创新

世界能从中国电子商务的成功中学到什么

2019年9月5日
  • Jackson Kam

    Career Practice Leader, Talent Strategy, Hong Kong

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“在电子商务经济的数字化转型和增长方面,世界各地的企业和组织均应以中国为师。”

过去数年,全球数字化程度日益提高,电商驱动型发展日益显著,在此过程中,中国已经发展成为电商经济增长引擎。2018 年上半年,中国数字经济占国内生产总值增长的 38.2%,1在全球互联网公司 20 强中,中国占了 9 席,包括搜索引擎百度、电子商务巨头阿里巴巴和互联网服务提供商腾讯等。

事实上,对于世界各地努力维持业务关系和竞争优势的公司与经济体而言,中国所取得的成功给他们上了一课。

政策举措有助于推动数字化

 

中国之所以能够取得成功,其中一个驱动因素便是政府十分关注数字经济转型。2015 年,中国最高国家行政机关国务院发布了一份名为《中国制造 2025》的报告。这份文件概述了通过数字创新实现中国制造基础转型的战略。其战略目标包括显著提高制造业数字化和"信息化"。例如,在信息技术和工业化融合方面,报告列出了到 2025 年将宽带普及率从 2013 年的 37% 提高到 82% 的目标。

尽管如此,上述举措也引起了全球政策制定者的担忧。5一些人担心,政府主导的产业政策将包括对中国企业的财政援助,从而导致出现不公平的全球竞争环境。还有一些人对中国投资外国科技公司感到担忧。同时,报告所述目标和战略表明,中国领导层希望重点确保中国为日益数字化的世界做好准备。

投资让数字未来成为焦点

 

为此,中国公司、科研机构和政府对研发的投资飙升。经济合作与发展组织(经合组织)的数据表明,自 2000 年以来,研发投资从 400 亿美元左右上升到 4430 亿美元,略低于美国国内的 4840 亿美元投资。6

此外,中国还在努力缩小主要城市和更偏远地区公民之间的任何数字鸿沟。多个省份都制定了经济数字化计划。例如,贵州省计划将数字经济增速保持在每年 20%。世界经济论坛还解释说,在被称为淘宝村的地方,至少有 10% 的家庭在淘宝网经营网店,淘宝网是电子商务巨头阿里巴巴的购物网站。一个淘宝村至少产生 160 万美元的电子商务收入,而中国农村有 1000 多个这样的淘宝村。8

除了金融投资之外,实施能够促进科技公司繁荣发展的政策,这对于一个经济体实现数字转型并在电子商务领域取得成功至关重要。这包括建立一种教育模式,帮助学生培养批判性思维和解决问题的技能,提升学生的数字素养。此外,教育不应止步于学生毕业,相反,应通过培训项目继续,帮助就业者跟上技术进步的步伐。

要想发展强大的创新科技行业,必须拥有稳健的资本市场,对知识产权提供可靠保护,建立预防和发现腐败的机制。私营和公共部门协同配合,例如培育新企业的计划,同样有助于推动建设繁荣的数字环境。

从员工开始打造数字化劳动力队伍

 

数字环境发展一日千里,企业和政府均要为此而做好准备,保持业务关系和竞争力。有点令人惊讶的是,首先关注劳动力,然后关注技术,这是有道理的。员工要么创造出最先进的技术解决方案,要么一无所获。

确定了创新工作文化的三个要求:

1.  手段:这指的是员工构思创意、建立合适团队、构建业务案例以及进行开发和测试时所需要的工具和权限。

2.  动机:组织鼓励员工在思考问题时,应超越当前的工作职能,甚至鼓励他们在预定框架内承担风险,让员工充满斗志。他们还可以通过奖金,让员工参与到工作带来的任何财务收益中。

3.  机会:员工需要时间、工具和空间进行集思广益和创新。

敏捷性也是创新数字工作场所的关键。员工应该有信心跨职能与同事合作,分享想法,而不会遭到不必要的批评。丰盈的培训预算也将确保员工获得必要的技能,帮助雇主取得持续成功。

投资科技,勇于创新

 

当然,技术在数字化成功中起到了至关重要的作用。制造服务公司捷普科技的一项调查显示,网络能力不足和无法与新系统集成的传统应用等制约因素已经影响了四分之三的品牌数字转型活动。幸运的是,99% 的品牌都在投资新技术以取代阻碍运营的落后平台。9

中国通过周详的规划、大量的投资和持续的努力而发展成为数字强国,无论是企业还是国家,均可从中借鉴,学习中国如何取得数字化发展和电子商务的成功。

来源:

1 工业和信息化部 (MIIT) 下属中国信息通信研究院,新华社,2018 年 12 月 23 日,http://www.xinhuanet.com/english/2018-12/23/c_137693489.htm.
2
Heimburg, Fabian von,《欧洲可从中国蓬勃发展的初创企业中吸取的 3 大经验》,世界经济论坛,2018 年 9 月 15 日,Heimburg, Fabian von,《欧洲可从中国蓬勃发展的初创企业中吸取的 3 大经验》,世界经济论坛,2018 年 9 月 15 日,https://www.weforum.org/agenda/2018/09/3-lessons-europe-can-learn-from-china-flourishing-start-up-ecosystem/.
3
《2018 年世界支付报告》,凯捷和 BNP Paribas Services, https://worldpaymentsreport.com/non-cash-payments-volume/.
4
中国国务院,《中国制造 2025》,物联网一,2015 年 7 月 7 日,http://www.cittadellascienza.it/cina/wp-content/uploads/2017/02/IoT-ONE-Made-in-China-2025.pdf.
5
Morrison, Wayne M.,《中国制造 2025 倡议:对美国的经济影响》,国会研究处,2018 年 8 月 29 日,https://fas.org/sgp/crs/row/IF10964.pdf.
6
《国内研发总支出》,经济合作与发展组织 (OCED),2019 年 4 月 1 日,https://data.oecd.org/rd/gross-domestic-spending-on-r-d.htm.https://data.oecd.org/rd/gross-domestic-spending-on-r-d.htm.
7
工业和信息化部 (MIIT) 中国信息通信研究院,《中国数字经济激增 18.9%,推动增长》,《中国日报》,2017 年 7 月 20 日,http://www.chinadaily.com.cn/business/2017-07/20/content_30179729.htm.
8
Wenway, Winston Ma,《中国的移动经济说明一切》,世界经济论坛,2017 年 6 月 26 日,https://www.weforum.org/agenda/2017/06/china-mobile-economy-explained.
9
《数字化转型战略:他们是如何变化的?》,Jabilhttps://www.jabil.com/insights/blog-main/how-are-digital-transformation-strategies-changing.html.

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Wejdan Alosaimi | 17 十月 2019

几十年来,无论是作为一个国家,还是作为一支文化和经济力量,沙特阿拉伯始终与石油出口和能源工业密不可分。然而,沙特却提出了一项名为《沙特 2030 愿景》的宏大新愿景,旨在全面启动新一轮改革,实施新政策,让该国摆脱对化石燃料的依赖。这一愿景着眼于实现国家现代化,让沙特阿拉伯不仅发展成关注国内事务的社会,也成为全球金融强国。 拥抱变革,迸发力量   2016 年,在王储穆罕默德•本•萨尔曼领导之下,《沙特 2030 愿景》倡议问世,该倡议详细阐述了沙特做出的前所未有的非凡承诺:在当今世界快速变革之际,沙特将致力于发展成为世界领导者。经济出现新形势,从油价变化可见一斑,而地区政治力量错综复杂,决定了中东各国的角色和目标。因此,无论是国内还是国外,沙特阿拉伯主动开启变革的决定都可能产生非同寻常的影响。 沙特阿拉伯人口超过 3340 万,平均年龄为 25 岁,未来充满重大挑战和机遇。