养老, 健康

全球范围内退休状况的变化

2018年6月12日
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“当我们探索老龄化和城市化的成长型市场,雇主们需要为多代劳动力做好准备。”

过去,劳动者在 65 岁左右退休,然后靠养老金、积蓄和家庭的资助生活。但由于人们变得更加健康,更加长寿,在 60 多岁退休如今对他们不再有吸引力。许多人打算一直 工作到六七十岁,不仅仅是因为他们希望如此,而更可能是出于经济需要。

美世最近的一项研究《健康、财富和职业: 财务安全新举措》探讨了影响财务安全和退休理念的因素。该研究在 12 个国家展开, 调查了 7000 名来自 6 个不同年龄段的成年人,以及 600 位商界和政府高管。超过三分 之二 (68%) 的受访者表示,他们希望继续工作到传统的退休年龄之后。

今天,人们工作和退休的方式从根本上发生了变化。雇主和劳动者需要适应这样的变化。这种情况在亚洲和拉美这样的成长型市场中尤为显著,在这些地区,市场迅速扩张,同时成长中的中产阶级对未来持乐观态度。但是,他们需要工具来确保他们能够保持更高质量的晚年生活。

城市化

这些老龄化人口面临城市化的经济,这也将对数代劳动者和家庭结构产生影响。例如,在中国,传统上年轻一代赡养老 一辈人,并且预计到 2030 年,60% 的中国人口将位于城 市,城市化将塑造这个蓬勃发展的国家的物质和文化结构。 中国家庭如今面临着更高的住房、交通和食品价格,更不用说愈发有限的劳动力流动了。

拉丁美洲也是世界上城市化程度最高的地区之一(相比之下, 欧盟的城市化比例为 74%;东亚和太平洋地区为 50%)。联 合国人居署预测,到 2050 年,拉丁美洲的城市将涵盖该地 区 90% 的人口。拉美国家,例如智利,传统上有着非常家庭 化的文化,因此城市化也会使家庭结构和劳动力流动承受压 力1

是时候摒弃退休观念了

今天,在全球范围内,人们平均希望拥有 15-20 年的退休生活。如果没有更好的规划,许多人会要么提早花完了自己的积蓄,要么不得不降低他们预期的生活质量。这些情况在许多增长型经济体中将变得更加严重,因为雇主资助的退休福利往往尚不成熟,而政府养老金制度的可持续性则受到威胁。在未来 20 年中,在职人员与退休人员的比例将大幅下降,全球数据将从今天的 1:8 变为 2050年 的 1:42

而在智利、中国和巴西这样的国家实际上将减半至 1:2。这 给社会体系带来了巨大的压力。由于大多数发展中国家的临时工比例较高,这种压力也随之增加。在一些国家,高达 50% 的劳动力为临时工。这些劳动者可能不会对社会保险和养老制度作出贡献或从中受益。除了对个人的影响外,这还可能对宏观经济产生深远影响。3

在成长型市场,养老金支出在 GDP 中的比例也正在增长。 加之人口老龄化,政府养老金制度的可持续性甚至更低。例如,意大利、希腊和乌克兰的养老金支出在 GDP 中的比例 跻身全球最高行列——16%左右,而 2000 年时该比例为 10% 左右,由此可见养老金支出的快速增长。其他许多欧洲国家也有着相当高的比例(高于 GDP 的 11%),包括葡萄牙、法 国、奥地利、斯洛文尼亚、西班牙和芬兰。与之相比,美国 的公共养老金支出目前占 GDP 的 7%,而日本和匈牙利则占 GDP 的 10%。4

随着社会的迅速老龄化,各个机构将需要更灵活地提供能满足 不同员工需求的方案——从通常频繁跳槽的千禧一代,到寻求财务稳定的临时工,再到希望保持健康以便工作更久以确保晚年收入的年长劳动者。2010 年,在全球 65 岁以上人口 中,36% 位于东亚和太平洋地区。2015 至 2034年,仅东亚的老年人口预计将每五年增长约 22%。5

当我们探索老龄化和城市化的成长型市场,雇主们需要为多代劳动力做好准备。很大一部分劳动力正在变老,而他们尚未到退休年龄。此外,更多的年长劳动者越来越可能居住在城市地区,他们的劳动力流动性更低,行业选择也更少,更不用说由于中产阶级和上层阶级在城市置业,生活成本也只会更高。这就给个人幸福生活更久的能力带来了压力。

雇主和雇员对工作和退休的不同期望可能对双方起到帮助。年长的劳动者拥有丰富的经验,而这可能是极具价值的——有办法延长这些员工贡献年限的雇主则可能获得竞争优势。

如果根据不同的能力或者调整过的时间表,人们可以再工作十年或二十年(或三十年),那便意味着人们将有更多的时间为储蓄和投资作出贡献。理想的情况是,无论人们如何构建他们的工作生活,他们都能保持一个适用于更长时间的稳定的储蓄计划。这还可以为那些暂时停止工作、灵活安排工作或在非正式经济中工作的人们提供更好的退休福利。

在政策层面上,是时候考虑提高甚至取消设立退休年龄了。同样地,许多国家需要考虑激励人们工作到传统的退休年龄之后。尽管一些成长型经济体在这方面取得了成功,例如新加坡,但激励人们工作更长时间的社会养老制度的数量仍然较少。

个人可以做什么

在全球范围内,调查的受访者认为退休规划是他 们自己的责任,而且在很大程度上对存钱能力感到乐观。例如,中国在对未来的乐观态度上排名最高。70%的人希望在完全退休后维持生活质量。 这可能归因于快速增长的中产阶级和传统的储蓄文化。虽然存款不一定要用于退休,但为将来存钱是许多中国人日常生活的一部分。

