Como país, cultura y fuerza económica, Arabia Saudita ha estado, durante muchas décadas, indisolublemente ligada a las exportaciones de petróleo y al sector energético. Sin embargo, una nueva visión audaz, llamada Visión saudí 2030, apunta a liberar a este país de su dependencia de los combustibles fósiles diseñando nuevas reformas y políticas. Esta iniciativa busca modernizar a Arabia Saudita, tanto como sociedad en su región como en su papel de potencia financiera mundial. El poder de adoptar el cambio   En 2016, el príncipe heredero Mohamad bin Salmán bin Abdulaziz Al Saúd presentó el programa Visión saudí 2030, que detallaba el compromiso extraordinario y sin precedentes de este país de emerger como líder en un mundo en rápida evolución. Mientras los precios del petróleo continúan reaccionando a las nuevas realidades económicas y las fuerzas políticas regionales configuran las funciones y los objetivos de las naciones en todo el Medio Oriente, la decisión de Arabia Saudita de abrazar proactivamente el cambio podría tener consecuencias extraordinarias, tanto nacionales como extranjeras. Con una población de más de 33,4 millones de personas y una edad promedio de 25 años, Arabia Saudita enfrenta un futuro lleno de desafíos y oportunidades importantes.1 Visión saudí 2030 es una hoja de ruta sobre cómo este país capacitará a sus millones de jóvenes ciudadanos para trabajar y prosperar en un mundo globalizado que cada vez ve más al petróleo como una fuente de energía obsoleta y dañina. Un cambio en los recursos de los ingresos y en los paradigmas económicos de larga data exige también un cambio fundamental en las habilidades y competencias locales de la mano de obra frente a las tecnologías modernas. Mientras otros países son lentos para adaptarse al cambio climático y a otros cambios geoeconómicos, Arabia Saudita está preparada para darle al resto del mundo un ejemplo de cómo los gobiernos pueden aprovechar la reforma de políticas para mejorar la vida de las personas dentro y fuera de las fronteras del país.2 Acoger una compleja economía mundial   Visión saudí 2030 tendrá un profundo impacto en las economías de rápido crecimiento, como la India, que buscan aprovechar la transformación digital al tiempo que implementan innovadoras políticas locales y laborales. De hecho, el destino de Arabia Saudita y la India se están entrelazando cada vez más, ya que la India, a diferencia de muchas economías occidentales, requiere más petróleo para potenciar su sólido crecimiento económico. En zonas como Europa y los Estados Unidos, los mercados industrializados buscan alternativas más verdes y más vehículos eléctricos para satisfacer la demanda de transporte, pero la India sigue dependiendo en gran medida de los combustibles fósiles. Para el año 2040, la India necesitará procesar hasta 10 millones de barriles de petróleo crudo por día para respaldar su economía en expansión y a las poblaciones progresivamente urbanizadas.3 Arabia Saudita, un país que ya cuenta con algunas políticas de gobierno dignas de atención que elevan el nivel de vida de sus ciudadanos (como ofrecer educación universitaria gratuita a todos los ciudadanos) está internacionalizando aún más su economía priorizando la privatización. El programa para 2030 alienta a las instituciones financieras a promover el crecimiento del sector privado, marcando un desarrollo significativo en la forma en que el país está alineando a sus trabajadores para competir en una economía globalizada. Al enfocarse en el aumento de la privatización y de otros sectores diferentes al del petróleo, como la construcción, las finanzas, la salud, el comercio minorista y el turismo religioso, se crearán nuevas oportunidades para las empresas y los empresarios saudíes.4 Crear un futuro basado en recursos autóctonos   Visión saudí 2030 aborda muchos de los desafíos culturales locales que enfrenta el país, como el papel de las mujeres en el mundo laboral y en la sociedad, el impacto de la automatización y la transformación digital, así como la necesidad de modernizar las sensibilidades de las empresas saudíes. Permitir que las mujeres conduzcan y otorgarles un mayor acceso a la prosperidad económica, con el objetivo de aumentar la participación de las mujeres en el mundo laboral del 22 % al 30 %, ha generado respuestas positivas por parte de los inversionistas mundiales. El programa para 2030 también prioriza los problemas internos y la salud general de la población, con el objetivo declarado de elevar la esperanza de vida promedio de 74 a 80 años y promover agresivamente el ejercicio diario y estilos de vida más saludables para todos los ciudadanos sauditas.5 El gobierno saudí también busca llevar a la sociedad a la era digital implementando más servicios de gobierno electrónico que conecten a los ciudadanos con los recursos a través de teléfonos inteligentes, operaciones centradas en datos y otras tecnologías. Este impulso también expulsará capital humano de los empleos de gobierno para que se inserte en el sector privado. Según el informe Tendencias globales de talento 2019, de Mercer, las empresas en países como la India, Brasil y Japón experimentarán un incremento del 70 % en la automatización, lo que aumentará su necesidad, como en el caso de Arabia Saudita, de encontrar nuevas funciones y oportunidades de desarrollo profesional para sus trabajadores. El programa para 2030 ofrece un ambicioso panorama para los recursos autóctonos del país. El empoderamiento de las mujeres y la integración de tecnologías modernas en toda la economía y el gobierno son solo parte de esta estrategia integral. Invitando a la economía mundial a invertir en sus mecanismos financieros progresivos y reforzando el turismo mediante campañas que destacan la historia del país, Arabia Saudita está preparada para llevar a su gente y al mundo a un futuro siempre definido por una visión nueva y moderna. ¿Funcionará? El mundo lo sabrá en 2030. Fuentes: 1. Reino de Arabia Saudita. "Saudi Census: The Total Population" ("Censo saudita: población total") General Authority for Statistics, consultado el 11 de julio de 2019, https://www.stats.gov.sa/en/node. 2. Mohamed bin Salmán bin Abdulaziz Al Saúd. "Vision 2030" ("Visión saudí 2030") Vision 2030, 9 de mayo de 2019, https://vision2030.gov.sa/en. 3. Critchlow, Andrew. "India is too important for oil titan Saudi to ignore" ("India es demasiado importante para que el gigante petrolero saudí la ignore") S&P Global Platts, 6 de marzo de 2019, https://blogs.platts.com/2019/03/06/india-important-oil-saudi/. 4. Nuruzzaman, Mohammed. "Saudi Arabia's 'Vision 2030': Will It Save Or Sink the Middle East?" ("La 'Visión 2030' de Arabia Saudita: ¿salvará o hundirá al Medio Oriente?") Payments Journal, 10 de julio de 2018, https://www.e-ir.info/2018/07/10/saudi-arabias-vision-2030-will-it-save-or-sink-the-middle-east/. 5. "Saudi Arabia Vision – Goals and Objectives" ("Visión de Arabia Saudita: metas y objetivos") GO-Gulf, 14 de julio de 2016,https://www.go-gulf.com/blog/saudi-arabia-vision-2030/.

Wejdan Alosaimi | 17 oct 2019
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En un mundo cada vez más digitalizado e impulsado por el comercio electrónico, China se ha convertido, en los últimos años, en una potencia. Su economía digital representó el 38,2 % del crecimiento de su PIB en el primer semestre de 2018,1 y alberga a 9 de las 20 principales empresas de Internet del mundo, incluyendo el motor de búsqueda Baidu, Alibaba, el gigante del comercio electrónico, y Tencent, el proveedor de servicios de Internet.2 En verdad, el éxito de China puede servir como una lección para las empresas y economías de todo el mundo que se empeñan en seguir siendo relevantes y mantener una ventaja competitiva. Iniciativas políticas que ayudan a impulsar la digitalización   El enfoque de cambiar por una economía digital del Gobierno chino es uno de los factores de su éxito. En 2015, el Consejo de Estado de China, el órgano superior de la administración estatal, emitió un informe llamado "Hecho en China 2025". Este documento delinea la estrategia para transformar la base manufacturera de China a través de la innovación digital. Sus objetivos estratégicos incluyen un aumento en la digitalización de la producción y la "informatización". Por ejemplo, dentro de la categoría de integración de las TI y la industrialización, el informe enumera el objetivo de aumentar la penetración de banda ancha del 37 % en 2013 al 82 % para 2025.4 Pero, las iniciativas descritas también han suscitado preocupación entre legisladores de todo el mundo.5 Algunos temen que una política industrial dirigida por el Gobierno incluya asistencia financiera para las compañías chinas que hagan que el campo de juego mundial se vuelva desigual. Otros también se preocupan por las inversiones de China en empresas extranjeras de tecnología, lo que es natural, ya que los objetivos y estrategias descritos en el informe indican que el liderazgo de China pretende centrarse en garantizar que el país esté preparado para un mundo cada vez más digital. Las inversiones se enfocan en el futuro digital   Con ese fin, las inversiones en investigación y desarrollo de empresas chinas, institutos de investigación y del Gobierno se han disparado. Según datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, el presupuesto pasó de unos 40.000 millones de dólares en el año 2000 a 443.000 millones, apenas por debajo de los 484.000 millones que se invierten en los Estados Unidos.6 Además, China está trabajando para minimizar cualquier brecha digital entre los ciudadanos de sus principales ciudades y los de las áreas más remotas. Algunas provincias han, incluso, desarrollado planes para digitalizar sus economías. Por ejemplo, la provincia de Guizhou planea hacer crecer su economía digital en un 20 % anual.7 El Foro Económico Mundial también explica que, en lo que se conoce como las aldeas de Taobao, al menos el 10 % de los hogares operan tiendas en línea para Taobao, el sitio de compras para el gigante del comercio electrónico Alibaba. En una de esas aldeas, esto genera ingresos por comercio electrónico de al menos 1,6 millones de dólares y más de 1.000 de estas aldeas se encuentran en zonas rurales chinas.8 Además de la inversión financiera, las políticas que permiten a las compañías tecnológicas prosperar son esenciales para la transformación digital y el éxito de una economía en un mundo de comercio electrónico. Esto incluye un modelo educativo que ayuda a los estudiantes a desarrollar habilidades de pensamiento crítico y resolución de problemas, así como la alfabetización digital. Es más, la educación no se detiene una vez que los estudiantes se gradúan, sino que debe continuar a través de programas de capacitación que ayudan a los empleados a mantenerse al tanto de los avances tecnológicos. Los mercados de capital solventes, la protección sólida de la propiedad intelectual y los mecanismos para prevenir y detectar la corrupción son requisitos adicionales para un sector de tecnología fuerte e innovador. La colaboración entre los sectores público y privado, como los programas que fomentan nuevos negocios, también contribuye a un entorno digital próspero. Comience a crear una fuerza de trabajo digital con sus propios empleados   Tanto las empresas como los gobiernos pueden prepararse para un entorno digital en crecimiento y seguir siendo relevantes y competitivos. En algún modo es sorprendente, pero centrarse primero en la fuerza laboral y luego en la tecnología tiene sentido. Esto se debe a que los empleados pueden armar o destruir hasta las soluciones tecnológicas más avanzadas. Los tres requisitos para llegar a una cultura laboral innovadora: 1.   Medios: Esto se refiere a las herramientas y la autoridad que necesitan los empleados para concebir una idea, establecer el equipo correcto, desarrollar el caso de negocios y desarrollarlo y probarlo. 2.  Motivo: Las organizaciones proporcionan motivación alentando a los empleados a pensar más allá de su función de trabajo inmediata e incluso a asumir riesgos dentro de un marco predefinido. También pueden permitirles participar, quizás a través de un bono, en cualquier alza financiera que resulte de su trabajo. 3.  Oportunidad: Los empleados necesitan tiempo, herramientas y espacio para proponer ideas y dedicarse a la innovación. La agilidad también es fundamental en un lugar de trabajo digital innovador. Los empleados deben sentirse seguros colaborando con colegas en todas las funciones y compartiendo ideas sin tener que enfrentar críticas indebidas. Un buen presupuesto destinado a capacitación también asegurará que los empleados obtengan las habilidades necesarias para contribuir al éxito de sus empleadores en forma permanente. Invierta en tecnología para estar al ritmo de la innovación   Es evidente que la tecnología desempeña un papel vital en el éxito digital. Según una encuesta realizada por la empresa de servicios de fabricación Jabil, restricciones, como capacidades de red inadecuadas y aplicaciones heredadas que no pueden integrarse a los nuevos sistemas, han afectado las actividades de transformación digital para las tres cuartas partes de las marcas. Afortunadamente, el 99 % está invirtiendo en nuevas tecnologías para reemplazar las plataformas obsoletas que dificultan sus operaciones.9 El surgimiento de China como potencia digital es el resultado de la planificación, la inversión y el trabajo, y tanto las empresas como los países pueden aprender de sus esfuerzos digitales y de su éxito en comercio electrónico. Fuentes: 1 Academia China de Tecnología de la Información y las Comunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, Xinhua News, 23 de diciembre de 2018, http://www.xinhuanet.com/english/2018-12/23/c_137693489.htm. 2 Von Heimburg, Fabian, "Here are 3 lessons Europe can learn from China's flourishing start-ups," ("Aquí hay tres lecciones que Europa puede aprender de las florecientes empresas emergentes,") Foro Económico Mundial, 15 de septiembre de 2018, https://www.weforum.org/agenda/2018/09/3-lessons-europe-can-learn-from-china-flourishing-start-up-ecosystem/. 3World Payments Report 2018" ("Informe Mundial de Pagos 2018"),  Capgemini y BNP Paribas Services, https://worldpaymentsreport.com/non-cash-payments-volume 4 Consejo de Estado de la República Popular China, "Made in China 2025" ("Hecho en China 2025") IoT One, 7 de julio de 2015, http://www.cittadellascienza.it/cina/wp-content/uploads/2017/02/IoT-ONE-Made-in-China-2025.pdf. 5 Morrison, Wayne M., "The Made in China 2025 Initiative: Economic Implications for the United States," ("Iniciativa Made in China 2025: Implicaciones económicas para los Estados Unidos"), Servicio de Investigación del Congreso de los E.U.A., 29 de agosto de 2018, https://fas.org/sgp/crs/row/IF10964.pdf. 6Gross domestic spending on R&D" ("Gasto interno bruto en I+D",  Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos​ (OCDE), consultado el 1 de abril de 2019, https://data.oecd.org/rd/gross-domestic-spending-on-r-d.htm. 7Academia China de Tecnología de la Información y las Comunicaciones, dependiente del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, "China's digital economy surges 18.9 %, drives growth" ("La economía digital de China aumenta un 18,9 % e impulsa el crecimiento") China Daily, 20 de julio de 2017, http://www.chinadaily.com.cn/business/2017-07/20/content_30179729.htm. 8Wenway, Winston Ma, "China's mobile economy, explained" ("La economía móvil de China explicada") Foro Económico Mundial, 26 de junio de 2017, https://www.weforum.org/agenda/2017/06/china-mobile-economy-explained. 9Digital Transformation Strategies: How are They Changing?" ("Estrategias de transformación digital: ¿Cómo están cambiando?") Jabil, https://www.jabil.com/insights/blog-main/how-are-digital-transformation-strategies-changing.html.