1 《沙特 2030 愿景》是一份路线图,旨在说明沙特将如何让数百万年轻公民具备能力,能够在日益将石油视为过时和有害能源的全球化世界中工作和茁壮成长。要改变其由来已久的收入资源和经济模式,这就需要从根本上改变当地劳动力技能,并熟练掌握现代技术。 鉴于其他国家适应气候变化和其他地缘经济变化的速度迟缓,沙特准备向世界其他国家展示该国政府如何利用政策改革来改善国内外人民的生活。2 适应复杂的全球经济   《沙特 2030 愿景》将对印度等快速增长的经济体产生深远影响,这些经济体寻求利用数字转型的优势,同时实施国内和劳动力政策创新。 事实上,沙特阿拉伯和印度的命运日益交织在一起,因为印度不像许多西方经济体,它需要更多的石油来推动其经济强劲增长。欧洲和美国等地区的工业化市场正在寻求更环保的替代品和更多的电动汽车来满足交通需求,但印度仍然严重依赖化石燃料。到 2040 年,印度每天需要加工多达 1000 万桶原油,方可支撑其不断扩大的经济规模和日益城市化的人口。3 沙特阿拉伯已经出台了一些显著提高公民生活水平的政府政策(如向全体公民提供免费大学教育),目前正在通过优先考虑私有化来进一步实现经济国际化。2030 计划鼓励金融机构推动私营部门增长,这是该国如何调整国内劳动力参与全球化经济竞争的重大进展。重点是加强私有化和建筑、金融、医疗保健、零售和宗教旅游等其他非石油行业,这将为沙特企业和企业家创造新的机遇。4 通过本土资源创造未来   《沙特 2030 愿景》解决了该国面临的许多地方文化挑战,如妇女在劳动队伍和社会中的角色、数字转型和自动化的影响以及沙特企业实现敏感度现代化的必要性。允许妇女推动经济繁荣,并给予她们更多机会,参与实现经济繁荣,其目标是将妇女的劳动力参与率从 22% 提高到 30%,这一举措已经得到全球投资者的积极响应。2030 计划还优先考虑国内问题及其公民的整体健康,既定目标是将平均预期寿命从 74 岁提高到 80 岁,并积极推动全民日常锻炼,践行更健康的生活方式。5 沙特政府还寻求通过实施更多的电子政务服务,让社会步入数字时代,这些服务会通过智能手机、以数据为中心的操作和其他技术,实现公民与资源的互联互通。此项举措还将人力资本剥离政府工作岗位,转入私营部门。 美世 2019 年全球人才趋势报告表明,在印度、巴西和日本等国家,公司自动化程度将提高 70%,这些国家会因此更需要为员工寻找新角色和职业发展机会(如沙特阿拉伯)。 2030 计划为沙特本土资源设定了宏伟的愿景。这项战略十分全面,而赋予妇女权力并将现代技术融入整个经济和政府只是其中一部分。沙特阿拉伯邀请全球经济对其不断完善的金融机制进行投资,并开展以国家历史为特色的活动促进旅游业,该国已准备好带领其人民和全世界进入一个永远由新型现代化未来观所定义的未来。这会发挥作用吗?世界到 2030 年就会知道。 来源: 1. 沙特阿拉伯王国。"沙特人口普查:总人口",统计总局,2019 年 7 月 11 日查阅,https://www.stats.gov.sa/en/node. 2. 穆罕默德•本•萨尔曼,"2030 愿景"《2030 愿景》,2019 年 5 月 9 日, https://vision2030.gov.sa/en. 3. Critchlow, Andrew,"印度对石油巨头沙特来说十分重要,不容忽视",S&P Global Platts,2019 年 3 月 6 日。 https://blogs.platts.com/2019/03/06/india-important-oil-saudi/. 4. Nuruzzaman, Mohammed,"沙特阿拉伯《2030 愿景》:它是拯救还是毁灭中东?",E-International Relations,2018 年 7 月 10 日, https://www.e-ir.info/2018/07/10/saudi-arabias-vision-2030-will-it-save-or-sink-the-middle-east/. 5. "沙特阿拉伯愿景--目标与目的",GO-Gulf,2016 年 7 月 14 日 ,https://www.go-gulf.com/blog/saudi-arabia-vision-2030/.

