健康

从另一种视角看待员工医疗保健成本管理问题

2018年7月10日
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“在一个健全的医疗保健生态系统中,所有方都应该携手合作。但实际上,该系统的各部分是割裂的,并且非常复杂。”

没有哪两家机构是完全相同的。每个机构都有自己的员工、战略和业务目标。同样,在医疗保健成本方面,没有适用于所有机构的管理方法。解决方案必须量身定制,亚洲企业们正在探索管理福利开支的另类途径上变得更加有创造性。

通常,企业都是基于外部对标对他们的医疗计划有一个单方面的理解。但是,这个医疗保健生态系统的其他相关方,如雇员和服务提供方,在这个生态系统中与雇主一样至关重要。虽然很多国家政府会提供法定医疗福利,但这并不足以提供足够的覆盖范围,所以雇主最终还是必须承担起为他们的雇员和家庭提供医疗保障的责任。至于服务提供方,他们包括医生、诊所、医院和其他直接为雇员们提供服务的供应商。选择正确的服务提供方并有效管理他们的服务和成本非常重要。医疗保健生态系统中的最后一环就是雇员。他们是健康计划的日常使用者,因此,在他们患病前管理好他们的健康对雇主管理福利成本来说非常关键。

在一个健全的医疗保健生态系统中,所有方都应该携手合作。但实际上,该系统的各部分是割裂的,并且非常复杂。 亚洲市场存在一些不可避免的缺陷:从上升的医疗通胀 (2018年的预测为10%)1 到医疗保健质量定义的不统一;雇员 们在购买服务时倾向于做出情绪性的而非理性的决定,难以 区分正确与错误或好与坏。在这样的环境下,您怎样才能确保医疗保健成本对于作为雇主的您和作为消费者的您的员工 都是可以负担的呢?

使医疗保健具有相关性

作为雇主,您需要承担高额的医疗费用,因此需要选择适当的成本控制措施。首先应查看数据,包括研究员工的统计数据,如年龄、性别和家庭成员构成等。人力资源部门还应留存了员工的缺勤数据,如病假次数和缺勤时间等。可从现有的健康或生活方式调查项目(如年度体检、生育调查项目或生物特征测试)中收集健康数据。此外,您还可查看医疗索赔数据——所采用的医疗保健服务提供方、所开的药物以及员工中残疾人的数量。

通过这些数据,您可以获得一套全面的员工医疗记录,从而全方位了解员工的健康和风险状况。通过整合这些数据,您可以根据员工的需求设计有针对性的项目。这是进行福利支出管理的关键。但如何才能有效地管理您的医疗保健支出呢?

利用7种定制化策略满足员工需求

您可能已经尝试了较传统的方法,如减少计划设计的支出、改变计划的营销策略,或压缩保险公司的保费。然而,随着医疗成本的迅速上升,这些方法从长远来看是不可持续的。那我们还能采取什么方法呢?面对需求和行为各不相同的员工,是否应提供一项整齐划一的计划?一项计划不能适用于所有人,所以要有针对性地进行计划设计。

引导您的员工进行计划设计 

 

 

通过购买医疗保险来管理风险敞口

就财务模式而言,传统的方法是对医疗保险进行全保,即向保险公司支付前期保费。随后,保险公司会支付所有的索赔并承担风险。与此相对应的是自保模式。在此模式下,雇主需负责支付所有索赔。雇主与保险公司的管理或维系成本没有任何关系。通过自保,雇主可灵活地决定医疗计划的条款并规划其设计。

还有一种方法中和了这两种极端的方法。一些雇主为高风险群体购买全额保险,而为其他员工提供自保。举例来说,这个高风险的群体可能是您的外籍员工。因为受到语言或文化方面的限制,他们更喜欢价格昂贵的医院。另一种方法是为经常发生索赔的事项购买全额保险(如住院保险),而为索赔频率比较稳定的事项,如门诊、牙科和视力等,提供自保。此种方法可帮助您管理风险敞口并进行总体成本控制。

在亚洲,另一个日渐流行的趋势是保费分担。雇主对部分医疗保险费进行补贴,范围通常在20%至50%之间。通过采取这些方法,雇主可完成从家长到促进者角色的转 换。作为雇主,您仍可为员工提供安全保证,但重点应 放在确定最低保健标准。要做到这一点,您需要找到合适的供应商来分享您的愿景并执行该计划。

