几十年来,无论是作为一个国家,还是作为一支文化和经济力量,沙特阿拉伯始终与石油出口和能源工业密不可分。然而,沙特却提出了一项名为《沙特 2030 愿景》的宏大新愿景,旨在全面启动新一轮改革,实施新政策,让该国摆脱对化石燃料的依赖。这一愿景着眼于实现国家现代化,让沙特阿拉伯不仅发展成关注国内事务的社会,也成为全球金融强国。 拥抱变革,迸发力量   2016 年,在王储穆罕默德•本•萨尔曼领导之下,《沙特 2030 愿景》倡议问世,该倡议详细阐述了沙特做出的前所未有的非凡承诺:在当今世界快速变革之际,沙特将致力于发展成为世界领导者。经济出现新形势,从油价变化可见一斑,而地区政治力量错综复杂,决定了中东各国的角色和目标。因此,无论是国内还是国外,沙特阿拉伯主动开启变革的决定都可能产生非同寻常的影响。 沙特阿拉伯人口超过 3340 万,平均年龄为 25 岁,未来充满重大挑战和机遇。1 《沙特 2030 愿景》是一份路线图,旨在说明沙特将如何让数百万年轻公民具备能力,能够在日益将石油视为过时和有害能源的全球化世界中工作和茁壮成长。要改变其由来已久的收入资源和经济模式,这就需要从根本上改变当地劳动力技能,并熟练掌握现代技术。 鉴于其他国家适应气候变化和其他地缘经济变化的速度迟缓,沙特准备向世界其他国家展示该国政府如何利用政策改革来改善国内外人民的生活。2 适应复杂的全球经济   《沙特 2030 愿景》将对印度等快速增长的经济体产生深远影响,这些经济体寻求利用数字转型的优势,同时实施国内和劳动力政策创新。 事实上,沙特阿拉伯和印度的命运日益交织在一起,因为印度不像许多西方经济体,它需要更多的石油来推动其经济强劲增长。欧洲和美国等地区的工业化市场正在寻求更环保的替代品和更多的电动汽车来满足交通需求,但印度仍然严重依赖化石燃料。到 2040 年,印度每天需要加工多达 1000 万桶原油,方可支撑其不断扩大的经济规模和日益城市化的人口。3 沙特阿拉伯已经出台了一些显著提高公民生活水平的政府政策(如向全体公民提供免费大学教育),目前正在通过优先考虑私有化来进一步实现经济国际化。2030 计划鼓励金融机构推动私营部门增长,这是该国如何调整国内劳动力参与全球化经济竞争的重大进展。重点是加强私有化和建筑、金融、医疗保健、零售和宗教旅游等其他非石油行业,这将为沙特企业和企业家创造新的机遇。4 通过本土资源创造未来   《沙特 2030 愿景》解决了该国面临的许多地方文化挑战,如妇女在劳动队伍和社会中的角色、数字转型和自动化的影响以及沙特企业实现敏感度现代化的必要性。允许妇女推动经济繁荣,并给予她们更多机会,参与实现经济繁荣,其目标是将妇女的劳动力参与率从 22% 提高到 30%,这一举措已经得到全球投资者的积极响应。2030 计划还优先考虑国内问题及其公民的整体健康,既定目标是将平均预期寿命从 74 岁提高到 80 岁,并积极推动全民日常锻炼,践行更健康的生活方式。5 沙特政府还寻求通过实施更多的电子政务服务,让社会步入数字时代,这些服务会通过智能手机、以数据为中心的操作和其他技术,实现公民与资源的互联互通。此项举措还将人力资本剥离政府工作岗位,转入私营部门。 美世 2019 年全球人才趋势报告表明,在印度、巴西和日本等国家,公司自动化程度将提高 70%,这些国家会因此更需要为员工寻找新角色和职业发展机会(如沙特阿拉伯)。 2030 计划为沙特本土资源设定了宏伟的愿景。这项战略十分全面,而赋予妇女权力并将现代技术融入整个经济和政府只是其中一部分。沙特阿拉伯邀请全球经济对其不断完善的金融机制进行投资,并开展以国家历史为特色的活动促进旅游业,该国已准备好带领其人民和全世界进入一个永远由新型现代化未来观所定义的未来。这会发挥作用吗?世界到 2030 年就会知道。 来源: 1. 沙特阿拉伯王国。"沙特人口普查:总人口",统计总局,2019 年 7 月 11 日查阅,https://www.stats.gov.sa/en/node. 2. 穆罕默德•本•萨尔曼,"2030 愿景"《2030 愿景》,2019 年 5 月 9 日, https://vision2030.gov.sa/en. 3. Critchlow, Andrew,"印度对石油巨头沙特来说十分重要,不容忽视",S&P Global Platts,2019 年 3 月 6 日。 https://blogs.platts.com/2019/03/06/india-important-oil-saudi/. 4. Nuruzzaman, Mohammed,"沙特阿拉伯《2030 愿景》:它是拯救还是毁灭中东?",E-International Relations,2018 年 7 月 10 日, https://www.e-ir.info/2018/07/10/saudi-arabias-vision-2030-will-it-save-or-sink-the-middle-east/. 5. "沙特阿拉伯愿景--目标与目的",GO-Gulf,2016 年 7 月 14 日 ,https://www.go-gulf.com/blog/saudi-arabia-vision-2030/.

Wejdan Alosaimi | 17 十月 2019
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过去数年,全球数字化程度日益提高,电商驱动型发展日益显著,在此过程中,中国已经发展成为电商经济增长引擎。2018 年上半年,中国数字经济占国内生产总值增长的 38.2%,1在全球互联网公司 20 强中,中国占了 9 席,包括搜索引擎百度、电子商务巨头阿里巴巴和互联网服务提供商腾讯等。2  事实上,对于世界各地努力维持业务关系和竞争优势的公司与经济体而言,中国所取得的成功给他们上了一课。 政策举措有助于推动数字化   中国之所以能够取得成功,其中一个驱动因素便是政府十分关注数字经济转型。2015 年,中国最高国家行政机关国务院发布了一份名为《中国制造 2025》的报告。这份文件概述了通过数字创新实现中国制造基础转型的战略。其战略目标包括显著提高制造业数字化和"信息化"。例如,在信息技术和工业化融合方面,报告列出了到 2025 年将宽带普及率从 2013 年的 37% 提高到 82% 的目标。 尽管如此,上述举措也引起了全球政策制定者的担忧。5一些人担心,政府主导的产业政策将包括对中国企业的财政援助,从而导致出现不公平的全球竞争环境。还有一些人对中国投资外国科技公司感到担忧。同时,报告所述目标和战略表明,中国领导层希望重点确保中国为日益数字化的世界做好准备。 投资让数字未来成为焦点   为此,中国公司、科研机构和政府对研发的投资飙升。经济合作与发展组织(经合组织)的数据表明,自 2000 年以来,研发投资从 400 亿美元左右上升到 4430 亿美元,略低于美国国内的 4840 亿美元投资。6 此外,中国还在努力缩小主要城市和更偏远地区公民之间的任何数字鸿沟。多个省份都制定了经济数字化计划。例如,贵州省计划将数字经济增速保持在每年 20%。7 世界经济论坛还解释说,在被称为淘宝村的地方,至少有 10% 的家庭在淘宝网经营网店,淘宝网是电子商务巨头阿里巴巴的购物网站。一个淘宝村至少产生 160 万美元的电子商务收入,而中国农村有 1000 多个这样的淘宝村。8 除了金融投资之外,实施能够促进科技公司繁荣发展的政策,这对于一个经济体实现数字转型并在电子商务领域取得成功至关重要。这包括建立一种教育模式,帮助学生培养批判性思维和解决问题的技能,提升学生的数字素养。此外,教育不应止步于学生毕业,相反,应通过培训项目继续,帮助就业者跟上技术进步的步伐。 要想发展强大的创新科技行业,必须拥有稳健的资本市场,对知识产权提供可靠保护,建立预防和发现腐败的机制。私营和公共部门协同配合,例如培育新企业的计划,同样有助于推动建设繁荣的数字环境。 从员工开始打造数字化劳动力队伍   数字环境发展一日千里,企业和政府均要为此而做好准备,保持业务关系和竞争力。有点令人惊讶的是,首先关注劳动力,然后关注技术,这是有道理的。员工要么创造出最先进的技术解决方案,要么一无所获。 确定了创新工作文化的三个要求: 1.  手段:这指的是员工构思创意、建立合适团队、构建业务案例以及进行开发和测试时所需要的工具和权限。 2.  动机:组织鼓励员工在思考问题时,应超越当前的工作职能,甚至鼓励他们在预定框架内承担风险,让员工充满斗志。他们还可以通过奖金,让员工参与到工作带来的任何财务收益中。 3.  机会:员工需要时间、工具和空间进行集思广益和创新。 敏捷性也是创新数字工作场所的关键。员工应该有信心跨职能与同事合作,分享想法,而不会遭到不必要的批评。丰盈的培训预算也将确保员工获得必要的技能,帮助雇主取得持续成功。 投资科技,勇于创新   当然,技术在数字化成功中起到了至关重要的作用。制造服务公司捷普科技的一项调查显示,网络能力不足和无法与新系统集成的传统应用等制约因素已经影响了四分之三的品牌数字转型活动。幸运的是,99% 的品牌都在投资新技术以取代阻碍运营的落后平台。9 中国通过周详的规划、大量的投资和持续的努力而发展成为数字强国,无论是企业还是国家,均可从中借鉴,学习中国如何取得数字化发展和电子商务的成功。 来源: 1 工业和信息化部 (MIIT) 下属中国信息通信研究院,新华社,2018 年 12 月 23 日,http://www.xinhuanet.com/english/2018-12/23/c_137693489.htm. 2 Heimburg, Fabian von,《欧洲可从中国蓬勃发展的初创企业中吸取的 3 大经验》,世界经济论坛,2018 年 9 月 15 日,Heimburg, Fabian von,《欧洲可从中国蓬勃发展的初创企业中吸取的 3 大经验》,世界经济论坛,2018 年 9 月 15 日,https://www.weforum.org/agenda/2018/09/3-lessons-europe-can-learn-from-china-flourishing-start-up-ecosystem/. 3 《2018 年世界支付报告》,凯捷和 BNP Paribas Services, https://worldpaymentsreport.com/non-cash-payments-volume/. 4 中国国务院,《中国制造 2025》,物联网一,2015 年 7 月 7 日,http://www.cittadellascienza.it/cina/wp-content/uploads/2017/02/IoT-ONE-Made-in-China-2025.pdf. 5 Morrison, Wayne M.,《中国制造 2025 倡议:对美国的经济影响》,国会研究处,2018 年 8 月 29 日,https://fas.org/sgp/crs/row/IF10964.pdf. 6《国内研发总支出》,经济合作与发展组织 (OCED),2019 年 4 月 1 日,https://data.oecd.org/rd/gross-domestic-spending-on-r-d.htm.https://data.oecd.org/rd/gross-domestic-spending-on-r-d.htm. 7工业和信息化部 (MIIT) 中国信息通信研究院,《中国数字经济激增 18.9%,推动增长》,《中国日报》,2017 年 7 月 20 日,http://www.chinadaily.com.cn/business/2017-07/20/content_30179729.htm. 8Wenway, Winston Ma,《中国的移动经济说明一切》,世界经济论坛,2017 年 6 月 26 日,https://www.weforum.org/agenda/2017/06/china-mobile-economy-explained. 9《数字化转型战略:他们是如何变化的?》,Jabil,https://www.jabil.com/insights/blog-main/how-are-digital-transformation-strategies-changing.html.

Jackson Kam | 05 九月 2019
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人工智能和自动化正在不断改变我们的世界,包括我们的工作方式。以美国宇航局 1962 年的航天飞行为例。那时,《隐藏人物》这本书和同名电影中的核心人物 Katherine Johnson 对美国宇航局计算机数学进行了人工检查,将航天飞机首次送入轨道。然而,在短短几年内,对人类智慧的依赖已经转移到计算器和计算机上。 今天,由于人工智能日益先进,自动化的发展几乎令人生畏。福布斯人工智能指数显示,现在人工智能的年度风险资本投资额是 2000 年的六倍。1 人工智能能力的这些巨大进步似乎推翻了我们关于工作完成方式的假设,但实际上只是一个连续发展过程。理解和利用这一点对全球经济和个人生活方式都至关重要。 创造性地做好准备   虽然机器人可以轻易取代低级的日常工作,譬如工厂、农场和快餐店的工作,但几乎每天都会有新迹象表明,即使是金融、保险、法律和会计领域的白领职业同样也在实现自动化。如果不只是体力劳动和单调重复的工作可以被机器人复制,如果人工智能也能以更加经济高效的方式模拟人类的创造力、人际关系和智力,那么普通的人类工作者该如何与人工智能竞争工作岗位呢? 无论公司规模如何,领导者都应该提出一些有关保留工作中人的因素的重大问题,包括情商、人际交往技巧、判断力和天赋。我们需要研究如何保留这些重要的人类质素,同时充分利用我们掌握的最有效的工具。 即将到来的颠覆性人事巨变可能在未来 15 年达到高峰,组织在为此做好准备时,必须理解顺利完成工作所需具备的特性。领导者需要开始预测不同的未来工作场景,包括人工智能赶上或超越人类的生产率、创造力和智力的领域。 自动化不可避免,但结果却有很多可能性。今天的领导者可以让其组织和员工做好准备,应对不确定的未来,而不是试图猜测世界将会如何改变。这需要创造性地思考必须保留哪些技能和能力,而哪些技能和能力则可以自动化。我们看到越来越多的人愿意选择两全其美的方式。考虑未来这四种潜在场景,发挥丰富的创意想象力,开始用新的方式思考未来。 人才空白   对人工智能威胁的一种看法是,它不仅会造成财富和工作的差距,而且如果培养天才的条件不复存在,人工智能还会造成人才空白。 如果机器人接管了人类的大部分工作,那么我们未来可能会面临人类无法充分发挥自身潜能的情况。对科技的日益依赖可能会让更多人不愿意学习或努力工作,如此一来,人类智慧便无法开花结果。由于不需要做好准备承接工作,孩子们可能不再以同样的方式接受教育。出现人工智能革命之后,人才可能从自然资源转化为只有能够接触到最先进人工智能的人才能创造的资源,其他人则被抛在后面。 与协作机器人合作   对于涉及复杂系统和事实的高价值知识工作,人工智能可能会以人们无法驾驭或理解的速度发展。这使人们面临被取代的风险,而并非共存。这种情况不同于人工或体力劳动自动化,人工或体力劳动容易出现人为错误和疲劳。白领工作自动化的效率更微妙:减少错误和工作时间,消除决策中的情感偏见,增加规模和复杂性。 知识工作者必须适应与人工智能和机器人一起工作。未来的愿景之一可能包括协作机器人:机器人与人类操作员和同事合作。团队逐渐成为人类和人工智能的多样化组合,协作机器人是需要打造的工作关系新元素。 21 世纪 20 年代的多样性和包容性   人工智能提供了一种新的多样性和团队思考方式。多元化团队做出更好的决策,推动实现更好的业务成果。这包括"认知多样性",即解决问题或信息处理方式的差异。 显而易见,下一步是将人工智能机器人纳入团队的认知多样性中。人工智能机器人解决问题的方式众所周知:取决于运行的代码和训练依据的数据集。对无组织、易改变的人类团队成员而言,他们是完美的平衡。团队优化很快将意味着设计出创造性人类思维和结构化人工智能思维的强大组合,用于当下任务的各个方面。 人力资源的新工作   随着工作场所自动化程度的提高,人力资源部门的角色必须与时俱进。人力资源和人工智能员工将共存于一个劳动力池中,人力资源部门将针对特定任务部署最适合的员工。这需要理解机器人的力量和能力,或许更重要的是,机器人的局限性。针对合适的任务部署人力资源,这将成为人力资源的关键技能。 随着人力资源越来越注重数据管理和分析能力,人力资源主管需要考虑从员工、潜在员工、承包商和客户获取个人数据的道德规范。数字化智能工作工具将主宰商业未来,这些工具往往会收集大量关于用户的信息。因此,作为个人数据和个人隐私的保护者,人力资源肩负着更深层次的责任。 考虑这些未来潜在工作场景之后,领导者可以开始制定战略,谋划如何让组织和员工做好准备,以应付对人工智能和自动化的日益依赖。 来源:                                                                                                     Columbus, Louis. "10 Charts That Will Change Your Perspective on Artificial Intelligence's Growth." Forbes. Jan. 12, 2018. https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2018/01/12/10-charts-that-will-change-your-perspective-on-artificial-intelligences-growth/#2314726a4758.  