Jackson Kam | 05 sep 2019
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La inteligencia artificial y la automatización están cambiando constantemente nuestro mundo, incluso la forma en que trabajamos. Tomemos como ejemplo el vuelo espacial de 1962 de la NASA. En aquel entonces, Katherine Johnson, la figura central en el libro y la película Talentos ocultos, hizo una famosa comprobación manual de las operaciones matemáticas de la computadora de la NASA para poner un vuelo espacial en órbita por primera vez. Sin embargo, en unos pocos años, esa confianza en la inteligencia humana ha cedido su lugar a calculadoras y computadoras. En nuestros días, la progresión de la automatización es casi aterradora a causa de la sofisticación cada vez mayor de la IA. El índice Forbes de IA muestra que el volumen de la inversión anual de capital de riesgo en la IA es seis veces mayor que en el año 2000.1 Estos pasos gigantescos en las capacidades de la IA pueden hacernos poner en duda nuestros supuestos acerca de cómo se realiza el trabajo, pero, en realidad, solo representan la continuidad del desarrollo. Comprender y aprovechar esto es fundamental, tanto para la economía global como, a nivel personal, en el modo en que todos nos ganamos la vida. Prepárese de manera creativa   Si bien los robots pueden reemplazar fácilmente los trabajos de rutina de nivel inferior, como las tareas que se llevan a cabo en fábricas, granjas y restaurantes de comida rápida, casi todos los días surgen nuevos indicadores que ilustran cómo, además, se están automatizando ocupaciones administrativas como finanzas, seguros, leyes y contabilidad. Si se puede replicar algo más que el trabajo físico y de rutina, y si la IA también puede simular la creatividad humana, la capacidad de vinculación y la inteligencia a una escala más rentable, ¿cómo es posible que el trabajador humano promedio pueda competir por un trabajo? Más allá de la dimensión de su empresa, los líderes organizacionales deberían plantearse seriamente la retención de los elementos humanos del trabajo, lo que incluye la inteligencia emocional, las habilidades de la gente, el criterio y el ingenio natural. Evaluar cómo retenemos esas facetas humanas importantes mientras aprovechamos las herramientas más eficaces que tenemos a nuestra disposición se ha vuelto necesario. Al prepararse para este inminente trastorno para la gente, que probablemente alcance su punto máximo durante los próximos 15 años, las organizaciones deben comprender cuáles son los atributos necesarios para que el trabajo sea exitoso. Es indispensable que los líderes comiencen a anticipar los diferentes escenarios para el futuro del trabajo, considerando, incluso, las áreas en las que la productividad humana, la creatividad y la inteligencia son igualadas o superadas por sus contrapartes artificiales. La automatización se vuelve inevitable, pero sus potenciales resultados son muchos. En lugar de tratar de adivinar cómo se sacudirá todo el mercado, los líderes de hoy pueden preparar a sus organizaciones y a sus empleados para un futuro incierto. Esto requiere pensar creativamente sobre qué habilidades y capacidades deben conservarse y cuáles pueden automatizarse. Actualmente, vemos que la voluntad de tomar lo mejor de ambos mundos es cada vez mayor. Considere estos cuatro posibles escenarios futuros para dejar fluir su imaginación y póngase a pensar en el futuro de manera innovadora. La grieta en el ingenio   Una de las perspectivas sobre la amenaza de la IA considera que no solo podría generar riqueza y una brecha en el trabajo, sino que también podría crear una brecha en el ingenio si las condiciones para fomentarlo dejan de existir. Si los robots se hacen cargo de la mayoría de los trabajos humanos, podríamos enfrentarnos al hecho de que una condición futura de potencial humano quede sin cubrir. Esta mayor dependencia de la tecnología provocaría que un mayor número de personas se sientan poco dispuestas a aprender o a hacer mucho, por lo que la inteligencia natural podría no florecer y prosperar. Sin trabajos para los cuales prepararse, los niños ya no podrán ser educados de la misma manera. La revolución de la IA podría hacer que el ingenio deje de ser un recurso natural para convertirse en uno que solo puede ser creado por aquellos que tienen acceso a la IA más sofisticada, dejando atrás a los otros. Mi amigo el cobot   Cuando se trata de un trabajo de conocimiento de alto valor que involucra sistemas y hechos complejos, es probable que la IA se desarrolle a tanta velocidad que la gente no pueda aprovecharla o entenderla. Esto pone a las personas en riesgo de ser reemplazadas en lugar de coexistir. Esta situación es diferente a la automatización del trabajo manual o físico, que tiende al error humano y al agotamiento. La eficiencia en la automatización del trabajo de oficina es más sutil: reduce errores y horas de trabajo, elimina el sesgo emocional de las decisiones, aumentando, al mismo tiempo, la escala y la complejidad. Los trabajadores del conocimiento deben sentirse cómodos trabajando con IA y robots. Una visión de futuro podría incluir a los cobots: robots asociados con operadores humanos y compañeros de trabajo. Los cobots son un nuevo elemento en la relación de trabajo que debe forjarse a medida que los equipos se convierten en una mezcla diversa de inteligencia humana y artificial. Diversidad e inclusión para 2020   La IA presenta una nueva forma de pensar en la diversidad y en el trabajo en equipo. Los equipos diversos toman mejores decisiones e impulsan mejores resultados de negocios. Esto incluye la "diversidad cognitiva" o las diferencias de estilo para resolver problemas o para procesar información. Evidentemente, el próximo paso consiste en tener en cuenta a los robots con IA como parte de la diversidad cognitiva del equipo. Su estilo para resolver problemas es conocido, ya que está determinado por el código que ejecutan y los conjuntos de datos en los que están capacitados. Esto los convierte en el contrapeso perfecto para los miembros no estructurados, humanos y variables del equipo. En poco tiempo, optimizar un equipo significará diseñar una poderosa combinación de mentes humanas creativas con mentes de inteligencia artificial estructuradas, aplicadas a diferentes elementos de la tarea por realizar. El nuevo trabajo de RR. HH.   Al haber una mayor automatización en el lugar de trabajo, el papel de RR. HH. debe evolucionar. Los trabajadores humanos y de IA coexistirán dentro de la misma fuerza laboral, y se espera que, para cualquier tarea, RR. HH. utilice a los mejores trabajadores. Esto implicará comprender el poder y las aptitudes de los robots y, quizás, lo que es más importante, sus limitaciones. Así, combinar capacidades humanas con las tareas robóticas correctas se convertirá en una habilidad clave para Recursos Humanos. A medida que los departamentos de recursos humanos se centran cada vez más en la gestión de datos y en las capacidades analíticas, los líderes de Recursos Humanos deben considerar la ética de los datos personales de empleados, empleados potenciales, contratistas y clientes. Las herramientas de trabajo digitales e inteligentes que dominarán el futuro de los negocios tienden a recopilar enormes cantidades de información acerca de sus usuarios. Como guardián de los datos personales y de la privacidad humana, RR. HH. tiene, en consecuencia, una responsabilidad mucho mayor. Teniendo en cuenta estos posibles escenarios futuros, los líderes pueden comenzar a planear estrategias sobre cómo preparar a sus organizaciones y a sus empleados para una mayor dependencia de la inteligencia artificial y la automatización. Fuentes:                                                                                                                                                               Columbus, Louis. "10 Charts That Will Change Your Perspective on Artificial Intelligence's Growth." Forbes. Jan. 12, 2018. https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2018/01/12/10-charts-that-will-change-your-perspective-on-artificial-intelligences-growth/#2314726a4758.  

Yvonne Sonsino | 08 ago 2019
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El poder de la IA dará forma al futuro del trabajo y optimizará la productividad. Con la continua aceleración de las operaciones que provoca la transformación digital, nuestros horarios de trabajo y personales se están integrando cada vez más. Padres, profesionales y comunidades enteras de personas se han visto obligados, más que nunca, a armonizar las crecientes exigencias que enfrentan en su trabajo y en sus vidas privadas. Orquestar las responsabilidades de la vida moderna puede volverse algo abrumador. El hecho de criar niños sanos y bien adaptados, apoyar a un compañero o amigo en dificultades, impresionar al jefe y a los compañeros de trabajo y de no comprar esas galletas de chispas de chocolate (después de todo, ¿quién tiene tiempo para cenar?) puede ser agobiante para el alma humana. Afortunadamente, las plataformas de AI no solo están cambiando la forma en que los profesionales organizan la información e interactúan con los datos, sino también la forma en que manejan los desafíos de la vida cotidiana. Presentamos a Warren   Warren, el asistente digital de IA de Mercer, es una sofisticada plataforma de inteligencia artificial diseñada para aprovechar los datos en tiempo real con patrones aprendidos para mejorar la productividad de la fuerza laboral. Funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, para garantizar que sus obligaciones personales y profesionales estén bien organizadas, así como el progreso de su trayectoria profesional. Para ello, contextualiza los datos de su pasado, presente y futuro, agilizando sus responsabilidades y su agenda para ayudarle en la toma de decisiones. En otras palabras, Warren es su dedicado entrenador personal, confidente y compañero de equipo, es decir, la convergencia entre personas y tecnología, pero llevada al extremo. La gente se esfuerza diariamente por aprovechar su tiempo al máximo. Con demasiada frecuencia, nuestro trabajo se ve socavado por datos mediocres que dan como resultado malas elecciones, una programación ineficiente y distracciones inestables. Muchas personas carecen del tiempo o los recursos para adaptarse a los cambios inevitables de nuestras apremiantes prioridades diarias. Warren está aquí para ayudar a la gente a enfocarse en lo que es más importante, cuando es más importante. En realidad, se trata menos de cómo la tecnología nos informa y más de cómo construir una coexistencia armónica entre máquinas y personas que trabajan juntas. En esta relación, usted aporta el elemento humano mediante su creatividad, su pensamiento estratégico y su empatía, mientras que Warren aumenta sus capacidades humanas haciéndole recomendaciones basadas en objetivos y metas designados y, luego, hace ajustes de acuerdo a las conversaciones anteriores que tuvo con usted. Todos los profesionales, no solo los que están en la cúspide jerárquica, merecen un asistente personal que los ayude a tener la cabeza despejada. Esta democratización de la fuerza laboral respaldada por la IA revolucionará el modo de materializar las ideas y el crecimiento de las empresas. Los días en que su vida personal y su vida profesional estaban compartimentadas llegaron a su fin. Warren le permite establecer prioridades y abordar de inmediato cualquier cosa que la vida le imponga, como cuando el director de la escuela de su hijo espera que usted conteste el teléfono un martes a las 13:00 h y su jefe le envía un correo electrónico a las 20:00 h del jueves esperando una respuesta rápida. No hay problema. Warren está aquí para ayudarle a prosperar en un mundo que exige mucho de su tiempo, energía y cordura. Warren comenzará por aquí: No, su hijo no tiene alergia al maní. Sí, usted habló con el equipo sobre la reunión de ventas e imprimió los informes en papel brillante para cada parte interesada. Listo y listo. La vida moderna es una experiencia totalmente integrada y sin límites. Le damos la bienvenida a la nueva normalidad. Trabajar a la velocidad de la IA   Trabajar a la velocidad de la IA significa nunca tener que preguntarse si dejó el horno encendido, la ubicación de la sala para su reunión de las 9:00 h o la exactitud de los datos en el gráfico que ilustra los resultados del último trimestre. Olvídese de los recordatorios pegados en su computadora, esos momentos incómodos en las salas de conferencias cuando su presentación de PowerPoint no se carga y de tener que memorizar otra contraseña. Dígale adiós a contemplar su vaso de vino tinto a altas horas de la noche al tiempo que se pregunta si es un buen padre. De hecho, está claro que lo es, porque Warren le recordó que no programara esa llamada importante con la oficina de Hong Kong durante el debut de su hija como el Gato de Cheshire en la obra de teatro escolar de Alicia en el país de las maravillas. Warren reconoce su idiosincrasia y su falibilidad humanas. Es más, para cada paso de su ajetreado día, lleva a cabo verificaciones y ejecuta controles de calidad. La IA optimizará todos los aspectos de su vida profesional y, en consecuencia, la calidad y el disfrute de su vida personal se verán radicalmente mejorados. Prediciendo y mitigando nuestros propios errores, tan humanos, y nuestras ocasionales faltas de criterio, la inteligencia artificial puede hacer que la experiencia humana sea más significativa, gratificante e impactante. Así como el correo electrónico, la mensajería instantánea y las videollamadas cambiaron la forma en que las personas se comunican entre ellas, Warren está cambiando la forma en que la gente se comunica consigo misma, sus obligaciones laborales y sus carreras. Una era de IA democratizada   A medida que las empresas viran hacia el crecimiento, las personas tendrán la libertad cada vez mayor de pensar en algo más que en las minucias de las obligaciones diarias, pudiendo dedicar tiempo, concentración mental y capacidad a seguir observando su entorno y avanzando. En el lugar de trabajo, Warren potencia el cambio en todos los niveles de una organización, lo que alterará para siempre la dinámica de la influencia y el flujo de ideas. Las grandes ideas y los futuros cambios de pensamiento ya no circularán de arriba hacia abajo. Las soluciones innovadoras y las revelaciones de vanguardia surgirán de todas partes: vendrán tanto del director general como del pasante del verano, de la majestuosa sala de juntas y hasta de la bulliciosa sala de correo. Con la democratización de la IA, la gente más cercana a los productos, las soluciones y los servicios finalmente tendrá el tiempo y la capacidad necesarios para pensar en las mejoras y dar con la próxima mejor práctica o idea. La IA inspirará a los empleados de todos los niveles para que piensen de manera más inteligente y rápida, impulsen estrategias revolucionarias e identifiquen nuevas formas de cocrear e innovar. Warren y tantas otras tecnologías de IA permitirán que los empleados crezcan personal y profesionalmente, independientemente de su cargo, nivel o rango. Al igual que en el pasado, el futuro del trabajo se definirá por el acceso a la información y las oportunidades, así como por la integración de la tecnología y el potencial humano. La IA brinda ahora a las empresas un universo de posibilidades sin precedentes, y los empleadores deben hacer todo lo posible para que su gente pueda competir en el futuro y seguir brindando valor a la empresa. Warren es la versión de IA de un colaborador muy comprometido que apenas duerme, solo se basa en hechos y datos precisos y nunca robará su almuerzo del refrigerador. En pocas palabras, Warren es un colega para una nueva era de personas, tecnología y mano de obra simbiótica.