承担责任

员工也是医疗保健生态系统的组成部分。雇主面临的来自员工的风险主要有三项:

1. 使用 – 医疗方案使用的增加造成成本增加;
2. 医疗保健 – 健康问题和疾病风险;

3. 生产力 – 因疾病而导致丧失生产力。

以上三个方面都会带来重大的财务问题。解决办法是进行预防和教育。所以,当您推出医疗计划时,关键是要激励和说服员工要为自己的健康负责。这种健康不仅是身体上的健康,还有情感和经济上的健康。今天有数以百计的供应商、基于网络的计划、应用程序和工具。他们在为人们提供健康解决方案的同时激励人们改善其行为。再次强调,在使用数据时,您必须选择一些与员工的需求相一致并与索赔或健康检查中的成本动因有关的数据。

为在管理成本的同时成功地为员工提供健康保护,您需要与医疗保健生态系统中的各个利益相关方合作。只有这样,您才可改变传统的医疗保护模式,并为员工提供更好的医疗保护。

 

 

 

 

 

1 https://www.mercer.com/our-thinking/health/mercer-marsh-benefits-medical-trends-survey-2018-digital.html

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Patrick Hyland, PhD | 17 十月 2019

您是否因管理职责而倍感压力?如果是这样,您并不是唯一的一个。根据我们的最新规范,我们发现只有 67% 的领导者和管理者认为自己可以妥善应对工作中遇到的压力;另外三分之一则表示不确定或不堪重负。相同比例的受访者表示他们难以平衡好工作与生活。只有一半的领导者和管理者认为他们有足够的时间出色地完成工作,只有 48% 的人认为自己可以暂时卸下工作的重担。这些结果表明,三分之一到一半的领导者和管理者都在疲于应付工作中挑战。 面对这样的统计数据,有些人只是无奈感叹:"压力就是工作的一部分,不是吗?"越来越多的研究表明,这是一种危险的失败主义观点。当领导者感到疲惫不堪、精疲力竭或精神疲惫时,除了与压力相关的健康风险之外,工作场所还可能发生很多职能失调的情况。 例如,Barbara Fredrickson 博士发现负面情绪会使人陷入逃避、好斗或僵化状态,从而限制他们创造性思维和开发创新解决方案的能力。Janne Skakon 和同事1 发现,领导者应对压力的方式会进而影响员工自身的工作体验和压力水平。在美世|Sirota,我们发现,当管理者倍感压力时,他们对直接下属给予认可和表扬的概率也会大大降低。 如果您长期处于工作压力之下,请不要再相信领导者和管理者必须是无私的奉献者这样的鬼话。您是在拿自己的健康和幸福以及团队的效率和敬业度做赌注。与其让自己工作到筋疲力尽,还不如从一开始便制定自我关爱策略,对工作需求进行管理。以下是需要考虑的四个步骤: 1.意识到警告信号   精疲力竭是一种生理、心理和精神疲惫的状态,经常伴随着自我怀疑和愤世嫉俗,属于严重问题。研究人员发现,长时间的精疲力竭会引发许多身心健康问题,包括抑郁、焦虑、心脏病、高胆固醇、中风和 2 型糖尿病。 精疲力竭的表现形式有许多种,包括更加容易动怒、积极性降低、饮食或睡眠习惯改变或原因不明的疼痛。 2.休息和恢复   如果发现自己正处于精疲力竭的状态,则必须立即采取措施寻求帮助。首先,向人倾诉自己正在经历的状态。告诉您的老板、人力资源业务伙伴或同事。如果不愿意告诉工作场所的人,那么 (a) 您应该意识到,您所在的组织环境可能不友善2,不利于您的健康,并且 (b) 一定要告诉您的家人、朋友或医生。如果保持沉默,则您的倦怠会导致遭到孤立,并将问题加剧。 向人道出您的担忧之后,开始寻找暂时远离工作的方法。睡醒后不要立即查看电子邮件。不去参加不必要的会议。减轻工作量。放一天假来舒缓精神上的压力。如果可以的话,减少工作时间或者前去休假。寻找各种途径来休息和调整,以恢复身心健康。 3.反省和调整   在一定程度上缓解后,便着手找出导致您精疲力竭的因素。 首先,回想各种情况发生的时间。