Yvonne Sonsino | 08 八月 2019
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人工智能的力量将塑造工作领域的未来,优化生产力。数字化转型不断加快业务运营速度,我们的工作和个人日程安排将变得越来越一体化。为了协调工作和私人生活,父母、专业人士乃至整个社区从未面临如此不断加码的要求。 平衡好现代生活的各种责任让人深感畏惧。抚养身心健康、适应能力强的孩子,为身处困境的伙伴或朋友提供帮助,在老板和同事心目中留下深刻印象,不买巧克力饼干(谁有时间吃饭?),现代生活让身处其中的人类疲惫不堪。幸运的是,人工智能平台不仅改变了专业人士组织信息以及与数据交互的方式,还改变了他们应对日常生活挑战的方式。 Warren 简介   美世咨询公司的人工智能数字助理 Warren 是一款先进的人工智能平台,能够通过学习模式充分利用实时数据,提高劳动力生产率。该平台可以全天候工作,帮助员工协调个人生活与工作责任,推动员工职业生涯不断发展。该平台可以将员工过去、现在和未来的数据联系起来,促进决策改善,简化员工责任和日程安排。 换而言之,Warren 是专属个人教练、知己和队友,它是人与科技的终极融合。 人们每天都苦于如何充分发挥时间的价值。我们的工作经常受到劣质数据的影响,导致做出糟糕的选择,日程安排效率低下,精力分散,耗时费力。许多人缺少时间或资源,无法适应紧迫的日常优先事项的刚性变化。 Warren 就是帮助人们在最关键的时刻关注最关键的事务。Warren 不是关于技术如何提供信息,而是要建立机器和人类合作的共存场景。您为这种共存关系注入创造力、战略思维和同理心等人类因素,而 Warren 则根据指定的目标提出建议来增强人类的能力。然后 Warren 会根据之前与您的互动进行调整。 所有的专业人士,不仅仅是高层人士,都应该配备私人助理,以帮助整理思绪。人工智能带来的劳动力全民化将彻底改变实现理想以及企业成长的方式。 生活和工作泾渭分明的日子已经一去不复返。使用 Warren,您可以优先考虑并立即解决突发事件:孩子的校长希望您在周二下午 1 点接电话,而老板在周四晚上 8 点发来邮件,希望您快速回复。没问题。Warren 将帮助您从容应对这个需要大量时间、精力和睿智思维的世界。Warren 会化解所有难题:不,您的孩子没有花生过敏问题。是的,您已经向团队概述了销售会议情况,并为每位利益相关者打印了精美的报告。全部完成。 现代生活就是一种没有界限、完全一体化的体验。欢迎进入这种新常态。 以人工智能的速度工作   以人工智能的速度工作意味着永远不必考虑是否忘了关炉灶、上午 9 点开会的房间位置、或者上季度产出数据图表准确性这类问题。无需在电脑上贴上便利贴,忘掉在会议室里无法打开演示文稿,不得不记住其他密码的尴尬时刻。再也不用在深夜小酌红酒放松身心时怀疑自己不是好父母。Warren 让您成为合格的父母,它会提醒您,女儿在学校首次扮演柴郡猫,出演《爱丽丝梦游仙境》时,不要安排与香港办公室进行重要的通话。 Warren 熟知您的人类特质和容易出错的地方。面对您忙碌的一天,它会仔细检查每个步骤,并实施质量控制。职业生活的每个方面都将通过人工智能技术得到优化,这也将极大提高个人生活的品质和愉悦感。 人工智能可以预测并减轻人类自身的错误和判断不足,让人类的体验更有意义、更有价值、更具影响力。就像电子邮件、即时消息和面对面视频通话改变了人与人的交流方式一样,Warren 也在改变人们的沟通方式、工作职责和整个职业生涯。 人工智能全民化的时代   随着企业转向成长,人们将有越来越多的自由去思考日常琐事之外的事情,将节省的时间、脑力和能力用于展望未来和不断进步。 在工作场所,Warren 帮助组织的各个层面实现变革,这将永远改变影响力动态和思维流动。宏伟蓝图和未来思维变革不再是自上而下。从首席执行官、暑期实习生和威严的董事会会议室到熙熙攘攘的邮件收发室,各个领域都将涌现突破性解决方案和前沿新事物。 通过人工智能的全民化,与产品、解决方案和服务最接近的人将最终拥有思考改进和提出下一个最佳实践或想法所需的时间和能力。人工智能将激励各级员工更睿智、更快速地思考,推动颠覆性战略发展,并找到共同创造和创新的新途径。 Warren 和其他人工智能技术可以让各种职务、等级或地位的员工实现个人与职业的发展。如同过去一样,主宰工作未来的是获得信息和机会,以及技术和人类潜力的结合。现在,人工智能为企业提供了各种前所未有的机遇,雇主必须尽一切努力让员工拥有面向未来的竞争力,并不断为公司创造价值。 Warren 是人工智能版的专属协作工具,它只处理事实和准确的数据,几乎不需要休息,永远不会偷吃您冰箱里的午餐。最后,Warren 是人类、技术和共生劳动力新时代的同盟军。

Gail Evans | 25 七月 2019
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人工智能和自动化在许多行业都是全球的主流,似乎有着数之不尽的机会。可以让机器人来制作食物,甚至可以让汽车自行驾驶,但下一步是什么?1 这种上升趋势影响深远,影响到某些行业的运营方式,改变了雇主的雇佣方式。自动化发展目前尚未出现放缓的迹象,有鉴于此,我们来探索要驾驭这个新时代的企业将面临什么。 关键行业的工作自动化   工作自动化并非万能灵药。某些行业、公司和工作比其他行业更有可能受到影响。例如,制造型企业长期以来一直使用自动化,并倾向于尽可能抓住一切可以实现自动化的机会。 以韩国贸易、工业和能源部为例,该部过去几年一直在投资发展工业自动化,而且没有停止的迹象。2虽然只是一个国家,但却代表了整个行业和工艺的方向,目标是在保持高效率的同时尽量降低成本。 就汽车行业而言,制造工艺和自动驾驶汽车生产方面的自动化程度同样出现类似增长。虽然这项技术的进步时快时慢,Strategy Analytics和英特尔的研究 指出,这项技术正在不断完善,可能很快会彻底改变汽车生产。3 虽然这些行业是人工智能和自动化能够为人类服务的最佳范例,但其他行业仍难以实现这项技术的关键功能。酒店、餐饮服务和医疗保健都体现了这种滞后性:这些行业主要由劳动力驱动,导致自动化作业变得十分棘手。虽然有机会嵌入技术来扩展服务,但正如 CNN 最近的一则新闻报道所指出,在这些行业中,并不是每个客户都准备好让他们的服务自动化。4 衡量对经济和就业的影响   人工智能将消除工作岗位,这才是令工人们真正感到恐惧的事情。正如麻省理工学院强调的那样,这种恐惧和 20 世纪 60 年代美国对自动化过程和失业激增的担忧并无二致。5然而,Lyndon B. Johnson 表示:"最基本的事实是,技术消除了工作岗位,而不是工作本身。"这种区别以及雇主应对角色变化的方式将促成或影响许多组织转向自动化运营。 对发展中经济体来说,某些工作实现自动化后,危险岗位不再危险,或者避免设置过于依赖体力劳动的岗位,从而创造更好的机会。虽然自动化可能会在短时间过渡期内造成一定程度的失业,但却可能为受影响的个人提供其他更安全、更满意的工作机会。 这都归结于工作场所技能的转变。研究表明,劳动力的未来技能应该优先考虑领导力和其他软技能,以保持关联性和竞争力。根据LinkedIn研究解释说,未来最重要的技能不是编码或技术,而是沟通和协作等软技能。随着自动化运营的发展,员工需要随时优先考虑这些技能。6 自动化世界中的老龄化   劳动力老龄化和自动化程度与日俱增,二者相互交织,这对当今工人来说的确是一个非常现实的威胁。拥有三四十年经验的员工更有可能在从事可以自动化的任务,而从全球范围来看,这一事实只会更加令人不安。

在某些地区,譬如越南和中国,69% 到 76% 由年长员工管理的任务存在自动化风险。根据一项可供参考的数据,在美国,由更资深员工担任的职位约有 52% 是可自动化的。还有一个令人担忧的潜在问题是,在日本等地区,老年员工的人口数量正在快速增长,出现了螺旋式上升效应。好消息是雇主们为了应对这个问题,他们正在消除强制退休 ,寻找额外方案来缓解这种压力。 虽然自动化给工作场所带来了难以置信的大量积极机会,但重要的是不要忽视因自动化而可能受到负面影响的人。无论这意味着优先进行软技能培训,以确保劳动力更加"经得起未来考验",还是寻找更合适的方法,在高度手工化的工作和行业中,充分利用自动化技术进行工作,事实就是,这一趋势不会消失。 竞争和全球化将继续推动雇主寻找新的创造性方法来实现工艺自动化,但要想获得真正的竞争优势,则必须保持远见,寻找各种方式,以自动化技术为中心,重塑劳动力。 来源: 1 Constine, Josh, "Taste test: Burger robot startup Creator opens first restaurant," Tech Crunch, June 21, 2018, https://techcrunch.com/2018/06/21/creator-hamburger-robot/. 2 Demaitre, Eugene, "South Korea Spends $14.8M to Replace Chinese Robotics Components," Robotics Business Review, October 20, 2015, https://www.roboticsbusinessreview.com/manufacturing/south-korea-spends-148m-to-replace-chinese-robotics-components/ 3 Statt, Nick, "New documentary Autonomy makes the convincing case that self-driving cars will change everything," The Verge, March 13, 2019, https://www.theverge.com/2019/3/13/18262364/autonomy-film-review-self-driving-cars-malcolm-gladwell-documentary-sxsw-2019. 4 Andone, Dakin and Moshtaghian, Artemis, "A doctor in California appeared via video link to tell a patient he was going to die. The man's family is upset," CNN, March 10, 2019,https://www.cnn.com/2019/03/10/health/patient-dies-robot-doctor/index.html. 5 Autor, David H., "Why Are There Still So Many Jobs? The History and Future of Workplace Automation," MIT: Journal of Economic Perspectives, Vol. 29, Issue 3, summer 2015,https://economics.mit.edu/files/11563. 6 Umoh, Ruth, "The CEO of LinkedIn shares the No. 1 job skill American employees are lacking," CNBC, April 26, 2018,https://www.cnbc.com/2018/04/26/linkedin-ceo-the-no-1-job-skill-american-employees-lack.html.

André Maxnuk | 25 七月 2019
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下一次全球金融危机是否就在眼前?如果是,那么两次危机会有显著不同吗?这次危机是否有可能来自今天的新兴市场,比如中国、土耳其或阿根廷? 虽然未来是不确定和不可控的,但作为一名商业领导者,您可以采取深思熟虑的措施,为未来可能发生的情况做好准备。 新兴市场经济体正在崛起   《美世全球人才趋势研究》报告表明,领导者最关心的问题之一是新兴市场经济体的实力,时至今日,仍是如此。亚洲、拉丁美洲和非洲正稳步取代以北大西洋为中心的经济体而成为世界增长引擎。由于这些地区实力不断增强,全球经济受到的影响也越来越大。 ACIMA 私人财富公司的董事总经理兼首席投资官 Ardavan Mobasheri 认为,到 2030 年,全球领导力的接力棒将完全由增速更快的经济体接棒。他表示,"到本世纪第三个十年结束时,这一过渡可能会完成,全球经济增长的支柱将横跨太平洋和南半球。" 但是,随着世界适应新兴市场经济体实力的日益增长,它也同样必须适应这些经济体不可避免的减速。 全球开始形成"减速带"   新兴市场地区不利因素日益增多,包括生产放缓、债务上升、通胀率上升和货币贬值,在此背景下,这些地区的资产目前正陆续撤离。1 "新兴市场通过不同渠道传染,在发达市场货币紧缩时期,传染性往往更大," BlackRock 资深固定收益策略师 Pablo Goldberg 告诉 CNBC2 。"流动性是一个问题。投资者会出售他们能卖出的任何东西。" Desmond Lachman 是美国企业研究所常驻研究员,曾任国际货币基金组织 (IMF) 政策发展和审查部副主任,他写道,美国经济学家和政策制定者忽视新兴经济体带来的风险,而这些风险将由他们自己承担。 他写道:"多年来,美联储资产负债表扩张和零利率为新兴市场创造了最宽松的借贷条件,但他们却没有看到这一点。正因如此,他们取消了对这些经济体的经济政策约束,允许这些经济体出现巨大的经济失衡,尤其是公共财政方面。" 现在,越来越多的资本回流到美国资产,投资者认为美国资产比新兴市场资产更安全,新兴市场经济体在"宽松"货币时期累积的严重经济脆弱性现在正逐渐显现。如果不加以遏制,这些脆弱性将有可能继续增长并蔓延到全球,其影响甚至会在未来几年进一步扩大。 商业领导者可以适应——如何适应   要为不确定的金融未来做好最佳准备,避免出现上述严重影响,首先不能忘却上次金融危机的后果,在全球经济和金融体系运行方面,我们可以从上次金融危机中吸取深刻的经验教训。 例如,根据美世《全球金融危机 10 年后:要吸取的十大教训》,2009 年最重要的一个教训表明,美国决策者的政策、历史新低的政策利率、对银行系统注入大量流动性以及量化宽松政策在全球范围内产生了意想不到的结果。尽管货币政策在消费价格方面没有引起通胀,但在资产价格方面却引起了通胀。 现在,一些经济体正在提高政策利率,但时至今日,上一次危机的后果对全球所有经济体的全面影响仍不得而知。请记住,作为商业领导者,您可以采取以下三个步骤为下一次危机做准备: 1.  不要放弃多样化,即广为人知的"投资中唯一的免费午餐"。 2.  保持灵活,并且做好准备,一旦投资者意识到资产的估值可能并非基于稳健的基本面,比如潜在利润增长,资产变为不利,则要及时从目前接近历史高点的资产中转出。 3.  不要放弃积极管理,因为情况会发生变化,这是不可避免的。   采取上述三个简单步骤,可让您保持足够的敏捷度和灵活性,以适应任何情况,甚至是金融危机。市场瞬息万变,请记住这些教训,并牢记这些技巧,为您的组织应对任何即将到来的危机做好准备。 来源: 1. Teso, Yumi 和 Oyamada, Aline,《全球增长隐忧未消,新兴市场大撤退:新兴市场评论》,彭博资讯,2019 年 2 月 15 日, https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-02-15/emerging-market-rally-abate-as-trade-concern-returns-em-review。 / 2. Osterland, Andrew,《新兴市场尽管实力雄厚,但仍然得不到尊重》,CNBC,2018 年 10 月 1 日, https://www.cnbc.com/2018/10/01/emerging-markets-despite-strengths-still-get-no-respect.html。 3. Lachman, Desmond,《我们忽视新兴经济体带来的风险将后果自负》,美国企业研究所,2018 年 9 月 17 日, http://www.aei.org/publication/we-ignore-risks-posed-by-emerging-economies-at-our-own-peril/。

Jackson Kam | 11 七月 2019
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在商业领域,移民已经演变成一种复杂的全球性人力和智力交流,在不同文化和劳动力需求的国家之间进行。人力资本与经济需求的这种持续平衡继续影响着世界的地缘政治。 然而,数字化转型和第四次工业革命正在深刻地改变移民劳动力的角色和价值。 从体力劳动到自动化   机器和计算机正在逐渐取代曾经由低技术移民劳动力占据的工作,并且效率更高,成本也更低。在全球范围内,随着自动化和技术继续在农业、汽车和制造业等各行各业取代劳动力,移民工人、国家和全球经济因此而面临着前所未有的挑战。 失业工人的数量可能会激增,他们的收入前景黯淡,许多国家为此而担心会出现大范围的经济纷争和政治混乱。在第四次工业革命浪潮中,如果自动化取代了 2.58 亿国际移民的生计,这些移民远离家乡,外出谋生,却因技能不足而失业,那么世界将会变成什么样?1 对未知未来的保证   就像之前的工业革命一样,第四次工业革命的意义因人而异。数字化转型使人们可以很容易地通过互联网获取几乎所有的信息,它让所有人,特别是移民工人都获得了接受教育和学习新技能、新行业和新专业的新机会。曾经饱受贫困和经济孤立的国家正在接受这些新机会。例如,拥有 13 亿人口的印度预计,到 2024 年,其数字转型市场规模将达到 7100 亿美元。2 对于移民工人来说,提升技能和职业发展对保障就业至关重要。许多国家和政府已经认识到有必要向其民众提供自动化时代竞争所必需的技能和知识,而这首先是让工人能够获得这些技术,以便提升他们在竞争激烈的世界中的价值和适销性。 然而,在阿根廷、巴西和美国等国家,人们强烈认为,他们的命运取决于自己,而不是政府,他们个人有责任应对数字化转型带来的巨大变革。3 对于一部分人来说,这意味着他们需要迁移到前景比目前更好的国家和经济体。 需求不断变化的世界   纵观历史,移民工人向来都是被吸引到能够提供合适工作的地区。在一个自动化和计算机化的世界里,需求已经进入了全新时代。 在日本、韩国、西班牙和美国等发达国家,出生率正以惊人的速度下降。4在韩国和日本,尤其令人担忧的是社会老龄化,老年人数量急剧增加,而出生率却在下降。没有足够数量的年轻人照顾老年人,亦无法通过就业产生急需的税收,从而无法为老年人退休提供资金。 日本和韩国正在使用机器人和自动化来满足老年人的心理、情感和身体需求,但这些技术无法提供这些国家继续这种运营模式所需要的财政资源和家庭服务。日本首相安倍晋三 (Shinzo Abe) 实施了一系列改革,这些改革通常被称为"安倍经济学",提出让更多女性进入职场,在各个层面发挥女性的影响力,对长期存在的文化约束进行松绑。然而,安倍经济学最有争议的一个方面是,鉴于日本国内具备独特能力的劳动力十分匮乏,日本计划对移民工人打开大门,以缓解劳动力不足,但许多日本民众认为这一举措将威胁到他们的文化认同。5 但是如果没有年轻的工人来稳定经济发展,日本可能别无选择。第四次工业革命浪潮正在改变游戏规则,人类和机器的角色正在不断发生变化,许多国家需要移民工人来填补因此而出现的空缺。 数百年以来,移民工人努力工作以满足他们的个人需求,而这些个人需求反过来又服务于需要他们劳动的雇用国的需求。在现代经济形势下,自动化和技术可能会迫使工作职能发生变化,但对人力资本的需求依然存在。 来源: 1. 《国际移徙报告》,联合国,2017 年, https://www.un.org/en/development/desa/population/migration/publications/migrationreport/docs/MigrationReport2017_Highlights.pdf。/ 2. 《印度数字转型市场到 2024 年将达到 7100 亿美元:P&S Intelligence》,Prescient & Strategic Intelligence,2019 年 3 月 5 日, https://www.globenewswire.com/news-release/2019/03/05/1747720/0/en/India-Digital-Transformation-Market-to-Reach-710-Billion-by-2024-P-S-Intelligence.html。 3. Wike, Richard 和 Stokes, Bruc,《发达经济体和新兴经济体对工作自动化忧心忡忡》,皮尤研究中心,2018 年 9 月 13 日, https://www.pewglobal.org/2018/09/13/in-advanced-and-emerging-economies-alike-worries-about-job-automation/。 4. Kotecki, Peter,《有可能成为人口定时炸弹的 10 个国家》,Business Insider,2018 年 8 月 8 日, https://www.businessinsider.com/10-countries-at-risk-of-becoming-demographic-time-bombs-2018-8。 5. Yoshida, Reiji,"安倍经济学的成功取决于移民政策",《日本时报》,2004 年 5 月 18 日, https://www.japantimes.co.jp/news/2014/05/18/national/success-abenomics-hinges-immigration-policy/#.XJr1GK2ZOgR。