Gail Evans | 25 jul 2019
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La inteligencia artificial (IA) y la automatización son actores en el escenario mundial de muchos sectores y, aparentemente, brindan oportunidades ilimitadas. Ya es posible encargarle a un robot que le prepare la comida o incluso a su auto que se maneje solo… ¿Pero qué viene después?1 Esta tendencia en ascenso tiene un gran alcance, altera las formas en que operan ciertos sectores y modifica la forma en que los empleadores llevan a cabo las contrataciones. Como no se espera que este fenómeno se ralentice, exploremos lo que les espera a las empresas que vivan esta nueva era. Automatización de trabajos en sectores clave   No todos tienen el mismo enfoque en lo que a automatización del trabajo concierne. Ciertos sectores, empresas y empleos son más propensos a verse afectados que otros. Por ejemplo, los fabricantes han usado este enfoque durante mucho tiempo y tienden a aprovechar las oportunidades que brinda la automatización cada vez que sea posible. El Ministerio de Comercio, Industria y Energía de Corea del Sur, que durante los últimos años ha estado invirtiendo dinero en el desarrollo de la automatización industrial durante los últimos años, no muestra signos de querer detenerse.2 Si bien se trata solo de un país, este ejemplo representa el rumbo del sector y el proceso en general: el objetivo consiste en que los costos se mantengan bajos y la eficiencia alta. El sector automotor ha logrado ganancias similares tanto en el proceso de fabricación como en la producción de vehículos autónomos. Si bien esta tecnología ha tenido sus vaivenes, investigaciones de Strategy Analytics y Intel señala que se está perfeccionando continuamente y que pronto podrá cambiar por completo la producción de automóviles.3 Pero, por más que estas industrias den los mejores ejemplos de lo que la IA y la automatización pueden lograr, otras muestran dificultades a la hora de implementar las funciones clave de esta tecnología. La hotelería, los servicios de alimentación y la atención médica son ejemplos de este retraso: Estos sectores están fuertemente impulsados por su mano de obra, lo que dificulta automatizar sus operaciones. Un reciente reportaje de CNN 4 señaló acertadamente que, si bien las oportunidades de integrar la tecnología para escalar servicios son reales, no todos los clientes de estos sectores están listos para que se les brinden servicios automatizados. El impacto en las economías y en el empleo   La idea de que la inteligencia artificial eliminará empleos provoca un verdadero temor en los trabajadores. Como bien señala el MIT 5, este es el reflejo de una inquietud que ya se había sentido en los Estados Unidos, en la década de 1960 más precisamente, con respecto al aumento de los procesos automatizados y el desempleo, pero que Lyndon B. Johnson expresó mejor: "Lo primordial es que la tecnología elimina empleos, no trabajo". Esta distinción y la forma en que los empleadores manejen los cambios de roles es lo que hará que muchas organizaciones automaticen sus operaciones… o se queden en el camino. Para las economías en desarrollo, la automatización de ciertos trabajos podría crear mejores oportunidades al eliminar tareas peligrosas o que dependen demasiado del trabajo físico. Si bien, a corto plazo, esta puede ser la causa de cierto grado de desempleo durante la transición, también es probable que las personas afectadas tengan la oportunidad de encontrar trabajos más seguros y satisfactorios. Todo se reduce a un cambio de habilidades en el lugar de trabajo. Una investigación muestra que, si la mano de obra quiere seguir siendo relevante y competitiva, sus futuras habilidades deberán pasar más por el liderazgo y las habilidades sociales. Según investigaciones recientes de LinkedIn las habilidades más importantes del futuro no son de programación ni técnicas, sino habilidades sociales, como la comunicación y la colaboración, y que los trabajadores deberán priorizarlas, ya que cada vez habrá más operaciones automatizadas.6 Envejecer en un mundo automatizado   Para los trabajadores de hoy, la coincidencia entre el envejecimiento de la mano de obra y el aumento de la automatización constituye una amenaza muy real. Es muy probable que quienes tengan 30 o 40 años de experiencia laboral estén desempeñando tareas que puedan automatizarse. Si esto se analiza a escala mundial, es más que preocupante. En lugares como Vietnam y China, entre el 69 % y el 76 % de las tareas que realizan los trabajadores de mayor edad corren el riesgo de automatizarse. En Estados Unidos, por ejemplo, se cree que aproximadamente un 52 % de los empleos que ocupan más trabajadores adultos mayores se pueden automatizar. Lo que también es potencialmente preocupante es que, en áreas como Japón, las poblaciones de trabajadores de mayor edad están creciendo rápidamente y creando un efecto espiral. La buena noticia es que los empresarios responden a esto eliminando la jubilación forzosa y buscando opciones adicionales para aliviar esta presión. La automatización ofrece una cantidad increíble de oportunidades positivas para los puestos de trabajo, pero es importante no perder de vista a las personas que puedan verse afectadas negativamente por ella. Si bien esto puede significar que se deba priorizar la capacitación en habilidades sociales para garantizar una mano de obra más "preparada para el futuro" o buscar formas más apropiadas de aprovechar el trabajo automatizado en trabajos y sectores altamente manuales, la verdad es que esta tendencia no desaparecerá. La competencia y la globalización seguirán siendo factores de presión para que los empleadores encuentren formas nuevas y creativas de automatizar procesos, pero quienes busquen formas visionarias de reformar su mano de obra en torno a esta tecnología obtendrán verdaderas ventajas competitivas. Fuentes: 1 Constine, Josh, "Taste test: Burger robot startup Creator opens first restaurant," Tech Crunch, June 21, 2018, https://techcrunch.com/2018/06/21/creator-hamburger-robot/. 2 Demaitre, Eugene, "South Korea Spends $14.8M to Replace Chinese Robotics Components," Robotics Business Review, October 20, 2015, https://www.roboticsbusinessreview.com/manufacturing/south-korea-spends-148m-to-replace-chinese-robotics-components/ 3 Statt, Nick, "New documentary Autonomy makes the convincing case that self-driving cars will change everything," The Verge, March 13, 2019, https://www.theverge.com/2019/3/13/18262364/autonomy-film-review-self-driving-cars-malcolm-gladwell-documentary-sxsw-2019. 4 Andone, Dakin and Moshtaghian, Artemis, "A doctor in California appeared via video link to tell a patient he was going to die. The man's family is upset," CNN, March 10, 2019, https://www.cnn.com/2019/03/10/health/patient-dies-robot-doctor/index.html. 5 Autor, David H., "Why Are There Still So Many Jobs? The History and Future of Workplace Automation," MIT: Journal of Economic Perspectives, Vol. 29, Issue 3, summer 2015, https://economics.mit.edu/files/11563. 6 Umoh, Ruth, "The CEO of LinkedIn shares the No. 1 job skill American employees are lacking," CNBC, April 26, 2018,https://www.cnbc.com/2018/04/26/linkedin-ceo-the-no-1-job-skill-american-employees-lack.html.

André Maxnuk | 25 jul 2019
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¿La próxima crisis financiera mundial está a la vuelta de la esquina? Si es así, ¿será muy distinta de la última crisis? ¿Y existe la posibilidad de que el contagio venga de los mercados emergentes de hoy, como China, Turquía o la Argentina? Si bien el futuro es incierto e incontrolable, como líder empresarial, usted puede dar algunos pasos bien calculados para prepararse ahora para lo que pueda venir más adelante. Las economías de mercados emergentes están en aumento   En 2018, la fortaleza de las economías de los mercados emergentes fue una de las principales preocupaciones para los líderes en el estudio Mercer Global Talent Trends y sigue siéndolo hoy en día. Si bien Asia, América Latina y África reemplazan constantemente como motores de crecimiento del mundo a las economías centradas en el Atlántico Norte, la economía mundial está experimentando impactos cada vez mayores debido a su creciente fortaleza. Ardavan Mobasheri, director gerente y director de inversiones de ACIMA Private Wealth, cree que el cetro del liderazgo mundial estará, para 2030, totalmente en manos de las economías de más rápido crecimiento. Afirma: "Para fines de la tercera década del siglo, la transición probablemente se complete con los anclajes del crecimiento económico global en el Pacífico y el hemisferio sur". Pero a medida que el mundo se adapta a la creciente fuerza de las economías de mercados emergentes, también debe adaptarse a los inevitables cambios de velocidad de esas economías. "Topes de velocidad" mundiales comienzan a aparecer   Los activos de los mercados emergentes retroceden ahora ante el aumento de factores desfavorables en sus regiones, como la desaceleración de la producción, el aumento de la deuda, el aumento de las tasas de inflación y los deslizamientos en las monedas.1 "El contagio en los mercados emergentes ocurre a través de diferentes canales, y tiende a ser mayor en los períodos de ajuste monetario en los mercados desarrollados", dijo a CNBC Pablo Goldberg, estratega sénior de ingresos fijos de BlackRock.2 Y agrega: "La liquidez es un problema. Los inversores venderán lo que puedan vender". Desmond Lachman, miembro residente del American Enterprise Institute y ex director adjunto del Departamento de Desarrollo y Revisión de Políticas del Fondo Monetario Internacional, escribe que los economistas y responsables políticos de los Estados Unidos están ignorando por su propia cuenta y riesgo los peligros que plantean las economías emergentes. "No logran ver que los años de expansión masiva del balance de la Reserva Federal y las tasas de interés cero crearon condiciones de endeudamiento más fáciles para los mercados emergentes", escribe Lachman. "Al hacerlo, eliminaron la disciplina de la política económica de esas economías y permitieron que en ellas se desarrollaran grandes desequilibrios, especialmente en sus finanzas públicas", concluye. Ahora que está regresando más capital a los activos de los Estados Unidos, considerados más seguros que los activos de los mercados emergentes, se están revelando las graves vulnerabilidades económicas acumuladas en las economías de los mercados emergentes durante los años del dinero "fácil". De no controlarse, es probable que estas vulnerabilidades continúen creciendo y extendiéndose a nivel mundial y extendiendo aún más sus implicaciones durante los próximos años. Así podrán adaptarse los líderes empresariales   Para prepararse mejor para un futuro financiero incierto y evitar esas vastas repercusiones, primero deberá tener en cuenta las consecuencias de la última crisis financiera. Con esto podrá aprender algunas importantes lecciones sobre cómo funcionan la economía mundial y el sistema financiero. Por ejemplo, según el informe Mercer "10 años después de la crisis financiera mundial: 10 lecciones para aprender," una de las lecciones más importantes de 2009 muestra que las políticas de los legisladores estadounidenses registran que las bajas tasas de interés de las políticas, la enorme liquidez inyectada en el sistema bancario y la flexibilización cuantitativa produjeron resultados inesperados en todo el mundo. Si bien las políticas monetarias no han sido inflacionarias en términos de precios al consumidor, han sido inflacionarias en términos de precios de activos. Las tasas de interés están aumentando en algunas economías, pero aún hoy se desconocen las consecuencias de las secuelas de la última crisis en todas las economías del mundo. Teniendo esto en cuenta, usted, como líder empresarial, puede dar los tres pasos siguientes a fin de prepararse para la próxima crisis: 1.  No deje de lado la diversificación, ampliamente conocida como "la única salida disponible" para los inversores. 2.  Sea dinámico y prepárese para alejarse de los activos que actualmente se encuentran en niveles máximos cercanos a los récord, si llegaran a volverse desfavorables cuando los inversores se den cuenta de que sus valores pueden no estar basados en fundamentos sólidos, como el crecimiento subyacente de las ganancias. 3.  No abandone la gestión activa, ya que es inevitable que las condiciones cambien.   Dar estos tres simples pasos le permitirá mantenerse lo suficientemente ágil y flexible para adaptarse a cualquier situación, incluso una crisis financiera. Con mercados que soportan varias metamorfosis, recuerde estas lecciones y tenga en cuenta estos consejos para preparar su organización para cualquier crisis futura. Fuentes: 1. Teso, Yumi y Oyamada, Aline, "Emerging Markets Retreat Amid Global Growth Concerns: EM Review" ("Los mercados emergentes retroceden en medio de las preocupaciones de crecimiento global: análisis de ME"), Bloomberg, 15 de febrero de 2019, https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-02-15/emerging-market-rally-abate-as-trade-concern-returns-em-review./ 2. Osterland, Andrew, "Emerging markets, despite strengths, still get no respect" ("Los mercados emergentes, a pesar de las fortalezas, aún no inspiran respeto") CNBC, 1 de octubre de 2018, https://www.cnbc.com/2018/10/01/emerging-markets-despite-strengths-still-get-no-respect.html. 3. Lachman, Desmond, "We ignore risks posed by emerging economies at our own peril", ("Ignoramos los peligros que plantean las economías emergentes bajo nuestro propio riesgo") American Enterprise Institute, 17 de septiembre de 2018, http://www.aei.org/publication/we-ignore-risks-posed-by-emerging-economies-at-our-own-peril/.