另一方面,作为世界上第二大老龄社会, 日本的 财务安全感非常低,72% 的调查受访者表示,他 们不觉得财务上有保障。只有 21% 的人希望在完全退休后能保持预期的生活质量,而仅有 8% 的 人有信心已经存够了保障退休生活的钱。78% 的 受访者至少对自己的经济状况或多或少地感到压力,这并不奇怪,而导致这种压力最主要的因素 包括个人健康、缺乏对国家养老金的信赖,以及没有存够退休的钱。

不光是日本,当我们放眼世界各地的老龄化社会时,这些令人担忧的统计数据便为我们敲响了警钟,提醒我们如果不采取行动,长期储蓄缺口可能产生怎样的影响。虽然我们承认更好地为退休做准备是自己的责任,但我们却没有采取必要的行动来改善我们的财务安全。

85% 的受访者愿意改变他们目前的生活方式,为了负担得起 更长久的生活,有必要进行折衷,例如存更多的钱或者精简生活。40% 的人愿意节省更大比例的可支配收入,32% 的人 愿意缩减开支和精简生活。27% 的人愿意从事兼职工作。受 访者们正在就他们应该做的权衡寻求更多的指导。 

雇主可以做什么

由于晚年生活有着不同的经济需求,灵活性便显得至关重要。 人们想自己决定工作多久。对于雇主而言,一个当务之急便是 重新考虑他们的退休福利,特别是员工们可能想继续工作到传 统的退休年龄之后。这意味着在许多情况下,尤其是面临着不断萎缩的人才库,雇主能从年长劳动者的经验和技能中受益 。

雇主能从帮助员工改善经济状况中获益良多。研究表明,财务 上缺乏保障的员工会承受更大的压力并且容易分心,从而导致生产力低下、客户服务较差及健康受损。事实上,美世的研究 发现,全球 40% 的受访者表示他们的财务安全给他们带来了压力。

研究还发现,79% 的成年人相信雇主会对财务规划提供合理的建议。86% 的雇员表示,如果雇主改善福利或者增加参与投资 计划的机会,他们会对工作感到更加满意并对公司有更强的认 同。简而言之,劳动者们希望得到雇主的帮助,这也是在帮助他们自己。

在工作期间担心金钱问题会对生产力产生极大的影响,但如果雇主帮助员工找到适当的财务工具和信息从而做出更明智的财务决定,包括长期储蓄计划,那么这个问题便可以解决。除了实际获益之外,雇主努力帮助员工实现财务安全也是正确的做法。

这些工具对千禧一代尤其有效。他们是今天劳动力中财务最不安全的一代。93% 的人愿意使用在线工具来帮助追踪和管理他们的财务、健康和个人数据,只要这些工具易于使用并且确保数据安全。82% 的受访千禧一代表示,如果他们了解这些储蓄对晚年的影响,他们会存下更多的钱。

雇主需要将储蓄转化为一种有吸引力的体验,通过简单的语言、工具以及可以实时追踪储蓄和进展的能力,使储蓄变得切实可行。储蓄领域可能会因此出现颠覆性的变化,正如 在 20 世纪 70 年代和 80 年代的健身革命以及如今用于追踪、激励和改善表现的数字化工具推动下的健身领域的变革。 

为更好的未来生活即刻行动

即刻行动不单单是个人的责任,也适用于企业和政府。调整长期的储蓄方案和产品以适应新的人口和经济现状,这一任务刻不容缓。现行的做法可能使大量的人面临贫困的风险,更不用说工作中生产力的下降。运用创造性和战略性思维将会改变许多人的未来。

退休储蓄的动态需要改变,以反映我们多样化和现代化的社会制度和工作经历。财务安全不应该只是那些有机会参与雇主福利方案、某一性别或者年长的人才能享有的。公共部门与私营机构必须从现在开始联合起来,确保人人都能享有财务安全。

 

来源:联合国人居署,2012 年
联合国人口数据,2017 年

来源:世界银行,2017 年

来源:经济合作与发展组织,2015 年
Source: World Bank, 2015
来源:美国中央情报局,2017 年 

 