Eduardo Marchiori | 27 六月 2019
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"我是谁?"——音乐家、诗人和哲学家一生都在问这个问题。在不远的将来,这个问题的答案可能会存储在我们的个人区块链档案即数字"方舟"中,里面包含了我们从出生那天起做出的每一个决定、行动和购物的详细信息。告别出生证明、信用评分、护照、专业简历和医疗病史,迎接区块链的未来:您的区块链档案。对"你是谁?"这个问题的回答是独一无二的,这些回答将会按照时间顺序排列,形成一套非常详细且永远不可变更的记录,以前所未有的确定性表明"这就是我。" 区块链不会存在于我们的思想、情感、梦想或噩梦中。它不会捕捉人们在私人日记中或清晨面对浴室镜子自言自语时透露的内心对话。然而,区块链永远不会忘记您五岁时摔断了手臂(爬栏杆),第一次见到对象时心率如何飙升(饮料从手里掉落),或者额外花钱匆忙递送一双黑色新鞋(表哥的婚礼)。 虽然区块链不可能是希腊哲学家心目中的"你",但它会是世界上其他人看到的"你"(最好得到您的允许)。 了解您在数字世界中的权利   企业希望了解您的决定。您为什么选择去越南度假,为什么每周二晚上都在最喜欢的意大利餐厅吃贻贝,或者为什么只使用中等长度的刚毛牙刷,对于想向您以及和您一样的人销售机票、新鲜海鲜和牙膏的公司来说,这些信息价值非凡。您做出的每一个在线决定和采取的每一个行动都是揭示您个性和思维过程的数据。 近年来,企业和政策制定者一直在争论公司对个人决策应该拥有多大的权限,尤其是个人阅读、点击和在线购买的相关信息。对于个人使用在线服务时创建的数据,虽然有强大的力量试图保持对这些数据的控制,但风向正在转变,监管层已经开始出现偏向个人的态势。 2018 年 5 月,欧盟出台了具有里程碑意义的《通用数据隐私条例》(GDPR),该条例牢固确立了公民对各自数据享有隐私权、所有权、控制权、同意权和迁移权等基本法律权利,并且与其居住地无关。1在美国,《HIPPA 隐私规则》确立了保护个人医疗记录和其他个人健康信息的国家标准。2 这些条例的出台是为了保护公民,防止有些组织在收集目的或公民明确同意的目的之外可能试图将个人数据用于其他目的,而且这些条例还提供了对违反这些法律的实体处以严厉惩罚的手段。在数字转型时代,人们必须意识到个人数据的价值和隐私权范围,这一点至关重要。 出售:睡眠习惯和日常锻炼   个人数据现在已经成为供需动态的一部分,对资本企业的发展具有推动作用。消费者不仅拥有购买力,而且还能了解特定购买前的想法与活动。对于使用数据驱动战略向目标消费者销售产品和服务的公司来说,这些信息非常宝贵。 在区块链技术之前,对于个人在其生活中发生的所有事情,包括购买和其他行为,不可能有一个全面记录来记载。但是现在,这些都成为可能。如今,区块链让人们可以拥有一份不可变更的档案,其详细程度不可思议,从人们出生之日便建立,并在一生中不断补充,记录他们从掉第一颗牙齿到孙子名字的一切。每次看病、每次家庭作业问题、每次鼠标点击和每次页面查看。 企业自然会开发出无数种方法鼓励人们允许访问他们的数据。随着个人权利被确定为默认的法定权利,消费者将在这种关系中拥有权力,并且可以通过出租区块链档案各个方面(从睡眠习惯到日常锻炼)的访问权来赚钱。随着授予更深入的访问权,连接更多的数据源,行为预测可以更加准确,从而增加个人档案的价值。 实际上,个人可以自行认定为自愿型营销目标,这是指在新兴的个人数据数字市场上提供全面的描述性简介,以销售个人数据,这一发展将会给广告、数据研究和分析业务带来颠覆性改变。 一个 85 亿"人格"的世界   2030 年,全球人口预计将达到 85 亿。届时,区块链可以持续、可靠和安全地组织个人的数据,而无数个人构成了全世界的社区和国家。这使得以人为本的社会在技术上成为可能。在以人为本的社会中,公民的行为和行动被数字化地记录在公民"人格"中,这份记录不可变,是公民经历和情感的唯一真实来源。 本质上,人们会定期创建实时数据,并按时间顺序添加到他们的集体档案中,其中包括健康记录、教育背景、专业证书、选民登记、驾照、犯罪记录、经济状况以及作为一个人的其他显著方面。"人格"可成为普遍接受的记录,所有与身份相关的信息都可以与之绑定。身份验证需要的所有流程都将被个人全面的区块链档案所取代。个人数据的商品化将深刻影响人们与企业以及企业彼此之间的关联方式。 对自己的"人格"负责,知道我们生活的细节将永远记录在我们的区块链档案中,这是否会改变我们的行为方式?试图提高个人"人格"价值会成为努力改善自己生活的一种延伸吗?或反之亦然?随着个人财产权利概念的首次出现,"人格"的兴起可能会以人类前所未见的方式改变我们对所有权的共同理解。 区块链世界的未来挑战   科技进步席卷全球,牺牲在所难免。随着区块链技术迅猛发展,个人数据价值不断上升,社会在金融和阶级方面有可能变得更加两极分化。购买力较强的个人天生拥有对销售产品和服务的企业或可以从其财政支持或影响中受益的政府机构来说更有价值的数据。除非政府(尤其是增长型经济体的政府)实施相关法规,确保弱势公民不被甩在后面,否则那些没钱或无法获得现代技术的人将面临严重不利的处境。随着区块链技术越来越受欢迎,增长型经济体还必须找到整合中介机构的方法,以避免这些机构在未来被淘汰。 虽然未来难以预测,变化总会带来挑战,但历史告诉我们,只要能够创造价值,技术终将胜出。区块链的未来让人类有机会以前所未有的方式相互理解和自我了解。通过对人类行为、人际关系和商业互动提供新的见解,我们可以互相学习并改善每个人的情况。 也许区块链数据会令人信服地向人类展示我们之间是多么相似。将来,人们可以问自己的最重要的问题并不是"作为一个人,我是谁?",而是"作为一个社会,我们是谁?"这个问题的答案可能会创造出音乐家、诗人和哲学家梦寐以求的那种文明。 有兴趣了解更多关于区块链的信息?退房:Mercer Digital的Blockchain 101概述。   1Palmer, Danny. "什么是 GDPR?您需要了解的关于新通用数据保护法规的一切。"ZDNet, https://www.zdnet.com/article/gdpr-an-executive-guide-to-what-you-need-to-know/. 2"HIPAA 隐私规则。"民权办公室, https://www.hhs.gov/hipaa/for-professionals/privacy/index.html.  

Vineet Malhotra | 17 四月 2019
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文森佐•佩鲁贾出生于 1881 年 10 月 8 日。大约 30 年后,在 1911 年的一个星期一早上,这个身材矮小的意大利男人穿着白色工作服,混入巴黎卢浮宫的其他员工中,带着《蒙娜丽莎》画像走出了卢浮宫。窃取手段简单得不可思议 - 他直接将这幅画从墙上摘下来拿走。 在接下来的两年里,达芬奇的这幅标志性杰作就藏在这个窃贼巴黎公寓的行李箱里。文森佐终于等不及了,他回到祖国的佛罗伦萨,在那里联系了一名艺术品经销商,试图兜售这幅名画。警察在他的旅馆房间逮捕了他。 这个故事引人遐想,不在于如此轻而易举就能窃取举世闻名的文艺复兴时期珍品,而在于文森佐的这种罪行从一开始就注定会发生。在艺术界,人人皆知世界名画《蒙娜丽莎》的来历、价值和去往卢浮宫的路线。这幅画的全部出处都完整地记录在案,并得到一致认可。将被盗的杰作带回艺术界,注定会引起全球关注。 区块链技术能够为任何事物,如波斯挂毯、寿司卷、再融资抵押贷款,甚至一个柠檬,提供同样的透明度和真实性,其原理如下。 广泛认可单一真实来源   记录区块链数据的第一步需要强调操作流程的首次准确性。从最初的一步开始,参与交易的所有各方必须确认身份、价值和控制区块链资产的规定。例如,在上述文森佐窃画的故事中,就是达芬奇的名画《蒙娜丽莎》。它挂在卢浮宫的一面墙上,价值 8 亿美元。而且它仅供展览,并不出售。其价值和状态已经确定。如果有人尝试偷窃或篡改《蒙娜丽莎》,相关各方(在这种情况下是全世界)都会注意到。 使用区块链时,一旦双方商定的初始信息被准确获取,它就成为单一真实来源。根本无需验证。在确立信息资产相关数据的完整性后,区块链技术会阻止任何恶意行为者对其进行操纵,因为区块链上的每个人都在同时从自己的计算机上查看相同的信息,这些信息分布在世界各地。每个人都知道原始确认和验证的资产,以及该数据的进展情况。如果尝试利用或掠夺此数字资产,无异于穿过世界各地无数个严密防守的罗浮宫偷走《蒙娜丽莎》画像。 无需中介   区块链技术消除了对中介或中间人的需求。中介通常负责为不熟悉交易流程的各方牵线搭桥。例如,银行充当个人和企业之间金融交易的中介。房地产经纪人充当房产交易各方的中介,负责处理房地产销售的文书工作。即使是非法中介,如非法音乐下载平台,也会通过在线窃取或剽窃避免为歌曲的音乐家支付大量版税。区块链可以消除所有上述各类中介的必要性和影响。 我们假设日本东北大学有一位 23 岁的艺术学生 Eriko Matsuyama,她正在巴黎参加海外学习项目。天才画家 Eriko 每天早上都在《蒙娜丽莎》画像前临摹,创作精致的水彩画,每幅都为达芬奇的缪斯提供独特的诠释。她甚至有一家网上商店,向全世界的粉丝销售她的原创画作。 通过区块链技术,Eriko 可以验证每幅原画的时间、日期和进展,并将原始水彩画和独家数字副本发送给她的购买者。如果购买者决定销售原版画作或数字副本,区块链可以作为其真实性的证明。也许 30 年后,Eriko 已成为著名画家,她的作品价值数百万美元。这些已售的水彩画及其数字副本的价格将飞涨,因为区块链多年来一直保证其来源和真实性,不管它们转售了多少次,期间不需要中介来验证真实性或提供协助。 数据变得和实物一样   当然,《蒙娜丽莎》画像是实物,Eriko 的原始水彩画也是实物,有她的亲笔签名,但是她画作的数字副本却是数字资产。如今,任何东西都可以成为数字资产,如个人的健康记录或某块土地的契约。区块链使得数据资产可以存在于数字世界中,就像现实世界中的物品一样。数据资产可以作为数据文件的一个可用副本存在。 在使用区块链的情况下,始终只有一个可用的和受保护的副本, 就像 Eriko Matsuyama 原创画作的独特数码绘制图一样。它可以买卖,但绝对无法操纵、非法复制或盗用。在 30 年的时间里,Eriko Matsuyama 水彩画的数字副本可能被个人或企业转售十几次,这些个人或企业可能将它打印到 T 恤衫或壁纸等物品上。但是,只有一份数字副本将永远存在。 供应和需求能够决定产品或服务的价格。如果数字资产的数量有限,则该资产成为稀缺资源,其供应和需求动态也在发挥作用,就像在现实世界中一样。市场的这种需求会创造可量化的价值,适用于从个人资产到加密货币的一切事物。 技术不断推动世界向前发展。在未来,数字领域将以各种规模的数字贸易路线矩阵为特征,每个路线都受到区块链的保护,没有盗版和虚假信息。如果在 1911 年就有了区块链和现代技术,《蒙娜丽莎》画像会在被盗不到两个小时内就被追回,而不是两年后。如今,作为文艺复兴时期的标志性面孔,蒙娜丽莎的微笑应该更加安详。 要了解有关区块链技术的更多信息,请阅读Mercer Digital的区块链101概述。

Vineet Malhotra | 11 四月 2019
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比特币等加密货币的狂热兴起将区块链推到了每日新闻的前沿,但大多数组织和个人并不能准确把握这种相对较新的技术对于他们的业务和生活究竟意味着什么。 区块链技术的当前状况类似于20世纪90年代初的互联网。这是一项重要而令人兴奋的技术,但仍处于起步阶段。事实上,就像上世纪90年代初人们对互联网的摸索一样,没有人真正了解区块链技术将为经济和文化带来何种变革。但我们可以确定的是——区块链,犹如20世纪90年代初的互联网,将成为游戏规则的改变者。 区块链:效率革命 区块链将开启一个效率的新时代,深刻影响企业和个人的交集。得益于区块链的透明、安全和简捷,该技术将通过消除昂贵的角色和协议来彻底改变运作流程。举个例子,假设中国北京的一位工程副总裁——带着他的妻子、两个女儿——被调往澳大利亚珀斯就任一个长期的新职位。以往,跨境寻找并获得住房会涉及大量的文书工作、人员和流程。两国的地方房地产协议充斥着遗产登记制度、庞大的官僚渠道和中介机构(包括经纪人、产权代理人、产权律师、公证人、托管代理人、土地登记官员和银行家)。这些流程极其冗杂、成本高昂,而且容易出现欺诈。而区块链技术带来的精简透明和安全性能够消除许多无甚必要且易被利用的传统惯例。 区块链不是通过收集数据,而是通过在一个由称为节点的计算机组成的去中心化网络上连接数据来提高效率和可靠性。节点存储区块链的数据,遵守该区块链的特定协议规则,并与遵守相同规则并保存不可变数据集合的相同副本的其它节点相联系,这些节点可位于任何位置。心怀不轨的黑客不能简单地攻击一个节点,而必须攻击分布在世界各地的整个区块链上的每一个受到独特保护的节点。通过确保数据被同步绑定在一起,同时又能保持独立、匿名、安全,区块链使得所有参与方都能相互信任,因为该技术不允许任何人对已经建立并达成一致的数据资产事实进行更改。不需要任何中介机构来确认购房者是否有足够的钱,或者房子是否被水淹过,或者产权证是否已经签署、公证并交付。 增长型经济体中的区块链 区块链正在以日新月异的速度不断发展并颠覆着增长型经济体的格局。区块链不仅被奉为地方性和制度化腐败的可能解决方案,而且在各个重要行业,尤其是金融服务、医疗保健和政府机构中也得到了认可。 金融服务 区块链作为第一种数字货币——比特币背后的技术,在增长型经济体中赢得了赞誉。然而,专家们很快认识到,区块链透明和安全的特性可能会为金融服务行业带来巨大变革,就像20年前互联网改变了媒体和娱乐行业一样。世界各地的银行机构正在将区块链和先进的分布式账本技术应用于贸易结算、支付处理和跨境交易等多种功能。事实上,印度最近推出了“印度贸易互联”(India Trade Connect),这项贸易金融战略利用区块链平台使IT巨头印孚瑟斯(InfoSys)与印度7家最大银行之间实现了前所未有的合作1。现代区块链技术使这些金融实体能够简化贸易金融系统,并监督每一步运作的国际供应链交易。 医疗保健 全球的医疗行业管理着从药品供应链、患者病历到索赔管理的大量临床和行政数据。智能医疗设备的涌现,包括从个人健康追踪器到互联手术套件的一切,正在将一个全新的信息生态系统引入该行业。从医疗相关设备收集的数据池呈指数级增长。准确、可访问的数据对于改善临床疗效和减少浪费至关重要,而区块链的不可变性以及连接当前孤立信息和充当 “单一真理来源”的能力是实现持续增长的关键因素。在韩国,医疗行业非常积极地实施区块链,通过透明的供应链管理来集中患者信息,压缩假药的生存空间。区块链的患者病历记录为韩国医院和护理人员提供了患者治疗、流程和药物需求的单一、准确的记录。2 政府 全球各大增长型经济体的政府都在使用区块链,从资产记录、投票体系到驾照和财务记录,无所不包。区块链能够提供按时间顺序排列的、不可变的数字资产,这使得它非常适用于影响大众和经济体的事务——小到个人,大到整个行业。对许多发展中国家来说,区块链能够在短时间内提供一种可能性,使充斥着渎职行为的陈旧臃肿的运作流程一跃成为鼓励国际投资、吸引盈利初创企业的精简廉洁的体系。在非洲,区块链正迅速被企业和政策制定者所接受,部分原因在于,非洲大陆没有与这项新技术相抵触的那些根深蒂固的现有企业或遗留系统。区块链越来越多地被非洲政府应用,通过更完善的身份管理系统来更好地组织记录和服务——同时也有助于从收税到统计投票等关乎社会发展的重要过程的法制化。3 区块链:待解之谜 当互联网在20世纪90年代初被接受时,我们知道人类与信息交流和互动的方式即将经历巨大的变化。然而,我们并不知道它会导致其他革命性力量的突起,例如谷歌,非法p2p文件共享平台(如Napster),无处不在的智能手机设备(如iPhone),或者社交媒体渠道(如推特、Instagram和脸书)的发明。以及各种持续给世界带来重大影响的文化颠覆因素,从不健康的个人数字成瘾,到政府发起的虚假信息运动的影响,这些也都由互联网所引起。 目前,区块链既是一个奇迹,也是一个谜。现阶段我们还无法充分评估或把握它对于增长型经济体、国际贸易和人类文化的影响。但区块链的力量是货真价实的,并且在全球的各个地区不断酝酿发酵。企业、首席执行官和各国政府应该采取策略,不一定要立即行动,但要有所意识——认真努力地去理解复杂的区块链技术,思考区块链技术会把怎样的正面变化,或者负面后果,带给我们这个还在试图弄清楚20世纪90年代的互联网如何改变了人类社会的世界。 要了解有关区块链技术的更多信息,请阅读Mercer Digital的区块链101概述。   1Infosys Finacle与7家主要银行合作,率先在印度建立了一个基于区块链的贸易网络  印孚瑟斯技术有限公司(Infosys Limited)—— https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Pages/pioneers-blockchain-based-trade-network.aspx 2区块链会改变韩国的医疗保健吗…… https://techwireasia.com/2018/06/will-blockchain-transform... 3为什么非洲新兴的区块链运动发展得如此之快……https://media.consensys.net/blockchain-month-in-africa-920945771100

