阿里巴巴和腾讯在中国数字技术和应用领域惊心动魄的竞争没有丝毫减弱的趋势。激烈的竞争加快了由这两大电子商务巨头创始人和精神领袖——马云和马化腾开启的数字化转型,其目的就是赢得中国的中产阶级。 这是一场输不起的竞争。到 2020 年中期,中国的中产阶级预计将从 4.3 亿增加到 7.8 亿,这一人口群体的主体是具有技术才智的城市居民,他们有条件在线购买从化妆品到电子产品的一切商品。1 新兴的集中化网络空间   阿里巴巴和腾讯曾经各做各的生意,井水不犯河水。阿里巴巴专注于通过其大型热门网站——淘宝来推动电子商务,而腾讯则将其精力投入到拥有超过 10 亿活跃用户的微信上。2但是,与世界其他地区一样,中国人口越来越密切地融入数字领域,这让两大帝国曾经和平相处的舒适边界开始收缩。中产阶级消费者希望将碎片化的数字生活集为一体:从银行、电子钱包和金融服务到旅游行程、在线购物账户和通信平台。 当今的中国消费者不得不在阿里巴巴和腾讯之间做出选择,看哪一个互联网品牌最能满足他们的特定需求。这一用户决策对两家企业至关重要。毕竟,一旦消费者确定使用某个网上银行、购物和通信环境,由于切换帐户和改变联系信息的不便,客户将保持很高的忠诚度。对于阿里巴巴和腾讯来说,客户的首次采用是关键。最终,个人消费者将决定哪个版本最能简化纷繁复杂的互联网。 两种力量、两种不同的文化和战略   与其创始人的性格一样,两家公司的内部文化和战略具有迥然不同的特点。虽然马云已重返教育工作并更多从事慈善事业,但阿里巴巴仍然体现出他直言不讳的感性特点。阿里巴巴希望通过购买下属公司如飞猪、天猫、盒马鲜生和热门在线支付服务提供商蚂蚁金服的重要控股权来获得更多影响力,从而成为其知名电子商务公司的有力补充。而腾讯则采取了更为广泛的方法,即购买众多企业的少数股权,这些企业与其旗舰产品微信在不同程度上结合,目的是建立让其技术畅通无阻的合作关系。3 这两种策略最终都是为了吸引中国的中产阶级,这个群体越来越期望获得可靠、便利并充满个性的高品质产品。阿里巴巴与腾讯均拥有大量可爱的卡通吉祥物和复杂精密的营销策略,这两家公司的竞争已经改变了中国的数字营销格局。虽然内部文化、战略规划和不同的品牌标识让两家公司各具特色,但它们具有相同的中国中产阶级目标市场,这种共同的利益让阿里巴巴和腾讯深深扎根于中国传统、文化和消费行为。 风俗与传统:中国中产阶级的数字之门 改变游戏规则的红包活动   2014 年,微信推出了红包活动,迅速成为新技术和谐融入人类互动行为的有力例证。该活动充分利用中国悠久的传统,即在新年等节假日和其他庆祝场合向亲友馈赠现金红包。该活动对中产阶级而言是恰逢其时,他们拥有前所未有的财富、消费能力以及对数字技术和设备的日益痴迷。中国是一个以重视传承和古老传统而闻名的国家,数字转型完全融入了中国文化和中国意识。 作为回击,阿里巴巴推出了自己的红包活动,与微信的活动一样,阿里巴巴红包提供可分发给个人或群体的虚拟货币,方便亲友在家以及同事在工作场所进行交易。从馈赠现金到数字货币的转变过程非常迅速并具有颠覆性的意义。今天,两个品牌都在使用像人工智能这样的尖端技术,让与此悠久传统相关的支付和习俗充满游戏的乐趣。阿里巴巴和腾讯共同对中国家庭和社区的红包体验方式产生了深远影响,这是网络空间和现实世界的文化转折点。 光棍节之战   随着阿里巴巴和腾讯为争夺中国中产阶级展开竞争,红包以外的传统文化已经成为有效的吸引消费者的机会。11 月 11 日光棍节是中国最受欢迎的购物日,年轻单身男女以及身处重要关系中的人士都在积极参与。(11 月 11 日看起来就像四个单身人士)。这个节日始于 1993 年,现已成为全世界最赚钱的网上购物活动,主要归功于阿里巴巴从 2009 年开始充分利用这个节日。2017 年,阿里巴巴的单日销售额达到创记录的 253 亿美元。4 奢侈品牌以尊享和品质为基础精心打造品牌形象,素来并不看重光棍节,但高端时尚品牌和奢饰品牌现在也开始通过微商销售打折商品来积极参与光棍节活动。微信庞大的使用群体为这些高端品牌提供了强大的平台,他们可以借此平台宣传产品并销售给客户。5虽然光棍节的主角依然是阿里巴巴,但微信肯定要寻找机会,在这场全球利润最丰厚的 24 小时购物节中占据重要位置。 随着阿里巴巴与腾讯对未来利润财富展开激烈竞争,这两大商业集团都意识到要想成功,必须赢得中国发展壮大的中产阶级的青睐。随着世界各国中产阶级不断壮大,购买力增强,阿里巴巴和腾讯的例子表明,创造前所未有增长机会的关键是了解人的力量。 