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Pat Milligan | 19 十二月 2019

近几十年来,预期寿命大幅上升,从 1960 年的平均年龄不到 53 岁增至 2017 年的 72 岁。在高收入国家,平均预期寿命接近 80 岁。1 鉴于全球范围内自然寿命和职业寿命均有增加,如今很少有人继续沿用三个关键阶段来划分自身职业生涯:学校、职场和退休。相反,多阶段生活正日益普遍:人们可能会反复进出职场,承接兼职或加入零工经济,并在中老年时接受新培训或取得证书。 随着劳动力寿命的延长和退休时间的推迟,雇主们正在努力设计符合这一新现实的模式、做法和政策。为了让人们延长职业寿命,在老年时期仍能保持较高的生产力,雇主必须做好"年龄准备",否则就可能失去这一不断增长的群体所能提供的优势。 另一个重要因素是确保这些员工不会成为年龄歧视的受害者。年龄歧视是一种普遍的偏见,即使在致力于就业公平并采用最全面的多元化和包容性战略的组织中,这个问题也常常被忽视。 全球有经验员工队伍   美世公司《迎接下一阶段:你准备好了吗?》报告表明,尽管世界各地的自然寿命和职业寿命都在增加,但亚太地区正快速涌现一代经验丰富的员工,该地区已经感受到这些员工带来的巨大影响。 事实上,该报告指出,2015 年至 2030 年,65 岁及以上的人口将超过 2 亿。日本正在成为世界上第一个"超龄"人口国家,65 岁以上的人口将占总人口的 28% 以上。紧随其后的分别是中国香港、韩国和台湾,它们也被归为"超龄"人口地区和国家,超过 21% 的公民不久将年满 65 岁。 预期寿命的增长导致成熟员工不得不面临一些艰难的决定。尽管许多人出于学习新技能、与他人交流或满足为社会做贡献的愿望而继续工作,但还有一些老龄员工并没有选择这样做。相反,这些员工之所以继续工作,是因为他们需要赚钱,以承担寿命延长的成本。 老龄化成本巨大,养老金制度持续弱化,收入增长失衡背景下不良的储蓄习惯,以及利率低迷,这些因素使得接近退休年龄的员工不再具有他们曾经视为理所当然的安全感。老龄员工选择不退休,这给他们的雇主和年轻员工带来了前所未有的挑战和机遇。 消除先入为主的观念和偏见   尽管世界各地的职场已经显著加大遏制歧视的力度,这些歧视均与员工种族、性取向和性别相关,但年龄歧视问题却往往被忽视。 美世的《迎接下一阶段》报告表明,对于经验丰富的员工,以下是部分最根深蒂固和最具破坏性的误解: 1.  误解:"有经验的员工生产力较低。" 真相:广泛的研究已经击碎了工作绩效随年龄增长而下降的误解。 2.  误解:"有经验的员工难以学习新技能和技术。" 真相:这方面的障碍并非这些员工在学习新技能方面有困难,而是他们以前通常没有接受过必要的培训,未能提升某些技能或知识。然而,研究表明,85% 的员工,包括有经验员工,都在积极寻求技能发展和技术培训机会,以增加他们职业发展的可能性。 3.  误解:"有经验的员工成本更高。" 真相:随着年龄(和责任)的增长,年长员工的工资可能会随之增加,但可以通过其他方式显著降低雇主成本,比如减少流失率。美世的数据表明,有些同一级别工作的工资会随着员工年龄的增长而有所下降。 美世对与有经验员工相关的生产力水平、学习意图和能力以及雇主支出进行了深入的研究和分析,揭示年长员工和年轻同事之间的关系更加微妙和复杂。即使在年长员工确实表现出较低的个人生产力水平的研究案例中,评估时同样没有考虑关键的细微差别,例如专门用于指导、培训和指导他人的时间,而不是只关注他们的个人绩效。 提升有经验员工的价值   企业必须学会利用推迟退休的成熟员工的才干、技能和潜力。美世公司《2019 年全球人才趋势》报告指出,现代技术与企业人力资源系统的整合为年长员工提供了强大的工具,可以教会他们宝贵的新技能。此外,这些技术使用专业化学习功能和预测软件算法,为年长员工提供了精心设计的职业发展道路。 可以利用企业学习平台塑造与特定目标相关的内容,弥合技能差距,或者在可以共享专业知识的同行之间建立联系。此外,员工还可以根据精心设计的学习计划,按照自身的节奏发展进步,并根据个人职业目标确定基准,进而获得证书。 许多雇主无法准确评估年长员工贡献的价值和范围,这也限制了有经验员工的职业发展机会。美世《迎接下一阶段》报告认为,有经验员工可以通过他们深厚的机构知识、相关业务的社会资本以及多年在职实践中磨练出来的技术或知识专长,为组织绩效做出重大贡献。 此外,他们的关键软技能如倾听、沟通、协作和团队建设等通常被低估。依赖共同绩效指标(如绩效评级、晋升概率和薪酬)的企业可能会低估有经验员工的贡献,并错失更好地利用他们工作的机会。 通过最大限度地发挥有经验员工的价值和潜力,雇主可以创造新的专业发展机会,从而充分利用这些员工的经验、专长和生活知识。智慧随着年龄而增长。赋能有经验的员工,让他们以过去积累的宝贵经验为指导,带领企业走向未来。 资料来源: "出生时的预期寿命总计(岁)",世界银行集团,2017 年,。https://data.worldbank.org/indicator/sp.dyn.le00.in