Vineet Malhotra | 27 十二月 2018
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被大肆追捧的肯尼亚“草原硅谷”继续在整片非洲大陆上凸显着电子商务和网上购物的瞩目地位。总部位于内罗毕的网上零售商Jumia 公司2017年总营收为5.97亿美元,业务范围也从4个国家扩展至14个[1]。现在,随着这个非洲初创企业中心不断吸引更多国际投资者、技术型企业家和当地供应商,它正在整个非洲催化着一场深刻的消费者行为变革。 跨越零售障碍 诸如亚马逊和阿里巴巴之类的企业巨头从核心上改变了西方和东方市场内的零售购物行业。但非洲这片大陆还尚未见到如Jeff  Bezos或马云之类伟大技术领袖的出现。而对于非洲而言,这并不算问题。新一代年轻技术先锋们正在整个大陆范围内推动着数字变革,不仅改变着消费者的购买方式,同时也改变了他们的生活方式。 数十年来,非洲市场一直都是极具挑战性的购物场所。但网上购物和数字银行正让非洲零售商和消费者们跨越那些由陈旧基础设施、不可靠的银行机制和薄弱的分销流程所带来的购物体验,向着更精简的电子商务转变。得益于更快的网速(肯尼亚位列全球最快网速国家之列[2]) 和精简了金融交易与小额金融流程的移动银行平台M-Pesa,在整个非洲,消费者的期望正发生着一场革命。这种消费主义的发展,将在非洲大陆各国家以不均衡的方式呈现。 非洲未来,无与伦比 投资者们逐渐了解到,非洲的数字变革将异于西方和东方文化。人的直觉会假设,世界某地的经济优先要素和趋势可以作为其他区域的参考先例。但对于非洲实际情况而言,这种思维却并不正确。中国等地方的中产阶级的爆发不会代表着非洲薪资水平也会出现增长。跨国企业必须要注意,不同的文化会催生出不同的价值观,而这些价值观则指引着人们如何看待、储存和花费金钱。 非洲大陆的12亿人口分布于迥异的国家和文化之中。投资者和金融预测师们不能将其他人口大国——如有着13.2亿人口的印度和有着13.8亿人口的中国——的策略和期望照搬于非洲。非洲的政府、文化和经济场景跨度巨大,有着形形色色各不相同的障碍和机遇。非洲正在崛起的中产阶级并不是那么热衷于购买能够彰显个人社会地位或吸引别人注意力的产品。实际上,非洲的消费者更保守。他们会将额外收入储存起来,或用以支持经济相对落后地区的家人。[3] 非洲,技术与时间 在Jumia上,纸尿裤是最畅销的商品之一,通过这一点,我们也可以管窥非洲消费者们是如何安排他们的经济资源的。[1] 价格更贵的纸尿裤淘汰传统布尿片,这也反映出在一个不断发展演变的大陆,便捷性与时间管理是首要购物驱动要素。尽管化妆品等奢侈品未能得到强势发展,但通过提供每个人生活中最宝贵资源:时间,电子商务正不断改变着消费者的行为。这一切,都起始于互联网。 肯尼亚85%的人口都在网上。[4] 随着这个国家内位于内罗毕和蒙巴萨的商业中心继续吸引着创新企业和企业家前往,从供应链和分销,到营运透明度,这些起源于“草原硅谷”的公司,如Twiga(该公司将本地农民与城市商店直接连接起来)等,正在为一切带来全面的变革。实际上,区块链等技术能够大幅减少非洲的腐败情形,让初创技术公司企业家们在创立企业时,不用再面对会产生高昂费用的官僚体制和政治困境,从而帮助他们节省时间(不仅仅是数月,甚至是数年时间)。 尽管非洲大陆国家繁多,文化差异显著,肯尼亚和“草原硅谷”已经向国际投资界证明,积极的改变能够跨越边界与障碍。肯尼亚的技术中心所孵化的创意和企业不仅将改变非洲,而且也会进而改变整个世界。毕竟,亚马逊和阿里巴巴也曾经只是拥有着大梦想的小公司。他们曾经所需的,不过是一个可以称为“家”的地方,和让他们成长的时间。对于非洲企业家而言,这个“家”就是“草原硅谷”,而时间,就是现在。   1 Meet the Startup Building a Market From Scratch To Become Africa's Alibaba Matina Stevis-Gridneff https://www.wsj.com/articles/with-c-o-d-and-goat-promotions-jumia-aims-to-be-africas-alibaba-1527073200?mod=e2tw 2 Kenya's Mobile Internet Beats the United States For Speed Lily Kuo https://qz.com/1001477/kenya-has-faster-mobile-internet-speeds-than-the-united-states/ 3 3 Things Multinationals Don't Understand About Africa's Middle Class William Attwell https://hbr.org/2017/08/3-things-multinationals-dont-understand-about-africas-middle-class 4 Africa Internet Users, 2018 Population and Facebook Statistics https://www.internetworldstats.com/stats1.html

Nicol Mullins | 30 十月 2018
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网络犯罪不仅在南非这个国家猖獗,它可能很快会对世界上的各个经济体、行业以及个人造成巨大的威胁。例如,南非保险公司Liberty 在去年6月发生的数据泄露事件就向世人揭示了企业在网络犯罪面前是何等脆弱。Liberty承认1 黑客入侵了他们的IT系统并窃取了客户的数据。这些黑客威胁如果没有得到赎金就会公布这些数据2。在另一起针对政府的攻击事件中,有934,000份个人记录在网上被公布。3 网络罪犯一般会对安全系统中常见的薄弱点进行攻击,那就是人。在一份有关非洲网络犯罪和网络安全趋势的报告中显示,网络安全供应商Symantec报告称南非每214封电子邮件中就有一封是鱼叉式网络钓鱼邮件,也就是通过声称自己是已知或受信任的发件人来进行欺诈的邮件。4 在南非,每三起网络犯罪攻击中就有一起是通过欺诈来窃取业务信息。 工作方式越来越灵活也直接导致网络犯罪的日益猖獗。新一代的员工在生活和工作中都使用自己的电脑和设备,这就为网络罪犯入侵系统提供了前所未有的机会。在这个自带设备办公(BYOD)的新时代,采用灵活工作方式的员工无法得到与其他员工相同的安全协议的保护,这也就让公司陷入到风险之中,因为在某些情况下,这些员工以及他们所采用的技术可以绕过公司的防火墙、密码保护和其它安全措施。有时候仅仅是打开一封恶意邮件就可能让黑客进入到公司的网络架构之中。 许多企业现有的IT安全政策都不够周全,尤其是那些针对人为错误的政策。此外,一些员工将安全措施视为业务障碍而非保障。鉴于员工是网络安全中最为薄弱的一环,HR专业人士就必须通过以下几点来承担起更多抵御网络犯罪的角色: 了解最新的安全政策   南非的HR专业人士应当对个人信息保护法案有全面了解(PoPIA)。该法案在法律上要求本地企业确保在保护隐私和个人数据的前提下妥善储存、处理和销毁所有客户、供应商和员工信息。这其中包括保护敏感的员工数据不会落入到不正当人员手中。 大部分市场都有类似的安全政策和协议。无论你身处何地,你都必须熟悉当地在这方面的规定。 缓解员工带来的潜在风险   2017年IBM X-Force安全威胁报告揭示,60%的网络攻击都源自内部活动。5 HR专业人士必须就网络犯罪风险对员工进行教育,并针对员工不遵守规定的行为制定相应的政策和流程。 针对在家办公制定规则   自带设备办公趋势的发展不可避免。《2018年美世全球人才趋势》报告指出,82%的高管表示灵活的工作团队是他们业务运营的核心要素之一。6 HR专业人士需要确保制定了合适的政策来推动这一趋势在南非的发展。员工则需要让他们的安全软件始终保持最新,即便在家办公也是如此。   在未来五年内,网络犯罪为商业带来的损失预计将达到8万亿美元。企业如果无法对网络攻击的严重程度和必然性做好应对,那么就等于没有履行他们对员工和客户的专业和法律义务。通过利用政策和规定来管理自带设备办公并就罪犯在数字化时代所使用的各种复杂手段对员工进行教育,HR专业人士就能够帮助企业减少风险和代价高昂的安全漏洞。   1 https://www.libertyholdings.co.za/investor/Documents/20180802-media-release.pdf 2 https://www.fin24.com/Companies/Financial-Services/liberty-falls-victim-to-hackers-20180617 ³ https://www.troyhunt.com/questions-about-the-massive-south-african-master-deeds-data-breach-answered/ 4 https://www.symantec.com/content/dam/symantec/docs/reports/cyber-security-trends-report-africa-interactive-en.pdf 5 https://www.leadersinsecurity.org/component/phocadownload/category/11-2017-cybersecurity-publications.html?download=185:2017-cybersecurity-publications 6 https://www.mercer.com/our-thinking/career/global-talent-hr-trends.html

Nicol Mullins | 16 十月 2018
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人工智能和自动化正在不断改变我们的世界,包括我们的工作方式。以美国宇航局 1962 年的航天飞行为例。那时,《隐藏人物》这本书和同名电影中的核心人物 Katherine Johnson 对美国宇航局计算机数学进行了人工检查,将航天飞机首次送入轨道。然而,在短短几年内,对人类智慧的依赖已经转移到计算器和计算机上。 今天,由于人工智能日益先进,自动化的发展几乎令人生畏。福布斯人工智能指数显示,现在人工智能的年度风险资本投资额是 2000 年的六倍。1 人工智能能力的这些巨大进步似乎推翻了我们关于工作完成方式的假设,但实际上只是一个连续发展过程。理解和利用这一点对全球经济和个人生活方式都至关重要。 创造性地做好准备 虽然机器人可以轻易取代低级的日常工作,譬如工厂、农场和快餐店的工作,但几乎每天都会有新迹象表明,即使是金融、保险、法律和会计领域的白领职业同样也在实现自动化。如果不只是体力劳动和单调重复的工作可以被机器人复制,如果人工智能也能以更加经济高效的方式模拟人类的创造力、人际关系和智力,那么普通的人类工作者该如何与人工智能竞争工作岗位呢? 无论公司规模如何,领导者都应该提出一些有关保留工作中人的因素的重大问题,包括情商、人际交往技巧、判断力和天赋。我们需要研究如何保留这些重要的人类质素,同时充分利用我们掌握的最有效的工具。 即将到来的颠覆性人事巨变可能在未来 15 年达到高峰,组织在为此做好准备时,必须理解顺利完成工作所需具备的特性。领导者需要开始预测不同的未来工作场景,包括人工智能赶上或超越人类的生产率、创造力和智力的领域。 自动化不可避免,但结果却有很多可能性。今天的领导者可以让其组织和员工做好准备,应对不确定的未来,而不是试图猜测世界将会如何改变。这需要创造性地思考必须保留哪些技能和能力,而哪些技能和能力则可以自动化。我们看到越来越多的人愿意选择两全其美的方式。考虑未来这四种潜在场景,发挥丰富的创意想象力,开始用新的方式思考未来。 人才空白 对人工智能威胁的一种看法是,它不仅会造成财富和工作的差距,而且如果培养天才的条件不复存在,人工智能还会造成人才空白。 如果机器人接管了人类的大部分工作,那么我们未来可能会面临人类无法充分发挥自身潜能的情况。对科技的日益依赖可能会让更多人不愿意学习或努力工作,如此一来,人类智慧便无法开花结果。由于不需要做好准备承接工作,孩子们可能不再以同样的方式接受教育。出现人工智能革命之后,人才可能从自然资源转化为只有能够接触到最先进人工智能的人才能创造的资源,其他人则被抛在后面。 与协作机器人合作 对于涉及复杂系统和事实的高价值知识工作,人工智能可能会以人们无法驾驭或理解的速度发展。这使人们面临被取代的风险,而并非共存。这种情况不同于人工或体力劳动自动化,人工或体力劳动容易出现人为错误和疲劳。白领工作自动化的效率更微妙:减少错误和工作时间,消除决策中的情感偏见,增加规模和复杂性。 知识工作者必须适应与人工智能和机器人一起工作。未来的愿景之一可能包括协作机器人:机器人与人类操作员和同事合作。团队逐渐成为人类和人工智能的多样化组合,协作机器人是需要打造的工作关系新元素。 21 世纪 20 年代的多样性和包容性 人工智能提供了一种新的多样性和团队思考方式。多元化团队做出更好的决策,推动实现更好的业务成果。这包括"认知多样性",即解决问题或信息处理方式的差异。 显而易见,下一步是将人工智能机器人纳入团队的认知多样性中。人工智能机器人解决问题的方式众所周知:取决于运行的代码和训练依据的数据集。对无组织、易改变的人类团队成员而言,他们是完美的平衡。团队优化很快将意味着设计出创造性人类思维和结构化人工智能思维的强大组合,用于当下任务的各个方面。 人力资源的新工作 随着工作场所自动化程度的提高,人力资源部门的角色必须与时俱进。人力资源和人工智能员工将共存于一个劳动力池中,人力资源部门将针对特定任务部署最适合的员工。这需要理解机器人的力量和能力,或许更重要的是,机器人的局限性。针对合适的任务部署人力资源,这将成为人力资源的关键技能。 随着人力资源越来越注重数据管理和分析能力,人力资源主管需要考虑从员工、潜在员工、承包商和客户获取个人数据的道德规范。数字化智能工作工具将主宰商业未来,这些工具往往会收集大量关于用户的信息。因此,作为个人数据和个人隐私的保护者,人力资源肩负着更深层次的责任。 考虑这些未来潜在工作场景之后,领导者可以开始制定战略,谋划如何让组织和员工做好准备,以应付对人工智能和自动化的日益依赖。 来源: Columbus, Louis," 改变您对人工智能发展看法的 10 张图表",福布斯,2018 年 1 月 12 日,https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2018/01/12/10-charts-that-will-change-your-perspective-on-artificial-intelligences-growth/#2314726a4758。 作者:Yvonne Sonsino 职位:美世国际合伙人、创新领袖 简介:Yvonne 是一名战略思维咨询专家,在高级人力资源职位上拥有良好的跨国公司履历。她拥有长达 30 年的咨询经验,而她的专职人力资源工作经验对于了解如何管控变化同样具有宝贵价值。她非常喜欢运用创新、设计思维和敏捷的工作流程来推动成功的商业战略;擅于创建和激励团队以实现预期结果。 作者:Amy Richards 职位:美世合伙人、并购整合负责人 简介:Amy 在美世负责领导并购后的整合项目。此前,她担任总裁兼首席执行官的幕僚长。这一全球性角色涵盖了一系列企业领导工作,包括支持美世全球战略和创新议程的制定和实施、客户和合作伙伴关系、政府关系以及非营利活动。 主要相关内容 https://www.nber.org/papers/w24196 次要相关内容 https://economics.mit.edu/files/14641

