroup 合规与战略监管服务全球负责人 Leila Szwarc 表示,企业应重新审视合规概念,将其视为"业务推动因素",以便从竞争对手中脱颖而出。4 Szwarc 指出:"我们应将合规视为业务推动因素,而不是发展妨碍因素;不过,企业只有综合运用创意解决方案应对相关组织挑战,才能实现这一目标。"她继续说:"鉴于亚太地区企业面对新的监管时期,合规团队将发挥重要作用,不仅要保障企业利益,还要帮助推动树立长期竞争优势。" 市场局势动荡不安,发展前景变幻莫测,当务之急是未雨绸缪,思考如何使您的企业不仅可以平稳渡过 数字化转型期,还能抓住机遇蓬勃发展。着手制定业务战略计划,树立合规性与数字化的核心地位,即日起严格做到以上几点,未来必将一鸣惊人。 来源: 1.Suzuki, Yasushi、Highfield, Richard,"如何运用数字技术提高亚太地区的税收收入",亚洲发展博客,2018 年 9 月 13 日, https://blogs.adb.org/blog/how-digital-technology-can-raise-tax-revenue-asia-pacific./ 2.Hovancik, Andy,"现代税收如何推动金融业数字化转型",Payments Journal,2018 年 7 月 16 日, https://www.paymentsjournal.com/how-modern-taxation-is-driving-digital-transformation-in-finance/. 3 Schliebs, Henner,"2019 年首席财务官工作重点:专家预测热门趋势",Digitalist Magazine,2018 年 12 月 18 日, https://www.digitalistmag.com/finance/2018/12/18/2019-cfo-priorities-experts-predict-top-trends-06195293. 4. Szwarc, Leila,"监管合规 – 最新业务推动因素",Risk.net,2019 年 3 月 18 日, https://www.risk.net/regulation/6485861/regulatory-compliance-the-new-business-enabler.  

Yvonne Sonsino | 08 八月 2019

人工智能和自动化正在不断改变我们的世界,包括我们的工作方式。以美国宇航局 1962 年的航天飞行为例。那时,《隐藏人物》这本书和同名电影中的核心人物 Katherine Johnson 对美国宇航局计算机数学进行了人工检查,将航天飞机首次送入轨道。然而,在短短几年内,对人类智慧的依赖已经转移到计算器和计算机上。 今天,由于人工智能日益先进,自动化的发展几乎令人生畏。福布斯人工智能指数显示,现在人工智能的年度风险资本投资额是 2000 年的六倍。1 人工智能能力的这些巨大进步似乎推翻了我们关于工作完成方式的假设,但实际上只是一个连续发展过程。理解和利用这一点对全球经济和个人生活方式都至关重要。 创造性地做好准备   虽然机器人可以轻易取代低级的日常工作,譬如工厂、农场和快餐店的工作,但几乎每天都会有新迹象表明,即使是金融、保险、法律和会计领域的白领职业同样也在实现自动化。如果不只是体力劳动和单调重复的工作可以被机器人复制,如果人工智能也能以更加经济高效的方式模拟人类的创造力、人际关系和智力,那么普通的人类工作者该如何与人工智能竞争工作岗位呢? 无论公司规模如何,领导者都应该提出一些有关保留工作中人的因素的重大问题,包括情商、人际交往技巧、判断力和天赋。我们需要研究如何保留这些重要的人类质素,同时充分利用我们掌握的最有效的工具。 即将到来的颠覆性人事巨变可能在未来 15 年达到高峰,组织在为此做好准备时,必须理解顺利完成工作所需具备的特性。领导者需要开始预测不同的未来工作场景,包括人工智能赶上或超越人类的生产率、创造力和智力的领域。 自动化不可避免,但结果却有很多可能性。今天的领导者可以让其组织和员工做好准备,应对不确定的未来,而不是试图猜测世界将会如何改变。这需要创造性地思考必须保留哪些技能和能力,而哪些技能和能力则可以自动化。我们看到越来越多的人愿意选择两全其美的方式。考虑未来这四种潜在场景,发挥丰富的创意想象力,开始用新的方式思考未来。 人才空白   对人工智能威胁的一种看法是,它不仅会造成财富和工作的差距,而且如果培养天才的条件不复存在,人工智能还会造成人才空白。 如果机器人接管了人类的大部分工作,那么我们未来可能会面临人类无法充分发挥自身潜能的情况。对科技的日益依赖可能会让更多人不愿意学习或努力工作,如此一来,人类智慧便无法开花结果。由于不需要做好准备承接工作,孩子们可能不再以同样的方式接受教育。出现人工智能革命之后,人才可能从自然资源转化为只有能够接触到最先进人工智能的人才能创造的资源,其他人则被抛在后面。 与协作机器人合作   对于涉及复杂系统和事实的高价值知识工作,人工智能可能会以人们无法驾驭或理解的速度发展。这使人们面临被取代的风险,而并非共存。这种情况不同于人工或体力劳动自动化,人工或体力劳动容易出现人为错误和疲劳。白领工作自动化的效率更微妙:减少错误和工作时间,消除决策中的情感偏见,增加规模和复杂性。 知识工作者必须适应与人工智能和机器人一起工作。未来的愿景之一可能包括协作机器人:机器人与人类操作员和同事合作。团队逐渐成为人类和人工智能的多样化组合,协作机器人是需要打造的工作关系新元素。 21 世纪 20 年代的多样性和包容性   人工智能提供了一种新的多样性和团队思考方式。多元化团队做出更好的决策,推动实现更好的业务成果。这包括"认知多样性",即解决问题或信息处理方式的差异。 显而易见,下一步是将人工智能机器人纳入团队的认知多样性中。人工智能机器人解决问题的方式众所周知:取决于运行的代码和训练依据的数据集。对无组织、易改变的人类团队成员而言,他们是完美的平衡。团队优化很快将意味着设计出创造性人类思维和结构化人工智能思维的强大组合,用于当下任务的各个方面。 人力资源的新工作   随着工作场所自动化程度的提高,人力资源部门的角色必须与时俱进。人力资源和人工智能员工将共存于一个劳动力池中,人力资源部门将针对特定任务部署最适合的员工。这需要理解机器人的力量和能力,或许更重要的是,机器人的局限性。针对合适的任务部署人力资源,这将成为人力资源的关键技能。 随着人力资源越来越注重数据管理和分析能力,人力资源主管需要考虑从员工、潜在员工、承包商和客户获取个人数据的道德规范。数字化智能工作工具将主宰商业未来,这些工具往往会收集大量关于用户的信息。因此,作为个人数据和个人隐私的保护者,人力资源肩负着更深层次的责任。 考虑这些未来潜在工作场景之后,领导者可以开始制定战略,谋划如何让组织和员工做好准备,以应付对人工智能和自动化的日益依赖。 来源:                                                                                                     Columbus, Louis. "10 Charts That Will Change Your Perspective on Artificial Intelligence's Growth." Forbes. Jan. 12, 2018. https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2018/01/12/10-charts-that-will-change-your-perspective-on-artificial-intelligences-growth/#2314726a4758.  

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