Fabio Takaki | 19 十二月 2019

有影响力的女性可以为公司、行业乃至整个国家带来变革性改变。根据美世公司《女性成长,则百业俱兴》报告,女性成为领导者后,她们更有可能在自身工作和生活的地区为教育、健康和社区发展计划做出贡献。 尽管女性领导者可以给企业和行业带来诸多积极好处,但在全球领先的金融公司中仍然很难见到女性决策者的身影。即便是在被投公司的领导团队,女性参与度同样严重不足。威达信集团旗下公司奥纬咨询的最新报告显示,在全球范围内,女性在执行委员会和董事会中分别占 20% 和 23%,而在金融机构中,女性首席执行官仅占 6%。 对女性领导人来说,中东是传统上最具挑战性的地区之一。但目前,中东女性正逐渐在该地区金融领域担纲领导职位。1女性在中东金融领域以及各自所处行业和地区崭露头角,世界各地的商界领袖均应予以关注。 中东金融领域的女性领导者   中东金融界有影响力的女性越来越多,她们的职业领域包括银行、投资公司、金融法和咨询公司等等。1 例如,2018 年 9 月,Rola Abu Manneh 被任命为渣打银行阿联酋分行首席执行官,她因此成为阿联酋首位担任银行最高领导的女性。Rola Abu Manneh 女士在阿联酋银行业拥有丰富的经验,她的知识和领导能力可以为其银行带来重要业务。在担任首席执行官的第一年,她便为总部位于迪拜的伊玛尔地产集团就其将旗下酒店出售给阿布扎比国家酒店的事宜提供专业建议。2 Rania Nashar 女士是另一个范例,她是沙特最大的商业银行之一桑巴金融集团的第一位女性首席执行官。Nashar 女士在商业银行领域从业 20 多年,并于 2017 年被任命为首席执行官,成为沙特阿拉伯上市银行的首位女性首席执行官。3 此举还标志着沙特开始实施改革,以促进性别平等,推动实现 KSA《2030 年愿景》。Nashar 女士表示,她希望继续做出更多努力。 "我不仅要向自己证明,女性首席执行官有能力管理规模大如桑巴集团的银行,可以取得有史以来的最佳业绩,而且还要向沙特阿拉伯和世界上所有女性证明这一点," Nashar 女士如是说,"我希望自己能成为沙特女性的光荣。"4 Lubna Olayan 女士也是沙特阿拉伯有影响力的领导者之一。30 多年来,她一直担任奥拉扬融资公司的首席执行官,奥拉扬集团通过该控股公司在海湾地区开展贸易、房地产、投资、消费和工业业务。她获得了众多奖项和认可,包括跻身《时代》杂志全球 100 位最具影响力人物、《财富》杂志最有权力女性,并被公认为女性经济赋权的倡导者。5 为什么性别平衡式领导很重要   女性领导者(譬如上文提及者)正在帮助推动和改变中东地区金融业的性别平衡。虽然这些女性领导者的出现意味着进步,但仍然有许多工作要做。各国政府正在努力提高性别平衡,但改变商业领袖的心态和克服偏见是一个缓慢的过程。 然而,这值得去努力。对于面临劳动力挑战的组织和国家来说,女性劳动力未能得到充分利用代表着竞争、增长乃至取胜的战略机遇,有助于实现经济的总体变革。 美世公司的《女性成长,则百业俱兴》报告表明,如果妇女能够担任提供者、看护者、决策者和消费者等重要角色,那么她们在后代教育和健康以及社区发展中便可以发挥重要作用。女性领导者也有助于提高团队的实力和协同配合能力;有助于留住、发展和培养人才;并可以为组织带来多样化全新视角。 事实上,美世公司的报告还表明,女性投身职场对社区和国家的经济以及社会发展具有重要意义。经济学家的统计表明,消除男女之间的就业率差距可以显著提高国内生产总值,具体表现为:美国 5%、日本 9%、阿拉伯联合酋长国 12%、欧洲 34%。 在女性参与度不足的部门实现性别平等   虽然能否找到合适的方法搜寻和吸引女性人才取决于各个公司的文化和需求,但是有一些普适策略可能在全球范围内都行之有效。美世的研究表明,实现性别多样性的主要基础是健康、财务保障和人才管理等要素。 1. 健康 健康问题对女性人口具有特别重要的意义。与男性相比,女性会受到不同健康问题和疾病的影响,她们以不同于男性的方式体验和使用医疗保健系统。 例如,常见精神疾病存在性别风险因素,这些因素对妇女的影响尤为严重,会影响她们的职场生产力。单相抑郁症是导致无法工作的首要因素,女性患病率是男性的两倍。6 为了在企业实现性别平等,公司必须以女性最需要的方式向她们提供医疗保健,包括: 1.  实施弹性产假 2.  促进身体健康、保健和心理健康 3.  提高女性对健康资源的自主权,增加她们使用健康资源的机会 4.  针对严重的生活事件提供心理支持 5.  专门为女性提供保密医疗支持 2. 财务保障   据报道,女性承担的财务责任和压力要比男性更大。保诚公司 2018 年的一项研究表明,普通女性的退休储蓄要少于普通男性。存养老钱的女性只有 54%,平均存 115,412 美元。反之,存养老钱的男性则达到 61%,平均存 202,859 美元。这大大增加了女性退休后生活贫困的可能性,而且这种贫困会因女性预期寿命的延长而加剧。7 为了解决这一问题,各组织需要确保女性获得公平的经济报酬,在规划女性财务未来方面给予更多的指导和教育支持,为女性提供量身定制的退休方案,并鼓励女性定期对储蓄和退休账户进行系统性缴款。 3. 人才管理 女性需要晋升机会以及培训和发展机会。此外,她们还需要灵活的工作选择,以便在工作之外可以履行其他重要角色。 关注管理职位对进一步提高女性在管理层中的参与度至关重要。这些工作通常对工作时间要求很高,需要涉及团队、客户和上级的管理。女性获得此类职位时,可能已为人母,如果公司不提供适当的工作安排,如利用高科技实施灵活工作制,给予儿童保育支持,对女性提供指导并支持其领导工作,建立商务资源小组,提升多样性和包容性,以及开展培训等,那么情况会更具挑战性。 职场女性拥有巨大能量,她们能够做出有意义的贡献,扩展业务。如果金融机构和政府能够着手重点实施必要的战略,推动女性人才步入职场和领导岗位,那么他们会逐渐看到积极的成果。有影响力的女性不仅可以带来商业敏感度,帮助组织发展,而且鉴于她们的社会角色,她们能够为教育、社区和国家转型带来显著改进。 资料来源: 1.  "中东金融界最具影响力的 50 位女性",《金融新闻》,2019 年4 月 29 日, https://www.fnlondon.com/articles/the-50-most-influential-women-in-middle-east-finance-20190429。 2. "2019 年中东 50 大女性",《金融新闻》,2019 年,https://lists.fnlondon.com/fn50/women_in_finance_/2019/?mod=lists-profile。 3. "Rania Nashar" ,《福布斯》,2018 年,https://www.forbes.com/profile/rania-nashar/#20d8136e473c。 4. Masige, Sharon,"提高标准:Rania Nashar",《The CEO Magazine》,2019 年 6 月 27 日,https://www.theceomagazine.com/executive-interviews/finance-banking/rania-nashar/。 5. "Lubna Olayan 辞去奥拉扬融资公司首席执行官职务;Jonathan Franklin 任命新首席执行官",奥拉扬,2019 年 4 月 29 日, https://olayan.com/lubna-olayan-retires-ceo-olayan-financing-co-jonathan-franklin-named-new-ceo。 6. "有关性别与女性心理健康:事实真相",世界卫生组织,https://www.who.int/mental_health/prevention/genderwomen/en/#:~:targetText=Unipolar%20depression%2C%20predicted%20to%20be,persistent%20in%20women%20than%20men。 7. "分化:探索不同人群的财务保障",保诚,2018 年,http://news.prudential.com/content/1209/files/PrudentialTheCutExploringFinancialWellnessWithinDiversePopulations.pdf。