Jackson Kam | 11 jul 2019
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En el mundo de los negocios, la migración se ha convertido en un complejo intercambio mundial de poder humano e intelecto entre naciones con distintas culturas y necesidades de mano de obra. Este equilibrio constante del capital humano con las necesidades económicas continúa dando forma a la geopolítica mundial. Sin embargo, la transformación digital y la cuarta revolución industrial están provocando un profundo cambio en el papel y el valor de la mano de obra migrante. De los músculos a las placas madre   Las máquinas y las computadoras son cada vez más capaces de realizar, con mayor eficiencia y menores costos también, trabajos que antes eran llevados a cabo por mano de obra migrante con poca capacitación. Este desarrollo mundial plantea desafíos nunca vistos para los trabajadores migrantes, los países y la economía global, ya que la automatización y la tecnología siguen reemplazando el trabajo humano en sectores tan diversos como la agricultura, la industria automotriz y la manufactura. Muchos países están preocupados por los conflictos económicos generalizados y el caos político que podría desencadenar un aumento potencial en el número de trabajadores desempleados con menores perspectivas de ingresos. ¿Cómo se verá exactamente el mundo cuando la automatización de la cuarta revolución industrial termine con el sustento de los 258 millones de migrantes internacionales que se ganan la vida viajando a destinos que ofrecen empleo no calificado?1 La promesa de lo desconocido   Al igual que las revoluciones industriales anteriores, la cuarta revolución industrial tiene distintos significados para distintas personas. La transformación digital ha facilitado el acceso a casi cualquier información a través de Internet y ha brindado a poblaciones enteras, especialmente a los trabajadores migrantes, nuevas oportunidades para recibir educación y aprender nuevas habilidades, oficios y profesiones. De esta manera, los países que una vez se vieron obstaculizados por la pobreza y el aislamiento económico ahora están aprovechando estas nuevas oportunidades. Por ejemplo, la India, que tiene 1.300 millones de habitantes, espera que su mercado de transformación digital alcance en 2024 los 710.000 millones de dólares.2 Para los trabajadores migrantes, el desarrollo profesional y de competencias es vital para mantener la seguridad laboral. Muchos países y gobiernos han reconocido la necesidad de proporcionar a sus ciudadanos las habilidades y los conocimientos necesarios para competir en la era de la automatización. Esto comienza cuando los trabajadores acceden a estas tecnologías para aumentar su valor y perspectivas de mercado en un mundo competitivo. Sin embargo, en países como Argentina, Brasil y los Estados Unidos, las personas tienen la firme convicción de que su destino depende de ellos mismos, y no de sus gobiernos, y que individualmente tienen la responsabilidad de manejar los cambios radicales que presenta la transformación digital.3 Para algunos, esto significa migrar a países y economías que ofrezcan mejores perspectivas que sus circunstancias actuales. Un mundo de necesidades cada vez mayores   Como hemos visto a lo largo de la historia, los trabajadores migrantes se sienten atraídos por las regiones donde hay empleos adecuados disponibles. En un mundo definido por la automatización y las tecnologías informáticas, ha surgido una nueva ola de necesidades. En países desarrollados, como Japón, Corea del Sur, España y los Estados Unidos, las tasas de natalidad están disminuyendo a un ritmo extraordinario.4 En Corea del Sur y Japón, el envejecimiento de la sociedad constituye una preocupación particular, ya que el número de personas mayores está aumentando dramáticamente, al tiempo que las tasas de natalidad están disminuyendo: hay una falta de personas más jóvenes que puedan cuidar de la población que envejece y contribuir con sus impuestos a través del empleo para financiar la jubilación de las poblaciones mayores. Japón y Corea del Sur se sirven de la automatización y de los robots para atender las necesidades psicológicas, emocionales y físicas de los ciudadanos de edad avanzada, pero estas tecnologías no pueden proporcionar los recursos financieros y los servicios domésticos que estas naciones necesitan para continuar operando. Shinzo Abe, primer ministro de Japón, ha introducido amplias reformas, a menudo llamadas "Abenomics", en las que propone suavizar las restricciones culturales tradicionales integrando a más mujeres en los lugares de trabajo y en todos los niveles de influencia. Sin embargo, el aspecto más controvertido de las Abenomics es la intención de abrir la entrada a Japón a trabajadores migrantes para, así, aliviar las deficiencias internas de mano de obra, que requiere capacidades humanas únicas. Muchos ciudadanos japoneses consideran este movimiento como una amenaza para su identidad cultural.5 Pero sin trabajadores más jóvenes para estabilizar la economía, Japón podría quedarse sin opciones. La cuarta revolución industrial está cambiando las reglas del juego y muchos países necesitarán trabajadores migrantes para llenar los vacíos entre los roles en constante evolución del hombre y la máquina. Durante siglos, los migrantes han trabajado arduamente para satisfacer sus necesidades personales, lo que, a su vez, también satisface las necesidades de los países empleadores que requieren su trabajo. En este panorama económico moderno, la automatización y la tecnología pueden forzar cambios en las funciones del trabajo, pero la necesidad de capital humano sigue perdurando. Fuentes: 1. "International Migration Report," United Nations, 2017, https://www.un.org/en/development/desa/population/migration/publications/migrationreport/docs/MigrationReport2017_Highlights.pdf。/ 2."India Digital Transformation Market to Reach $710 Billion by 2024: P&S Intelligence", Prescient & Strategic Intelligence, 5 de março de 2019. https://www.globenewswire.com/news-release/2019/03/05/1747720/0/en/India-Digital-Transformation-Market-to-Reach-710-Billion-by-2024-P-S-Intelligence.html。 3. Wike, Richard and Stokes, Bruce, "In Advanced and Emerging Economies Alike, Worries About Job Automation," Pew Research Center, September 13, 2018, https://www.pewglobal.org/2018/09/13/in-advanced-and-emerging-economies-alike-worries-about-job-automation/。 4. Kotecki, Peter, "10 Countries at Risk of Becoming Demographic Time Bombs," Business Insider, August 8, 2018, https://www.businessinsider.com/10-countries-at-risk-of-becoming-demographic-time-bombs-2018-8。 5. Yoshida, Reiji, "Success of 'Abenomics' hinges on immigration policy," https://www.japantimes.co.jp/news/2014/05/18/national/success-abenomics-hinges-immigration-policy/#.XJr1GK2ZOgR。

Eduardo Marchiori | 27 jun 2019
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Músicos, poetas y filósofos han pasado vidas enteras preguntándose "¿quién soy yo?". En un futuro no tan distante, la respuesta a esa pregunta podrá almacenarse en nuestros perfiles personales de cadenas de bloques, especie de "arcas" que contienen los detalles de cada decisión, acción y compra que hemos hecho desde el día en que nacimos. Dígale adiós a su acta de nacimiento, al historial crediticio, al pasaporte, a su currículum y a su historia clínica, y dígale hola al futuro de las cadenas de bloques: su perfil de cadenas de bloques. Su única respuesta a la pregunta "¿quién es usted?" será un registro cronológico, totalmente detallado e inalterable que dirá con más certeza que nunca "este soy yo". La tecnología de cadenas de bloques no vivirá en nuestros pensamientos, emociones, sueños o pesadillas, ni capturará los diálogos íntimos que la gente revela en diarios personales o mientras habla con el espejo del baño por la mañana. Sin embargo, la tecnología de cadenas de bloques nunca olvidará el momento en que se rompió el brazo subiéndose a un barandal cuando tenía cinco años, cómo se disparó su ritmo cardíaco cuando conoció a su cónyuge, volcando su bebida, o que pagó un extra por la entrega urgente de un nuevo par de zapatos negros. Esos, los de la boda de su prima. Quizás, la tecnología de cadenas de bloques no sea el "usted" que los filósofos griegos tenían en mente, pero sí que será el "usted" que ve el resto del mundo; idealmente, con su permiso. Conozca sus derechos en un mundo digital   Las empresas quieren tener acceso a sus decisiones. La información acerca de por qué elige ir de vacaciones a Vietnam, comer mejillones en su lugar italiano favorito todos los martes por la noche o solo usar un cepillo de cerdas medianas es valiosa para las empresas que desean venderle boletos de avión, mariscos frescos y pasta de dientes (a usted y a la gente como usted). Cada decisión que toma en línea y cada acción que emprende constituyen datos que revelan parte de su personalidad y de sus procesos de pensamiento. En los últimos años, tanto empresas como legisladores han debatido sobre cuánto acceso deberían tener las empresas a las decisiones personales de un individuo, especialmente acerca de lo que leen, dónde hacen clic y qué compran en línea. Si bien hay fuerzas poderosas que intentan retener el control sobre los datos que los individuos generan al utilizar servicios en línea, los vientos están cambiando y el impulso normativo está comenzando a favorecer al individuo. En mayo de 2018, la Unión Europea promulgó el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que establece firmemente los derechos legales básicos con respecto a la privacidad, propiedad, control, consentimiento y portabilidad de los datos para todos sus ciudadanos, independientemente de dónde vivan.1 En los Estados Unidos, la Ley HIPAA de prácticas de confidencialidad dictamina las normas nacionales para proteger los historiales médicos de los individuos y otra información personal relacionada con la salud2. Estas normas se implementaron para proteger a los ciudadanos de organizaciones que puedan tratar de usar datos personales para fines distintos a los de su recopilación o para los que el usuario haya dado explícitamente su consentimiento, y proporcionan instrumentos para imponer sanciones considerables a las entidades que violen esas leyes. En una era de transformación digital, es fundamental que las personas aprecien el valor de sus datos personales y el alcance de su derecho a la privacidad. En venta: Hábitos de sueño y rutinas de ejercicio   Los datos personales ya forman parte de la dinámica de oferta y demanda que mueve a las empresas capitalistas. Los consumidores no solo poseen poder adquisitivo, sino también acceso a los pensamientos y actividades que preceden a las compras particulares, una información que resulta invaluable para las empresas que se valen de estrategias basadas en datos para venderles sus productos y servicios a consumidores específicos. Antes de la existencia de la tecnología de cadenas de bloques, no era posible tener un registro completo que hiciera un seguimiento de las compras y comportamientos de un individuo dentro del contexto de todas las otras cosas que suceden en su vida. Ahora, en cambio, sí es posible. En la actualidad, la tecnología de cadenas de bloques hace posible que la gente cuente con un perfil inalterable, con detalles inimaginables, que comienza en el día del nacimiento de la persona y se desarrolla a lo largo de su vida entera, registrando todo: desde el momento de la caída del primer diente hasta los nombres de los nietos, así como cada consulta médica, cada pregunta de las tareas escolares, cada clic de su ratón y cada página visitada. Obviamente, las empresas van a desarrollar innumerables formas de incentivar a la gente para que permita el acceso a sus datos. Con los derechos individuales establecidos como norma legal, los consumidores mantendrán el poder en esta relación y podrán monetizar sus datos rentando el acceso a varios aspectos de sus perfiles de cadenas de bloques, desde sus hábitos de sueño hasta las rutinas de ejercicio. Al otorgar un acceso más amplio, más fuentes de datos se conectarán y se podrán predecir los comportamientos con mayor precisión, lo que aumentará el valor del perfil de un individuo. En efecto, los individuos podrán autodefinirse como objetivos de mercadotecnia que voluntariamente ofrecen sus perfiles descriptivos integrales a la venta en un mercado digital emergente de datos personales, un desarrollo que alterará radicalmente el negocio de la publicidad, la investigación de datos y el análisis. Un mundo de 8.500 millones de registros personales   En 2030, se espera que la población mundial alcance los 8.500 millones de personas. Para entonces, la tecnología de cadenas de bloques quizás pueda organizar de manera consistente, confiable y segura los datos de los individuos que constituyan las distintas comunidades y naciones del mundo. Esto hará que las sociedades centradas en la persona se vuelvan técnicamente posibles. En ellas, las acciones y las conductas de los ciudadanos se registrarán digitalmente en su registro personal: un registro inalterable que servirá como única fuente de la verdad para sus experiencias y sensibilidades. En principio, la gente creará regularmente datos en tiempo real que se agregarán cronológicamente a su perfil colectivo. Estos datos incluirán registros de salud, antecedentes educativos, credenciales profesionales, registros electorales, licencias de conducir, antecedentes penales, estados financieros y cualquier otro aspecto significativo de lo que implica ser una persona. Así, el registro personal podría llegar a convertirse en el registro universalmente aceptado al que se puede vincular toda la información relacionada con la identidad. El perfil completo de cadenas de bloques de un individuo reemplazaría todos los procesos que alguna vez se necesitaron para validar su identidad. Esta mercantilización de los datos personales tendrá un impacto profundo en la forma en que las personas se relacionan con las empresas y entre sí. ¿El hecho de ser responsables de nuestro registro personal (además de saber que los detalles de nuestras vidas estarán registrados para siempre en nuestro perfil de cadenas de bloques) cambiará nuestra manera de comportarnos? ¿Tratar de incrementar el valor de nuestro registro personal se convertirá en una extensión de nuestros intentos por mejorar nuestras propias vidas? ¿O será a la inversa? El auge del registro personal podría cambiar nuestra comprensión colectiva de la propiedad en modos que la raza humana nunca conoció desde que surgiera el concepto de los derechos de propiedad personal. Los retos del futuro para un mundo de cadenas de bloques   Los grandes avances tecnológicos siempre producen bajas. Con la proliferación de la tecnología de cadenas de bloques y el incremento en el valor de los datos personales, las sociedades corren el riesgo de polarizarse aún más en términos financieros y de clase. Las personas con mayor poder adquisitivo poseen datos que les son inherentes y que resultan muy valiosos para las empresas que venden productos y servicios o, incluso, para instituciones gubernamentales que podrían beneficiarse de su apoyo o influencia financiera. Quienes no tengan dinero o acceso a tecnologías modernas se verán en seria desventaja, a menos que los gobiernos, especialmente los de las economías en crecimiento, implementen normas que protejan a los ciudadanos vulnerables de quedar rezagados. Si bien las tecnologías basadas en cadenas de bloques se volverán más populares, las economías en crecimiento deberán también encontrar cómo integrar a los intermediarios que luchen por no quedar obsoletos. Por más que el futuro es difícil de predecir y que el cambio siempre genere desafíos, la historia nos enseña que, cuando se genera valor, la tecnología termina por imponerse. El futuro de las cadenas de bloques nos brinda a los seres humanos la oportunidad de entendernos unos a otros, y a nosotros mismos, en formas sin precedentes. Al compartir nuevos conocimientos sobre los comportamientos humanos, las relaciones y las interacciones comerciales, podemos aprender unos de otros y mejorar las condiciones para todos. Probablemente, los datos de cadenas de bloques demuestren convincentemente a la humanidad hasta qué punto nos parecemos todos. En el futuro, la pregunta más importante que la gente se formulará no será "¿quién soy como persona?", sino "¿quiénes somos como sociedad?". La respuesta a esa pregunta puede crear el tipo de civilización que músicos, poetas y filósofos alguna vez soñaron. Para obtener más información acerca del impacto de la tecnología, lee Mercer Digital’s Blockchain 101 Overview. 1Palmer, Danny. "What Is GDPR? Everything You Need to Know About the New General Data Protection Regulations." ZDNet, https://www.zdnet.com/article/gdpr-an-executive-guide-to-what-you-need-to-know/. 2"The HIPAA Privacy Rule." Office for Civil Rights, https://www.hhs.gov/hipaa/for-professionals/privacy/index.html.  