Varun Khosla | 03 十月 2019

几十年来,任何涉及初创企业和高管薪酬的话题都会让人联想到硅谷和闪亮炫目的写字楼,这些写字楼里充满各种创新公司,它们拥有技术大师,正努力成为下一个十亿美元独角兽企业。现在,一个全球创业的新时代正在全世界一些以前意想不到的地区生根发芽。 事实上,近期研究表明,中东和北非的 366 家初创企业共获得了 8.93 亿美元投资。这一数字比 2017 年增加了 2.14 亿美元,2017 年初创企业投资为 6.79 亿美元。1 同样,东南亚的初创企业也在增加,这主要是由"海龟"推动,所谓"海龟"是指在海外留学和工作(大部分在西方,诸如硅谷之类的地方)的本地居民,这些人正在回国创办自己的初创企业。东南亚地区出现了重大转折,该地区的风险投资者在 327 笔交易中共投资了逾 78 亿美元。2 然而,所有这些初创企业都需要一个关键要素:领导力。但吸引和留住高管级人才和管理团队可能是这些新兴初创企业面临的一大挑战,尤其是在薪酬方面。 高管薪酬因公司投资者而改变   世界上许多最知名的初创公司都是由魅力非凡、充满个性的创始合伙人发起,如杰弗里•贝索斯、马云和马克•扎克伯格。然而,这些名人的崛起及其引人入胜的经历并没有反映出全球初创企业蓬勃发展的新时代。 例如,在中东和北非,投资公司提供创办初创企业所需要的初始资金支持。这些投资公司从初创企业创办第一天起就对其进行投资,确保这些初创企业拥有获得后续融资所需要的资本。此外,这些初创企业的高管不是最初创始人,因此,他们渴望实施不同的薪酬模式,以确保他们始终保持忠诚、创造力和奉献精神。 对于初创企业而言,得到顶级高管人才可能是一项艰巨的任务,因为如果一家企业没有经验证明的业绩记录或根本没有记录,则意味着风险较高。传统上,西方初创企业围绕基于公司预期增长的中长期基准制定高管薪酬方案,但建立增长模式、投资策略和高管薪酬方案铁三角可能是一个复杂而脆弱的命题。 当今全球,大多数初创企业都是围绕投资公司而不是鼓舞人心的创始人而创办,因此这些公司在决定高管薪酬支付方式或数额时必须谨慎思量,因为高管最终会决定成败。 高管薪酬应该是多少?   投资公司自然希望利润最大化,这意味着他们希望在初创企业中保留尽可能多的股权和股份。向初创企业高管支付的每一美元、股份或期权,投资公司都会计入运营成本。然而,如果初创企业高管水平低,或如果选择雇佣技能或经验不足之人,那么也会带来削弱初创企业竞争力、增长和创收能力的风险。 如果制定向管理层提供潜在股权(或影子股权)的财务安排,则需要周详思量和考虑。高管薪酬计划必须成为初创企业激励和留住高管的手段之一,同时应让投资者和为公司提供资金的股东享受到公允回报。投资者和股东必须决定他们愿意接受多少股权稀释,以便为管理团队提供适当的股权池。 这就是为什么许多公司决定采用规模化方法的原因所在,采用规模化方法后,可以通过每轮融资来缩小股本池的规模,从而适应公司不断增长的价值。此类计划会影响股权稀释,但也可以制定更具创造性的薪酬策略,尤其是在与更复杂的初创企业打交道时,如制药和金融技术行业,这些企业需要更具才华的专业人士和领导者贡献自身才能和知识。 投资公司既可以提供股票期权,让员工有权在指定时间,按照指定价格买入或卖出股票,也可以提供全价股票,让员工拥有公司的实际所有权。无论哪一种,它们都可以促进稀释股权,但相比较于全价股票,期权通常更能促进股权稀释。例如,由期权组成的股票池可能占公司资本的 15% 至 20%,而由股票组成的股票池可能只占 3% 至 5%。这表明,在金额相同的前提下,如果以期权形式支付长期激励奖励,那么股权稀释程度会超过授予全价股票。投资公司必须确定哪种策略最适合他们的目标。 何时向高管和管理层支付薪酬   投资者是否应该在获得投资回报后才支付高管和管理团队薪酬?或者,高管薪酬是否应该基于员工尽其所能完成工作,而不管结果如何,因为这往往是由高管无法控制的外部经济力量所决定。 目前,许多初创企业都实施前一种策略,认为投资回报基准能够激励高管,并可以额外激励高管尽一切可能创造股东价值。事实上,在大多数情况下,长期激励计划只有在投资者获得回报时才会奏效。或者,一些初创企业选择基于双方约定的公司特定目标和目的来酬报高管和管理层。酬劳可以采用现金或股份形式提供,尽管这些股份的出售或归属时间存在限制,或者在以期权还是全价股份形式提供方面同样存在限制。 世界各地都在涌现初创企业,开创了一个新的创意和创新领域,投资者和高管也将创造下一代独角兽企业。在初创企业高管薪酬支付方式方面,新趋势不断涌现,有鉴于此,全球初创企业都需要谨慎审视自己的选择,以吸引最优秀的高管人才,同时最大化投资者的回报。 来源: 1. " 2018 中东北非风险投资总结",MAGNiTT,2019 年 1 月,2019https://magnitt.com/research/2018-mena-venture-investment-summary. 2. Maulia, Erwida,"东南亚'海龟'回国孵化科技初创企业",《日经亚洲评论》,2019 年5 月 22 日,https://asia.nikkei.com/Spotlight/Cover-Story/Southeast-Asian-turtles-return-home-to-hatch-tech-startups.

