设想一下,假如您负责从头开始创建一个全新的城市。一条宽广蜿蜒的河流穿过遍布耕地的平坦高地,您是未来发展趋势的主宰者。您会首先做些什么?铺设网格式街道?安装紧急服务装置?封锁土地实施保护开发?要审慎周密地思考,因为您的下一项决策很可能决定未来几代城市居民的命运。 本质上,目前全球一些新兴大都市的地方领导人也面临同样的决策困境。或许并非彻底重建,但未来大都市的动态增长与扩张潜力却与过去的边境新兴城市存在相似之处。为全心全意推动未来发展,他们面临的首要任务是什么?人员。 根据美世近期发布的一份报告"以人为本:推动新兴特大城市增长",我们必须重视人类(而非机器人)以实现竞争优势。我们必须以人为核心实施技术设计。用美世国际战略和地域性扩张负责人 Pearly Siffel 的话来说,"未来,工作将弱化技术'使用',强化技术'交互'。" 1.技术可替代,人员无可替代   人工智能将推动未来工作转型,这则平凡的定律将发挥前所未有的影响,但对未来转型趋势显然存在误导。起初公司可能争相在工作场所中引进利用人工智能,但最终必然会遭遇技术饱和:一旦公司将自动化发挥到极致,竞争对手复制模式不过是时间问题。 倘若全球每一间办公室均采用人工智能,谁才是最终的赢家?当然是掌握一流人才的组织。未来人工智能将引领全球发展,消费者和劳动力需求无疑要顺应这一趋势,届时人类技能(如批判性思维、情商和创造性解决问题的能力)与技术将成为无可争议的关键差异因素。 世界经济论坛近期发布了一份报告,其中简要阐述了人类在高度自动化世界中创造价值需要掌握的 10 项技能,这向人们敲响了警钟,若要在未来工作中有所建树,必须始终以为本。1 在我们近期举办的一次访谈中,Thulium 创始人兼首席执行官 Tamara McCleary 总结了这一点:"总有人宣称人工智能让未来畅行无阻,倘若我们因此而受到迷惑,恐怕注定无法达成目标。虽然技术有助于加快实现未来工作的经济目标,但人员仍是实现持续生产的核心推动因素。" 2.哪怕人工智能无处不在,人员仍然无可替代   大家对文学作品和电影中描绘的令人震撼的未来场景耳熟能详:机器人部队负责为以技术为中心的自动化大都市服务,人类的价值却被严重低估。这与我设想的未来工作模式背道而驰。 人工智能的蓬勃发展可能意味着某些岗位将实现自动化,但因此而失业的工作者仍然将为城市、雇主和经济社会的发展发挥非凡的潜在影响。麦肯锡估计,数字化转型、自动化和人工智能将颠覆劳动力市场,迫使约 14% 的全球劳动力(约合 3.75 亿工作者)探寻全新的职业道路。2 然而,随着未来经济局势的日渐模糊,学习新技能/提高技能成为每一条职业发展道路的主题,必将引发大规模人才争夺战,填补创新岗位的人员空缺。 The Rudin Group 首席执行官兼创始人 April Rudin 指出,这种新型经济模式正是未来工作环境注重人员技能的根本原因。"人工智能将成为支持人类的好帮手,但绝非替代人类的手段,它可以使人们腾出时间完成最擅长的工作:建立关系、做出判断、表达共情及发挥问题解决技能。"倘若城市始终以人为本,将获得杰出人才,最终走向成功。 3.良好的开端可助一臂之力   设想一下,当今经济强国不断投资建立更广阔的商业基础设施。再比如,投资建立公共交通系统、电气和 IT 网络、私人开发和公共区域划分。各国投入数十亿英镑、美元、日元、人民币、卢比、欧元及其他货币确保这些城市为顺应当前经济形势做好准备。在未来的工作中,如何保证这些投资获得回报? 据美世"以人为本"研究发现,当今的一些新兴大都市"彻底抛开了更大、更完善的原有体制"。虽然可能需要大规模投资安装着眼于未来经济发展的构建模块,但在为顺应技术未来改造过时城市时却可避免开支浪费或被迫妥协。这些城市可以集中时间和精力打造以人为本的魅力城市,员工希望未来在这些城市中生活、工作及组建家庭。 "现代化大众交通系统为城市创造的竞争优势难以估量,"Asia Insights Circle 首席执行官 Walter Jennings 表示。"中国经济改革初期,深圳只是一个仅有 50,000 人口的渔村。而今,估计居住人口高达 1200 万到 1600 万。" 后续步骤   下面再来谈谈城市规划师。俯瞰脚下这片土地,试着设想理想的未来城市。或许还未确定街道名称,但对即将蓬勃发展的大都市的指导原则却有了更清晰的认识。 我想给大家提三点忠告,我们可以透过这些镜头探索人员、技术和新兴大都市面临的机遇,从而推动全球发展。 1. 以人为本建立城市(或公司)。 2. 切勿放弃宝贵资产。优秀人才始终有用武之地。 3. 寻求迈向未来的创新之路,拒绝因循守旧。 来源: 1Desjardins, Jeff, "The Skills Needed to Survive the Robot Invasion of the Workplace," Visual Capitalist, June 27, 2018, https://www.visualcapitalist.com/skills-needed-survive-robot-workplace/. 2Illanes, Pablo, Lund, Susan, Mourshed, Mona, Rutherford, Scott and Tyreman, Magnus, "Retraining and Reskilling Workers in the Age of Automation," McKinsey Global Institute, January 2018, https://www.mckinsey.com/featured-insights/future-of-work/retraining-and-reskilling-workers-in-the-age-of-automation

Danielle Guzman | 16 五月 2019
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