Vineet Malhotra | 17 abr 2019
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Vincenzo Peruggia nació el 8 de octubre de 1881. Unos 30 años después, un lunes por la mañana de 1911, el diminuto hombre italiano vestido con una bata blanca (para camuflarse con los otros empleados del Louvre en París) salió caminando con la Mona Lisa. Lo único que hizo fue descolgarla de la pared. Durante los dos años siguientes, la obra maestra icónica de Leonardo Da Vinci permaneció en un baúl en el departamento del ladrón en París. Vincenzo finalmente se puso ansioso y regresó a Florencia, su querida patria, donde se puso en contacto con un comerciante de arte e intentó vender el famoso cuadro. La policía lo detuvo en su habitación del hotel. Lo que hace que esta historia sea fascinante no es que fuera tan sorprendentemente fácil llevarse un tesoro renacentista de renombre mundial, sino que el delito de Vincenzo estaba condenado desde el principio. Todos en el mundo del arte conocían los orígenes, el valor y el viaje de la Mona Lisa a su hogar en el Louvre. Toda la procedencia del cuadro quedó bien documentada y acordada. Introducir la obra maestra robada de nuevo en el mundo del arte sin activar alarmas en todas partes era imposible. La tecnología de cadenas de bloques ofrece el mismo nivel de transparencia y autenticidad para todo, desde un tapete persa y un rollo de sushi toro, hasta un préstamo hipotecario refinanciado o incluso un simple limón. Lo hace de la siguiente manera. Única fuente de la verdad de mutuo acuerdo   El primer paso para documentar datos en una cadena de bloques requiere procesos operativos que se centren en la precisión en primera instancia. Desde el paso inicial, todas las partes involucradas en una transacción deben confirmar la identidad, el valor y las estipulaciones de control que regulan el activo de cadena de bloques. En nuestra historia sobre Vincenzo Peruggia, por ejemplo, el activo es el cuadro de Da Vinci, la Mona Lisa. Está colgado en una pared determinada del Louvre. Vale 800 millones de dólares. No, no está a la venta. El valor y las circunstancias están establecidos. Si alguien intenta robar o manipular la Mona Lisa, las partes involucradas (el mundo, en este caso) lo notarán. Con la cadena de bloques, una vez que la información inicial mutuamente acordada se captura con precisión, esta se convierte en la única fuente de la verdad. Nunca se necesita verificar. Una vez que se establece la integridad de los datos relacionados con el activo de información, la tecnología de cadenas de bloques evita que los actores perversos la manipulen, porque todos en la cadena de bloques están buscando la misma información, al mismo tiempo, desde sus respectivas computadoras distribuidas en todo el mundo. Todos están al tanto del activo original confirmado y verificado y lo que sucede con los datos en el futuro. Intentar explotar o saquear ese activo digital sería como intentar robar la Mona Lisa de innumerables Louvres bien protegidos en todo el mundo. No se necesitan intermediarios   La tecnología de cadenas de bloques elimina la necesidad de un intermediario o tercero. Los intermediarios generalmente tienen la tarea de brindar integridad a los procesos transaccionales que involucran a partes que no están familiarizadas entre sí. Los bancos sirven como intermediarios para transacciones financieras entre individuos y empresas. Los agentes inmobiliarios actúan como intermediarios para realizar el papeleo de las ventas de bienes raíces. Incluso los intermediarios ilegales, como las plataformas ilícitas para descargar música, roban importantes cantidades de regalías a los músicos, a quienes les plagian o roban sus canciones en línea. La cadena de bloques puede eliminar la necesidad y el impacto de todos estos tipos de intermediarios. Tomemos como ejemplo a Eriko Matsuyama, una hipotética estudiante de arte de 23 años en la Universidad de Tohoku en Japón, que asiste a un programa de estudios en el extranjero en París. Eriko, una talentosa pintora, pasa todas las mañanas frente a la Mona Lisa componiendo elaboradas acuarelas, cada una de las cuales ofrece una interpretación única de la musa de Da Vinci. Incluso tiene una tienda en línea, donde vende sus pinturas originales a sus fanáticos de todo el mundo. A través de la tecnología de cadenas de bloques, Eriko puede autenticar la hora, la fecha y el desarrollo de cada pintura original y enviar la acuarela original y una copia digital exclusiva a sus compradores. Si el comprador decide vender la copia original o la copia digital, la cadena de bloques puede servir como prueba de autenticidad. Tal vez, en 30 años, Eriko sea una pintora famosa cuyo trabajo atraiga millones de dólares. Esas mismas acuarelas y sus copias digitales tendrán más valor, porque la cadena de bloques garantiza su origen y autenticidad a lo largo de los años, independientemente de cuántas veces se hayan comprado o vendido, sin necesidad de un intermediario que verifique la autenticidad o ayude en el proceso. Los datos se parecen a un objeto físico   La Mona Lisa es, por supuesto, un objeto físico, al igual que las acuarelas originales de Eriko, que firma a mano, pero las copias digitales de sus pinturas son activos digitales. Hoy en día, los activos digitales pueden ser cualquier cosa, desde los historiales médicos de un individuo hasta la escritura de un terreno. La cadena de bloques hace posible que exista un activo de datos en el mundo digital igual que existe un objeto físico en el mundo real. El activo de datos puede existir como una copia utilizable de un archivo de datos. Con una cadena de bloques, siempre existe una sola copia utilizable y protegida, al igual que la representación digital única de una pintura original de Eriko Matsuyama. Se puede comprar y vender, pero nunca manipular, copiar ilegalmente o malversar. En un lapso de 30 años, la copia digital de una acuarela de Eriko Matsuyama podría comprarse y venderse muchas veces a individuos o empresas que deseen imprimirla para todo, desde camisetas hasta papel tapiz. Pero siempre existirá una sola copia digital. La oferta y la demanda determinan el precio de cualquier producto o servicio. Si la cantidad de un activo digital es limitada, entonces ese activo se considera escaso, y la dinámica de oferta y demanda entra en juego, al igual que en el mundo físico. Esta conveniencia del mercado crea un valor cuantificable que puede aplicarse a todo, desde un activo individual hasta una criptomoneda. La tecnología está impulsando constantemente al mundo hacia adelante. En el futuro, el ámbito digital se caracterizará por una matriz de rutas comerciales digitales de todos los tamaños, cada una protegida por una cadena de bloques, sin piratería ni desinformación. Si la tecnología de cadenas de bloques y las tecnologías modernas hubieran existido en 1911, la Mona Lisa se habría recuperado en menos de dos horas en lugar de dos años. Hoy, la cara icónica del Renacimiento tiene aún más razones para sonreír. Para saber más acerca de cómo la tecnología blockchain, lee Mercer Digital's Blockchain 101 Overview.

Vineet Malhotra | 11 abr 2019
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El frenético crecimiento de las criptomonedas como Bitcoin ha puesto a blockchain en la primera plana de las noticias, aunque la mayoría de las organizaciones y de las personas no puedan entender qué significa realmente esta tecnología relativamente nueva para sus negocios y sus vidas. En la actualidad, la tecnología de blockchain se encuentra en la misma situación que Internet a principios de la década de los noventa. Es una tecnología fascinante e importante, pero aún está en una etapa incipiente. La verdad es que, de forma similar a cuando la gente intentaba descifrar Internet a principios de los noventa, nadie sabe con exactitud cómo la tecnología de blockchain va a revolucionar las economías y las culturas. Pero lo que sí sabemos (al igual que con Internet en aquel momento) es que blockchain va a significar un punto de inflexión. Blockchain: La revolución de la eficiencia Blockchain tendrá un profundo impacto en la intersección entre las compañías y las personas, impulsando una nueva era de eficiencia. Dado que la tecnología de blockchain es transparente, segura y simplificada, ésta revolucionará los procesos operativos eliminando costosas funciones y protocolos. Supongamos, por ejemplo, que a un vicepresidente de ingeniería de Beijing, China, lo trasladan a Perth, Australia, junto con su esposa y sus dos hijas, para desempeñar un nuevo cargo a largo plazo. Históricamente, para encontrar y garantizar una vivienda en el extranjero se necesitaba una cantidad abrumadora de documentación, personas y procesos. Los protocolos locales inmobiliarios estaban cargados de sistemas de registro heredados, extensos canales burocráticos e intermediarios, entre los cuales se encontraban corredores, agentes de título, abogados de título, escribanos, agentes depositarios, funcionarios del registro de la propiedad inmueble y banqueros de ambos países. Estos procesos eran desmesurados, costosos y susceptibles de fraude. La transparencia y la seguridad optimizadas que ofrece la tecnología de blockchain erradican muchas de esas prácticas vulnerables e ineficientes. Blockchain mejora la eficiencia y la confianza no mediante la recolección de información, sino a través de la conexión de datos a través de una red descentralizada de computadoras participantes denominadas nodos. Los nodos almacenan los datos de blockchain, siguen las reglas de sus protocolos específicos y se comunican con otros nodos (que pueden estar ubicados en cualquier lugar) que siguen las mismas reglas y guardan una copia idéntica de un conjunto inmutable de datos. Los hackers malintencionados no solo deben hackear un nodo, sino cada nodo protegido individualmente que esté distribuido por todo el blockchain en todo el mundo. Dado que garantiza que los datos estén vinculados entre sí y, a la vez, sean independientes, anónimos y seguros, blockchain permite que todos los participantes confíen los unos en los otros porque la tecnología no deja que nadie altere las verdades establecidas y acordadas de un activo de datos. No se necesitan intermediarios para confirmar que el comprador de una vivienda tiene suficiente dinero, ni si la casa tiene problemas de agua ni si se ha firmado, legalizado y entregado la escritura. Blockchain en las economías en crecimiento Blockchain está ganando terreno e irrumpiendo en las economías en crecimiento a un ritmo cada vez mayor. No solo se está promocionando Blockchain como una posible solución para la corrupción endémica e institucionalizada, sino que también está adquiriendo aceptación en importantes industrias, especialmente en el sector de servicios financieros, salud y entidades gubernamentales. Servicios financieros Blockchain fue muy aclamado en las economías en crecimiento como la tecnología detrás de Bitcoin, la primera moneda digital. Sin embargo, los especialistas pronto reconocieron que las características de transparencia y seguridad de blockchain podrían cambiar de forma significativa la industria de servicios financieros (de manera muy similar a cómo Internet cambió la industria de medios y entretenimiento hace 20 años). Las entidades bancarias de todo el mundo están adoptando las tecnologías de Blockchain y DLT (Distributed Ledger Technology) para una amplia gama de funciones, incluidas liquidación de operaciones, procesamiento de pagos y transacciones transfronterizas. De hecho, la India lanzó recientemente India Trade Connect, una estrategia de financiamiento comercial que utiliza plataformas de blockchain para potenciar una colaboración sin precedentes entre el gigante informático InfoSys y siete de los bancos más grandes del país.1 Las tecnologías modernas de blockchain permiten a estas entidades financieras optimizar los sistemas de financiamiento comercial y supervisar las transacciones de la cadena de suministro internacional en cada paso de la operación. Salud La industria de la salud global gestiona una enorme cantidad de datos clínicos y administrativos, desde la cadena de suministro farmacéutica hasta historias clínicas de pacientes y gestión de reclamos. La introducción de dispositivos médicos inteligentes, desde dispositivos de seguimiento de actividad física hasta salas quirúrgicas conectadas, está creando un ecosistema totalmente nuevo de información para explotar. El pool de datos recopilados a través de dispositivos relacionados con la salud está creciendo de manera exponencial. Resulta fundamental contar con información correcta y accesible para mejorar los resultados clínicos y reducir los errores, y la inmutabilidad de blockchain y su capacidad para conectar información actualmente almacenada en silos y para servir como la “única fuente de verdad” son los factores clave para lograr un crecimiento continuo. En Corea del Sur, la industria de la salud ha sido muy proactiva en la implementación de blockchain para centralizar la información de los pacientes y marginar el predominio de la falsificación de medicamentos a través de la gestión transparente de la cadena de suministro. Los registros de blockchain de las historias clínicas de los pacientes ofrecen a los hospitales y a los encargados del cuidado de la salud coreanos un registro único y adecuado de los tratamientos, los procedimientos y las necesidades farmacéuticas de los pacientes.2 Gobierno Los gobiernos de las economías en crecimiento de todo el mundo están utilizando blockchain para todo, desde registros de propiedad y estadísticas de votación hasta licencias de conducir e historiales financieros. La capacidad de blockchain de proveer un activo digital cronológico e inalterable la hace ideal para transacciones que tienen impacto en las poblaciones y economías (desde personas hasta industrias enteras). Para muchas naciones en vías de desarrollo, es probable que blockchain pronto pueda ofrecer el potencial para dejar atrás procesos operativos anticuados y engorrosos, cargados de actos ilícitos, y pasar a sistemas optimizados e incorruptibles que incentiven las inversiones internacionales y atraigan startups rentables. En África, blockchain está ganando una rápida aceptación entre las compañías y los responsables políticos, en parte, debido a que el continente no tiene funcionarios firmemente afianzados ni sistemas heredados que se opongan a adoptar esta nueva tecnología. Blockchain les permite cada vez más a los gobiernos de África organizar mejor los registros y servicios gracias a sistemas mejorados de gestión de identidad (los cuales legitiman procesos que son esenciales para las sociedades exitosas, desde la recaudación impositiva hasta el recuento de votos).3 Blockchain: Los interrogantes Cuando Internet ganó aceptación a principios de los noventa, sabíamos que las formas en que los seres humanos nos comunicábamos e interactuábamos con la información iban a cambiar de forma extraordinaria. Pero no sabíamos que iba a originar otra fuerzas revolucionarias como Google, plataformas para compartir ilegalmente archivos entre particulares como Napster, teléfonos inteligentes tan populares como el iPhone o la creación de redes sociales como Twitter, Instagram y Facebook. Todos los disruptores culturales que siguen dando forma al mundo de maneras significativas, desde adicciones personales digitales poco saludables hasta la influencia de campañas de desinformación patrocinadas por los gobiernos. En la actualidad, blockchain es tanto un milagro como un misterio. El impacto que tendrá en las economías en crecimiento, en el comercio internacional y en la cultura humana no puede evaluarse ni entenderse por completo en este momento. Sin embargo, el poder de blockchain es real y generalizado en todo el mundo. Compañías, CEO y gobiernos deben adoptar estrategias que no apelen necesariamente a la acción sino a la concientización: un esfuerzo sincero para comprender la tecnología de blockchain de una manera sofisticada y cómo puede producir cambios positivos, o consecuencias negativas, en un mundo que aún está descubriendo cómo Internet en los noventa transformó la condición humana. Para obtener más información acerca del impacto de la tecnología de blockchain en las industrias, en el diseño de políticas y en el comportamiento humano, lee Mercer Digital’s Blockchain 101 Overview.   1Infosys Finacle Pioneers Blockchain-based Trade Network in India in Consortium with Seven Leading Banks (Infosys Finacle es pionero en el uso de la red comercial basada en Blockchain en la India en colaboración con siete de los principales bancos) Infosys Limited - https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Pages/pioneers-blockchain-based-trade-network.aspx 2Will Blockchain Transform Healthcare in South Korea? (¿Blockchain transformará la atención médica en Corea del Sur?) https://techwireasia.com/2018/06/will-blockchain-transform... 3Why Africa’s Emerging Blockchain Movement Is Growing So ... (Por qué el movimiento emergente de Blockchain de África está creciendo tan...) https://media.consensys.net/blockchain-month-in-africa-920945771100