您是从什么时候开始感觉压力变大的?工作期间发生了什么?工作之外又发生了什么?您以前是否有过这种经历,或者这是否是您第一次出现精疲力竭的状况? 接下来,反思压力的本质。您可能听说过,有压力并不总是一件坏事。研究人员发现,挑战性压力,也就是与实现某一重要目标相关联的压力能够提升我们在工作中的满足感。障碍性压力,也就是与阻止我们完成工作的障碍相关的压力会降低我们在工作中的满足感。如果感到精疲力竭,那么您很可能面临大量阻碍性压力。知道这一点后,可以想想在您的组织中开展工作的方式。一些专家认为,在职能失调的组织中工作必然会出现这种职业倦怠状况。 最后,反思您自身的性格、价值观和对工作的态度,以及您的组织和您的工作。研究人员发现,具有某些性格特质的人更容易出现这种职业倦怠状态。3您的目标是通过这些反思,从您的经历中吸取经验教训,获得能够防止未来出现职业倦怠的洞察。 4.重建自我,提高韧性   如果您经历过职业倦怠,好的一面是,您可以通过这段经历让自己变得更强大、更明智、更具有韧性。但这需要您有意识地去努力,并坚持关心自我。 您在设计自我关爱计划时,要意识到有多种途径可用。首先反思您的工作方法;您可能需要改变某些工作习惯。您的身体健康至关重要:研究人员发现,当领导者和管理者能够有合理的饮食、良好的睡眠并积极锻炼,那么他们就能在工作中更加高效。 您的心理健康同样重要:斯坦福大学心理学家 Alia Crum 认为,如果领导者知道如何管理压力,那么压力对他们会起到积极作用。一定要想想自己在情感上如何应对工作和生活上的起伏:研究表明,心理灵活性和情绪敏捷性可以让您成为更高效的领导者。4 制定自我关爱计划时,一定要从整体上来考量,从各方面思考自己是什么样的人以及看重哪些东西:研究表明您的精神生活(生活中提供意义、目的和连贯性的方面)可以帮助提高您的适应力。 当您考虑这四个步骤时,请记住这一点:如果不关爱自己,您将无法管理好您的团队,至少从长远来看是这样。在某些时候,您的耐心、健康、精力或效率会达到极限。如果没有具体的自我关爱策略,您不仅会伤害到自己,还会对依赖您的人造成不利影响。 来源: 1. Skakon, Janne、Nielsen, Karina、Borg, Vilhelm、Guzman, Jaime,"领导者的幸福、行为和风格是否与其员工的情感幸福相关联?系统回顾三十年的研究",An International Journal of Work, Health & Organisations,第 24 卷,第 2 期,2010 年,https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/02678373.2010.495262. 2. Appelbaum, Steven 和 Roy-Girard, David,"工作场所中的毒素:对组织和员工的影响"Corporate Governance International Journal of Business in Society,2007 年,https://www.researchgate.net/publication/242349375_Toxins_in_the_workplace_Affect_on_organizations_and_employees. 3. Scott, Elizabeth,"导致职业倦怠风险增加的特质和态度",Very Well Mind,2019 年 5 月 20 日,https://www.verywellmind.com/mental-burnout-personality-traits-3144514. 4. Kashdana, Todd B. 和 Rottenberg, Jonathan,"心理灵活性是健康的基本方面",Elsevier,第 30 卷,第 7 期,2010 年 11 月,https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0272735810000413?via%3Dihub.