Yvonne Sonsino | 08 八月 2019

人工智能和自动化正在不断改变我们的世界,包括我们的工作方式。以美国宇航局 1962 年的航天飞行为例。那时,《隐藏人物》这本书和同名电影中的核心人物 Katherine Johnson 对美国宇航局计算机数学进行了人工检查,将航天飞机首次送入轨道。然而,在短短几年内,对人类智慧的依赖已经转移到计算器和计算机上。 今天,由于人工智能日益先进,自动化的发展几乎令人生畏。福布斯人工智能指数显示,现在人工智能的年度风险资本投资额是 2000 年的六倍。1 人工智能能力的这些巨大进步似乎推翻了我们关于工作完成方式的假设,但实际上只是一个连续发展过程。理解和利用这一点对全球经济和个人生活方式都至关重要。 创造性地做好准备   虽然机器人可以轻易取代低级的日常工作,譬如工厂、农场和快餐店的工作,但几乎每天都会有新迹象表明,即使是金融、保险、法律和会计领域的白领职业同样也在实现自动化。如果不只是体力劳动和单调重复的工作可以被机器人复制,如果人工智能也能以更加经济高效的方式模拟人类的创造力、人际关系和智力,那么普通的人类工作者该如何与人工智能竞争工作岗位呢? 无论公司规模如何,领导者都应该提出一些有关保留工作中人的因素的重大问题,包括情商、人际交往技巧、判断力和天赋。我们需要研究如何保留这些重要的人类质素,同时充分利用我们掌握的最有效的工具。 即将到来的颠覆性人事巨变可能在未来 15 年达到高峰,组织在为此做好准备时,必须理解顺利完成工作所需具备的特性。领导者需要开始预测不同的未来工作场景,包括人工智能赶上或超越人类的生产率、创造力和智力的领域。 自动化不可避免,但结果却有很多可能性。今天的领导者可以让其组织和员工做好准备,应对不确定的未来,而不是试图猜测世界将会如何改变。这需要创造性地思考必须保留哪些技能和能力,而哪些技能和能力则可以自动化。我们看到越来越多的人愿意选择两全其美的方式。考虑未来这四种潜在场景,发挥丰富的创意想象力,开始用新的方式思考未来。 人才空白   对人工智能威胁的一种看法是,它不仅会造成财富和工作的差距,而且如果培养天才的条件不复存在,人工智能还会造成人才空白。 如果机器人接管了人类的大部分工作,那么我们未来可能会面临人类无法充分发挥自身潜能的情况。对科技的日益依赖可能会让更多人不愿意学习或努力工作,如此一来,人类智慧便无法开花结果。由于不需要做好准备承接工作,孩子们可能不再以同样的方式接受教育。出现人工智能革命之后,人才可能从自然资源转化为只有能够接触到最先进人工智能的人才能创造的资源,其他人则被抛在后面。 与协作机器人合作   对于涉及复杂系统和事实的高价值知识工作,人工智能可能会以人们无法驾驭或理解的速度发展。这使人们面临被取代的风险,而并非共存。这种情况不同于人工或体力劳动自动化,人工或体力劳动容易出现人为错误和疲劳。白领工作自动化的效率更微妙:减少错误和工作时间,消除决策中的情感偏见,增加规模和复杂性。 知识工作者必须适应与人工智能和机器人一起工作。未来的愿景之一可能包括协作机器人:机器人与人类操作员和同事合作。团队逐渐成为人类和人工智能的多样化组合,协作机器人是需要打造的工作关系新元素。 21 世纪 20 年代的多样性和包容性   人工智能提供了一种新的多样性和团队思考方式。多元化团队做出更好的决策,推动实现更好的业务成果。这包括"认知多样性",即解决问题或信息处理方式的差异。 显而易见,下一步是将人工智能机器人纳入团队的认知多样性中。人工智能机器人解决问题的方式众所周知:取决于运行的代码和训练依据的数据集。对无组织、易改变的人类团队成员而言,他们是完美的平衡。团队优化很快将意味着设计出创造性人类思维和结构化人工智能思维的强大组合,用于当下任务的各个方面。 人力资源的新工作   随着工作场所自动化程度的提高,人力资源部门的角色必须与时俱进。人力资源和人工智能员工将共存于一个劳动力池中,人力资源部门将针对特定任务部署最适合的员工。这需要理解机器人的力量和能力,或许更重要的是,机器人的局限性。针对合适的任务部署人力资源,这将成为人力资源的关键技能。 随着人力资源越来越注重数据管理和分析能力,人力资源主管需要考虑从员工、潜在员工、承包商和客户获取个人数据的道德规范。数字化智能工作工具将主宰商业未来,这些工具往往会收集大量关于用户的信息。因此,作为个人数据和个人隐私的保护者,人力资源肩负着更深层次的责任。 考虑这些未来潜在工作场景之后,领导者可以开始制定战略,谋划如何让组织和员工做好准备,以应付对人工智能和自动化的日益依赖。 来源:                                                                                                     Columbus, Louis. "10 Charts That Will Change Your Perspective on Artificial Intelligence's Growth." Forbes. Jan. 12, 2018. https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2018/01/12/10-charts-that-will-change-your-perspective-on-artificial-intelligences-growth/#2314726a4758.  

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Didintle Kwape | 14 十一月 2019