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人工智能的力量将塑造工作领域的未来,优化生产力。数字化转型不断加快业务运营速度,我们的工作和个人日程安排将变得越来越一体化。为了协调工作和私人生活,父母、专业人士乃至整个社区从未面临如此不断加码的要求。 平衡好现代生活的各种责任让人深感畏惧。抚养身心健康、适应能力强的孩子,为身处困境的伙伴或朋友提供帮助,在老板和同事心目中留下深刻印象,不买巧克力饼干(谁有时间吃饭?),现代生活让身处其中的人类疲惫不堪。幸运的是,人工智能平台不仅改变了专业人士组织信息以及与数据交互的方式,还改变了他们应对日常生活挑战的方式。 Warren 简介 美世咨询公司的人工智能数字助理 Warren 是一款先进的人工智能平台,能够通过学习模式充分利用实时数据,提高劳动力生产率。该平台可以全天候工作,帮助员工协调个人生活与工作责任,推动员工职业生涯不断发展。该平台可以将员工过去、现在和未来的数据联系起来,促进决策改善,简化员工责任和日程安排。 换而言之,Warren 是专属个人教练、知己和队友,它是人与科技的终极融合。 人们每天都苦于如何充分发挥时间的价值。我们的工作经常受到劣质数据的影响,导致做出糟糕的选择,日程安排效率低下,精力分散,耗时费力。许多人缺少时间或资源,无法适应紧迫的日常优先事项的刚性变化。 Warren 就是帮助人们在最关键的时刻关注最关键的事务。Warren 不是关于技术如何提供信息,而是要建立机器和人类合作的共存场景。您为这种共存关系注入创造力、战略思维和同理心等人类因素,而 Warren 则根据指定的目标提出建议来增强人类的能力。然后 Warren 会根据之前与您的互动进行调整。 所有的专业人士,不仅仅是高层人士,都应该配备私人助理,以帮助整理思绪。人工智能带来的劳动力全民化将彻底改变实现理想以及企业成长的方式。 生活和工作泾渭分明的日子已经一去不复返。使用 Warren,您可以优先考虑并立即解决突发事件:孩子的校长希望您在周二下午 1 点接电话,而老板在周四晚上 8 点发来邮件,希望您快速回复。没问题。Warren 将帮助您从容应对这个需要大量时间、精力和睿智思维的世界。Warren 会化解所有难题:不,您的孩子没有花生过敏问题。是的,您已经向团队概述了销售会议情况,并为每位利益相关者打印了精美的报告。全部完成。 现代生活就是一种没有界限、完全一体化的体验。欢迎进入这种新常态。 以人工智能的速度工作 以人工智能的速度工作意味着永远不必考虑是否忘了关炉灶、上午 9 点开会的房间位置、或者上季度产出数据图表准确性这类问题。无需在电脑上贴上便利贴,忘掉在会议室里无法打开演示文稿,不得不记住其他密码的尴尬时刻。再也不用在深夜小酌红酒放松身心时怀疑自己不是好父母。Warren 让您成为合格的父母,它会提醒您,女儿在学校首次扮演柴郡猫,出演《爱丽丝梦游仙境》时,不要安排与香港办公室进行重要的通话。 Warren 熟知您的人类特质和容易出错的地方。面对您忙碌的一天,它会仔细检查每个步骤,并实施质量控制。职业生活的每个方面都将通过人工智能技术得到优化,这也将极大提高个人生活的品质和愉悦感。 人工智能可以预测并减轻人类自身的错误和判断不足,让人类的体验更有意义、更有价值、更具影响力。就像电子邮件、即时消息和面对面视频通话改变了人与人的交流方式一样,Warren 也在改变人们的沟通方式、工作职责和整个职业生涯。 人工智能全民化的时代 随着企业转向成长,人们将有越来越多的自由去思考日常琐事之外的事情,将节省的时间、脑力和能力用于展望未来和不断进步。 在工作场所,Warren 帮助组织的各个层面实现变革,这将永远改变影响力动态和思维流动。宏伟蓝图和未来思维变革不再是自上而下。从首席执行官、暑期实习生和威严的董事会会议室到熙熙攘攘的邮件收发室,各个领域都将涌现突破性解决方案和前沿新事物。 通过人工智能的全民化,与产品、解决方案和服务最接近的人将最终拥有思考改进和提出下一个最佳实践或想法所需的时间和能力。人工智能将激励各级员工更睿智、更快速地思考,推动颠覆性战略发展,并找到共同创造和创新的新途径。 Warren 和其他人工智能技术可以让各种职务、等级或地位的员工实现个人与职业的发展。如同过去一样,主宰工作未来的是获得信息和机会,以及技术和人类潜力的结合。现在,人工智能为企业提供了各种前所未有的机遇,雇主必须尽一切努力让员工拥有面向未来的竞争力,并不断为公司创造价值。 Warren 是人工智能版的专属协作工具,它只处理事实和准确的数据,几乎不需要休息,永远不会偷吃您冰箱里的午餐。最后,Warren 是人类、技术和共生劳动力新时代的同盟军。 作者:Gail Evans 职位:美世首席数字官高级合伙人 简介:Gail 负责领导美世的技术创新、战略和转型,包括大数据/人工智能、平台即服务、认知计算和云解决方案。在加入美世之前,Gail 曾在微软、惠普和美国银行担任领导职务,在这些公司中,她跨多业务团队工作,为推出下一代客户知识平台、成功实施全球数字转型做出了贡献。</p> 主要相关内容 https://voice-on-growth.mercer.com/en/articles/career/diversity-cultural-bias-artificial-intelligence.html 次要相关内容 https://voice-on-growth.mercer.com/en/articles/health/humans-and-technology-future-of-health-at-work.html

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随着企业不断朝全数字方向发展,这一轮转型浪潮必然会对各工作领域产生冲击,从财务职能、税收遵从到数据分析及其他领域均将实现数字化。 根据 2019 年美世全球人才趋势报告,约 73% 的高管预计未来三年所在行业将遭受严重冲击。而 2018 年,上述比例仅为 26%,数字化转型是形成这一局面的主因。与此同时,超过半数高管预计人工智能和自动化将取代五分之一的企业现有岗位。虽然这可能会令某些企业感到担忧,但经过这两次重大变革,到 2022 年将创造 5800 万个新工作岗位。 参与美世年度调查的企业领导者就这些技术进步对全球经济增长产生的影响各执一词。数字化有望增加机会,但也预示着竞争日益激烈,大量新兴(很可能更灵活的)企业将加入竞争行列。 评估全球经济前景 根据美世报告 2019 年及以后经济与市场前景展望,鉴于中美贸易紧张局势的发展趋势殊难预料,全球经济格局动荡将进一步加剧。由于利率攀升,美国经济发展速度可能放缓;与此同时,中国经济发展仍将取决于贸易紧张局势的最终走向。其他新兴经济体的增幅大致相仿,倘若贸易紧张局势得到缓和,很可能出现强劲增长。 美世的2019 年全球课题和机遇研究报告指出"越来越多的证据表明信贷过度扩张",这一论断引发舆论震动,中央银行在巨幅流动性注入后退出市场干预产生的经济影响也不明朗。 报告还指出,由于政治影响,尤其是贸易方面的影响,"全球化步伐可能会放缓、暂停乃至发生逆转"。此外,政府、监管机构和受益人日益期望将资产所有者和投资管理者纳入可持续发展范畴并将此作为标准行动。 税收遵从数字化转型 经历过所有这些动荡局势后,越来越多的企业希望采用数字化技术帮助管理和响应机会与义务,包括跨地域税收遵从。这项目标同样也在不断变化,亚洲局势显得尤为动荡,因为一些国家/地区正在积极实施数字技术以期改进税收工作。 2015 年,该地区 28 个经济体的平均税收对国内生产总值比率仅为 17.5%,略高于 OECD 经济体平均税收比率 (34%) 的一半。印度、哈萨克斯坦、马来西亚、蒙古、尼泊尔、新加坡和中国取得重大进展,使用电子提交主要税项纳税申报表。此外,现阶段中华人民共和国、印度尼西亚、蒙古和越南营收实体强制要求采用电子支付方式。1 尽管还有很多其他工作有待推进,但随着数字化进程的深入和税收监管力度的加大,税收工作有望取得重大突破。在数字化浪潮的推动下,政府税收管理工作取得长足进步,包括根据电子审计系统向企业发送应缴税金电子评估表。2 如果系统发现卖方的税务月报不符,将自动发出电子评估表,清晰列出利息和罚款。 Sovos 总裁兼首席执行官 Andy Hovancik 明确指出:"重要的是,税收执法程序现已嵌入最重要的业务流程,税收世界大为改观,沿用长达数十年的业务流程即将瓦解。因此,税收有助于推动财务和会计部门数字化转型。现在,企业比以往任何时候都更需要探索新型税收自动化方法,进而确保合规性。"2 财务高管普遍表示赞同,包括 Vertex Inc 交易税首席税务官 Michael Bernard。Michael 表示:"世界各国政府都在积极探索新的合规模式,比如电子发票法规,要求 IT 部门将工作流程嵌入核心流程,开展实时增值税合规检查。2019 年,广大金融机构开始将税收因素纳入数字化转型战略。一份行之有效的路线图必然涵盖运用数据关联业务流程与税收遵从义务的措施。"3 以合规工作为指导,推行业务战略 单纯推行数字化战略并不足以确保企业更有效地遵从新出台的税收法规,将合规纳入核心业务战略。这包括在整个企业开展培训课程,帮助员工专注实现合规性。但在问责制日渐增强的年代,TMFGroup 合规与战略监管服务全球负责人 Leila Szwarc 表示,企业应重新审视合规概念,将其视为"业务推动因素",以便从竞争对手中脱颖而出。4 Szwarc 指出:"我们应将合规视为业务推动因素,而不是发展妨碍因素;不过,企业只有综合运用创意解决方案应对相关组织挑战,才能实现这一目标。"她继续说:"鉴于亚太地区企业面对新的监管时期,合规团队将发挥重要作用,不仅要保障企业利益,还要帮助推动树立长期竞争优势。" 市场局势动荡不安,发展前景变幻莫测,当务之急是未雨绸缪,思考如何使您的企业不仅可以平稳渡过数字化转型期,还能抓住机遇蓬勃发展。着手制定业务战略计划,树立合规性与数字化的核心地位,即日起严格做到以上几点,未来必将一鸣惊人。 来源: Suzuki, Yasushi、Highfield, Richard,"如何运用数字技术提高亚太地区的税收收入",亚洲发展博客,2018 年 9 月 13 日,https://blogs.adb.org/blog/how-digital-technology-can-raise-tax-revenue-asia-pacific。 Hovancik, Andy,"现代税收如何推动金融业数字化转型",Payments Journal,2018 年 7 月 16 日,https://www.paymentsjournal.com/how-modern-taxation-is-driving-digital-transformation-in-finance/。 Schliebs, Henner,"2019 年首席财务官工作重点:专家预测热门趋势",Digitalist Magazine,2018 年 12 月 18 日,https://www.digitalistmag.com/finance/2018/12/18/2019-cfo-priorities-experts-predict-top-trends-06195293。 Szwarc, Leila,"监管合规 – 最新业务推动因素",Risk.net,2019 年 3 月 18 日,https://www.risk.net/regulation/6485861/regulatory-compliance-the-new-business-enabler。 作者姓名:Katie Kuehner-Hebert 职务:获奖记者 简介:Katie Kuehner-Hebert 从事记者行业长达 30 余年,屡获大奖。她曾为各行各业及多个出版物撰稿,擅长领域包括:人力资源、经济发展、财务规划和立法问题。尤其善于报道员工福利及其他一些工作场合主题。 主要相关内容 https://www.mercer.com/our-thinking/career/global-talent-hr-trends.html 次要相关内容 https://www.mercer.com/content/dam/mercer/attachments/private/nurture-cycle/gl-2018-wealth-themes-and-opportunities-2019-pov-mercer.pdf

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特大城市将决定未来几年的经济增长。以墨西哥蒙特雷和瓜达拉哈拉为例,它们都是新兴的企业和商业中心,其发展势头迅猛,甚至可能超越传统的商业中心。这些城市可以从传统大城市的错误中吸取教训,实现明智、长期、可持续的增长。 美世的以人文本报告指出,城市化的发展速度如此之快,2010 年至 2025 年间,近一半 (47%) 的 GDP 增长将来自 443 个经济增长型城市。 此外,这些城市正在出现新型消费者,数量将达到 10 亿之多,从现在到 2030 年,这些城市将极大地改变人们的生活和工作方式。 城市化如何改变当地经济 虽然人们都预测,随着互联网和互联技术的普及,人们可以在任何地方生活和工作,但实际效果却恰恰相反。越来越多的人被吸引到城市工作。当今全球经济快速发展,具有创新思维的工作者都在寻求彼此合作发展新产业。他们希望有一个能够与志同道合之士一起提高生产力和创造力的环境。 这些人才涌向不断发展的都市区,城市因此也逐渐成为合作的大熔炉。以瓜达拉哈拉为例。这座城市的科技产业发展始于 20 世纪 60 年代,当时外国高科技公司出于寻求廉价劳动力考量,将制造业务转移到瓜达拉哈拉。这些公司包括柯达、摩托罗拉、IBM、惠普和西门子。尽管在 21 世纪初,这些公司将它们在当地的许多业务转移到亚洲,但瓜达拉哈拉仍然找到了一条发展成为科技城市的道路。史密森尼学会的 Andrew Selee 指出:"瓜达拉哈拉在多年前奠定的基础之上,颠覆自身发展模式,如今已成为集研发、编程、设计和其他高技能技术职业于一身的主要中心。"1 正如一名工程师告诉塞莱的那样,瓜达拉哈拉的高技能工程师"颠覆了模式":部件在墨西哥设计,而在亚洲制造。如今,许多硅谷科技公司在瓜达拉哈拉均建有研发和编程机构,众多科技初创企业纷纷落户于这座以工程人才和创造力闻名的城市。 城市该如何准备和应对 瓜达拉哈拉也被称为"墨西哥硅谷",对于像瓜达拉哈拉这样的城市来说,尽管就业和经济机会的快速增长具有积极作用,但同时也具有挑战性。瓜达拉哈拉的人口已经增长到 800 多万,现在是墨西哥第二大城市,仅次于墨西哥城。2 预计未来十年人口会进一步增长(超过 15%)。瓜达拉哈拉还是墨西哥第三大经济体,GDP 达到 810 亿美元。3 相比之下,蒙特雷有 500 万人口,是墨西哥第三大城市。2 预计未来十年蒙特雷的人口也将增长 16% 以上。蒙特雷 GDP 为 1230 亿美元,是墨西哥人均国内生产总值最高的城市,也是拉丁美洲第二高的城市。3 无论是经济,还是劳动力,瓜达拉哈拉和蒙特雷都将继续增长和扩大,因此了解现今和未来员工想要什么,这是至关重要的。 新居民不仅带来创造力,有兴趣和其他志同道合之士合作;而且随着他们的到来,对医疗保健、教育、娱乐、基础设施和安全的需求同样会增加。要想让人才能够留在城市,为经济的不断增长贡献力量,新兴特大城市必须能够为这些人才及其家人提供他们想要的环境和服务,让他们生活舒心。 虽然商业领袖通常认为高工资会激励人们搬到一个城市并在此定居,但对于做出这些决定的员工来说,人和社会因素实际上更为重要。一个城市要想吸引和留住人才,就必须创造环境,让这些人才能够跨越多个层面发展,必须关注对他们而言最为重要的事情。 尽管大多数城市实现了经济快速增长,但它们并没有很好地满足在当地生活的人们的需求,人们所重视的和城市所能提供的之间因此形成了矛盾。美世发现,员工对生活质量的期望和城市在满足这些需求方面的表现相差 30 分。要想扭转这一趋势,城市领导者必须理解他们对未来经济增长的重要性,并采纳包括以下三个部分的新观点: 以人为本。科技必将让人们更聪明地工作,更快地决策,工作岗位也必将会发生变化。虽然科技、自动化和数字化可以提高工作效率,但独特的人类能力却可以推动城市不断发展。人工智能需要人进行操作和管理,但如果这些人不想住在城市,那么所有的自动化都将毫无意义。城市以及雇主必须重视人员素质和技能的价值,重点关注如何帮助这些人获得满足感。 了解人们想要什么。人们想要的不仅仅是一份好工作和高薪,他们还希望享受到高质量的生活。这包括能够让子女有安全感并可入读优质学校,还包括高质量的医疗保健、娱乐、洁净空气和水,以及其他生活方式因素。企业也许能够吸引顶级员工,但城市必须尽心提供留住这些员工的环境和生活方式。 优先考虑伙伴关系。大多数城市在提供人们想要的生活质量方面都面临着巨大挑战。这属于系统性问题,没有哪一个实体能够独自解决,因此公共私营合作制对于解决基础设施、安全和住房等宏观问题和缺口方面至关重要,对于克服困难,避免问题加剧同样也很重要。公共私营合作制对于城市、企业和人员的成功不可或缺。 未来几年里,城市化进程的加快和新型特大城市的兴起将对全球经济产生巨大促进作用。但是对于已经取得成功的特大城市,为了促进积极的增长和创新,它们必须关注将这些城市视为家园的熟练工人的需求,并采取相应行动。 来源: Selee, Andrew,《瓜达拉哈拉如何革新成为科技城》,史密森尼学会,2018 年 6 月 12 日,https://www.smithsonianmag.com/innovation/how-guadalajara-reinvented-itself-technology-hub-180969314/#kc531GtO4OwhOKDi.99。 "《世界城市化展望(2018 年)》",联合国,https://population.un.org/wup/DataQuery/。 Berube, Alan;Trujillo, Jesus L.;Ran, Tao;Parilla, Joseph,《全球特大城市跟踪报告》",布鲁金斯学会,2015 年 1 月 22 日, https://www.brookings.edu/research/global-metro-monitor/。 作者:André Maxnuk 职位:美世墨西哥 CEO 兼拉丁美洲地区负责人 简介:André 负责利用美世的全球优势和本地经验,为拉丁美洲的组织开发创新性和增值性解决方案。他拥有 20 多年工作经验,辗转于巴西、美国和墨西哥,并在美世公司健康、财富和职业领域担任过多个领导职务。 主要相关内容 https://www.mercer.com/content/dam/mercer/attachments/private/MG-People-First-Emerging-Megacities-Report-Final-Online-121818.pdf 次要相关内容 https://mobilityexchange.mercer.com/Insights/quality-of-living-rankings