Abdulaziz Alajlan | 17 十月 2019

几十年来,无论是作为一个国家,还是作为一支文化和经济力量,沙特阿拉伯始终与石油出口和能源工业密不可分。然而,沙特却提出了一项名为《沙特 2030 愿景》的宏大新愿景,旨在全面启动新一轮改革,实施新政策,让该国摆脱对化石燃料的依赖。这一愿景着眼于实现国家现代化,让沙特阿拉伯不仅发展成关注国内事务的社会,也成为全球金融强国。 拥抱变革,迸发力量   2016 年,在王储穆罕默德•本•萨尔曼领导之下,《沙特 2030 愿景》倡议问世,该倡议详细阐述了沙特做出的前所未有的非凡承诺:在当今世界快速变革之际,沙特将致力于发展成为世界领导者。经济出现新形势,从油价变化可见一斑,而地区政治力量错综复杂,决定了中东各国的角色和目标。因此,无论是国内还是国外,沙特阿拉伯主动开启变革的决定都可能产生非同寻常的影响。 沙特阿拉伯人口超过 3340 万,平均年龄为 25 岁,未来充满重大挑战和机遇。1 《沙特 2030 愿景》是一份路线图,旨在说明沙特将如何让数百万年轻公民具备能力,能够在日益将石油视为过时和有害能源的全球化世界中工作和茁壮成长。要改变其由来已久的收入资源和经济模式,这就需要从根本上改变当地劳动力技能,并熟练掌握现代技术。 鉴于其他国家适应气候变化和其他地缘经济变化的速度迟缓,沙特准备向世界其他国家展示该国政府如何利用政策改革来改善国内外人民的生活。2 适应复杂的全球经济   《沙特 2030 愿景》将对印度等快速增长的经济体产生深远影响,这些经济体寻求利用数字转型的优势,同时实施国内和劳动力政策创新。 事实上,沙特阿拉伯和印度的命运日益交织在一起,因为印度不像许多西方经济体,它需要更多的石油来推动其经济强劲增长。欧洲和美国等地区的工业化市场正在寻求更环保的替代品和更多的电动汽车来满足交通需求,但印度仍然严重依赖化石燃料。到 2040 年,印度每天需要加工多达 1000 万桶原油,方可支撑其不断扩大的经济规模和日益城市化的人口。3 沙特阿拉伯已经出台了一些显著提高公民生活水平的政府政策(如向全体公民提供免费大学教育),目前正在通过优先考虑私有化来进一步实现经济国际化。2030 计划鼓励金融机构推动私营部门增长,这是该国如何调整国内劳动力参与全球化经济竞争的重大进展。重点是加强私有化和建筑、金融、医疗保健、零售和宗教旅游等其他非石油行业,这将为沙特企业和企业家创造新的机遇。4 通过本土资源创造未来   《沙特 2030 愿景》解决了该国面临的许多地方文化挑战,如妇女在劳动队伍和社会中的角色、数字转型和自动化的影响以及沙特企业实现敏感度现代化的必要性。允许妇女推动经济繁荣,并给予她们更多机会,参与实现经济繁荣,其目标是将妇女的劳动力参与率从 22% 提高到 30%,这一举措已经得到全球投资者的积极响应。2030 计划还优先考虑国内问题及其公民的整体健康,既定目标是将平均预期寿命从 74 岁提高到 80 岁,并积极推动全民日常锻炼,践行更健康的生活方式。5 沙特政府还寻求通过实施更多的电子政务服务,让社会步入数字时代,这些服务会通过智能手机、以数据为中心的操作和其他技术,实现公民与资源的互联互通。此项举措还将人力资本剥离政府工作岗位,转入私营部门。 美世 2019 年全球人才趋势报告表明,在印度、巴西和日本等国家,公司自动化程度将提高 70%,这些国家会因此更需要为员工寻找新角色和职业发展机会(如沙特阿拉伯)。 2030 计划为沙特本土资源设定了宏伟的愿景。这项战略十分全面,而赋予妇女权力并将现代技术融入整个经济和政府只是其中一部分。沙特阿拉伯邀请全球经济对其不断完善的金融机制进行投资,并开展以国家历史为特色的活动促进旅游业,该国已准备好带领其人民和全世界进入一个永远由新型现代化未来观所定义的未来。这会发挥作用吗?世界到 2030 年就会知道。 来源: 1. 沙特阿拉伯王国。"沙特人口普查:总人口",统计总局,2019 年 7 月 11 日查阅,https://www.stats.gov.sa/en/node. 2. 穆罕默德•本•萨尔曼,"2030 愿景"《2030 愿景》,2019 年 5 月 9 日, https://vision2030.gov.sa/en. 3. Critchlow, Andrew,"印度对石油巨头沙特来说十分重要,不容忽视",S&P Global Platts,2019 年 3 月 6 日。 https://blogs.platts.com/2019/03/06/india-important-oil-saudi/. 4. Nuruzzaman, Mohammed,"沙特阿拉伯《2030 愿景》:它是拯救还是毁灭中东?",E-International Relations,2018 年 7 月 10 日, https://www.e-ir.info/2018/07/10/saudi-arabias-vision-2030-will-it-save-or-sink-the-middle-east/. 5. "沙特阿拉伯愿景--目标与目的",GO-Gulf,2016 年 7 月 14 日 ,https://www.go-gulf.com/blog/saudi-arabia-vision-2030/.