游戏开始了。 资料来源: 1Babones, Salvatore."中国中产阶级正在过河拆桥。"Foreign Policy,2018 年 2 月 1 日, https://foreignpolicy.com/2018/02/01/chinas-middle-class-is-pulling-up-the-ladder-behind-itself/ 2Hollander, Rayna."微信每月活跃用户数达到 10 亿。"Business Insider,2018年3月6日, https://www.businessinsider.com/wechat-has-hit-1-billion-monthly-active-users-2018-3. 3Lashinsky, Adam."阿里巴巴与腾讯:中国霸权之战。" https://fortune.com/longform/alibaba-tencent-china-internet/. 4Lashinsky, Adam."阿里巴巴与腾讯:中国霸权之战。" https://fortune.com/longform/alibaba-tencent-china-internet/ 5Pan, Yiling."中国 2017 年光棍节购物盛况带给奢侈品牌的 4 点反思"Jing Daily,2017 年 https://jingdaily.com/4-takeaways-2017-singles-day-bonanza/

Sophia Powe | 09 五月 2019
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全球经济的持续发展反映着世界人口中发生的巨变。历史上因政治原因而边缘化的经济体、糟糕的基础设施和未充分利用的劳动人口,正在利用数字技术和互联资源创造前所未有的财富和影响力。 但是,增长型经济体不仅仅是要迎头赶上传统市场。现在,他们正在引领未来工作和全球经济的深刻变革。印度已超过美国和日本,成为人工智能 (AI) 和机器人流程自动化 (RPA) 技术的领导者;1拉丁美洲一度停滞的经济预计在 2019 年全年将稳定增长;2中国中产阶级的购买力始终在改变着电子商务以及消费者寻找、购买和获得产品和服务的方式。3 对于现代变革的速度和广度以及它们对于其组织和劳动力动态意味着什么,商业领导者可能感到不知所措,这是可以理解的。以下三种领导素质可以引导他们在不确定的未来取得成功。 1.展现情商和软技能   "人们会忘记你说过的话,人们会忘记你做过的事,但人们永远不会忘记你给他们带来的感受。"- 玛雅•安吉洛 领导者在承认他人感受的同时,必须诚实面对自己的感受。终身雇佣和有保障的养老金计划的时代在许多地区即将结束,这意味着世界各地的员工都会对工作保障和长期财务状况感到担忧。此外,2018 年美世全球人才趋势报告显示,员工越来越多地寻找能够让他们有明确工作目标的角色,这给领导者带来了额外压力,要求他们在更深层次上与员工建立联系。如果商业领导者内化这一现实并采取有意义的措施来减少员工焦虑,他们将赢得员工的尊重。 坦诚是真正沟通的基石。领导者必须积极发展其情商 (EQ) 和软技能商数,这样他们就可以在传达真相的同时,通过表达自己的情绪来激励个别员工和全体人员。人们始终要面对现实生活。如果领导者能够尊重下级并提供帮助他们提高生活质量的信息,将赢得下级的尊重。 对于希望在未来的工作中茁壮成长的商业领导者,情商和软技能应该成为优先考虑的事项。商业领导者必须能够与他人的愿望、情感和面临的挑战联系起来,需要共同倾听、理解和采取行动。随着劳动人口(特别是增长型国家/地区的劳动人口)从农村地区转移到新兴大城市,领导者必须主动解决这些劳动人口关心的问题,让他们不再对寻找负担得起的儿童保育和交通、获得金融投资机会以及追求专业发展计划而感到担忧。 软技能使领导者能够双向交流信息,而不是单向口述传达信息。这种联系能够在员工之间建立牢固的关系和提高工作效率,令员工感到自己对企业的目标和成功至关重要。因为事实上他们的确很重要。真正的欣赏是一种强大的动力。 2.热爱技术   那些认为自己已"成功"的领导者注定会被淘汰。商业领导者在高级办公室里向员工团队发号施令,这样的领导者形象已经过时。技术始终在不断发展,商业领导者不能完全依赖他人来熟练掌握现代数字设备、平台和战略。 