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几十年来,无论是作为一个国家,还是作为一支文化和经济力量,沙特阿拉伯始终与石油出口和能源工业密不可分。然而,沙特却提出了一项名为《沙特 2030 愿景》的宏大新愿景,旨在全面启动新一轮改革,实施新政策,让该国摆脱对化石燃料的依赖。这一愿景着眼于实现国家现代化,让沙特阿拉伯不仅发展成关注国内事务的社会,也成为全球金融强国。 拥抱变革,迸发力量 2016 年,在王储穆罕默德•本•萨尔曼领导之下,《沙特 2030 愿景》倡议问世,该倡议详细阐述了沙特做出的前所未有的非凡承诺:在当今世界快速变革之际,沙特将致力于发展成为世界领导者。经济出现新形势,从油价变化可见一斑,而地区政治力量错综复杂,决定了中东各国的角色和目标。因此,无论是国内还是国外,沙特阿拉伯主动开启变革的决定都可能产生非同寻常的影响。 沙特阿拉伯人口超过 3340 万,平均年龄为 25 岁,未来充满重大挑战和机遇。1 《沙特 2030 愿景》是一份路线图,旨在说明沙特将如何让数百万年轻公民具备能力,能够在日益将石油视为过时和有害能源的全球化世界中工作和茁壮成长。要改变其由来已久的收入资源和经济模式,这就需要从根本上改变当地劳动力技能,并熟练掌握现代技术。 鉴于其他国家适应气候变化和其他地缘经济变化的速度迟缓,沙特准备向世界其他国家展示该国政府如何利用政策改革来改善国内外人民的生活。2 适应复杂的全球经济 《沙特 2030 愿景》将对印度等快速增长的经济体产生深远影响,这些经济体寻求利用数字转型的优势,同时实施国内和劳动力政策创新。 事实上,沙特阿拉伯和印度的命运日益交织在一起,因为印度不像许多西方经济体,它需要更多的石油来推动其经济强劲增长。欧洲和美国等地区的工业化市场正在寻求更环保的替代品和更多的电动汽车来满足交通需求,但印度仍然严重依赖化石燃料。到 2040 年,印度每天需要加工多达 1000 万桶原油,方可支撑其不断扩大的经济规模和日益城市化的人口。3 沙特阿拉伯已经出台了一些显著提高公民生活水平的政府政策(如向全体公民提供免费大学教育),目前正在通过优先考虑私有化来进一步实现经济国际化。2030 计划鼓励金融机构推动私营部门增长,这是该国如何调整国内劳动力参与全球化经济竞争的重大进展。重点是加强私有化和建筑、金融、医疗保健、零售和宗教旅游等其他非石油行业,这将为沙特企业和企业家创造新的机遇。4 通过本土资源创造未来 《沙特 2030 愿景》解决了该国面临的许多地方文化挑战,如妇女在劳动队伍和社会中的角色、数字转型和自动化的影响以及沙特企业实现敏感度现代化的必要性。允许妇女推动经济繁荣,并给予她们更多机会,参与实现经济繁荣,其目标是将妇女的劳动力参与率从 22% 提高到 30%,这一举措已经得到全球投资者的积极响应。2030 计划还优先考虑国内问题及其公民的整体健康,既定目标是将平均预期寿命从 74 岁提高到 80 岁,并积极推动全民日常锻炼,践行更健康的生活方式。5 沙特政府还寻求通过实施更多的电子政务服务,让社会步入数字时代,这些服务会通过智能手机、以数据为中心的操作和其他技术,实现公民与资源的互联互通。此项举措还将人力资本剥离政府工作岗位,转入私营部门。 美世 2019 年全球人才趋势报告表明,在印度、巴西和日本等国家,公司自动化程度将提高 70%,这些国家会因此更需要为员工寻找新角色和职业发展机会(如沙特阿拉伯)。 2030 计划为沙特本土资源设定了宏伟的愿景。这项战略十分全面,而赋予妇女权力并将现代技术融入整个经济和政府只是其中一部分。沙特阿拉伯邀请全球经济对其不断完善的金融机制进行投资,并开展以国家历史为特色的活动促进旅游业,该国已准备好带领其人民和全世界进入一个永远由新型现代化未来观所定义的未来。这会发挥作用吗?世界到 2030 年就会知道。 来源: 沙特阿拉伯王国。"沙特人口普查:总人口",统计总局,2019 年 7 月 11 日查阅,https://www.stats.gov.sa/en/node。 穆罕默德•本•萨尔曼,"2030 愿景"《2030 愿景》,2019 年 5 月 9 日,https://vision2030.gov.sa/en。 Critchlow, Andrew,"印度对石油巨头沙特来说十分重要,不容忽视",S&P Global Platts,2019 年 3 月 6 日。 Nuruzzaman, Mohammed,"沙特阿拉伯《2030 愿景》:它是拯救还是毁灭中东?",E-International Relations,2018 年 7 月 10 日,https://www.e-ir.info/2018/07/10/saudi-arabias-vision-2030-will-it-save-or-sink-the-middle-east/。 "沙特阿拉伯愿景--目标与目的",GO-Gulf,2016 年 7 月 14 日 ,https://www.go-gulf.com/blog/saudi-arabia-vision-2030/。 作者:Abdulaziz Alajlan 职位:美世公司沙特阿拉伯薪酬研究主管 简介:Abdulaziz 已入职美世五年多,专门从事职业和薪酬咨询。他负责领导美世在沙特阿拉伯的薪酬研究业务,负责众多行业 500 多家公司的普通市场调查和行业特定调查。 主要相关内容 https://www.mercer.com/our-thinking/career/global-talent-hr-trends.html 次要相关内容 https://www.mercer.com/our-thinking/law-and-policy-group/saudi-arabia-strategy-sets-out-pension-reforms.html

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在商业领域,移民已经演变成一种复杂的全球性人力和智力交流,在不同文化和劳动力需求的国家之间进行。人力资本与经济需求的这种持续平衡继续影响着世界的地缘政治。 然而,数字化转型和第四次工业革命正在深刻地改变移民劳动力的角色和价值。 从体力劳动到自动化 机器和计算机正在逐渐取代曾经由低技术移民劳动力占据的工作,并且效率更高,成本也更低。在全球范围内,随着自动化和技术继续在农业、汽车和制造业等各行各业取代劳动力,移民工人、国家和全球经济因此而面临着前所未有的挑战。 失业工人的数量可能会激增,他们的收入前景黯淡,许多国家为此而担心会出现大范围的经济纷争和政治混乱。在第四次工业革命浪潮中,如果自动化取代了 2.58 亿国际移民的生计,这些移民远离家乡,外出谋生,却因技能不足而失业,那么世界将会变成什么样?1 对未知未来的保证 就像之前的工业革命一样,第四次工业革命的意义因人而异。数字化转型使人们可以很容易地通过互联网获取几乎所有的信息,它让所有人,特别是移民工人都获得了接受教育和学习新技能、新行业和新专业的新机会。曾经饱受贫困和经济孤立的国家正在接受这些新机会。例如,拥有 13 亿人口的印度预计,到 2024 年,其数字转型市场规模将达到 7100 亿美元。2 对于移民工人来说,提升技能和职业发展对保障就业至关重要。许多国家和政府已经认识到有必要向其民众提供自动化时代竞争所必需的技能和知识,而这首先是让工人能够获得这些技术,以便提升他们在竞争激烈的世界中的价值和适销性。 然而,在阿根廷、巴西和美国等国家,人们强烈认为,他们的命运取决于自己,而不是政府,他们个人有责任应对数字化转型带来的巨大变革。3 对于一部分人来说,这意味着他们需要迁移到前景比目前更好的国家和经济体。 需求不断变化的世界 纵观历史,移民工人向来都是被吸引到能够提供合适工作的地区。在一个自动化和计算机化的世界里,需求已经进入了全新时代。 在日本、韩国、西班牙和美国等发达国家,出生率正以惊人的速度下降。4在韩国和日本,尤其令人担忧的是社会老龄化,老年人数量急剧增加,而出生率却在下降。没有足够数量的年轻人照顾老年人,亦无法通过就业产生急需的税收,从而无法为老年人退休提供资金。 日本和韩国正在使用机器人和自动化来满足老年人的心理、情感和身体需求,但这些技术无法提供这些国家继续这种运营模式所需要的财政资源和家庭服务。日本首相安倍晋三 (Shinzo Abe) 实施了一系列改革,这些改革通常被称为"安倍经济学",提出让更多女性进入职场,在各个层面发挥女性的影响力,对长期存在的文化约束进行松绑。然而,安倍经济学最有争议的一个方面是,鉴于日本国内具备独特能力的劳动力十分匮乏,日本计划对移民工人打开大门,以缓解劳动力不足,但许多日本民众认为这一举措将威胁到他们的文化认同。5 但是如果没有年轻的工人来稳定经济发展,日本可能别无选择。第四次工业革命浪潮正在改变游戏规则,人类和机器的角色正在不断发生变化,许多国家需要移民工人来填补因此而出现的空缺。 数百年以来,移民工人努力工作以满足他们的个人需求,而这些个人需求反过来又服务于需要他们劳动的雇用国的需求。在现代经济形势下,自动化和技术可能会迫使工作职能发生变化,但对人力资本的需求依然存在。 来源: 《国际移徙报告》,联合国,2017 年,https://www.un.org/en/development/desa/population/migration/publications/migrationreport/docs/MigrationReport2017_Highlights.pdf。 《印度数字转型市场到 2024 年将达到 7100 亿美元:P&S Intelligence》,Prescient & Strategic Intelligence,2019 年 3 月 5 日,https://www.globenewswire.com/news-release/2019/03/05/1747720/0/en/India-Digital-Transformation-Market-to-Reach-710-Billion-by-2024-P-S-Intelligence.html。 Wike, Richard 和 Stokes, Bruc,《发达经济体和新兴经济体对工作自动化忧心忡忡》,皮尤研究中心,2018 年 9 月 13 日,https://www.pewglobal.org/2018/09/13/in-advanced-and-emerging-economies-alike-worries-about-job-automation/。 Kotecki, Peter,《有可能成为人口定时炸弹的 10 个国家》,Business Insider,2018 年 8 月 8 日,https://www.businessinsider.com/10-countries-at-risk-of-becoming-demographic-time-bombs-2018-8。 Yoshida, Reiji,"安倍经济学的成功取决于移民政策",《日本时报》,2004 年 5 月 18 日,https://www.japantimes.co.jp/news/2014/05/18/national/success-abenomics-hinges-immigration-policy/#.XJr1GK2ZOgR。 作者:Eduardo Marchiori 职位:美世巴西首席执行官 简介:Eduardo 于 2017 年 10 月加入美世,担任该公司巴西业务的首席执行官,但他在威达信集团 (MMC) 的业绩记录始于 2012 年,当时他在 Mercer Marsh Benefits 任职。Eduardo 在福利分配、福利、跨国客户管理和投资方面拥有丰富经验。 主要相关内容 待定 次要相关内容 待定

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人工智能和自动化在许多行业都是全球的主流,似乎有着数之不尽的机会。可以让机器人来制作食物,甚至可以让汽车自行驾驶,但是接下来呢?1 这种上升趋势影响深远,影响到某些行业的运营方式,改变了雇主的雇佣方式。自动化发展目前尚未出现放缓的迹象,有鉴于此,我们来探索要驾驭这个新时代的企业将面临什么。 关键行业的工作自动化 工作自动化并非万能灵药。某些行业、公司和工作比其他行业更有可能受到影响。例如,制造型企业长期以来一直使用自动化,并倾向于尽可能抓住一切可以实现自动化的机会。 以韩国贸易、工业和能源部为例,该部过去几年一直在投资发展工业自动化,而且没有停止的迹象。2虽然只是一个国家,但却代表了整个行业和工艺的方向,目标是在保持高效率的同时尽量降低成本。 就汽车行业而言,制造工艺和自动驾驶汽车生产方面的自动化程度同样出现类似增长。虽然这项技术的进步时快时慢,Strategy Analytics和英特尔的研究 指出,这项技术正在不断完善,可能很快会彻底改变汽车生产。3 虽然这些行业是人工智能和自动化能够为人类服务的最佳范例,但其他行业仍难以实现这项技术的关键功能。酒店、餐饮服务和医疗保健都体现了这种滞后性:这些行业主要由劳动力驱动,导致自动化作业变得十分棘手。虽然有机会嵌入技术来扩展服务,但正如 CNN 最近的一则新闻报道所指出,在这些行业中,并不是每个客户都准备好让他们的服务自动化。4 衡量对经济和就业的影响 人工智能将消除工作岗位,这才是令工人们真正感到恐惧的事情。正如麻省理工学院强调的那样,这种恐惧和 20 世纪 60 年代美国对自动化过程和失业激增的担忧并无二致。5然而,Lyndon B. Johnson 表示:"最基本的事实是,技术消除了工作岗位,而不是工作本身。"这种区别以及雇主应对角色变化的方式将促成或影响许多组织转向自动化运营。 对发展中经济体来说,某些工作实现自动化后,危险岗位不再危险,或者避免设置过于依赖体力劳动的岗位,从而创造更好的机会。虽然自动化可能会在短时间过渡期内造成一定程度的失业,但却可能为受影响的个人提供其他更安全、更满意的工作机会。 这都归结于工作场所技能的转变。研究表明,劳动力的未来技能应该优先考虑领导力和其他软技能,以保持关联性和竞争力。根据LinkedIn研究解释说,未来最重要的技能不是编码或技术,而是沟通和协作等软技能。随着自动化运营的发展,员工需要随时优先考虑这些技能。6 自动化世界中的老龄化 劳动力老龄化和自动化程度与日俱增,二者相互交织,这对当今工人来说的确是一个非常现实的威胁。拥有三四十年经验的员工更有可能在从事可以自动化的任务,而从全球范围来看,这一事实只会更加令人不安。 在某些地区,譬如越南和中国,69% 到 76% 由年长员工管理的任务存在自动化风险。根据一项可供参考的数据,在美国,由更资深员工担任的职位约有 52% 是可自动化的。还有一个令人担忧的潜在问题是,在日本等地区,老年员工的人口数量正在快速增长,出现了螺旋式上升效应。好消息是雇主们为了应对这个问题,他们正在消除强制退休 ,寻找额外方案来缓解这种压力。 虽然自动化给工作场所带来了难以置信的大量积极机会,但重要的是不要忽视因自动化而可能受到负面影响的人。无论这意味着优先进行软技能培训,以确保劳动力更加"经得起未来考验",还是寻找更合适的方法,在高度手工化的工作和行业中,充分利用自动化技术进行工作,事实就是,这一趋势不会消失。 竞争和全球化将继续推动雇主寻找新的创造性方法来实现工艺自动化,但要想获得真正的竞争优势,则必须保持远见,寻找各种方式,以自动化技术为中心,重塑劳动力。 来源: Constine, Josh, "Taste test: Burger robot startup Creator opens first restaurant", Tech Crunch, 21 de junho de 2018, https://techcrunch.com/2018/06/21/creator-hamburger-robot/. Demaitre, Eugene, "South Korea Spends $14.8M to Replace Chinese Robotics Components", Robotics Business Review, 20 de outubro de 2015, https://www.roboticsbusinessreview.com/manufacturing/south-korea-spends-148m-to-replace-chinese-robotics-components/. "Accelerating the Future: The Economic Impact of the Emerging Passenger Economy," Strategy Analytics and Intel, June 2017, https://newsroom.intel.com/newsroom/wp-content/uploads/sites/11/2017/05/passenger-economy.pdf. Andone, Dakin e Moshtaghian, Artemis, "A doctor in California appeared via video link to tell a patient he was going to die. The man's family is upset", CNN, 10 de março de 2019, https://www.cnn.com/2019/03/10/health/patient-dies-robot-doctor/index.html. Autor, David H., "Why Are There Still So Many Jobs? The History and Future of Workplace Automation", MIT: Journal of Economic Perspectives, Vol. 29, Edição 3, jun-ago de 2015, https://economics.mit.edu/files/11563. "2019 Global Talent Trends," LinkedIn, https://business.linkedin.com/content/dam/me/business/en-us/talent-solutions/resources/pdfs/global_talent_trends_2019_emea.pdf. 作者:André Maxnuk 职位:美世公司墨西哥首席执行官和拉丁美洲区负责人 简介:André 负责将美世发展成为全拉美地区健康、财富和职业领域的领导者,并帮助拉美市场了解和规划人力资源的趋势和变化。20 多年前,André 加入美世大家庭,担任养老金精算师,此后在里约热内卢、圣保罗、芝加哥和墨西哥担任领导职务,负责退休、M&A 和商业发展等业务。 主要相关内容 https://www.mercer.com/our-thinking/career/the-twin-threats-of-aging-and-automation.html 次要相关内容 https://www.mercer.com/our-thinking/career/voice-on-talent/three-leadership-traits-critical-to-the-future-of-work.htmlNA