Avneet Kaur 博士 | 03 十月 2019

近年来,随着企业意识到为员工提供高质量即时护理具有潜在优势,有助于提高生产率、减少缺勤率并改善员工健康,现场诊所的使用在不断增加。 但是,您是否充分发挥了现场诊所的全部优势?或者您只是关注是否满足了法律要求?您可以采取三项关键措施来充分发挥现场诊所的潜力。最近进行的工作现场诊所调查显示,拥有现场诊所的雇主的投资回报率为 1.5 或更高。如果您没有获得类似的回报,可能因为您的现场诊所只是满足了基本要求。 创建以患者为中心的诊所   确保诊所提供的服务适合您的员工。这样可以消除对低利用率服务的多余支出,并引导您进行投资,为员工带来更大的满足感以及提高员工的健康水平,从而最终对您的利润产生积极影响。了解员工在年龄、性别和工作性质方面的情况,这对理解需要什么类型的健康和社会护理服务以及专家具有重要作用。 除了人口统计信息之外,了解员工的健康需求至关重要。例如,哪些常见疾病普遍存在且需要更好地管控,以及需要通过教育或预防性服务避免哪些关键的生活方式风险。 传达价值   对于现场诊所,"种下梧桐树,引来金凤凰"可能不是实现所需投资回报率的最佳方式。重要的是,要通过突出现场诊所为员工带来的价值来传达现场提供医疗服务的意义:方便和容易获得护理、协调和面向优质服务提供者,及早发现疾病等。 有效沟通可以提高利用率和早期发现率,实现雇主投资最大化,同时也有助于员工的健康。 现场诊所:健康中心   如果现场诊所的设计和管理得当时,雇主和雇员的回报都会很高。精心设计的诊所可以发挥真正的守护作用,协调员工与高质量服务提供商和健康服务供应商建立联系。他们还可以直接提供预防和员工教育服务,这是避免急性和成本高昂的医疗意外事件的关键。 在美世,我们帮助客户实施有效的现场诊所管理的 4-C 模型。这将您的诊所价值从满足法律要求扩展到让雇主能够提供高品质健康服务,重视诊所对员工的价值。 要想最大限度发挥现场诊所的优势,请立即联系我们。

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Patrick Hyland, PhD | 17 十月 2019