Amy Scissons | 28 十一月 2019

领导成功的国际团队需要什么?成功的团队往往因共同的目标而凝聚在一起,并共享一系列经验。但是,随着劳动力愈发分散,商务出差越来越成为公司盈利的负担,并且不利于环境,领导者需要在发展和培养积极的团队动力方面更具创造性。随着面对面会议次数的减少,跨国公司领导者如何凝聚团队? 以下是我采取的四种常用做法,供您在管理国际团队时参考借鉴: 做法 1:消除"人人要到场"的心态   毫无疑问,技术彻底改变了国际团队的工作效力。然而,以人为本的组织往往难以适应和利用数字技术带来的快速和持久性变革。当然,有时候我们需要举行面对面的会议;然而,美世注意到客户在通过在线会议平台举办研讨会、会议和其他传统的面对面交流方面,表现出越来越高的舒适度。尽管虚拟劳动力趋势并不是什么新事物,但它已经达到一个转折点,客户通常更愿意与积极吸收利用灵活、多功能和虚拟技术力量和实用性的公司合作。 今天的变革型首席营销官(CMO)敦促他们的高级管理人员采用这种心态并利用差异化的新技术。作为管理者,营销负责人会发现,如果允许营销团队自行安排工作时间,他们会更具效率,并且在线时间更久。员工不仅能够很好地管理自己的工作,而且能够灵活地设定自己的日程安排。在美世,我们注意到如果根据个人节奏提供发挥能力的自由,员工会更具工作热情,并表现出更大的合作意愿。让人才各司其职来完成工作。 做法 2:与国际团队进行跨文化交流   设定好目标,并确定了团队工作步骤后,重点就应该放在沟通方面。当然,不同的文化对信息和背景的理解、处理和解释各不相同。这些差异可能会造成沟通不畅,从而导致时间、品质和资金的大量浪费。有效的沟通是直截了当的,仅涉及有限但关键的信息,需要通过特定的电子邮件、电话或对话。鼓舞人心的领导者通过适当的表达,以简单、难忘和支持性的方式进行沟通。国际团队之间所有沟通的形式、内容都要经过深思熟虑。 不要低估重复的力量。通常,在与具有多种文化和语言背景的团队成员打交道时,重复既定目标、流程、时间表和期望对取得成功至关重要。如果重复的意图明确并且巧妙,就不会被视为无礼或管理过度。它能增强团队中每个人实现目标的能力(说实话,我发现重复非常有帮助。在我反复被提醒我们的工作目标时——特别是以不同的方式,我会将其牢记于心!)。 与国际团队打交道时,永远不要假设在最初的两三次讨论中,每个人都完全理解策略和期望的结果。创造性地运用重复可以帮助团队专注于目标。 做法 3:简单直白并具有文化认知   掌握文化认知。我花了很久时间才能察觉并了解每个团队成员的细微差异,不仅是他们解决问题的方法,还有他们的文化背景对整体前景的影响。我们对多元性和包容性的研究显示,确保所有团队成员能够畅所欲言非常重要。事实上,现在有很多产品就是为了使员工可以分享观点(不同于员工敬业度调查),其中许多都是针对多元性和包容性目的而量身定制。对于国际团队,这一点尤其重要。在东京、台湾和墨西哥城的团队成员互相交谈时,确保他们使用相同的直接、简单和熟悉的语言可以提高效率和成功的可能性。 保持对文化的敏感度和认知非常重要。多年前,我经常担心是否有人没在营销会议上发言,或者没有立即在视频会议中露面,但随着时间的推移,我意识到人们需要以对其有意义的方式进行沟通。作为领导,我认识到我有责任尊重他人的学习和工作方式,而且如果我这样做的话,员工会越来越坦诚,并且更加信任我。 与其他人一样,营销领导者必须赢得信任。重要的是,不要期望别人与自己的思维和行为方式相同。每个人的思维方式和性格各不相同,有人内向,有人外向,有人介于两者之间。这种多元性有助于成功。 做法 4:真正积极地领导团队   我最喜欢的做法是全身心投入工作。作为领导者,我们必须有意识地努力鼓舞人心,并找到真诚实在的方式来增强人们的信心。这需要时间和认知,因为每个人的行为源自不同的动机、指示和感受。作为一家拥有远大目标的公司,我们必须严格要求。然而,实现这些目标最有效和有益的途径是有意识的决策,鼓励员工履行自己的职责,特别是在充满挑战的时期。 无论性别、种族或国籍,我认为放诸四海而皆准的真理是,人们对真实、积极的意见和鼓励反应会更大度、更有效和更热情。我个人深有体会,因为我在自己的职业生涯中从同行、同事和团队成员的积极鼓励中获益良多,而且大多是在我最需要的时刻。这真的很有帮助。事实上,我认识并与之合作过的最成功的领导者都是非常积极的人。 需要随时让团队和个人知道,他们的工作表现优异,并且是沿着正确的方向在前进,这在艰难时期尤为重要。永远不要低估"你做得很好"和"继续保持"等真诚评价的价值,它们能为在职业生涯特定时期感到压力巨大、受到冷落或缺乏动力的员工提供巨大的推动作用。积极主动地感谢员工为成功付出的时间和工作,并表彰他们的努力和成就。 最初发表于 Thrive Global。