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阿里巴巴和腾讯在中国数字技术和应用领域惊心动魄的竞争没有丝毫减弱的趋势。激烈的竞争加快了由这两大电子商务巨头创始人和精神领袖——马云和马化腾开启的数字化转型,其目的就是赢得中国的中产阶级。 这是一场输不起的竞争。到 2020 年中期,中国的中产阶级预计将从 4.3 亿增加到 7.8 亿,这一人口群体的主体是具有技术才智的城市居民,他们有条件在线购买从化妆品到电子产品的一切商品。1 新兴的集中化网络空间 阿里巴巴和腾讯曾经各做各的生意,井水不犯河水。阿里巴巴专注于通过其大型热门网站——淘宝来推动电子商务,而腾讯则将其精力投入到拥有超过 10 亿活跃用户的微信上。2但是,与世界其他地区一样,中国人口越来越密切地融入数字领域,这让两大帝国曾经和平相处的舒适边界开始收缩。中产阶级消费者希望将碎片化的数字生活集为一体:从银行、电子钱包和金融服务到旅游行程、在线购物账户和通信平台。 当今的中国消费者不得不在阿里巴巴和腾讯之间做出选择,看哪一个互联网品牌最能满足他们的特定需求。这一用户决策对两家企业至关重要。毕竟,一旦消费者确定使用某个网上银行、购物和通信环境,由于切换帐户和改变联系信息的不便,客户将保持很高的忠诚度。对于阿里巴巴和腾讯来说,客户的首次采用是关键。最终,个人消费者将决定哪个版本最能简化纷繁复杂的互联网。 两种力量、两种不同的文化和战略 与其创始人的性格一样,两家公司的内部文化和战略具有迥然不同的特点。虽然马云已重返教育工作并更多从事慈善事业,但阿里巴巴仍然体现出他直言不讳的感性特点。阿里巴巴希望通过购买下属公司如飞猪、天猫、盒马鲜生和热门在线支付服务提供商蚂蚁金服的重要控股权来获得更多影响力,从而成为其知名电子商务公司的有力补充。而腾讯则采取了更为广泛的方法,即购买众多企业的少数股权,这些企业与其旗舰产品微信在不同程度上结合,目的是建立让其技术畅通无阻的合作关系。3 这两种策略最终都是为了吸引中国的中产阶级,这个群体越来越期望获得可靠、便利并充满个性的高品质产品。阿里巴巴与腾讯均拥有大量可爱的卡通吉祥物和复杂精密的营销策略,这两家公司的竞争已经改变了中国的数字营销格局。虽然内部文化、战略规划和不同的品牌标识让两家公司各具特色,但它们具有相同的中国中产阶级目标市场,这种共同的利益让阿里巴巴和腾讯深深扎根于中国传统、文化和消费行为。 风俗与传统:中国中产阶级的数字之门 改变游戏规则的红包活动 2014 年,微信推出了红包活动,迅速成为新技术和谐融入人类互动行为的有力例证。该活动充分利用中国悠久的传统,即在新年等节假日和其他庆祝场合向亲友馈赠现金红包。该活动对中产阶级而言是恰逢其时,他们拥有前所未有的财富、消费能力以及对数字技术和设备的日益痴迷。中国是一个以重视传承和古老传统而闻名的国家,数字转型完全融入了中国文化和中国意识。 作为回击,阿里巴巴推出了自己的红包活动,与微信的活动一样,阿里巴巴红包提供可分发给个人或群体的虚拟货币,方便亲友在家以及同事在工作场所进行交易。从馈赠现金到数字货币的转变过程非常迅速并具有颠覆性的意义。今天,两个品牌都在使用像人工智能这样的尖端技术,让与此悠久传统相关的支付和习俗充满游戏的乐趣。阿里巴巴和腾讯共同对中国家庭和社区的红包体验方式产生了深远影响,这是网络空间和现实世界的文化转折点。 光棍节之战 随着阿里巴巴和腾讯为争夺中国中产阶级展开竞争,红包以外的传统文化已经成为有效的吸引消费者的机会。11 月 11 日光棍节是中国最受欢迎的购物日,年轻单身男女以及身处重要关系中的人士都在积极参与。(11 月 11 日看起来就像四个单身人士)。这个节日始于 1993 年,现已成为全世界最赚钱的网上购物活动,主要归功于阿里巴巴从 2009 年开始充分利用这个节日。2017 年,阿里巴巴的单日销售额达到创记录的 253 亿美元。4 奢侈品牌以尊享和品质为基础精心打造品牌形象,素来并不看重光棍节,但高端时尚品牌和奢饰品牌现在也开始通过微商销售打折商品来积极参与光棍节活动。微信庞大的使用群体为这些高端品牌提供了强大的平台,他们可以借此平台宣传产品并销售给客户。5虽然光棍节的主角依然是阿里巴巴,但微信肯定要寻找机会,在这场全球利润最丰厚的 24 小时购物节中占据重要位置。 随着阿里巴巴与腾讯对未来利润财富展开激烈竞争,这两大商业集团都意识到要想成功,必须赢得中国发展壮大的中产阶级的青睐。随着世界各国中产阶级不断壮大,购买力增强,阿里巴巴和腾讯的例子表明,创造前所未有增长机会的关键是了解人的力量。 游戏开始了。 资料来源: 1Babones, Salvatore."中国中产阶级正在过河拆桥。"Foreign Policy,2018 年 2 月 1 日,foreignpolicy.com/2018/02/01/chinas-middle-class-is-pulling-up-the-ladder-behind-itself/. 2Hollander, Rayna."微信每月活跃用户数达到 10 亿。"Business Insider,2018年3月6日,www.businessinsider.com / chat-has-hit-1-billion -monthly -active-users-2018-3. 3Lashinsky, Adam."阿里巴巴与腾讯:中国霸权之战。"Fortune, fortune.com/longform/alibaba-tencent-china-internet/. 4Lashinsky, Adam."阿里巴巴与腾讯:中国霸权之战。"Fortune, fortune.com/longform/alibaba-tencent-china-internet/. 5Pan, Yiling."中国 2017 年光棍节购物盛况带给奢侈品牌的 4 点反思"Jing Daily,2017 年 11 月 14 日,jingdaily.com/4-takeaways-2017-singles-day-bonanza/.

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文森佐•佩鲁贾出生于 1881 年 10 月 8 日。大约 30 年后,在 1911 年的一个星期一早上,这个身材矮小的意大利男人穿着白色工作服,混入巴黎卢浮宫的其他员工中,带着《蒙娜丽莎》画像走出了卢浮宫。窃取手段简单得不可思议 - 他直接将这幅画从墙上摘下来拿走。 在接下来的两年里,达芬奇的这幅标志性杰作就藏在这个窃贼巴黎公寓的行李箱里。文森佐终于等不及了,他回到祖国的佛罗伦萨,在那里联系了一名艺术品经销商,试图兜售这幅名画。警察在他的旅馆房间逮捕了他。 这个故事引人遐想,不在于如此轻而易举就能窃取举世闻名的文艺复兴时期珍品,而在于文森佐的这种罪行从一开始就注定会发生。在艺术界,人人皆知世界名画《蒙娜丽莎》的来历、价值和去往卢浮宫的路线。这幅画的全部出处都完整地记录在案,并得到一致认可。将被盗的杰作带回艺术界,注定会引起全球关注。 区块链技术能够为任何事物,如波斯挂毯、寿司卷、再融资抵押贷款,甚至一个柠檬,提供同样的透明度和真实性,其原理如下。 广泛认可单一真实来源 记录区块链数据的第一步需要强调操作流程的首次准确性。从最初的一步开始,参与交易的所有各方必须确认身份、价值和控制区块链资产的规定。例如,在上述文森佐窃画的故事中,就是达芬奇的名画《蒙娜丽莎》。它挂在卢浮宫的一面墙上,价值 8 亿美元。而且它仅供展览,并不出售。其价值和状态已经确定。如果有人尝试偷窃或篡改《蒙娜丽莎》,相关各方(在这种情况下是全世界)都会注意到。 使用区块链时,一旦双方商定的初始信息被准确获取,它就成为单一真实来源。根本无需验证。在确立信息资产相关数据的完整性后,区块链技术会阻止任何恶意行为者对其进行操纵,因为区块链上的每个人都在同时从自己的计算机上查看相同的信息,这些信息分布在世界各地。每个人都知道原始确认和验证的资产,以及该数据的进展情况。如果尝试利用或掠夺此数字资产,无异于穿过世界各地无数个严密防守的罗浮宫偷走《蒙娜丽莎》画像。 无需中介 区块链技术消除了对中介或中间人的需求。中介通常负责为不熟悉交易流程的各方牵线搭桥。例如,银行充当个人和企业之间金融交易的中介。房地产经纪人充当房产交易各方的中介,负责处理房地产销售的文书工作。即使是非法中介,如非法音乐下载平台,也会通过在线窃取或剽窃避免为歌曲的音乐家支付大量版税。区块链可以消除所有上述各类中介的必要性和影响。 我们假设日本东北大学有一位 23 岁的艺术学生 Eriko Matsuyama,她正在巴黎参加海外学习项目。天才画家 Eriko 每天早上都在《蒙娜丽莎》画像前临摹,创作精致的水彩画,每幅都为达芬奇的缪斯提供独特的诠释。她甚至有一家网上商店,向全世界的粉丝销售她的原创画作。 通过区块链技术,Eriko 可以验证每幅原画的时间、日期和进展,并将原始水彩画和独家数字副本发送给她的购买者。如果购买者决定销售原版画作或数字副本,区块链可以作为其真实性的证明。也许 30 年后,Eriko 已成为著名画家,她的作品价值数百万美元。这些已售的水彩画及其数字副本的价格将飞涨,因为区块链多年来一直保证其来源和真实性,不管它们转售了多少次,期间不需要中介来验证真实性或提供协助。 数据变得和实物一样 当然,《蒙娜丽莎》画像是实物,Eriko 的原始水彩画也是实物,有她的亲笔签名,但是她画作的数字副本却是数字资产。如今,任何东西都可以成为数字资产,如个人的健康记录或某块土地的契约。区块链使得数据资产可以存在于数字世界中,就像现实世界中的物品一样。数据资产可以作为数据文件的一个可用副本存在。 在使用区块链的情况下,始终只有一个可用的和受保护的副本, 就像 Eriko Matsuyama 原创画作的独特数码绘制图一样。它可以买卖,但绝对无法操纵、非法复制或盗用。在 30 年的时间里,Eriko Matsuyama 水彩画的数字副本可能被个人或企业转售十几次,这些个人或企业可能将它打印到 T 恤衫或壁纸等物品上。但是,只有一份数字副本将永远存在。 供应和需求能够决定产品或服务的价格。如果数字资产的数量有限,则该资产成为稀缺资源,其供应和需求动态也在发挥作用,就像在现实世界中一样。市场的这种需求会创造可量化的价值,适用于从个人资产到加密货币的一切事物。 技术不断推动世界向前发展。在未来,数字领域将以各种规模的数字贸易路线矩阵为特征,每个路线都受到区块链的保护,没有盗版和虚假信息。如果在 1911 年就有了区块链和现代技术,《蒙娜丽莎》画像会在被盗不到两个小时内就被追回,而不是两年后。如今,作为文艺复兴时期的标志性面孔,蒙娜丽莎的微笑应该更加安详。

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"我是谁?"——音乐家、诗人和哲学家一生都在问这个问题。在不远的将来,这个问题的答案可能会存储在我们的个人区块链档案即数字"方舟"中,里面包含了我们从出生那天起做出的每一个决定、行动和购物的详细信息。告别出生证明、信用评分、护照、专业简历和医疗病史,迎接区块链的未来:您的区块链档案。对"你是谁?"这个问题的回答是独一无二的,这些回答将会按照时间顺序排列,形成一套非常详细且永远不可变更的记录,以前所未有的确定性表明"这就是我。" 区块链不会存在于我们的思想、情感、梦想或噩梦中。它不会捕捉人们在私人日记中或清晨面对浴室镜子自言自语时透露的内心对话。然而,区块链永远不会忘记您五岁时摔断了手臂(爬栏杆),第一次见到对象时心率如何飙升(饮料从手里掉落),或者额外花钱匆忙递送一双黑色新鞋(表哥的婚礼)。 虽然区块链不可能是希腊哲学家心目中的"你",但它会是世界上其他人看到的"你"(最好得到您的允许)。 了解您在数字世界中的权利 企业希望了解您的决定。您为什么选择去越南度假,为什么每周二晚上都在最喜欢的意大利餐厅吃贻贝,或者为什么只使用中等长度的刚毛牙刷,对于想向您以及和您一样的人销售机票、新鲜海鲜和牙膏的公司来说,这些信息价值非凡。您做出的每一个在线决定和采取的每一个行动都是揭示您个性和思维过程的数据。 近年来,企业和政策制定者一直在争论公司对个人决策应该拥有多大的权限,尤其是个人阅读、点击和在线购买的相关信息。对于个人使用在线服务时创建的数据,虽然有强大的力量试图保持对这些数据的控制,但风向正在转变,监管层已经开始出现偏向个人的态势。 2018 年 5 月,欧盟出台了具有里程碑意义的《通用数据隐私条例》(GDPR),该条例牢固确立了公民对各自数据享有隐私权、所有权、控制权、同意权和迁移权等基本法律权利,并且与其居住地无关。1在美国,《HIPPA 隐私规则》确立了保护个人医疗记录和其他个人健康信息的国家标准。2 这些条例的出台是为了保护公民,防止有些组织在收集目的或公民明确同意的目的之外可能试图将个人数据用于其他目的,而且这些条例还提供了对违反这些法律的实体处以严厉惩罚的手段。在数字转型时代,人们必须意识到个人数据的价值和隐私权范围,这一点至关重要。 出售:睡眠习惯和日常锻炼 个人数据现在已经成为供需动态的一部分,对资本企业的发展具有推动作用。消费者不仅拥有购买力,而且还能了解特定购买前的想法与活动。对于使用数据驱动战略向目标消费者销售产品和服务的公司来说,这些信息非常宝贵。 在区块链技术之前,对于个人在其生活中发生的所有事情,包括购买和其他行为,不可能有一个全面记录来记载。但是现在,这些都成为可能。如今,区块链让人们可以拥有一份不可变更的档案,其详细程度不可思议,从人们出生之日便建立,并在一生中不断补充,记录他们从掉第一颗牙齿到孙子名字的一切。每次看病、每次家庭作业问题、每次鼠标点击和每次页面查看。 企业自然会开发出无数种方法鼓励人们允许访问他们的数据。随着个人权利被确定为默认的法定权利,消费者将在这种关系中拥有权力,并且可以通过出租区块链档案各个方面(从睡眠习惯到日常锻炼)的访问权来赚钱。随着授予更深入的访问权,连接更多的数据源,行为预测可以更加准确,从而增加个人档案的价值。 实际上,个人可以自行认定为自愿型营销目标,这是指在新兴的个人数据数字市场上提供全面的描述性简介,以销售个人数据,这一发展将会给广告、数据研究和分析业务带来颠覆性改变。 一个 85 亿"人格"的世界 2030 年,全球人口预计将达到 85 亿。届时,区块链可以持续、可靠和安全地组织个人的数据,而无数个人构成了全世界的社区和国家。这使得以人为本的社会在技术上成为可能。在以人为本的社会中,公民的行为和行动被数字化地记录在公民"人格"中,这份记录不可变,是公民经历和情感的唯一真实来源。 本质上,人们会定期创建实时数据,并按时间顺序添加到他们的集体档案中,其中包括健康记录、教育背景、专业证书、选民登记、驾照、犯罪记录、经济状况以及作为一个人的其他显著方面。"人格"可成为普遍接受的记录,所有与身份相关的信息都可以与之绑定。身份验证需要的所有流程都将被个人全面的区块链档案所取代。个人数据的商品化将深刻影响人们与企业以及企业彼此之间的关联方式。 对自己的"人格"负责,知道我们生活的细节将永远记录在我们的区块链档案中,这是否会改变我们的行为方式?试图提高个人"人格"价值会成为努力改善自己生活的一种延伸吗?或反之亦然?随着个人财产权利概念的首次出现,"人格"的兴起可能会以人类前所未见的方式改变我们对所有权的共同理解。 区块链世界的未来挑战 科技进步席卷全球,牺牲在所难免。随着区块链技术迅猛发展,个人数据价值不断上升,社会在金融和阶级方面有可能变得更加两极分化。购买力较强的个人天生拥有对销售产品和服务的企业或可以从其财政支持或影响中受益的政府机构来说更有价值的数据。除非政府(尤其是增长型经济体的政府)实施相关法规,确保弱势公民不被甩在后面,否则那些没钱或无法获得现代技术的人将面临严重不利的处境。随着区块链技术越来越受欢迎,增长型经济体还必须找到整合中介机构的方法,以避免这些机构在未来被淘汰。 虽然未来难以预测,变化总会带来挑战,但历史告诉我们,只要能够创造价值,技术终将胜出。区块链的未来让人类有机会以前所未有的方式相互理解和自我了解。通过对人类行为、人际关系和商业互动提供新的见解,我们可以互相学习并改善每个人的情况。 也许区块链数据会令人信服地向人类展示我们之间是多么相似。将来,人们可以问自己的最重要的问题并不是"作为一个人,我是谁?",而是"作为一个社会,我们是谁?"这个问题的答案可能会创造出音乐家、诗人和哲学家梦寐以求的那种文明。 来源: Palmer, Danny."什么是 GDPR?您需要了解的关于新通用数据保护法规的一切。"ZDNet, https://www.zdnet.com/article/gdpr-an-executive-guide-to-what-you-need-to-know/. "HIPAA 隐私规则。"民权办公室, https://www.hhs.gov/hipaa/for-professionals/privacy/index.html.