您是否因管理职责而倍感压力?如果是这样,您并不是唯一的一个。根据我们的最新规范,我们发现只有 67% 的领导者和管理者认为自己可以妥善应对工作中遇到的压力;另外三分之一则表示不确定或不堪重负。相同比例的受访者表示他们难以平衡好工作与生活。只有一半的领导者和管理者认为他们有足够的时间出色地完成工作,只有 48% 的人认为自己可以暂时卸下工作的重担。这些结果表明,三分之一到一半的领导者和管理者都在疲于应付工作中挑战。 面对这样的统计数据,有些人只是无奈感叹:"压力就是工作的一部分,不是吗?"越来越多的研究表明,这是一种危险的失败主义观点。当领导者感到疲惫不堪、精疲力竭或精神疲惫时,除了与压力相关的健康风险之外,工作场所还可能发生很多职能失调的情况。 例如,Barbara Fredrickson 博士发现负面情绪会使人陷入逃避、好斗或僵化状态,从而限制他们创造性思维和开发创新解决方案的能力。Janne Skakon 和同事1 发现,领导者应对压力的方式会进而影响员工自身的工作体验和压力水平。在美世|Sirota,我们发现,当管理者倍感压力时,他们对直接下属给予认可和表扬的概率也会大大降低。 如果您长期处于工作压力之下,请不要再相信领导者和管理者必须是无私的奉献者这样的鬼话。您是在拿自己的健康和幸福以及团队的效率和敬业度做赌注。与其让自己工作到筋疲力尽,还不如从一开始便制定自我关爱策略,对工作需求进行管理。以下是需要考虑的四个步骤: 1.意识到警告信号   精疲力竭是一种生理、心理和精神疲惫的状态,经常伴随着自我怀疑和愤世嫉俗,属于严重问题。研究人员发现,长时间的精疲力竭会引发许多身心健康问题,包括抑郁、焦虑、心脏病、高胆固醇、中风和 2 型糖尿病。 精疲力竭的表现形式有许多种,包括更加容易动怒、积极性降低、饮食或睡眠习惯改变或原因不明的疼痛。 2.休息和恢复   如果发现自己正处于精疲力竭的状态,则必须立即采取措施寻求帮助。首先,向人倾诉自己正在经历的状态。告诉您的老板、人力资源业务伙伴或同事。如果不愿意告诉工作场所的人,那么 (a) 您应该意识到,您所在的组织环境可能不友善2,不利于您的健康,并且 (b) 一定要告诉您的家人、朋友或医生。如果保持沉默,则您的倦怠会导致遭到孤立,并将问题加剧。 向人道出您的担忧之后,开始寻找暂时远离工作的方法。睡醒后不要立即查看电子邮件。不去参加不必要的会议。减轻工作量。放一天假来舒缓精神上的压力。如果可以的话,减少工作时间或者前去休假。寻找各种途径来休息和调整,以恢复身心健康。 3.反省和调整   在一定程度上缓解后,便着手找出导致您精疲力竭的因素。 首先,回想各种情况发生的时间。您是从什么时候开始感觉压力变大的?工作期间发生了什么?工作之外又发生了什么?您以前是否有过这种经历,或者这是否是您第一次出现精疲力竭的状况? 接下来,反思压力的本质。您可能听说过,有压力并不总是一件坏事。研究人员发现,挑战性压力,也就是与实现某一重要目标相关联的压力能够提升我们在工作中的满足感。障碍性压力,也就是与阻止我们完成工作的障碍相关的压力会降低我们在工作中的满足感。如果感到精疲力竭,那么您很可能面临大量阻碍性压力。知道这一点后,可以想想在您的组织中开展工作的方式。一些专家认为,在职能失调的组织中工作必然会出现这种职业倦怠状况。 最后,反思您自身的性格、价值观和对工作的态度,以及您的组织和您的工作。研究人员发现,具有某些性格特质的人更容易出现这种职业倦怠状态。3您的目标是通过这些反思,从您的经历中吸取经验教训,获得能够防止未来出现职业倦怠的洞察。 4.重建自我,提高韧性   如果您经历过职业倦怠,好的一面是,您可以通过这段经历让自己变得更强大、更明智、更具有韧性。但这需要您有意识地去努力,并坚持关心自我。 您在设计自我关爱计划时,要意识到有多种途径可用。首先反思您的工作方法;您可能需要改变某些工作习惯。您的身体健康至关重要:研究人员发现,当领导者和管理者能够有合理的饮食、良好的睡眠并积极锻炼,那么他们就能在工作中更加高效。 您的心理健康同样重要:斯坦福大学心理学家 Alia Crum 认为,如果领导者知道如何管理压力,那么压力对他们会起到积极作用。一定要想想自己在情感上如何应对工作和生活上的起伏:研究表明,心理灵活性和情绪敏捷性可以让您成为更高效的领导者。4 制定自我关爱计划时,一定要从整体上来考量,从各方面思考自己是什么样的人以及看重哪些东西:研究表明您的精神生活(生活中提供意义、目的和连贯性的方面)可以帮助提高您的适应力。 当您考虑这四个步骤时,请记住这一点:如果不关爱自己,您将无法管理好您的团队,至少从长远来看是这样。在某些时候,您的耐心、健康、精力或效率会达到极限。如果没有具体的自我关爱策略,您不仅会伤害到自己,还会对依赖您的人造成不利影响。 来源: 1. Skakon, Janne、Nielsen, Karina、Borg, Vilhelm、Guzman, Jaime,"领导者的幸福、行为和风格是否与其员工的情感幸福相关联?系统回顾三十年的研究",An International Journal of Work, Health & Organisations,第 24 卷,第 2 期,2010 年,https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/02678373.2010.495262. 2. Appelbaum, Steven 和 Roy-Girard, David,"工作场所中的毒素:对组织和员工的影响"Corporate Governance International Journal of Business in Society,2007 年,https://www.researchgate.net/publication/242349375_Toxins_in_the_workplace_Affect_on_organizations_and_employees. 3. Scott, Elizabeth,"导致职业倦怠风险增加的特质和态度",Very Well Mind,2019 年 5 月 20 日,https://www.verywellmind.com/mental-burnout-personality-traits-3144514. 4. Kashdana, Todd B. 和 Rottenberg, Jonathan,"心理灵活性是健康的基本方面",Elsevier,第 30 卷,第 7 期,2010 年 11 月,https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0272735810000413?via%3Dihub.