Vineet Malhotra | 27 dic 2018
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El aclamado Silicon Savannah en Kenia sigue impulsando el protagonismo del comercio electrónico y las compras en línea en todo el continente africano. El minorista en línea Jumia, con sede en Nairobi, recaudó $597 millones en 2017, al expandir su alcance de cuatro países a 14.1 Ahora, a medida que el epicentro de la puesta en marcha de África busca atraer a más inversionistas internacionales, emprendedores expertos en tecnología y proveedores locales, está catalizando un cambio profundo en la conducta del consumidor en toda África. Cómo evitar la división minorista  Grandes compañías como Amazon y Alibaba han cambiado la base de las compras minoristas en mercados occidentales y orientales, pero el continente africano aún debe atestiguar la ascensión de gurús tecnológicos como Jeff Bezos o Jack Ma. Para África, eso está bien. Una nueva generación de jóvenes pioneros en tecnología está impulsando la transformación digital en todo el continente y cambiando la manera en que los consumidores, no solo compran productos, sino la forma en la que organizan sus vidas. Durante décadas, los mercados de África han sido lugares increíblemente desafiantes para hacer compras. Las compras en línea y la banca digital, sin embargo, ahora permiten que los minoristas africanos y los consumidores eviten las experiencias de compra definidas por infraestructura anticuada, mecanismos bancarios no confiables y procesos de distribución ineficaz, para vivir experiencias de comercio electrónico optimizadas. El impacto de la conectividad en línea mejorada (Kenia se ubica entre las velocidades de internet más rápidas del mundo2) y M-Pesa, la plataforma de banca móvil que optimiza las transacciones financieras y las microfinanzas, están liderando una revolución en las expectativas de los consumidores en toda África. Esta elevación del consumo no se propagará de manera uniforme por todo el continente. El futuro incomparable de África Los inversores están descubriendo que la transformación digital en África no evolucionará de la misma manera que en las culturas occidentales y orientales. La intuición humana plantea que las prioridades y tendencias en un área del mundo puede funcionar como precedente para otras áreas. Pero este tipo de pensamiento es incorrecto con respecto a las circunstancias en África. La explosión de la clase media en lugares como China no se reflejará en los salarios en aumento en toda África. Las corporaciones multinacionales deben considerar que las diferentes culturas ostentan valores diferentes, y que esos valores guían la manera en que las poblaciones perciben, ahorran y gastan dinero. El continente africano, y sus 1.2 mil millones de personas, viven en naciones y culturas diferentes. Los inversores y los pronosticadores financieros no pueden enfocarse en África con las mismas estrategias y expectativas que aplicarían a otra grandes poblaciones, como los 1.32 mil millones de habitantes de la India o los 1.38 mil millones de China. El espectro de gobiernos, culturas y situaciones económicas de África se expande en una amplia variedad de obstáculos y oportunidades únicos. La clase media africana en ascenso no tiene la intención de comprar productos que simbolicen estatus social ni busca atención individual. Por el contrario, los consumidores africanos demuestran ser más conservadores y están reasignando ingresos adicionales a ahorros o a redes familiares en áreas con menos viabilidad económica.3 África, tecnología y tiempo  Unos de los artículos más vendidos en Jumia son pañales desechables, lo que brinda una perspectiva de la manera en que los consumidores africanos están priorizando sus recursos financieros.1 El carácter obsoleto de los pañales de tela tradicionales ante pañales desechables más caros indica que la conveniencia y el manejo del tiempo son impulsores líderes de las compras en un continente en evolución. Aunque los artículos de lujo como cosméticos han fallado al obtener tracción, el comercio electrónico está cambiando la conducta del consumidor cuando se trata de proporcionar el recurso más valioso en la vida de todas las personas: el tiempo. Todo comienza con el acceso a Internet. El ochenta y cinco por ciento de la población de Kenia está en línea.4 A medida que los centros del país en Nairobi y Mombasa siguen atrayendo a empresas innovadoras y a emprendedores ambiciosos, los negocios que surgen de Silicon Savannah como Twiga, que conecta a agricultores locales con tiendas en entornos más urbanos, están cambiando todo desde las cadenas de suministro y la distribución a la transparencia de las operaciones. En realidad, las tecnologías como cadena de bloques podrían reducir significativamente la corrupción en toda África, al ahorrarles tiempo de puesta en marcha a los emprendedores tecnológicos (no meses, sino años) al superar burocracias costosas y atolladeros políticos, cuando establecen sus empresas. Aunque el continente africano está lleno de culturas y países ricos y diversos, Kenia y Silicon Savannah han demostrado a la comunidad inversora internacional que los cambios positivos trascienden fronteras y barreras. Los centros tecnológicos de Kenia son incubadoras de ideas y negocios que transformarán no solo a África, sino a todo el mundo. Después de todo, hubo un momento en el que tanto Amazon como Alibaba fueron pequeños negocios en puesta en marcha con grande sueños. Todo lo que necesitaban era un hogar propio y tiempo para crecer. Para los emprendedores africanos, ese hogar es Silicon Savannah… y el tiempo es ahora.   1 Meet the Startup Building a Market From Scratch To Become Africa's Alibaba Matina Stevis-Gridneff https://www.wsj.com/articles/with-c-o-d-and-goat-promotions-jumia-aims-to-be-africas-alibaba-1527073200?mod=e2tw 2 Kenya's Mobile Internet Beats the United States For Speed Lily Kuo https://qz.com/1001477/kenya-has-faster-mobile-internet-speeds-than-the-united-states/ 3 3 Things Multinationals Don't Understand About Africa's Middle Class William Attwell https://hbr.org/2017/08/3-things-multinationals-dont-understand-about-africas-middle-class 4 Africa Internet Users, 2018 Population and Facebook Statistics https://www.internetworldstats.com/stats1.html

Nicol Mullins | 30 oct 2018
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Los delitos cibernéticos no solo se están extendiendo en Sudáfrica, sino que podrían presentar una amenaza significativa para cada economía, negocio y persona del mundo. Por ejemplo, la brecha de datos en la aseguradora sudafricana, Liberty, en junio de este año, demuestra lo vulnerables que son las empresas a los delitos cibernéticos. Liberty admitió que1 se infiltraron hackers en su sistema de TI y robaron datos de clientes. Los hackers amenazaron con divulgar los datos, si no se pagaba un rescate2. En otra brecha dirigida al gobierno, se hicieron públicos 934.000 registros personales.3 Los cibercriminales concentran sus esfuerzos en una vulnerabilidad frecuente detectada en los sistemas de seguridad: las personas. En un informe sobre tendencias de delitos cibernéticos y seguridad cibernética en África, el proveedor de ciberseguridad Symantec registró que uno de cada 214 mensajes de correo electrónico enviados en Sudáfrica era un ataque de «spear phishing», es decir, la práctica fraudulenta de enviar correos electrónicos que simulan ser de un remitente conocido o confiable.4 En Sudáfrica, uno de cada tres ataques cibernéticos busca acceder a las empresas engañando a las personas. El aumento de las fuerzas laborales flexibles se relaciona directamente con la proliferación de los delitos cibernéticos. Una nueva era de empleados que usan sus computadoras y dispositivos tanto para sus vidas personales como profesionales les han brindado a los ciberdelincuentes oportunidades sin precedentes de acceder a los sistemas. Una nueva era de Bring Your Own Device (BYOD) pone en riesgo a las empresas, ya que las fuerzas laborales flexibles no están sujetas a los mismos protocolos de seguridad que otros empleados, lo que significa que en algunos casos, esos trabajadores y sus tecnologías pueden esquivar firewalls, protecciones con contraseña y otras medidas de seguridad. La simple apertura de un mensaje de correo electrónico infame puede brindar acceso a los cibercriminales a la infraestructura de una empresa. Muchas empresas cuentan con políticas de seguridad de TI inadecuadas, en especial las que justifican la falibilidad humana y los empleados que consideran a las medidas de seguridad como una barrera, en lugar de como un componente clave para el negocio. Con los empleados en el centro de estas vulnerabilidades, los profesionales de RR. HH. deben cumplir una función más importante en el combate contra los delitos cibernéticos al seguir estos pasos: Mantenerse al día con las políticas de seguridad Los profesionales de RR. HH. en Sudáfrica deben comprender por completo la Ley de Protección de Información Personal (PoPIA). Esta ley requiere legalmente que las empresas locales garanticen que toda la información de clientes, proveedores y empleados se almacene, procese y destruya de manera tal que se mantenga la privacidad y la protección de los datos personales. Esto incluye la protección de datos sensibles de los empleados para evitar que caigan en manos equivocadas. La mayor parte de los mercados tienen políticas de seguridad y protocolos similares. Independientemente del lugar del mundo donde tenga sede, es importante familiarizarse con estas políticas y protocolos. Abordar los riesgos potenciales que presentan los empleados  El 2017 IBM X-Force Threat Intelligence Index reveló que el 60 % de los ataques cibernéticos son el resultado de actividades internas.5 Los profesionales de RR. HH. deben educar a los empleados sobre los riesgos de los delitos cibernéticos y la manera de implementar políticas y procedimientos a los empleados que no se adhieran a las normas. Definir las normas cuando se trabaja desde el hogar El aumento constante de la era de Bring Your Own Device (BYOD) es inevitable. El informe 2018 Mercer Global Talent Trends indicó que el 82 % de los ejecutivos afirman que las fuerzas laborales flexibles son esenciales para las operaciones básicas de sus empresas.6 Los profesionales de RR. HH. deben garantizar que se apliquen las políticas adecuadas para que esta tendencia evolucione dentro de un contexto sudafricano. Los empleados deben comprender la necesidad de mantener su software de seguridad actualizado en todo momento, incluido el tiempo que trabajan desde sus hogares. Durante los próximos cinco años, se proyecta que los delitos cibernéticos les costarán US$8 billones a las empresas. Las empresas que no se ocupan de la gravedad y la inevitabilidad de los ataques cibernéticos no están cumpliendo sus obligaciones profesionales, y ahora legales, con sus empleados y clientes. Al integrar las políticas y las normas para gestionar la era de BYOD y educar a los empleados sobre las tácticas sofisticadas que usan los delincuentes cibernéticos en la era digital, los profesionales de RR. HH. pueden cumplir una función integral al limitar la exposición al riesgo y las brechas de seguridad costosas.    1 https://www.libertyholdings.co.za/investor/Documents/20180802-media-release.pdf 2 https://www.fin24.com/Companies/Financial-Services/liberty-falls-victim-to-hackers-20180617 3 https://www.troyhunt.com/questions-about-the-massive-south-african-master-deeds-data-breach-answered/ 4 https://www.symantec.com/content/dam/symantec/docs/reports/cyber-security-trends-report-africa-interactive-en.pdf 5 https://www.leadersinsecurity.org/component/phocadownload/category/11-2017-cybersecurity-publications.html?download=185:2017-cybersecurity-publications 6 https://www.mercer.com/our-thinking/career/global-talent-hr-trends.html

Nicol Mullins | 16 oct 2018
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La megaciudad definirá el crecimiento económico en los próximos años. Al tomar como ejemplo a Monterrey y Guadalajara, en México, se aprecia que en estos centros emergentes de negocios y comercio se dan todas las condiciones para que crezcan rápidamente y posiblemente superen a las capitales tradicionales del comercio. También tienen el potencial de aprender de los errores de las ciudades grandes y tradicionales para planificar un crecimiento a largo plazo inteligente y sostenible. La urbanización se está desarrollando a un ritmo tal que casi la mitad (47 %) del crecimiento del PIB provendrá de 443 ciudades con economía en crecimiento entre 2010 y 2025, señala el informe "Primero la gente" de Mercer. Estas ciudades también están en camino de acumular mil millones de nuevos consumidores y, desde ahora hasta 2030, cambiarán significativamente la forma en que sus habitantes viven y trabajan. Cómo la urbanización cambia las economías locales Si bien se predijo que la adopción generalizada de Internet y las tecnologías interconectadas permitirían a las personas vivir y trabajar en cualquier lugar, en realidad, tuvieron el efecto contrario. En realidad, las ciudades atrajeron a más personas en busca de trabajo. En la actual economía mundial, de rápida evolución, los trabajadores innovadores se buscan mutuamente para colaborar en el desarrollo de nuevos sectores. Lo que quieren es un entorno en el que puedan ser más productivos y más creativos con compañeros de ideas afines. Con todas estas mentes brillantes acudiendo a las áreas metropolitanas en crecimiento, las ciudades se han convertido en el crisol de la colaboración. Tomemos Guadalajara como ejemplo. El sector tecnológico de la ciudad tiene sus raíces en la década de 1960, cuando empresas extranjeras de alta tecnología en busca de mano de obra barata trasladaron sus operaciones de fabricación allí. Estas compañías incluían a Kodak, Motorola, IBM, Hewlett-Packard y Siemens. Sin embargo, cuando muchas de estas operaciones se mudaron a Asia a principios de la década de 2000, la ciudad encontró una manera de perseverar como centro de tecnología. Como señala Andrew Selee, del Instituto Smithsoniano, "Guadalajara se reinventó a sí misma como un importante centro para la investigación y el desarrollo, la programación, el diseño y otros trabajos tecnológicos altamente calificados, a partir de la base que se había establecido allí años antes".1 Los ingenieros altamente capacitados de Guadalajara "invirtieron el modelo", diseñando componentes en México y fabricándolos en Asia, como le dijo un ingeniero a Selee. Hoy en día, muchas empresas de tecnología con sede en Silicon Valley mantienen instalaciones de investigación, desarrollo y programación en Guadalajara, y la ciudad, ahora conocida por su talento y creatividad en ingeniería, alberga una amplia gama de empresas emergentes tecnológicas. Cómo pueden las ciudades prepararse y responder El rápido crecimiento en empleos y oportunidades económicas es positivo, pero desafiante para ciudades como Guadalajara, también conocida como "el Silicon Valley de México". La población de la ciudad ha crecido hasta superar los 8 millones de personas y es ahora la segunda área metropolitana más grande de México, justo detrás de la Ciudad de México.2 En la próxima década, se espera que crezca aún más (más del 15 %). Además, es la tercera economía más grande de México, con un PIB de 81.000 millones de USD.3 En comparación, Monterrey tiene una población de 5 millones y es la tercera área metropolitana más grande de México.2 También se espera que la población de Monterrey aumente más del 16 % en la próxima década. Su PIB se valora en 123.000 millones USD, lo que la convierte en la ciudad con el mayor PIB per cápita de México y es el segundo más alto de América Latina.3 Tanto Guadalajara como Monterrey continuarán creciendo y expandiéndose, al igual que su mano de obra, por lo que será vital comprender lo que quieren los empleados de hoy y de mañana. Los nuevos residentes no solo aportan creatividad e interés en colaborar con otras personas de ideas afines, sino que, además, tienen también necesidades de salud, educación, ocio, infraestructura y seguridad. Para mantener a los individuos brillantes en la ciudad, contribuyendo al crecimiento de la economía, una megaciudad emergente debe ser capaz de proporcionar el entorno y los servicios que las personas y sus familias desean para llevar una vida satisfactoria. Si bien los líderes empresariales a menudo suponen que un buen salario motivará a las personas a mudarse a una ciudad y quedarse allí, los factores sociales y humanos son en realidad más importantes para los trabajadores que deben tomar esas decisiones. Para atraer y retener a las personas, una ciudad debe crear un entorno en el que puedan prosperar en múltiples dimensiones, centrándose en lo que más les importa. A pesar de su rápido crecimiento económico, la mayoría de las ciudades no está haciendo un gran trabajo para satisfacer las necesidades de las personas que viven en ellas, lo que genera una tensión entre lo que las personas valoran y lo que una ciudad puede ofrecer. Mercer encontró una brecha de más de 30 puntos entre las expectativas sobre la calidad de vida de los trabajadores y la forma en que la ciudad las cumple. Para revertir esta tendencia, los gobiernos de las ciudades deben entender su importancia para el crecimiento económico futuro y adoptar una nueva perspectiva que incluya estos tres componentes: Centrarse primero en las personas. A medida que la tecnología siga permitiendo a las personas trabajar de forma más inteligente y tomar decisiones más rápidas, los empleos seguirán cambiando. La tecnología, la automatización y la digitalización harán que el trabajo sea más eficiente, pero las capacidades humanas, que son únicas, impulsarán a las ciudades en crecimiento. Si las personas necesarias para operar y administrar la inteligencia artificial no quieren vivir en una ciudad, toda la automatización carecerá de importancia. Las ciudades, así como los empleadores, deben centrarse en el valor de las cualidades y habilidades humanas y en cómo ayudar a esas personas a encontrar satisfacción. Comprender lo que la gente desea. Más que un buen trabajo y un buen salario, las personas desean una alta calidad de vida. Esto incluye la capacidad de sentirse seguro y el acceso a buenas escuelas para sus hijos, atención médica de calidad, ocio, aire y agua limpios y otros factores relacionados con el estilo de vida. Las empresas pueden atraer a los mejores empleados, pero las ciudades deben centrarse en proporcionar el entorno y el estilo de vida que hará que esos empleados sigan viviendo en ellas. Priorizar las asociaciones. La mayoría de las ciudades tienen grandes desafíos que superar para brindar la calidad de vida que las personas desean. Ninguna entidad individual puede resolver problemas sistémicos, por lo que las asociaciones público-privadas son cruciales para abordar los problemas y las brechas grandes, como la infraestructura, la seguridad y la vivienda, y superar los desafíos antes de que se agraven. Las asociaciones público-privadas son esenciales para que las ciudades, las empresas y las personas tengan éxito. En los próximos años, el aumento de la urbanización y el florecimiento de las nuevas megaciudades tendrán un impacto en toda la economía mundial. Pero para fomentar el crecimiento positivo y la innovación, las megaciudades exitosas deben reconocer y responder a los deseos y necesidades de aquellos trabajadores calificados que las considerarán su hogar. Fuentes: Selee, Andrew. "How Guadalajara Reinvented Itself as a Technology Hub" ("Cómo Guadalajara se reinventó a sí misma como centro de tecnología"), The Smithsonian Institution. 12 de junio de 2018, https://www.smithsonianmag.com/innovation/how-guadalajara-reinvented-itself-technology-hub-180969314/#kc531GtO4OwhOKDi.99. "World Urbanization Prospects 2018" ("Urbanización mundial: perspectivas 2018"), Naciones Unidas, https://population.un.org/wup/DataQuery/. Berube, Alan; Trujillo, Jesus L.; Ran, Tao; Parilla, Joseph. "Global Metro Monitor report" ("Informe de Global Metro Monitor"), Brookings, 22 de enero de 2015, https://www.brookings.edu/research/global-metro-monitor/. Autor: André Maxnuk Cargo: Director general y líder de zona en México y América Latina, Mercer Biografía: André es responsable de aprovechar las fortalezas globales y la experiencia local de Mercer para desarrollar soluciones innovadoras y de valor agregado para organizaciones de toda América Latina. Cuenta con más de 20 años de experiencia trabajando en Brasil, Estados Unidos y México, y ha ocupado varios puestos de liderazgo en Mercer en temas de salud, riqueza y carrera.