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Pat Milligan | 19 十二月 2019

近几十年来,预期寿命大幅上升,从 1960 年的平均年龄不到 53 岁增至 2017 年的 72 岁。在高收入国家,平均预期寿命接近 80 岁。1 鉴于全球范围内自然寿命和职业寿命均有增加,如今很少有人继续沿用三个关键阶段来划分自身职业生涯:学校、职场和退休。相反,多阶段生活正日益普遍:人们可能会反复进出职场,承接兼职或加入零工经济,并在中老年时接受新培训或取得证书。 随着劳动力寿命的延长和退休时间的推迟,雇主们正在努力设计符合这一新现实的模式、做法和政策。为了让人们延长职业寿命,在老年时期仍能保持较高的生产力,雇主必须做好"年龄准备",否则就可能失去这一不断增长的群体所能提供的优势。 另一个重要因素是确保这些员工不会成为年龄歧视的受害者。年龄歧视是一种普遍的偏见,即使在致力于就业公平并采用最全面的多元化和包容性战略的组织中,这个问题也常常被忽视。 全球有经验员工队伍   美世公司《迎接下一阶段:你准备好了吗?》报告表明,尽管世界各地的自然寿命和职业寿命都在增加,但亚太地区正快速涌现一代经验丰富的员工,该地区已经感受到这些员工带来的巨大影响。 事实上,该报告指出,2015 年至 2030 年,65 岁及以上的人口将超过 2 亿。日本正在成为世界上第一个"超龄"人口国家,65 岁以上的人口将占总人口的 28% 以上。紧随其后的分别是中国香港、韩国和台湾,它们也被归为"超龄"人口地区和国家,超过 21% 的公民不久将年满 65 岁。 预期寿命的增长导致成熟员工不得不面临一些艰难的决定。尽管许多人出于学习新技能、与他人交流或满足为社会做贡献的愿望而继续工作,但还有一些老龄员工并没有选择这样做。相反,这些员工之所以继续工作,是因为他们需要赚钱,以承担寿命延长的成本。 老龄化成本巨大,养老金制度持续弱化,收入增长失衡背景下不良的储蓄习惯,以及利率低迷,这些因素使得接近退休年龄的员工不再具有他们曾经视为理所当然的安全感。老龄员工选择不退休,这给他们的雇主和年轻员工带来了前所未有的挑战和机遇。 消除先入为主的观念和偏见   尽管世界各地的职场已经显著加大遏制歧视的力度,这些歧视均与员工种族、性取向和性别相关,但年龄歧视问题却往往被忽视。 美世的《迎接下一阶段》报告表明,对于经验丰富的员工,以下是部分最根深蒂固和最具破坏性的误解: 1.  误解:"有经验的员工生产力较低。" 真相:广泛的研究已经击碎了工作绩效随年龄增长而下降的误解。 2.  误解:"有经验的员工难以学习新技能和技术。" 真相:这方面的障碍并非这些员工在学习新技能方面有困难,而是他们以前通常没有接受过必要的培训,未能提升某些技能或知识。然而,研究表明,85% 的员工,包括有经验员工,都在积极寻求技能发展和技术培训机会,以增加他们职业发展的可能性。 3.  误解:"有经验的员工成本更高。" 真相:随着年龄(和责任)的增长,年长员工的工资可能会随之增加,但可以通过其他方式显著降低雇主成本,比如减少流失率。美世的数据表明,有些同一级别工作的工资会随着员工年龄的增长而有所下降。 美世对与有经验员工相关的生产力水平、学习意图和能力以及雇主支出进行了深入的研究和分析,揭示年长员工和年轻同事之间的关系更加微妙和复杂。即使在年长员工确实表现出较低的个人生产力水平的研究案例中,评估时同样没有考虑关键的细微差别,例如专门用于指导、培训和指导他人的时间,而不是只关注他们的个人绩效。 提升有经验员工的价值   企业必须学会利用推迟退休的成熟员工的才干、技能和潜力。美世公司《2019 年全球人才趋势》报告指出,现代技术与企业人力资源系统的整合为年长员工提供了强大的工具,可以教会他们宝贵的新技能。此外,这些技术使用专业化学习功能和预测软件算法,为年长员工提供了精心设计的职业发展道路。 可以利用企业学习平台塑造与特定目标相关的内容,弥合技能差距,或者在可以共享专业知识的同行之间建立联系。此外,员工还可以根据精心设计的学习计划,按照自身的节奏发展进步,并根据个人职业目标确定基准,进而获得证书。 许多雇主无法准确评估年长员工贡献的价值和范围,这也限制了有经验员工的职业发展机会。美世《迎接下一阶段》报告认为,有经验员工可以通过他们深厚的机构知识、相关业务的社会资本以及多年在职实践中磨练出来的技术或知识专长,为组织绩效做出重大贡献。 此外,他们的关键软技能如倾听、沟通、协作和团队建设等通常被低估。依赖共同绩效指标(如绩效评级、晋升概率和薪酬)的企业可能会低估有经验员工的贡献,并错失更好地利用他们工作的机会。 通过最大限度地发挥有经验员工的价值和潜力,雇主可以创造新的专业发展机会,从而充分利用这些员工的经验、专长和生活知识。智慧随着年龄而增长。赋能有经验的员工,让他们以过去积累的宝贵经验为指导,带领企业走向未来。 资料来源: "出生时的预期寿命总计(岁)",世界银行集团,2017 年,。https://data.worldbank.org/indicator/sp.dyn.le00.in