Avneet Kaur 博士 | 03 十月 2019

近年来,随着企业意识到为员工提供高质量即时护理具有潜在优势,有助于提高生产率、减少缺勤率并改善员工健康,现场诊所的使用在不断增加。 但是,您是否充分发挥了现场诊所的全部优势?或者您只是关注是否满足了法律要求?您可以采取三项关键措施来充分发挥现场诊所的潜力。最近进行的工作现场诊所调查显示,拥有现场诊所的雇主的投资回报率为 1.5 或更高。如果您没有获得类似的回报,可能因为您的现场诊所只是满足了基本要求。 创建以患者为中心的诊所   确保诊所提供的服务适合您的员工。这样可以消除对低利用率服务的多余支出,并引导您进行投资,为员工带来更大的满足感以及提高员工的健康水平,从而最终对您的利润产生积极影响。了解员工在年龄、性别和工作性质方面的情况,这对理解需要什么类型的健康和社会护理服务以及专家具有重要作用。 除了人口统计信息之外,了解员工的健康需求至关重要。例如,哪些常见疾病普遍存在且需要更好地管控,以及需要通过教育或预防性服务避免哪些关键的生活方式风险。 传达价值   对于现场诊所,"种下梧桐树,引来金凤凰"可能不是实现所需投资回报率的最佳方式。重要的是,要通过突出现场诊所为员工带来的价值来传达现场提供医疗服务的意义:方便和容易获得护理、协调和面向优质服务提供者,及早发现疾病等。 有效沟通可以提高利用率和早期发现率,实现雇主投资最大化,同时也有助于员工的健康。 现场诊所:健康中心   如果现场诊所的设计和管理得当时,雇主和雇员的回报都会很高。精心设计的诊所可以发挥真正的守护作用,协调员工与高质量服务提供商和健康服务供应商建立联系。他们还可以直接提供预防和员工教育服务,这是避免急性和成本高昂的医疗意外事件的关键。 在美世,我们帮助客户实施有效的现场诊所管理的 4-C 模型。这将您的诊所价值从满足法律要求扩展到让雇主能够提供高品质健康服务,重视诊所对员工的价值。 要想最大限度发挥现场诊所的优势,请立即联系我们。

Alice Peng | 19 九月 2019

在工作场所提供弹性福利日益普遍,越来越多的雇主发现提供更多种类的福利及允许员工选择最合适自身和家人的福利方案具有巨大价值。然而,部分雇主对设计和实施弹性福利有所抗拒。 这是因为雇主仍沿用传统方法制定并推行福利方案。弹性福利计划必须在数字时代背景下进行调整,其制定需要采用数据分析和个性化沟通。 如今,员工不仅期望获得更多个性化福利,还希望就如何轻松获取并使用福利得到指导。员工希望能够随时通过任何设备访问个人数据。雇主可以综合运用数据和技术按需提供"个人指导",从而提供: ·  自我评估,帮助员工了解自己可能需要的福利,确保员工选择合适的福利方案。 ·  轻松访问福利请求历史记录,了解过往需求,帮助发掘未来需求。 ·  网上商城,供员工购买额外福利,如旅游保险、健身活动追踪系统或 DNA 监测。 ·  有用的医疗费用信息,如临床咨询平均费用、典型医院手术费用等,供员工做出明智选择。 ·  交互式指南,用于说明支持员工顺利完成人生大事的福利,如婚姻、生育、晋升等。 ·  提醒员工运用福利。 ·  量身定制的奖励说明,帮助员工更充分地理解福利配套的价值。 然而,数据分析的优势不仅仅适用于员工。雇主也可以通过在线平台利用实时数据,更有效地了解福利的使用情况。只需单击按钮,即可通过实时数据洞察功能查看数据图表和见解,如员工选择、计划使用情况及特定国家/地区的人口统计数据。这样,雇主可以根据实际数据点审查计划的有效性,并做出计划设计决策。 运用适当的技术和分析方法,结合个性化沟通,将可充分发挥弹性福利计划的潜力。如此一来,不仅雇主会获得丰厚回报,员工也会因此受益匪浅。事实上,近期发布的 Thomsons Online Benefits 报告发现,在有各种福利可供选择的受访员工中,79% 表示会向好友推荐雇主。 运用数据分析和有针对性的沟通不仅可以改善员工体验,还能帮助企业最大程度地提高员工福利的投资回报率。鉴于弹性福利计划在员工保留及引进新人才方面发挥着如此重要的作用,您是否还要坚持沿用旧方法,平白错过此次大好时机呢?

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