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Como país, cultura y fuerza económica, Arabia Saudita ha estado, durante muchas décadas, indisolublemente ligada a las exportaciones de petróleo y al sector energético. Sin embargo, una nueva visión audaz, llamada Visión saudí 2030, apunta a liberar a este país de su dependencia de los combustibles fósiles diseñando nuevas reformas y políticas. Esta iniciativa busca modernizar a Arabia Saudita, tanto como sociedad en su región como en su papel de potencia financiera mundial. El poder de adoptar el cambio En 2016, el príncipe heredero Mohamad bin Salmán bin Abdulaziz Al Saúd presentó el programa Visión saudí 2030, que detallaba el compromiso extraordinario y sin precedentes de este país de emerger como líder en un mundo en rápida evolución. Mientras los precios del petróleo continúan reaccionando a las nuevas realidades económicas y las fuerzas políticas regionales configuran las funciones y los objetivos de las naciones en todo el Medio Oriente, la decisión de Arabia Saudita de abrazar proactivamente el cambio podría tener consecuencias extraordinarias, tanto nacionales como extranjeras. Con una población de más de 33,4 millones de personas y una edad promedio de 25 años, Arabia Saudita enfrenta un futuro lleno de desafíos y oportunidades importantes.1 Visión saudí 2030 es una hoja de ruta sobre cómo este país capacitará a sus millones de jóvenes ciudadanos para trabajar y prosperar en un mundo globalizado que cada vez ve más al petróleo como una fuente de energía obsoleta y dañina. Un cambio en los recursos de los ingresos y en los paradigmas económicos de larga data exige también un cambio fundamental en las habilidades y competencias locales de la mano de obra frente a las tecnologías modernas. Mientras otros países son lentos para adaptarse al cambio climático y a otros cambios geoeconómicos, Arabia Saudita está preparada para darle al resto del mundo un ejemplo de cómo los gobiernos pueden aprovechar la reforma de políticas para mejorar la vida de las personas dentro y fuera de las fronteras del país.2 Acoger una compleja economía mundial Visión saudí 2030 tendrá un profundo impacto en las economías de rápido crecimiento, como la India, que buscan aprovechar la transformación digital al tiempo que implementan innovadoras políticas locales y laborales. De hecho, el destino de Arabia Saudita y la India se están entrelazando cada vez más, ya que la India, a diferencia de muchas economías occidentales, requiere más petróleo para potenciar su sólido crecimiento económico. En zonas como Europa y los Estados Unidos, los mercados industrializados buscan alternativas más verdes y más vehículos eléctricos para satisfacer la demanda de transporte, pero la India sigue dependiendo en gran medida de los combustibles fósiles. Para el año 2040, la India necesitará procesar hasta 10 millones de barriles de petróleo crudo por día para respaldar su economía en expansión y a las poblaciones progresivamente urbanizadas.3 Arabia Saudita, un país que ya cuenta con algunas políticas de gobierno dignas de atención que elevan el nivel de vida de sus ciudadanos (como ofrecer educación universitaria gratuita a todos los ciudadanos) está internacionalizando aún más su economía priorizando la privatización. El programa para 2030 alienta a las instituciones financieras a promover el crecimiento del sector privado, marcando un desarrollo significativo en la forma en que el país está alineando a sus trabajadores para competir en una economía globalizada. Al enfocarse en el aumento de la privatización y de otros sectores diferentes al del petróleo, como la construcción, las finanzas, la salud, el comercio minorista y el turismo religioso, se crearán nuevas oportunidades para las empresas y los empresarios saudíes.4 Crear un futuro basado en recursos autóctonos Visión saudí 2030 aborda muchos de los desafíos culturales locales que enfrenta el país, como el papel de las mujeres en el mundo laboral y en la sociedad, el impacto de la automatización y la transformación digital, así como la necesidad de modernizar las sensibilidades de las empresas saudíes. Permitir que las mujeres conduzcan y otorgarles un mayor acceso a la prosperidad económica, con el objetivo de aumentar la participación de las mujeres en el mundo laboral del 22 % al 30 %, ha generado respuestas positivas por parte de los inversionistas mundiales. El programa para 2030 también prioriza los problemas internos y la salud general de la población, con el objetivo declarado de elevar la esperanza de vida promedio de 74 a 80 años y promover agresivamente el ejercicio diario y estilos de vida más saludables para todos los ciudadanos sauditas.5 El gobierno saudí también busca llevar a la sociedad a la era digital implementando más servicios de gobierno electrónico que conecten a los ciudadanos con los recursos a través de teléfonos inteligentes, operaciones centradas en datos y otras tecnologías. Este impulso también expulsará capital humano de los empleos de gobierno para que se inserte en el sector privado. Según el informe Tendencias globales de talento 2019, de Mercer, las empresas en países como la India, Brasil y Japón experimentarán un incremento del 70 % en la automatización, lo que aumentará su necesidad, como en el caso de Arabia Saudita, de encontrar nuevas funciones y oportunidades de desarrollo profesional para sus trabajadores. El programa para 2030 ofrece un ambicioso panorama para los recursos autóctonos del país. El empoderamiento de las mujeres y la integración de tecnologías modernas en toda la economía y el gobierno son solo parte de esta estrategia integral. Invitando a la economía mundial a invertir en sus mecanismos financieros progresivos y reforzando el turismo mediante campañas que destacan la historia del país, Arabia Saudita está preparada para llevar a su gente y al mundo a un futuro siempre definido por una visión nueva y moderna. ¿Funcionará? El mundo lo sabrá en 2030. Fuentes: Reino de Arabia Saudita. "Saudi Census: The Total Population" ("Censo saudita: población total") General Authority for Statistics, consultado el 11 de julio de 2019, https://www.stats.gov.sa/en/node. Mohamed bin Salmán bin Abdulaziz Al Saúd. "Vision 2030" ("Visión saudí 2030") Vision 2030, 9 de mayo de 2019, https://vision2030.gov.sa/en. Critchlow, Andrew. "India is too important for oil titan Saudi to ignore" ("India es demasiado importante para que el gigante petrolero saudí la ignore") S&P Global Platts, 6 de marzo de 2019, https://blogs.platts.com/2019/03/06/india-important-oil-saudi/. Nuruzzaman, Mohammed. "Saudi Arabia's 'Vision 2030': Will It Save Or Sink the Middle East?" ("La 'Visión 2030' de Arabia Saudita: ¿salvará o hundirá al Medio Oriente?") Payments Journal, 10 de julio de 2018, https://www.e-ir.info/2018/07/10/saudi-arabias-vision-2030-will-it-save-or-sink-the-middle-east/. "Saudi Arabia Vision – Goals and Objectives" ("Visión de Arabia Saudita: metas y objetivos") GO-Gulf, 14 de julio de 2016, https://www.go-gulf.com/blog/saudi-arabia-vision-2030/. Autor: Abdulaziz Alajlan Cargo: Jefe de Estudios de Compensación, Arabia Saudita, Mercer Breve biografía: Abdulaziz ha trabajado para Mercer durante más de media década, especializándose en consultoría de oportunidades profesionales e incentivos. Dirige el negocio de estudios de compensación de Mercer en Arabia Saudita y es responsable de las encuestas generales de mercado y específicas de sector, en un portafolio de más de 500 empresas y en una amplia gama de sectores.

