创新

人工智能和自动化在许多行业都是全球的主流,似乎有着数之不尽的机会。可以让机器人来制作食物,甚至可以让汽车自行驾驶,但下一步是什么?1 这种上升趋势影响深远,影响到某些行业的运营方式,改变了雇主的雇佣方式。自动化发展目前尚未出现放缓的迹象,有鉴于此,我们来探索要驾驭这个新时代的企业将面临什么。 关键行业的工作自动化   工作自动化并非万能灵药。某些行业、公司和工作比其他行业更有可能受到影响。例如,制造型企业长期以来一直使用自动化,并倾向于尽可能抓住一切可以实现自动化的机会。 以韩国贸易、工业和能源部为例,该部过去几年一直在投资发展工业自动化,而且没有停止的迹象。2虽然只是一个国家,但却代表了整个行业和工艺的方向,目标是在保持高效率的同时尽量降低成本。 就汽车行业而言,制造工艺和自动驾驶汽车生产方面的自动化程度同样出现类似增长。虽然这项技术的进步时快时慢,Strategy Analytics和英特尔的研究 指出,这项技术正在不断完善,可能很快会彻底改变汽车生产。3 虽然这些行业是人工智能和自动化能够为人类服务的最佳范例,但其他行业仍难以实现这项技术的关键功能。酒店、餐饮服务和医疗保健都体现了这种滞后性:这些行业主要由劳动力驱动,导致自动化作业变得十分棘手。虽然有机会嵌入技术来扩展服务,但正如 CNN 最近的一则新闻报道所指出,在这些行业中,并不是每个客户都准备好让他们的服务自动化。4 衡量对经济和就业的影响   人工智能将消除工作岗位,这才是令工人们真正感到恐惧的事情。正如麻省理工学院强调的那样,这种恐惧和 20 世纪 60 年代美国对自动化过程和失业激增的担忧并无二致。5然而,Lyndon B. Johnson 表示:"最基本的事实是,技术消除了工作岗位,而不是工作本身。"这种区别以及雇主应对角色变化的方式将促成或影响许多组织转向自动化运营。 对发展中经济体来说,某些工作实现自动化后,危险岗位不再危险,或者避免设置过于依赖体力劳动的岗位,从而创造更好的机会。虽然自动化可能会在短时间过渡期内造成一定程度的失业,但却可能为受影响的个人提供其他更安全、更满意的工作机会。 这都归结于工作场所技能的转变。研究表明,劳动力的未来技能应该优先考虑领导力和其他软技能,以保持关联性和竞争力。根据LinkedIn研究解释说,未来最重要的技能不是编码或技术,而是沟通和协作等软技能。随着自动化运营的发展,员工需要随时优先考虑这些技能。6 自动化世界中的老龄化   劳动力老龄化和自动化程度与日俱增,二者相互交织,这对当今工人来说的确是一个非常现实的威胁。拥有三四十年经验的员工更有可能在从事可以自动化的任务,而从全球范围来看,这一事实只会更加令人不安。

在某些地区,譬如越南和中国,69% 到 76% 由年长员工管理的任务存在自动化风险。根据一项可供参考的数据,在美国,由更资深员工担任的职位约有 52% 是可自动化的。还有一个令人担忧的潜在问题是,在日本等地区,老年员工的人口数量正在快速增长,出现了螺旋式上升效应。好消息是雇主们为了应对这个问题,他们正在消除强制退休 ,寻找额外方案来缓解这种压力。 虽然自动化给工作场所带来了难以置信的大量积极机会,但重要的是不要忽视因自动化而可能受到负面影响的人。无论这意味着优先进行软技能培训,以确保劳动力更加"经得起未来考验",还是寻找更合适的方法,在高度手工化的工作和行业中,充分利用自动化技术进行工作,事实就是,这一趋势不会消失。 竞争和全球化将继续推动雇主寻找新的创造性方法来实现工艺自动化,但要想获得真正的竞争优势,则必须保持远见,寻找各种方式,以自动化技术为中心,重塑劳动力。 来源: 1 Constine, Josh, "Taste test: Burger robot startup Creator opens first restaurant," Tech Crunch, June 21, 2018, https://techcrunch.com/2018/06/21/creator-hamburger-robot/. 2 Demaitre, Eugene, "South Korea Spends $14.8M to Replace Chinese Robotics Components," Robotics Business Review, October 20, 2015, https://www.roboticsbusinessreview.com/manufacturing/south-korea-spends-148m-to-replace-chinese-robotics-components/ 3 Statt, Nick, "New documentary Autonomy makes the convincing case that self-driving cars will change everything," The Verge, March 13, 2019, https://www.theverge.com/2019/3/13/18262364/autonomy-film-review-self-driving-cars-malcolm-gladwell-documentary-sxsw-2019. 4 Andone, Dakin and Moshtaghian, Artemis, "A doctor in California appeared via video link to tell a patient he was going to die. The man's family is upset," CNN, March 10, 2019,https://www.cnn.com/2019/03/10/health/patient-dies-robot-doctor/index.html. 5 Autor, David H., "Why Are There Still So Many Jobs? The History and Future of Workplace Automation," MIT: Journal of Economic Perspectives, Vol. 29, Issue 3, summer 2015,https://economics.mit.edu/files/11563. 6 Umoh, Ruth, "The CEO of LinkedIn shares the No. 1 job skill American employees are lacking," CNBC, April 26, 2018,https://www.cnbc.com/2018/04/26/linkedin-ceo-the-no-1-job-skill-american-employees-lack.html.

André Maxnuk | 25 七月 2019
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