非洲的青年雇员是宝贵、丰富的人才来源,跨国公司可以在非洲大陆扩展业务时加以利用。 非洲青少年和年轻人失业或就业不足的人数达到创纪录的数量,但如果有机会,他们愿意工作。仅在南非,预计今年的失业率将超过 30%,而三分之二的失业者年龄介于 15 至 24 岁之间。1 认识未开发的人才库   南非总统 Cyril Ramaphosa 在 2019 年 6 月表示:"青年失业确实是一场国家危机,我们对此情况非常关注。"2 整个非洲大陆的政府目前都在重新制定劳动法,打破官僚主义桎梏,以减少跨国公司和当地小企业雇用年轻人的麻烦。他们还与非营利组织合作,培养年轻人才并教授必要的劳动力技能。 非洲国家正在建立联盟来协助这些工作,例如国际劳工组织 (ILO) 与非洲开发银行、非洲联盟委员会和联合国非洲经济委员会 (UNECA) 建立的合作伙伴关系。他们希望携手在地区和国家层面解决青年就业问题。为了更好地让青年人为工作做好准备,国际劳工组织提供就业服务、技能开发和劳动力市场培训,重点是为弱势青年群体提供技术和职业教育、学徒教育和就业安置服务。3 6 月,肯尼亚总统 Uhuru Kenyatta 启动了"青年非洲工作"计划,这是万事达卡基金会、肯尼亚政府和私营部门之间针对青年雇员的公私合作伙伴项目。该计划旨在在未来五年内为 500 万名肯尼亚年轻人提供培训,使他们从事"有尊严并且充实的工作。" 4 万事达卡基金会将与两家肯尼亚银行(股份银行和肯尼亚商业银行及其各自的基金会)合作,为该计划提供约 10 亿美元的资金、业务开发服务和市场联系。目的是为青年雇员创造工作机会,这还将帮助超过 20 万家微型、中小型企业提高生产力、可持续性和创造增长。4 希尔顿非洲和印度洋业务副总裁 Jan Van Der Putten 表示,随着酒店业商人向非洲新兴市场扩张,国际酒店业将成为促进非洲青年发展的一个领域。5希尔顿目前在非洲开设了 46 家酒店,其中包括摩洛哥、肯尼亚、赞比亚和博茨瓦纳的酒店,并计划在未来五年内将酒店数量增加一倍以上。旅游业和酒店业的扩张不仅会促进社会经济增长,还将提供有意义的就业机会。因此,营造帮助非洲青年员工取得成功的环境至关重要。 培训如今的青年员工   除了基本的劳动力技能外,新兴的数字经济还要求青年员工掌握数字流利度技能、创造性思维、解决问题、协作、同理心和适应能力。6 Witwatersrand 大学的 Mandela Rhodes 学者 Simbarashe Moyo 指出:"尽管像卢旺达和肯尼亚这样的国家在帮助年轻人为数字化经济以及工作未来做好准备方面已取得长足进步,但更多的非洲国家尚未采取有意义的行动来解决非洲地区日益严重的技能差距和数字基础设施不足的问题。"7 Moyo 建议,非洲国家需要为年轻人的未来工作做好准备。首先,他们必须建立响应式的教育体系,使年轻人具备适当的技能和责任感。他们还需要发展全国范围的数字化基础设施,以改善国家之间的互连性。此外,为了在不断发展的数字经济中保持对利益相关方的管控,他们需要制定适当的监管政策。最后,他们需要优化公私合作,以支持更大范围的数字培训计划。 "政府、跨国开发银行和私营部门之间的合作将为创新的金融模式创造空间,从而促进非洲年轻人的技能提升。" Moyo 写道,"这还将减少因重复工作而造成的不平等,特别是在非洲国家建立数字基础设施时。因此,公私合作将使更多的非洲年轻人能够获得培训计划和数字基础设施。" 培养新劳动力的技能   雇主还可以通过移动应用程序提供培训和发展计划,充分利用非洲年轻人对手机的使用日益增加的机会。根据美世《2019 年全球人才趋势》报告,南非员工与其他国家员工的体会相同,即掌握新技能和新技术的机会是工作成功发展的最重要途径。 该调查还显示,员工喜欢独立学习,他们希望雇主提供平台,使其能够获得精心设置的知识内容和专家资源。雇主导向和雇员导向的培训相结合,可以使员工更好地掌控学习内容和学习方式,同时将员工发展直接与组织目标联系在一起。 美世的研究还显示,99% 的公司正在采取行动为未来的工作做好准备,具体方式是确定当前和所需技能提供之间的差距,制定面向未来的人才战略,并根据新技术和业务目标调整技能要求。对于有兴趣在非洲扩展业务的跨国公司而言,这些步骤对提高青年劳动力技能、执行力和工作能力发挥着至关重要的作用。 通过认真了解非洲青年雇员的需求并为他们制定以人为本的综合战略,跨国公司可以引领培养非洲劳动力的潮流。这不仅使他们能够满足利益相关者的当下需求,同时也能为明天建立一支更大、更好、更睿智的员工队伍。在可预见的未来,积极工作的员工带来的这种长期效益将彻底重塑非洲。 来源: 1.     "2019 年非洲青年失业率超过 30%:ILO",7Dnews,2019 年 4 月 4 日, https://7dnews.com/news/africa-s-youth-unemployment-rate-to-exceed-30-in-2019-ilo。 2.     D, Sourav,"Ramaphosa 说,南非青年失业是一种'国家危机",《金融世界》,2019 年 6 月 18 日, https://www.financial-world.org/news/news/economy/2276/youth-unemployment-a-national-crisis-in-south-africa-says-ramaphosa/。 3.    "非洲的青年就业",国际劳工组织,", https://www.ilo.org/africa/areas-of-work/youth-employment/lang--en/index.htm. 4.     Mbewa, David O.,"Kenyatta 总统启动解决肯尼亚青年失业问题的计划,"CGTN,2019 年 6 月 20 日, https://africa.cgtn.com/2019/06/20/president-kenyatta-launches-program-to-tackle-kenyas-youth-unemployment/。 5.     "专访:希尔顿的 Jan Van der Putten 畅谈在非洲扩展业务",《非洲展望》杂志,2019 年 4 月 7 日, https://www.africaoutlookmag.com/news/exclusive-an-interview-with-hiltons-jan-van-der-putten-on-expansion-in-africa。 6.     "2019 年世界发展报告:变化的工作性质",世界银行集团,2019 年, https://www.worldbank.org/en/publication/wdr2019。 7.     Moyo, Simbarashe,"非洲帮助青年人为数字经济做好准备的四种方式",世界经济论坛,2019 年 5 月 29 日,https://www.weforum.org/agenda/2019/05/4-ways-africa-can-prepare-its-young-people-for-the-digital-economy/。