Anil Lobo | 27 六月 2019

补充退休储蓄计划可以为那些不再有稳定收入的老年人提供稳定的生活保障,这正是印度国家养老金制度 (NPS) 的目的所在。NPS 属于补充性的养老金固定缴款计划,对该计划的认购纯属自愿性质。与世界上大多数地方一样,印度正在经历人口老龄化,国民寿命也在延长。随着健康和卫生条件的改善,预计全球人口寿命预期将从 1990 年的平均 65 岁增加到 2050 年的 77 岁。1 对大多数人来说,活得更长意味着他们可以享受更长时间的不工作日子。但是对于世界上越来越多的人来说,在不工作的日子里,保持足以让他们过上舒适生活的收入会是一项挑战。不仅大多数老年人不再有收入,而且随着时间的推移,生活成本和通货膨胀率也在持续上升。世界各地的政府领导人在考虑如何帮助公民为退休做准备时,可以将印度国家养老金制度作为提高退休储蓄和帮助老龄化工人避免老年贫困的一种模式。 印度国家养老金制度的基础   2004 年,印度政府启动了国家养老金制度,其目的是为公民提供退休收入。2 该制度旨在进行养老金改革,培养为退休进行储蓄的习惯。 最初,该计划仅向政府雇员提供,但 2009 年,18 至 60 岁的所有印度公民均可补充加入 NPS。一级 NPS 账户( 提供税收福利的强制性账户)的设计目的是不鼓励账户所有人在达到退休年龄之前提前提取。如果账户所有人确实打算在达到退休年龄之前提取,他们只能提取 20%,余额则必须用于购买年金。NPS 为其参与者提供了相当好的税收优惠,即缴款时无须扣税,但是部分提款却需要缴税。 在达到退休年龄时,可以免税提取 60% 的累积缴款,剩下的 40% 必须用于向经批准的年金提供商购买年金。人们可以推迟提取,一直投资到 70 岁,或者继续提供新的缴款(如需要)。 二级 NPS 账户提供自愿储蓄选项,没有严格的退出处罚或锁定期。有人提出在二级 NPS 项下提供一些税收优惠,并要求设定三年锁定期;然而,这一提议尚未得到确认。 启动 NPS 之后,印度政府便制定了附加社会保障计划,以鼓励退休储蓄,尤其是非正规劳动者。2010 年,印度政府的 Swavalamban 计划承诺每年向每名储户的账户存入 1000 卢比,每名储户每年向自己的账户缴纳 1000 至 12000 卢比,这些款项不属于政府或雇主养老金范畴。但在 2015 年,Swavalamban 计划被废除,取而代之的是 Atal Pension Yojana (APY),该计划保证在符合某些资格的储户退休期间,根据其缴款多寡确定养老金分配额。APY 还向储户提供政府缴款,其金额为储户缴款总额的一半,或每年向储户提供 1000 卢比,以较低者为准,为期五年(2015 年到 2020 年)。 印度 NPS 已经经历了数次反复,并在继续发展变化,但该计划正在帮助增加印度公民的退休储蓄。这也改变了公民的期望:许多人不再依靠年轻的家庭成员养老,而是调整储蓄,准备在退休后自己养活自己。 最重要的是,NPS 是成本最少的投资产品之一。NPS 总成本远远低于其他产品,而且它可能是现有最便宜的养老金产品。 从印度模式中可以吸取的 3 条教训   对于全世界的组织领导人来说,印度为所有公民提供 NPS 的实验为他们提供了许多宝贵的经验教训。 1. 不可持续的国债需要采用新的解决方案   早在 NPS 推出之前,印度联邦和州政府雇员就已参加了一项税款供资的养老金固定收益计划,根据该计划,雇员退休时,可以获得 50% 的补偿工资,而且补偿工资会根据通货膨胀的情况进行调整。20 世纪 80 年代中期,印度每年为该计划花费的资金不足 5 亿美元,但是到 2006 年,随着人们寿命的延长,该计划的资金需求飙升到每年 6000 多亿美元。3 维持该计划是不可持续的,领导人意识到他们需要制定一项替代计划,以确保未来员工能够顺利退休,并保护国家财政。自 NPS 启动以来,政府所有新雇员都加入了该计划,鼓励员工为自己的退休做准备,并防止政府不可持续的养老金债务继续飙升。 2. 税收优惠是补充退休储蓄计划的关键   大多数参与者都是因为税收优惠而选择投资 NPS。然而,一些印度公民报告说,他们没有选择加入 NPS,因为他们认为有些共同基金工具和私人退休储蓄工具更有潜力跑赢市场,而且还可以提供更好的税收福利。 为了鼓励公民参加 NPS,并且为了促进 NPS 发展,政府制定了三类节税方案。第三种方案专门针对通过 NPS 公司模式进行缴款的受薪员工。这三类方案可以一起使用,也可以单独使用。 此外,最近放宽了退休时允许提取的免税本金限额(从以前的 40% 限额提高到 60%)。最初,虽然有 60% 可以免税提取,但 20% 的余额仍按正常税率征税,因此,如果完全免税,则会更具吸引力。 虽然一些高级管理人员可能会参加其他退休储蓄计划,包括雇主出资的养老金固定缴款计划,但大多数人(特别是工人阶级)没有机会参加其他退休储蓄计划,因此,NPS 固有的税收优惠是对他们为退休进行储蓄的重要激励因素。 3. 需要向公民宣传印度 NPS 模式的好处   虽然 NPS 给储户带来了许多好处,但参与率仍然较低。4在最近的一项调查中,部分受访者表示,他们并不理解储蓄的重要性,复利的优势可能会影响他们选择不参与 NPS。 NPS 领导层已经采用各种方法,向民众宣贯该制度。例如,选择两个不同的地理区域开展试点,面向无组织部门的工人和主要利益相关者举办专题研讨会、会议和知识营。还通过有线电视网络、广播、移动宣传车、研讨会和路演来传播信息。 印度还在继续衡量其养老金计划的成功性,未来可能会做出更多改变。许多国家都在努力解决可能出现的老年贫困问题,但是对于许多印度公民而言,NPS 让他们对保护未来充满希望,因此,值得对这一模式多加研究,从中获得启发。 来源: 1. 联合国:经济和社会事务部,《世界人口前景——2017 年修订版:全球寿命预期》,联合国:新闻部,2017 年 6 月 21 日 https://www.un.org/development/desa/publications/graphic/wpp2017-global-life-expectancy./ 2. 《国家养老金制度——全民退休计划》,印度国家门户网站,2018 年 10 月 22 日, https://www.india.gov.in/spotlight/national-pension-system-retirement-plan-all. 3. Kim, Cheolsu、MacKellar, Landis、Galer, Russel G.、 Bhardwaj, Guatam,《实施包容性和公平的养老金改革》,亚洲开发银行与 Routledge,2012 年, https://www.adb.org/sites/default/files/publication/29796/implementing-pension-reform-india.pdf. 4. Zaidi, Babar,《投资者远离 NPS 的五大原因。但是应该吗?》,印度《经济时报》,2018 年 12 月 27 日, https://economictimes.indiatimes.com/wealth/invest/5-reasons-why-investors-stay-away-from-nps-but-should-you/articleshow/61890679.cms.

