创新

人工智能和自动化正在不断改变我们的世界,包括我们的工作方式。以美国宇航局 1962 年的航天飞行为例。那时,《隐藏人物》这本书和同名电影中的核心人物 Katherine Johnson 对美国宇航局计算机数学进行了人工检查,将航天飞机首次送入轨道。然而,在短短几年内,对人类智慧的依赖已经转移到计算器和计算机上。 今天,由于人工智能日益先进,自动化的发展几乎令人生畏。福布斯人工智能指数显示,现在人工智能的年度风险资本投资额是 2000 年的六倍。1 人工智能能力的这些巨大进步似乎推翻了我们关于工作完成方式的假设,但实际上只是一个连续发展过程。理解和利用这一点对全球经济和个人生活方式都至关重要。 创造性地做好准备   虽然机器人可以轻易取代低级的日常工作,譬如工厂、农场和快餐店的工作,但几乎每天都会有新迹象表明,即使是金融、保险、法律和会计领域的白领职业同样也在实现自动化。如果不只是体力劳动和单调重复的工作可以被机器人复制,如果人工智能也能以更加经济高效的方式模拟人类的创造力、人际关系和智力,那么普通的人类工作者该如何与人工智能竞争工作岗位呢? 无论公司规模如何,领导者都应该提出一些有关保留工作中人的因素的重大问题,包括情商、人际交往技巧、判断力和天赋。我们需要研究如何保留这些重要的人类质素,同时充分利用我们掌握的最有效的工具。 即将到来的颠覆性人事巨变可能在未来 15 年达到高峰,组织在为此做好准备时,必须理解顺利完成工作所需具备的特性。领导者需要开始预测不同的未来工作场景,包括人工智能赶上或超越人类的生产率、创造力和智力的领域。 自动化不可避免,但结果却有很多可能性。今天的领导者可以让其组织和员工做好准备,应对不确定的未来,而不是试图猜测世界将会如何改变。这需要创造性地思考必须保留哪些技能和能力,而哪些技能和能力则可以自动化。我们看到越来越多的人愿意选择两全其美的方式。考虑未来这四种潜在场景,发挥丰富的创意想象力,开始用新的方式思考未来。 人才空白   对人工智能威胁的一种看法是,它不仅会造成财富和工作的差距,而且如果培养天才的条件不复存在,人工智能还会造成人才空白。 如果机器人接管了人类的大部分工作,那么我们未来可能会面临人类无法充分发挥自身潜能的情况。对科技的日益依赖可能会让更多人不愿意学习或努力工作,如此一来,人类智慧便无法开花结果。由于不需要做好准备承接工作,孩子们可能不再以同样的方式接受教育。出现人工智能革命之后,人才可能从自然资源转化为只有能够接触到最先进人工智能的人才能创造的资源,其他人则被抛在后面。 与协作机器人合作   对于涉及复杂系统和事实的高价值知识工作,人工智能可能会以人们无法驾驭或理解的速度发展。这使人们面临被取代的风险,而并非共存。这种情况不同于人工或体力劳动自动化,人工或体力劳动容易出现人为错误和疲劳。白领工作自动化的效率更微妙:减少错误和工作时间,消除决策中的情感偏见,增加规模和复杂性。 知识工作者必须适应与人工智能和机器人一起工作。未来的愿景之一可能包括协作机器人:机器人与人类操作员和同事合作。团队逐渐成为人类和人工智能的多样化组合,协作机器人是需要打造的工作关系新元素。 21 世纪 20 年代的多样性和包容性   人工智能提供了一种新的多样性和团队思考方式。多元化团队做出更好的决策,推动实现更好的业务成果。这包括"认知多样性",即解决问题或信息处理方式的差异。 显而易见,下一步是将人工智能机器人纳入团队的认知多样性中。人工智能机器人解决问题的方式众所周知:取决于运行的代码和训练依据的数据集。对无组织、易改变的人类团队成员而言,他们是完美的平衡。团队优化很快将意味着设计出创造性人类思维和结构化人工智能思维的强大组合,用于当下任务的各个方面。 人力资源的新工作   随着工作场所自动化程度的提高,人力资源部门的角色必须与时俱进。人力资源和人工智能员工将共存于一个劳动力池中,人力资源部门将针对特定任务部署最适合的员工。这需要理解机器人的力量和能力,或许更重要的是,机器人的局限性。针对合适的任务部署人力资源,这将成为人力资源的关键技能。 随着人力资源越来越注重数据管理和分析能力,人力资源主管需要考虑从员工、潜在员工、承包商和客户获取个人数据的道德规范。数字化智能工作工具将主宰商业未来,这些工具往往会收集大量关于用户的信息。因此,作为个人数据和个人隐私的保护者,人力资源肩负着更深层次的责任。 考虑这些未来潜在工作场景之后,领导者可以开始制定战略,谋划如何让组织和员工做好准备,以应付对人工智能和自动化的日益依赖。 来源:                                                                                                     Columbus, Louis. "10 Charts That Will Change Your Perspective on Artificial Intelligence's Growth." Forbes. Jan. 12, 2018. https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2018/01/12/10-charts-that-will-change-your-perspective-on-artificial-intelligences-growth/#2314726a4758.  

Yvonne Sonsino | 08 八月 2019
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