Michael Braun | 14 十一月 2019

在本文第一部分,我们概述了与国际项目派遣相关的六大挑战。为了扩展概述管理国际项目派遣时需要考量的问题,我们来更深入地探讨公司及其全球流动部门管理者的另一项职责:注意义务。 挑战7:注意义务   员工外派海外期间,公司有义务确保其安全、健康和福祉。外派海外员工调岗,特别是调至艰苦地点时,需要提供适当的地点信息、安全须知、安全培训和健康保险。 流动部门管理者在制定此类健康和安全计划时应考虑协同效应。例如,对于在国外逗留时间不满一定天数(通常为 90天)的出差人员和外派员工,可以同时向他们提供差旅保险。此外,对于其他外派员工,则提供团体保险,这样便可确保资金得到高效利用。除了核心保险服务之外,还可以巧妙利用许多健康保险公司提供的安全和援助计划。 安全提供商的服务通常远不止医疗服务,您是否知道这一点?他们通常提供既定位置的安全状况信息,并提供跟踪解决方案和安全状况动态。部分提供商甚至可以在疏散期间提供切实援助。 员工保护   在全球商业生态中,员工流动在许多方面现已"无国界"。鉴于这一发展趋势,保险的形式也在不断变化和扩大。例如,越来越多的项目对保险需求提出了特殊挑战,尽管它们出现的频率因行业而异。 选择保险解决方案时,外派期、所在国和期望的保险范围都是重点考量因素。在下文,我们将研究国际项目派遣和其他类型国际派遣可利用的健康、残疾和死亡保险方案。 医疗保险   为了最大限度地减少复杂性,我们重点研究对长期外派员工的差旅援助和国际私人医疗保险/外派员工健康保险。 差旅援助   提供差旅援助的国际保险公司利用其现有的全球网络应对业务覆盖全球的挑战。与传统的旅行健康保险相比,差旅援助具备许多优点。例如,雇主可以将投保的差旅天数延长至 1 年,大幅增加潜在好处,例如: ·     定额给付,发生事故时,向幸存的受抚养人进行定额给付。定额给付被认为是直接援助,产生直接成本,旨在取代因公事故保险,该保险的赔付额度更高,但审查时间更长。 ·     责任保险,在某些国家,责任保险是获得签证的必要条件。 ·     行李丢失和/或旅行延误保险,此保险对出差人员来说是锦上添花。如果上述各险种均得到投保,则可以直接向保险公司索赔,从而减少公司的管理工作量。 它们都是根据出差人员和国际项目外派员工的特殊需求而量身定制的额外好处。然而,差旅援助及其风险保费的主体仍然是医疗急救,包括部分援助服务。现有援助协议必须与差旅援助相协调,并公开传达。必须明确界定流程、报销规范、成本管理和集中追偿,有效减少管理工作量。 在差旅援助保险中,赔付针对的是"不可预见"事件。不包括任何预先存在的情况或常规药物报销。这种团体计划不需要进行个人备案。尽管在国际项目派遣中并不常见,但陪同家属确实也可以享受差旅援助。 长期项目派遣的医疗解决方案   如果国际项目派遣计划的时间较长,或者由于个人原因而需要扩大保险范围,那么我们建议使用现有的外派员工健康计划或者获取针对性解决方案。精心采取预防措施,防止出现安全、健康和诚信问题,这些预防措施就是公司的标志,尤其是在困难国家开展项目期间。有许多全球性的专业国际供应商可以解决这些问题。健全的外派员工健康计划的好处可以与全面的全球私人健康保险计划相媲美。 使用本文描述的标准选择最合适的保险解决方案,以及能够按照所需保险期限提供保险的提供商。理想情况下,公司的政策指南会简要阐述国际派遣或国际项目派遣的投保范围。 残疾和死亡保险   尽管医疗保险对大多数公司的国际外派员工来说非常重要,但同样应当考虑残疾和死亡保险。 对于不再受其本国社会保障制度保障的员工来说,残疾或死亡保险赔付存在差距,即永久残疾时,保障外派员工获得足够的长期收入;若外派员工身故,则保障其家属获得足够的长期收入。如果员工本国补充计划同时中止,则潜在差距甚至会更大。 即使员工加入了派驻地的社会保障体系,也应注意到,这些体系通常包括死亡和伤残保险的等待期。如果由于欧洲协议等原因而不存在这种等待期,则应注意福利水平仍可能与员工本国已经累积的福利存在较大差异。雇主需要察觉这种差距,并通过本地保险或补充全球风险保险计划加以弥补。 所谓的"全球游牧者"也存在差距,这些外派员工需要连续接受各种外派。"全球游牧者"正面临着最糟糕的福利分化,特别是由于未加入当地计划或未达到当地归属条件,导致国家和补充养老金福利出现缺口。此外,这些员工通常无法使用合适的长期融资工具,无法积累足够的私人退休储蓄,也无法灵活地从多个地点缴费。 对于"全球游牧者"较多的公司,可以利用离岸国际养老金计划安排来缩小这一差距。过去十年,该市场已取得长足发展,简化产品如今也适用于规模较小的外派员工群体,而且所需的管理工作量也有限。 结束语   对于流动管理专业人员来说,这是一个要求苛刻、充满挑战的时代。国际项目派遣日益增多,需要作出特别安排。然而,这也是您可以尽情展示专业技能的大好时机。 要化繁为简,看看您已经具备了哪些条件:有些解决方案既可以用于贵公司的国际流动员工,也可用于国际项目派遣。 从长远看,流动部门管理者应集中精力寻找和实施适当的国际项目派遣解决方案,以减轻最初主要由于额外工作量而造成的麻烦。正如全球流动领域经常出现的情况一样,没有一种通用型的方法,但是可以根据您的自身情况量身定制各种(几近)完美的方案。 如果您想了解更多信息,请点击此处联系美世顾问。