David Anderson | 03 四月 2019

亚洲养老金制度正面临严峻挑战。该地区正经历着人口巨变,人口迅速老龄化,出生率下降。但是,由于地缘政治的不确定性和低利率,该地区的投资回报相对较低。. 该地区的健全退休制度相对缺乏,许多亚洲国家/地区将难以提供足够的养老金。政府现在需要采取积极行动,以减少财政压力,避免年轻人和老年人之间发生代际冲突。. 根据 2018 年墨尔本美世全球养老金指数 (MMGPI)(该指数基于充足性、可持续性和完整性对全球养老金制度进行排名),在过去 40 年中,亚洲地区大多数国家/地区的预期寿命增加了 7 至 14 岁。该预期寿命平均每四年就增加一岁。在过去 40 年中,65 岁老人的预期寿命明显增加,增加幅度最低为印度尼西亚的 1.7 岁,最高为新加坡的 8.1 岁。. 世界大部分地区都面临着与人口老龄化相关的类似挑战,各国也在推行类似的政策改革。这些措施包括提高养老金领取年龄,鼓励人们工作更长时间,提高为退休资金预留的基金水平,减少人们在达到退休年龄之前可从养老金帐户中提取的金额。. 2018 年 MMGPI 调查结果凸显了基本问题:亚洲各国政府可以实施哪些改革来改善退休收入制度的长期效果? 要创建世界一流的养老金制度,首要的当然是确保充足性和可持续性之间的适当平衡。短期内提供丰厚福利的制度不太可能持续,而可持续多年的制度通常仅提供适度的福利。 如果不更改退休年龄以及获得社会保障和私人养老金资格的年龄,退休制度的压力将会增加,这可能威胁到为老年人提供的经济保障。增加女性和老年工人的劳动力参与可以提高充足性和可持续性。 日本、中国和韩国的排名接近美世指数的底部。这些国家的养老金制度不能代表支持当代和后代退休的可持续模式。如果保持不变,这些国家将面临社会冲突,因为养老金福利无法在几代人之间平均分配。 例如,日本正在采取措施改革养老金制度,逐步将大约 340 万公务员的法定退休年龄从当前的 60 岁提高到 65 岁。目前,日本退休人员可以选择在 60 岁到 70 岁之间的任何时候开始领取养老金,65 岁或以上的人每月可以领取更多养老金。 日本拥有世界上最高的预期寿命和最低的出生率,预计人口将会减少。这种情况充满挑战性,现在已导致技能短缺,将进一步影响日本不断缩小的税收基础。日本政府可能通过鼓励更高的家庭储蓄水平和继续增加国家养老金覆盖面来改善养老金制度,因为 49% 的工作年龄人口不在私人养老金计划范围内。如果引入一项要求,即退休福利的一部分必须视为收入流而不是一次性付清,这将提高社会保障体系的整体可持续性,同时降低政府债务占国内生产总值的百分比,因为这会提高维持当前养老金支付水平的可能性。. 中国面临着不同的问题。中国独特的养老金制度包括多种计划,分别面向城市和农村人口以及农村迁移人口和公共部门工作人员。城市和农村系统有现收现付的基本养老金,它由统筹帐户(来自雇主缴费或政府支出)和个人帐户(来自员工缴费)组成。一些雇主也提供补充计划,特别是在城市地区。. 中国的养老金制度可以通过增加工人养老金缴费来改善,从而提高工人的整体退休保障,并增加对最贫困退休人员的最低保障。此外,还应引入一项要求,即补充退休福利的一部分必须作为收入流。政府应该向养老金持有人提供更多投资选择,以允许他们更多地接触增长型资产,同时养老金计划应该改善与成员的沟通。 香港应该考虑引入税收激励措施,鼓励成员自愿缴纳,从而增加退休储蓄。香港还应该要求将部分退休金作为收入流。随着预期寿命的提高,年龄较大的工人应该留在劳动力市场。 韩国是贫困人口养老金制度最薄弱的国家/地区之一,只有百分之六的退休人口领取平均工资。改善韩国养老金制度的措施可能包括:提高对最贫穷的养老金领取者的支持水平,引入一项要求(即私人养老金计划中的部分养老金将视为收入流),并提高总缴费水平。 新加坡结构完善的养老金制度在亚洲地区名列前茅,并且在可持续性方面有所改善。新加坡的中央公积金退休制度为其成员提供了灵活性,这些成员包括所有新加坡就业居民和永久居民。但是,还可以采取更多措施。例如,应该减少建立税务批准的集团公司退休计划的障碍,中央公积金也应该向占劳动力三分之一以上的临时非居民工人开放。中央公积金成员提取储蓄的年龄也应该提高。 由于养老金制度是代际问题,因此需要从长远的角度来看待。养老金系统是任何市场上最大的机构投资者之一,应该越来越认识到作为受托资本管家的重要性,包括管理风险,如气候变化。 随着亚洲老龄化人口持续进入 70 乃至 80 年龄段,确保充足和可持续的退休收入至关重要。雇主和决策者的重点应该是提高退休年龄,扩大工人私人养老金的覆盖面,以及鼓励财务规划和早期储蓄。 文章最初发表于日经亚洲评论。

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