学习新技术需要时间,而对许多领导者来说,时间非常宝贵。然而,数字转型要求商业领导者积极参与制定影响业务运营、消费者参与和销售战略的技术创新和趋势。 未来的工作需要领导者具备一定的技术能力,能够跨最新数字生态系统和媒体渠道进行沟通。这种敏锐说明他们能够理解技术如何演变以及如何在高度互联的世界中推动业务。商业领导者应该定期要求员工和外部供应商(甚至竞争对手)进行"技术展示"或"技术指导",因为这些问题能够显示学习的热情和情商,认识到保持信息灵通和相关性至关重要。 精通技术还有助于领导者将运营资源、员工技能以及调整重点和增长投资等各方面的需求联系起来。当有疑问时,询问如何使用最新应用程序或设备并不丢人。时不我待,活到老学到老。 3.了解所有业务增长都具有全球性   想想你的智能手机。它可能含有来自智利的锂、来自中国的铟和来自卢旺达的钶钽。4即使是最本土化的企业也依赖于全球经济,能够以国际思维看待商机的领导者有望在未来的工作中取得成功。 2025 年,世界人口将达到 81 亿,这意味着商机、未开发的市场和待发现收入来源将达到历史最高水平。5前瞻性计划业务的发展方向会带来更好的增长。随着西方经济体继续与政治动荡作斗争,从英国退出欧盟到不确定的美国国际贸易动态,增长型经济体可能对所有行业施加更大的影响。 然而,重视增长的领导者面临着建立共识和获得各股东认可的挑战。从高管和员工到投资者和股东,领导者必须能够传达愿景和战略,发挥未来工作的潜力。领导者必须始终从全球化经济的角度来思考,因为这是机会所在 — 在不断增长的人口的心中、脑中和需求中。只要领导者提供前进的愿景,这将继续推动企业未来的发展。 增长型经济体不仅仅为商业领导者提供利润丰厚的销售市场。它们为资产提供宝贵的供应链和投资机会,这些资产涵盖基础设施和制造业乃至人力资本和数字技术。在全球化的世界中,工作的未来属于领导者,他们明白机会来自不断增长的经济,以及情商、技术和全球化心态对他们成功的影响。   1Some, Kamalika. "India Leads US and Japan in Driving RPA and AI Based Technologies." Analytics Insight, 2 Oct. 2018, https://www.analyticsinsight.net/india-leads-us-japan-driving-rpa-ai-based-technologies/. 2"Latin America Outlook 3Q18." BBVA Research, https://www.bbvaresearch.com/wp-content/uploads/2018/08/Latin_America_Outlook_3Q18.pdf. 3Riming, Nie. "How China's Middle Class Will Dictate the Future of E-Commerce." Sixth Tone, 16 Jan. 2018, https://www.sixthtone.com/news/1001560/how-chinas-middle-class-will-dictate-the-future-of-e-commerce. 4Olingo, Allan. "Minerals in Your Mobile Phone." The East African, https://www.theeastafrican.co.ke/business/Minerals-in-your-mobile-phone-/-/2560/2739730/-/xveeqw/-/index.html 5Olson, Alexandra. "U.N.: World Population to Reach 8.1B in 2025." USA Today, Gannett Satellite Information Network, 13 June 2013, https://www.usatoday.com/story/news/world/2013/06/13/un-world-population-81-billion-2025/2420989/.

Sophia Powe | 25 七月 2018
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