Juliane Gruethner | 31 十月 2019

国际项目派遣是当前全球流动管理的热点话题之一。结合我们 2018 年外派员工管理会议进行的一项快速调查显示,越来越多的组织会让流动职能部门负责管理国际项目派遣工作。近九成流动部门经理表示他们的组织会有国际项目派遣,八成受访者承担国际项目派遣的管理职责。 随着这一趋势日趋渐显,新的挑战不断出现。我们来一探究竟。 挑战 1:统一对术语的理解   国际项目派遣似乎还没有统一的定义。美世民意调查显示,约四成受访企业将国际项目派遣简单定义为派遣员工去海外负责某个项目,无论持续时间多长,而六成受访企业规定了期限。有些组织还区分对外项目派遣和对内项目派遣。 除了缺乏明确的定义之外,大多数企业 (73%) 都没有针对国际项目派遣专门制定正式的政策或规定。即便有这样的政策或规定,通常也是与传统的长期或短期派遣混用。无论您如何处理国际项目派遣,请确保您的公司对国际项目派遣给出精确的定义和相应的指导,以使所有国际流动员工对国际项目派遣的理解保持一致,并获得公平公正的待遇。 在本次讨论中,我们将国际项目派遣定义为派遣至海外负责客户项目,而对于派遣负责组织内部海外项目的情况,我们称之为国际派遣。 挑战 2:公平和平等的待遇   国际项目派遣员工个人薪酬方案的确定不同于传统形式的国际派遣薪酬。有些员工可能是特别或专门受雇参加项目工作。另一些员工则是被长期或短期派遣,或频繁往返于两地之间来参与国际项目。 这些不同形式可能导致派遣员工之间出现薪酬差异,这取决于他们来自哪里以及所在国如何定义项目派遣。内部制定明确的规章制度,区分目标群体和派遣类型,可以提高流动计划的透明度,最终提升员工对该计划的接受度。 挑战 3:确定投资回报   在美世 2017 年国际派遣政策和实践全球调查中,大多数受访者表示,国际派遣必须进行商业论证 (62%),并表示他们会编制相应的成本估算 (96%)。然而,只有 43% 的受访者会跟踪实际成本是否超出成本预算,只有 2% 的受访者定义了如何量化国际派遣的投资回报。国际派遣的投资回报通常与中长期前景挂钩,难以用纯粹的经济数字来表达。也就是说,可以从外派员工的晋升速度快慢或保留率的升降来跟踪国际派遣是否取得成功。 相比之下,国际项目派遣的投资回报比较易于衡量。可以对比实际成本与最初估算以及客户实际支付的价格。这种做法十分透明,但成本压力更大,因此需要更加灵活地执行现有内部规章制度,让项目报价更具竞争力。 总之,必须尽量平衡国际派遣的短期商业价值(在保障利润的前提下赢得和开展项目)和中长期价值(例如,填补派驻地技能空白或促进员工发展),这一点可以通过全面细分国际派遣政策来实现。 挑战 4:大量国际项目派遣的管理   根据所处行业部门的不同,某些组织中的国际项目派遣数量可能非常庞大。在本次会议的民意测验中,有一名受访者表示,他们每年处理大约 2.3 万项国际项目派遣。因此,一旦流动职能部门承担了国际项目派遣职责,就必须增加或重新分配他们所需要的资源。 还应该审查服务交付模式,以及相应程序,如有必要,调整服务交付模式和程序,以提高国际项目派遣管理的效率和效果。使用正确的技术同样有助于简化流程,并使大量国际项目派遣更易于管理。 挑战 5:派遣到陌生之地   进行国际项目派遣时,不仅会派往公司的常规目的地,而且也会派遣至客户场所的新地点。因此,公司可能不具备有关该地点的任何资源或知识。 可以通过客户资源或外部供应商获取必要的信息或履行必要的服务,如移民或工资单。此外,如果雇员在艰苦地点提供服务,则还必须考虑到雇员的安全和保障。 挑战 6:合规问题   在国际项目派遣方面,通常会要求流动职能部门比传统国际派遣更快地交付成果,因为需求往往是在短时间内出现或改变。然而,合规问题与其他国际派遣一样复杂,需要单独评估。无论是外部还是内部合规问题,情况都是如此。 虽然许多流动部门经理认为合规是最重要的因素之一,但我们已经看到,合规方面的挑战只是冰山一角,本文第一部分列出的挑战并非详尽无遗。在本文的第 2 部分,我们将继续思考公司的注意义务和可能的解决方案。 如果您想了解更多信息,请点击此处联系美世顾问。

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