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非洲大陆得天独厚,人口普遍年轻化,对数字化转型推崇备至,全球银行可以从中得到启示,探索银行业的未来发展趋势。新一代用户热爱自由,讨厌约束;热衷在线自动交易,抵触传统交互。鉴于人工服务效率低下、地理位置备受限制而且应变能力不足,传统交互往往不尽如人意。 事实上,40% 的非洲银行客户表示,他们更愿意使用数字渠道来满足自己的银行业务需求。1消费者偏好的重大转变使非洲走向变革前沿,非洲银行业成为孕育创新的温床。特别是,南非、肯尼亚、尼日利亚和科特迪瓦将引领潮流,因为这些国家充分认识到银行数字化和金融科技崛起对客户、收入和银行员工未来发展所产生的空前影响和冲击。 手机使用量激增,数字银行业务崛起 手机使用与数字银行业务密不可分。非洲银行业务用户热衷使用数字银行,因为他们已将数字渠道融入个人生活方式。2017 年,90% 以上的撒哈拉以南非洲地区实现 2G 网络覆盖,很快这些地区将实施更先进的移动宽带网络,其中 1/3 的移动用户(2.5 亿人)拥有智能手机。2 由于熟悉移动技术且信赖数字平台,因而采用数字银行渠道堪称水到渠成。 创造前所未有的财富机会 设备运行速度越来越快、价格越来越低,而且稳健网络接入越来越便利,一些贫困非洲国家/地区开始跃入全新的互联、信息和在线资源时代。经过此次深入发展,不但掩盖了固定电话的影响,而且形成一项全新的现实:在撒哈拉以南非洲地区,手机覆盖率甚至高于电力覆盖率。 人们可以直接使用手机通过移动支付系统转账,该地区人口的经济命运得到改善,确切地说是大幅提升,例如,2008 年到 2014 年间,2% 的肯尼亚家庭摆脱了贫困。3 预计到 2025 年全球移动互联网用户人数将达 16 亿,而尼日利亚(60% 的人口在 25 岁以下)、中国、印度、巴基斯坦和印度尼西亚用户将占到其中的 50%。4 热衷互联且技术娴熟的新一代银行用户日益增多,整个行业及其员工队伍将迎来翻天覆地的巨变。 银行员工队伍现代化面临的挑战 要了解数字化转型和手机银行对银行及银行员工造成的冲击,只需参看标准银行 (Standard Bank) 的近期发展趋势:尽管标准银行是非洲实力最强、影响力最大的银行之一,但它却宣称计划在全国范围内关闭多达 91 家分行,裁减 1000 多个工作岗位。5 很多交易和流程一度由人工完成,而今全面实现数字化,银行及技能日渐过时的银行员工面临严峻挑战。对于全球银行业而言,非洲代表着不容避免而且近在眼前的未来,员工担心银行职业生涯就此结束是可以理解的。 鉴于各大银行纷纷探寻创新途径,既要应对日益激烈的竞争局势,又要在复杂的贸易环境下推动扩展产品组合,新一代技术型银行和金融科技机构正在兴起,包括 TymeBank 和 Bank Zero。 顺应时代变革,探寻发展机遇 变革与机遇并存。2019 年美世全球人才趋势进行了详细论述:创新往往导致传统劳动力面临重大障碍,但也可能创造前所未有的职业发展和专业成长机会。 美世可以运用非洲数字银行业蓬勃发展的核心经验,为首席执行官、首席财务官和银行高管提供推动金融行业数字化所需的知识和资源。非洲科技突飞猛进,客户技术运用娴熟,数字银行业发展速度不断加快,这种增长潜力很可能激发全球市场规模进一步扩大。 鉴于全球高科技消费者普遍要求银行将投资、资源和战略转向金融科技和移动友好型平台,美世深厚的专业知识有助于提升透明度及制定清晰战略,使银行和银行员工适应新时代的数字化转型。 来源: Agabi, Chris,"40% 的非洲银行客户首选数字渠道交易 — 报告",Mobile Money Africa,2019 年 4 月 23 日,https://mobilemoneyafrica.com/blog/40-of-african-bank-customers-prefer-digital-channels-transactions-report。 Radcliffe, Damien,"撒哈拉以南非洲地区移动技术展望:全球增长速度最快的移动技术地区可以继续保持这种发展态势吗?",ZDNet,2018 年 10 月 16 日,https://www.zdnet.com/article/mobile-in-sub-saharan-africa-can-worlds-fastest-growing-mobile-region-keep-it-up/。 "在撒哈拉以南非洲地区的大部分国家/地区,手机覆盖率甚至高于电力覆盖率",The Economist,2017 年 11 月 8 日,https://www.economist.com/graphic-detail/2017/11/08/in-much-of-sub-saharan-africa-mobile-phones-are-more-common-than-access-to-electricity。 Kazeem, Yomi,"尼日利亚年轻一代有助于推动未来十年全球移动互联网用户继续增长",Quartz Africa,2018 年 9 月 18 日,https://qz.com/africa/1393908/gsma-nigeria-to-add-50-million-mobile-internet-users-by-2025/。 Khumalo, Kabelo,"在客户行为的推动下,标准银行计划关闭 91 家分行",Business Report,2019 年 3 月 15 日,https://www.iol.co.za/business-report/companies/customer-behaviour-triggered-standard-bank-move-to-close-91-branches-19896105。 作者:Nicolas Constantinides,GRP 职务:美世非洲分部职业生涯产品负责人 简介:Nicolas 是美世非洲职业生涯业务负责人,于 2013 年加入美世。他对超过 25 个非洲市场的全面薪酬实践和趋势有着广泛的认识和深刻的理解。 LinkedIn:https://www.linkedin.com/in/nicolas-constantinides-666ab666/ Twitter 个人账号链接:@nicconstant 照片: 主要相关内容 https://www.mercer.com/our-thinking/career/global-talent-hr-trends.html 次要相关内容 https://www.zdnet.com/article/mobile-in-sub-saharan-africa-can-worlds-fastest-growing-mobile-region-keep-it-up/

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区块链技术不仅适用于高科技行业,它甚至逐渐成为包括农业在内的最传统行业的重要组成部分。 例如,印度工商部最近宣布推出针对咖啡生产商的基于区块链的电子市场。该市场有助于建立咖啡种植者与买家之间的联系,从而大幅增加农民收入。这一举措反映了技术进步与农业融合的全球趋势。 区块链正在助力印度咖啡生产商 印度出产高品质咖啡。印度咖啡农在阴凉处种植咖啡豆,然后手工挑选并在阳光下晒干。咖啡在世界各地高价出售,但农民却只获得一小部分利润,因为在种植者和最终消费者之间要转手买卖很多次。 这款新的基于区块链技术的市场应用程序用于交易印度咖啡,它使种植者更接近最终客户,帮助他们获得公平报酬,并提供可靠的可追溯性,让消费者可以追踪从咖啡豆到杯中冲泡咖啡的全过程。对于客户而言,能够追踪所购产品的历程可以建立信任。从商业角度来看,这种可追溯性可以更快、更精确地进行召回,从而减少食物中毒的风险。 通过使用在线市场,种植者不再需要依赖中介机构。他们可以直接与买家沟通,并获得更公平的产品价格。出口商还可以使用在线市场快速找到可靠的供应商和可追溯的咖啡产品,从而满足出口商的需求。 工商部下属的印度咖啡委员会于 2019 年 3 月推出电子市场时,印度及海外大约 20 家咖啡农、出口商、进口商、烘焙商和零售商已经在该平台注册。1 从用户的角度来看,该平台简单易用。咖啡农可以记录他们的产品凭证,包括相关证书、种植地点和海拔高度、有关作物的详细信息以及其他信息。对于市场上出售的每批咖啡,系统都会创建一个区块。然后,该区块及其凭证将在其整个过程中存储在区块链中,并且不可更改,从而创建称为区块链分类帐的记录。 区块链分类帐可用于所有类型的农产品,因为它能够记录和更新从种植、收割到存储和交付的农作物状态。安全、不变的分类帐可确保大型农业经营商永远不会丢失每次装货,并且消费者可以获取食品背景的历史和详细信息。 区块链的农业应用正在全球展开 印度不是区块链技术优势为农业带来积极影响的唯一地方。法国和埃塞俄比亚也建立了咖啡的区块链市场,而且类似的市场正在世界各地运营或开发,以销售其他作物和农产品。 例如,在中国,电子商务平台京东(JD.com)对在内蒙古养殖并由北京、上海和广州客户购买的牛肉进行有关生产、销售和交付过程的追踪。通过扫描二维码,消费者或零售商可以查看牛只的大小和年龄、饮食情况、宰杀时间、包装时间以及食品安全测试的结果。另一家中国公司使用鸡佩戴的脚环,使用区块链技术记录每只鸡的生活详细信息,让消费者确信购买的散养鸡货真价实。2 分析人士预计,全球农业区块链技术市场将继续扩大,2018 年到 2022 年将增长 56.4%。3区块链市场使生产者和购买者可以查看交易历史、当地价格以及其他信息,让他们充满信心地进行价格谈判。随着全球食品生产商不断采用区块链技术,供应链效率得以提高,食品安全性和可追溯性得到改善,这些生产商也可获得更高的利润率和消费者的信任度。 显然,区块链能以多种方式带来积极的变化,但真正采用和实施要比夸夸其谈难得多。在农业等行业中,区块链必须重塑已有几十年历史的基本结构,而这不会一蹴而就。所有相关负责人都必须了解这项技术的价值,并使其团队参与实施该技术以实现其中的价值,即使这意味着从小做起。 资料来源: "咖啡委员会在印度激活了基于区块链的市场",新闻信息局,2019 年 3 月 28 日,http://pib.nic.in/newsite/PrintRelease.aspx?relid=189586。 Peters, Adele,"在中国,您可以通过(猜测)区块链追踪您的鸡",《Fast Company》,2018 年 1 月 12 日,https://www.fastcompany.com/40515999/in-china-you-can-track-your-chicken-on-you-guessed-it-the-blockchain。 "2018-2022 年农业领域的全球区块链技术市场",《全球银行与金融评论》,2018 年 9 月 26 日,https://www.globalbankingandfinance.com/global-blockchain-technology-market-in-the-agriculture-sector-2018-2022-market-to-grow-at-a-cagr-of-56-4-with-agriledger-full-profile-ibm-microsoft-ripe-technology-te-food-dominating-rese/。 简介:自由记者和内容作家 Nancy Mann Jackson 定期撰写有关金融、商业、医疗保健和技术的文章。在 nancyjackson.com 上了解有关她的更多信息。</p> 主要相关内容 https://www.mercer.com/our-thinking/career/blockchain-101-overview.html 次要相关内容 http://pib.nic.in/newsite/PrintRelease.aspx?relid=189586

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当今世界,必须培养和留住多元化人才,这一点比以往任何时候都更具挑战性。简单地通过人才招聘来"解决"多元化问题已行不通,因为如果不能自己培养和发展多元化员工,则难以留住员工,而且员工的敬业度也会存在问题。 在美世报告《多元化和包容性技术:转型市场的崛起》的评论中提出了同样观点:"领导者越来越认识到,组织缺乏多元化和包容性文化是系统性问题,单靠个人干预无法解决。" 好消息是,现在已经有了针对性的方法,专门满足多元化劳动力的需求。在深入细节之前,我们先来看看建立、维护和培养多元化劳动力的重要性。 成熟和多元化劳动力的优势 如今,众企业为了生存必须在包括人力资源的业务各个方面将敏捷性放在首位。美世公司《2019 年全球人才趋势》报告的研究显示,大约 30% 的公司相信自己有能力以最快的速度进行变革,并可以快速应对颠覆性趋势,最大程度减少对公司业务的影响。那么,敏捷的人力资源方法在实践中会是什么样? 这种敏捷和自信部分来自于拥有一支成熟的多元化劳动力。从数字自动化到产业融合,乃至中间各个阶段,提升员工技能,满足未来的业务需求,这样可以缓解因业务中断而导致的任何转变。想象一下,如果足够敏捷,能够成功应对广泛而全面的行业变革,而这些变革可以削弱竞争对手,那么企业将处于何种竞争地位。 然而,为了达到这一点,需要关注多元化劳动力的需求。 了解多元化劳动力的需求 首先,当今的人才需要一个展示技能发展机会的招聘流程。根据美世公司《2018 年全球人才趋势研究》,只有 66% 的员工表示所在公司给了他们实现个人和职业发展的机会。 根据美世公司《2019 年全球人才趋势》报告,世界各地职场人士对工作单位的优先考量因素略有不同。在全球范围内,员工和雇主对技能提升需求的重视程度不尽相同。 在有些国家,就员工对雇佣关系的需求而言,培养新技能的重要性超过了其他所有因素。全球范围内,在员工对雇主的需求列表中,培养新技能位列第三。例如: 巴西:与世界上大多数地方一样,对员工贡献的认可排在第一位,但员工关心的第二要素是提高技能和培养新能力。 墨西哥:有机会学习新技能和技术是员工的首要考虑因素,其次是管理工作与生活的平衡。 中国:对中国员工来说,工作与生活的平衡是第一要务,其次是学习新技能。第三个优先因素是工作环境令人愉快。 中东:培养新技能和学习新技术的机会是首要因素,其次是工作与生活的平衡,第三是开展有意义的项目。 这些偏好会以不同的方式表现出来。例如,超过 90% 的墨西哥员工愿意接受更加随意、更加自由的职业风格模式,这表明他们热衷于新的工作机会,并在一定程度上对管理自己的时间安排感兴趣,这与他们重视工作与生活的平衡有关。 虽然选择因国家而异,但它们却呈现出有趣的情形:尽管存在全球、文化和地理差异,但员工希望从工作环境中得到的东西都非常相似。这一挑战体现在雇主如何对待技能开发。 重新学习技能、提升技能和培养劳动力 在重新学习技能、提升技能方面,传统培训并非总是最好用的方法,因为传统培训通常不能满足更具体的多元文化劳动力需求。例如,在演讲式会议中,如果没有将主题置于与听众相关的背景中,听众就很难理解该主题。此外,当听众不愿意在广泛的群体中谈论某个话题时,则难以进行交谈。 然而,正如美世《多元化和包容性》报告所指出,雇主可以使用多种独特的方法,利用新技术来解决这类难题。使用私密沟通渠道就是其中一个例子。参加培训的受训人员可以使用新工具(譬如翻译员和其他供应商提供的工具)匿名提出疑难问题,以使培训师可以充当主持人,开展更平衡的讨论。这些工具还可以让培训师对听众进行满意度调查,以评估随着时间推移,听众对谈话主题的舒适度如何。 利用此类新技术和方法可以对培养劳动力产生显著影响,同时其自身也可以获得诸多益处。尽管如此,值得注意的是,如果优先考虑培养人才,而不同等重视留住人才,则会导致不良结果。培养出重要人才,却最终让他们在竞争对手的公司里发挥新技能,没有什么比这更令人沮丧的了。正因为如此,雇主不能把学习视为最终目标,而必须将其视为员工职业生涯持续不断的系列步骤。 尽管数据显示,员工渴望得到发展,并意识到发展对他们职业生涯的影响,但雇主必须采用更具创新性的学习方法,以保持竞争力。所有员工都应得到培养,包括具有多元文化背景和其他不同需求的员工,这是长期保持企业绩效的秘诀。

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