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Músicos, poetas y filósofos han pasado vidas enteras preguntándose "¿quién soy yo?". En un futuro no tan distante, la respuesta a esa pregunta podrá almacenarse en nuestros perfiles personales de cadenas de bloques, especie de "arcas" que contienen los detalles de cada decisión, acción y compra que hemos hecho desde el día en que nacimos. Dígale adiós a su acta de nacimiento, al historial crediticio, al pasaporte, a su currículum y a su historia clínica, y dígale hola al futuro de las cadenas de bloques: su perfil de cadenas de bloques. Su única respuesta a la pregunta "¿quién es usted?" será un registro cronológico, totalmente detallado e inalterable que dirá con más certeza que nunca "este soy yo". La tecnología de cadenas de bloques no vivirá en nuestros pensamientos, emociones, sueños o pesadillas, ni capturará los diálogos íntimos que la gente revela en diarios personales o mientras habla con el espejo del baño por la mañana. Sin embargo, la tecnología de cadenas de bloques nunca olvidará el momento en que se rompió el brazo subiéndose a un barandal cuando tenía cinco años, cómo se disparó su ritmo cardíaco cuando conoció a su cónyuge, volcando su bebida, o que pagó un extra por la entrega urgente de un nuevo par de zapatos negros. Esos, los de la boda de su prima. Quizás, la tecnología de cadenas de bloques no sea el "usted" que los filósofos griegos tenían en mente, pero sí que será el "usted" que ve el resto del mundo; idealmente, con su permiso. Conozca sus derechos en un mundo digital Las empresas quieren tener acceso a sus decisiones. La información acerca de por qué elige ir de vacaciones a Vietnam, comer mejillones en su lugar italiano favorito todos los martes por la noche o solo usar un cepillo de cerdas medianas es valiosa para las empresas que desean venderle boletos de avión, mariscos frescos y pasta de dientes (a usted y a la gente como usted). Cada decisión que toma en línea y cada acción que emprende constituyen datos que revelan parte de su personalidad y de sus procesos de pensamiento. En los últimos años, tanto empresas como legisladores han debatido sobre cuánto acceso deberían tener las empresas a las decisiones personales de un individuo, especialmente acerca de lo que leen, dónde hacen clic y qué compran en línea. Si bien hay fuerzas poderosas que intentan retener el control sobre los datos que los individuos generan al utilizar servicios en línea, los vientos están cambiando y el impulso normativo está comenzando a favorecer al individuo. En mayo de 2018, la Unión Europea promulgó el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que establece firmemente los derechos legales básicos con respecto a la privacidad, propiedad, control, consentimiento y portabilidad de los datos para todos sus ciudadanos, independientemente de dónde vivan.1 En los Estados Unidos, la Ley HIPAA de prácticas de confidencialidad dictamina las normas nacionales para proteger los historiales médicos de los individuos y otra información personal relacionada con la salud2. Estas normas se implementaron para proteger a los ciudadanos de organizaciones que puedan tratar de usar datos personales para fines distintos a los de su recopilación o para los que el usuario haya dado explícitamente su consentimiento, y proporcionan instrumentos para imponer sanciones considerables a las entidades que violen esas leyes. En una era de transformación digital, es fundamental que las personas aprecien el valor de sus datos personales y el alcance de su derecho a la privacidad. En venta: Hábitos de sueño y rutinas de ejercicio Los datos personales ya forman parte de la dinámica de oferta y demanda que mueve a las empresas capitalistas. Los consumidores no solo poseen poder adquisitivo, sino también acceso a los pensamientos y actividades que preceden a las compras particulares, una información que resulta invaluable para las empresas que se valen de estrategias basadas en datos para venderles sus productos y servicios a consumidores específicos. Antes de la existencia de la tecnología de cadenas de bloques, no era posible tener un registro completo que hiciera un seguimiento de las compras y comportamientos de un individuo dentro del contexto de todas las otras cosas que suceden en su vida. Ahora, en cambio, sí es posible. En la actualidad, la tecnología de cadenas de bloques hace posible que la gente cuente con un perfil inalterable, con detalles inimaginables, que comienza en el día del nacimiento de la persona y se desarrolla a lo largo de su vida entera, registrando todo: desde el momento de la caída del primer diente hasta los nombres de los nietos, así como cada consulta médica, cada pregunta de las tareas escolares, cada clic de su ratón y cada página visitada. Obviamente, las empresas van a desarrollar innumerables formas de incentivar a la gente para que permita el acceso a sus datos. Con los derechos individuales establecidos como norma legal, los consumidores mantendrán el poder en esta relación y podrán monetizar sus datos rentando el acceso a varios aspectos de sus perfiles de cadenas de bloques, desde sus hábitos de sueño hasta las rutinas de ejercicio. Al otorgar un acceso más amplio, más fuentes de datos se conectarán y se podrán predecir los comportamientos con mayor precisión, lo que aumentará el valor del perfil de un individuo. En efecto, los individuos podrán autodefinirse como objetivos de mercadotecnia que voluntariamente ofrecen sus perfiles descriptivos integrales a la venta en un mercado digital emergente de datos personales, un desarrollo que alterará radicalmente el negocio de la publicidad, la investigación de datos y el análisis. Un mundo de 8.500 millones de registros personales En 2030, se espera que la población mundial alcance los 8.500 millones de personas. Para entonces, la tecnología de cadenas de bloques quizás pueda organizar de manera consistente, confiable y segura los datos de los individuos que constituyan las distintas comunidades y naciones del mundo. Esto hará que las sociedades centradas en la persona se vuelvan técnicamente posibles. En ellas, las acciones y las conductas de los ciudadanos se registrarán digitalmente en su registro personal: un registro inalterable que servirá como única fuente de la verdad para sus experiencias y sensibilidades. En principio, la gente creará regularmente datos en tiempo real que se agregarán cronológicamente a su perfil colectivo. Estos datos incluirán registros de salud, antecedentes educativos, credenciales profesionales, registros electorales, licencias de conducir, antecedentes penales, estados financieros y cualquier otro aspecto significativo de lo que implica ser una persona. Así, el registro personal podría llegar a convertirse en el registro universalmente aceptado al que se puede vincular toda la información relacionada con la identidad. El perfil completo de cadenas de bloques de un individuo reemplazaría todos los procesos que alguna vez se necesitaron para validar su identidad. Esta mercantilización de los datos personales tendrá un impacto profundo en la forma en que las personas se relacionan con las empresas y entre sí. ¿El hecho de ser responsables de nuestro registro personal (además de saber que los detalles de nuestras vidas estarán registrados para siempre en nuestro perfil de cadenas de bloques) cambiará nuestra manera de comportarnos? ¿Tratar de incrementar el valor de nuestro registro personal se convertirá en una extensión de nuestros intentos por mejorar nuestras propias vidas? ¿O será a la inversa? El auge del registro personal podría cambiar nuestra comprensión colectiva de la propiedad en modos que la raza humana nunca conoció desde que surgiera el concepto de los derechos de propiedad personal. Los retos del futuro para un mundo de cadenas de bloques Los grandes avances tecnológicos siempre producen bajas. Con la proliferación de la tecnología de cadenas de bloques y el incremento en el valor de los datos personales, las sociedades corren el riesgo de polarizarse aún más en términos financieros y de clase. Las personas con mayor poder adquisitivo poseen datos que les son inherentes y que resultan muy valiosos para las empresas que venden productos y servicios o, incluso, para instituciones gubernamentales que podrían beneficiarse de su apoyo o influencia financiera. Quienes no tengan dinero o acceso a tecnologías modernas se verán en seria desventaja, a menos que los gobiernos, especialmente los de las economías en crecimiento, implementen normas que protejan a los ciudadanos vulnerables de quedar rezagados. Si bien las tecnologías basadas en cadenas de bloques se volverán más populares, las economías en crecimiento deberán también encontrar cómo integrar a los intermediarios que luchen por no quedar obsoletos. Por más que el futuro es difícil de predecir y que el cambio siempre genere desafíos, la historia nos enseña que, cuando se genera valor, la tecnología termina por imponerse. El futuro de las cadenas de bloques nos brinda a los seres humanos la oportunidad de entendernos unos a otros, y a nosotros mismos, en formas sin precedentes. Al compartir nuevos conocimientos sobre los comportamientos humanos, las relaciones y las interacciones comerciales, podemos aprender unos de otros y mejorar las condiciones para todos. Probablemente, los datos de cadenas de bloques demuestren convincentemente a la humanidad hasta qué punto nos parecemos todos. En el futuro, la pregunta más importante que la gente se formulará no será "¿quién soy como persona?", sino "¿quiénes somos como sociedad?". La respuesta a esa pregunta puede crear el tipo de civilización que músicos, poetas y filósofos alguna vez soñaron. Fuentes: Palmer, Danny. "What Is GDPR? Everything You Need to Know About the New General Data Protection Regulations." ZDNet, https://www.zdnet.com/article/gdpr-an-executive-guide-to-what-you-need-to-know/. "The HIPAA Privacy Rule." Office for Civil Rights, https://www.hhs.gov/hipaa/for-professionals/privacy/index.html.

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La inteligencia artificial y la automatización están cambiando constantemente nuestro mundo, incluso la forma en que trabajamos. Tomemos como ejemplo el vuelo espacial de 1962 de la NASA. En aquel entonces, Katherine Johnson, la figura central en el libro y la película Talentos ocultos, hizo una famosa comprobación manual de las operaciones matemáticas de la computadora de la NASA para poner un vuelo espacial en órbita por primera vez. Sin embargo, en unos pocos años, esa confianza en la inteligencia humana ha cedido su lugar a calculadoras y computadoras. En nuestros días, la progresión de la automatización es casi aterradora a causa de la sofisticación cada vez mayor de la IA. El índice Forbes de IA muestra que el volumen de la inversión anual de capital de riesgo en la IA es seis veces mayor que en el año 2000.1 Estos pasos gigantescos en las capacidades de la IA pueden hacernos poner en duda nuestros supuestos acerca de cómo se realiza el trabajo, pero, en realidad, solo representan la continuidad del desarrollo. Comprender y aprovechar esto es fundamental, tanto para la economía global como, a nivel personal, en el modo en que todos nos ganamos la vida. Prepárese de manera creativa Si bien los robots pueden reemplazar fácilmente los trabajos de rutina de nivel inferior, como las tareas que se llevan a cabo en fábricas, granjas y restaurantes de comida rápida, casi todos los días surgen nuevos indicadores que ilustran cómo, además, se están automatizando ocupaciones administrativas como finanzas, seguros, leyes y contabilidad. Si se puede replicar algo más que el trabajo físico y de rutina, y si la IA también puede simular la creatividad humana, la capacidad de vinculación y la inteligencia a una escala más rentable, ¿cómo es posible que el trabajador humano promedio pueda competir por un trabajo? Más allá de la dimensión de su empresa, los líderes organizacionales deberían plantearse seriamente la retención de los elementos humanos del trabajo, lo que incluye la inteligencia emocional, las habilidades de la gente, el criterio y el ingenio natural. Evaluar cómo retenemos esas facetas humanas importantes mientras aprovechamos las herramientas más eficaces que tenemos a nuestra disposición se ha vuelto necesario. Al prepararse para este inminente trastorno para la gente, que probablemente alcance su punto máximo durante los próximos 15 años, las organizaciones deben comprender cuáles son los atributos necesarios para que el trabajo sea exitoso. Es indispensable que los líderes comiencen a anticipar los diferentes escenarios para el futuro del trabajo, considerando, incluso, las áreas en las que la productividad humana, la creatividad y la inteligencia son igualadas o superadas por sus contrapartes artificiales. La automatización se vuelve inevitable, pero sus potenciales resultados son muchos. En lugar de tratar de adivinar cómo se sacudirá todo el mercado, los líderes de hoy pueden preparar a sus organizaciones y a sus empleados para un futuro incierto. Esto requiere pensar creativamente sobre qué habilidades y capacidades deben conservarse y cuáles pueden automatizarse. Actualmente, vemos que la voluntad de tomar lo mejor de ambos mundos es cada vez mayor. Considere estos cuatro posibles escenarios futuros para dejar fluir su imaginación y póngase a pensar en el futuro de manera innovadora. La grieta en el ingenio Una de las perspectivas sobre la amenaza de la IA considera que no solo podría generar riqueza y una brecha en el trabajo, sino que también podría crear una brecha en el ingenio si las condiciones para fomentarlo dejan de existir. Si los robots se hacen cargo de la mayoría de los trabajos humanos, podríamos enfrentarnos al hecho de que una condición futura de potencial humano quede sin cubrir. Esta mayor dependencia de la tecnología provocaría que un mayor número de personas se sientan poco dispuestas a aprender o a hacer mucho, por lo que la inteligencia natural podría no florecer y prosperar. Sin trabajos para los cuales prepararse, los niños ya no podrán ser educados de la misma manera. La revolución de la IA podría hacer que el ingenio deje de ser un recurso natural para convertirse en uno que solo puede ser creado por aquellos que tienen acceso a la IA más sofisticada, dejando atrás a los otros. Mi amigo el cobot Cuando se trata de un trabajo de conocimiento de alto valor que involucra sistemas y hechos complejos, es probable que la IA se desarrolle a tanta velocidad que la gente no pueda aprovecharla o entenderla. Esto pone a las personas en riesgo de ser reemplazadas en lugar de coexistir. Esta situación es diferente a la automatización del trabajo manual o físico, que tiende al error humano y al agotamiento. La eficiencia en la automatización del trabajo de oficina es más sutil: reduce errores y horas de trabajo, elimina el sesgo emocional de las decisiones, aumentando, al mismo tiempo, la escala y la complejidad. Los trabajadores del conocimiento deben sentirse cómodos trabajando con IA y robots. Una visión de futuro podría incluir a los cobots: robots asociados con operadores humanos y compañeros de trabajo. Los cobots son un nuevo elemento en la relación de trabajo que debe forjarse a medida que los equipos se convierten en una mezcla diversa de inteligencia humana y artificial. Diversidad e inclusión para 2020 La IA presenta una nueva forma de pensar en la diversidad y en el trabajo en equipo. Los equipos diversos toman mejores decisiones e impulsan mejores resultados de negocios. Esto incluye la "diversidad cognitiva" o las diferencias de estilo para resolver problemas o para procesar información. Evidentemente, el próximo paso consiste en tener en cuenta a los robots con IA como parte de la diversidad cognitiva del equipo. Su estilo para resolver problemas es conocido, ya que está determinado por el código que ejecutan y los conjuntos de datos en los que están capacitados. Esto los convierte en el contrapeso perfecto para los miembros no estructurados, humanos y variables del equipo. En poco tiempo, optimizar un equipo significará diseñar una poderosa combinación de mentes humanas creativas con mentes de inteligencia artificial estructuradas, aplicadas a diferentes elementos de la tarea por realizar. El nuevo trabajo de RR. HH. Al haber una mayor automatización en el lugar de trabajo, el papel de RR. HH. debe evolucionar. Los trabajadores humanos y de IA coexistirán dentro de la misma fuerza laboral, y se espera que, para cualquier tarea, RR. HH. utilice a los mejores trabajadores. Esto implicará comprender el poder y las aptitudes de los robots y, quizás, lo que es más importante, sus limitaciones. Así, combinar capacidades humanas con las tareas robóticas correctas se convertirá en una habilidad clave para Recursos Humanos. A medida que los departamentos de recursos humanos se centran cada vez más en la gestión de datos y en las capacidades analíticas, los líderes de Recursos Humanos deben considerar la ética de los datos personales de empleados, empleados potenciales, contratistas y clientes. Las herramientas de trabajo digitales e inteligentes que dominarán el futuro de los negocios tienden a recopilar enormes cantidades de información acerca de sus usuarios. Como guardián de los datos personales y de la privacidad humana, RR. HH. tiene, en consecuencia, una responsabilidad mucho mayor. Teniendo en cuenta estos posibles escenarios futuros, los líderes pueden comenzar a planear estrategias sobre cómo preparar a sus organizaciones y a sus empleados para una mayor dependencia de la inteligencia artificial y la automatización. Fuentes: Columbus, Louis. "10 Charts That Will Change Your Perspective on Artificial Intelligence's Growth." (10 gráficos que cambiarán su perspectiva sobre el crecimiento de la inteligencia artificial), Forbes, 12 de enero de 2018. https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2018/01/12/10-charts-that-will-change-your-perspective-on-artificial-intelligences-growth/#2314726a4758. Autor: Yvonne Sonsino Cargo: Asociada, líder de innovación, Mercer Internacional Biografía: Yvonne es una profesional en consultoría sobre pensamiento estratégico con una amplia trayectoria mundial en puestos de recursos humanos de alto nivel. Si bien su experiencia en consultoría abarca tres décadas, su experiencia en recursos humanos ha demostrado ser invaluable para comprender cómo gestionar el cambio. Le apasiona el uso de la innovación, el pensamiento de diseño y los procesos de trabajo ágiles para impulsar una estrategia empresarial exitosa, creando y motivando equipos para lograr los resultados deseados. Autor: Amy Richards Cargo: Asociada, líder de integración de fusiones y adquisiciones, Mercer Biografía: Amy está a cargo de los programas de integración posteriores a las fusiones en Mercer. Anteriormente, fue jefa de equipo del presidente y director general. Este puesto global cubrió todo el espectro de trabajo de liderazgo corporativo, incluyendo el apoyo al desarrollo y la implementación de la agenda de innovación y estrategia mundial de Mercer, las relaciones con clientes y socios, las relaciones gubernamentales y la cooperación con organizaciones sin fines de lucro.

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El poder de la IA dará forma al futuro del trabajo y optimizará la productividad. Con la continua aceleración de las operaciones que provoca la transformación digital, nuestros horarios de trabajo y personales se están integrando cada vez más. Padres, profesionales y comunidades enteras de personas se han visto obligados, más que nunca, a armonizar las crecientes exigencias que enfrentan en su trabajo y en sus vidas privadas. Orquestar las responsabilidades de la vida moderna puede volverse algo abrumador. El hecho de criar niños sanos y bien adaptados, apoyar a un compañero o amigo en dificultades, impresionar al jefe y a los compañeros de trabajo y de no comprar esas galletas de chispas de chocolate (después de todo, ¿quién tiene tiempo para cenar?) puede ser agobiante para el alma humana. Afortunadamente, las plataformas de AI no solo están cambiando la forma en que los profesionales organizan la información e interactúan con los datos, sino también la forma en que manejan los desafíos de la vida cotidiana. Presentamos a Warren Warren, el asistente digital de IA de Mercer, es una sofisticada plataforma de inteligencia artificial diseñada para aprovechar los datos en tiempo real con patrones aprendidos para mejorar la productividad de la fuerza laboral. Funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana, para garantizar que sus obligaciones personales y profesionales estén bien organizadas, así como el progreso de su trayectoria profesional. Para ello, contextualiza los datos de su pasado, presente y futuro, agilizando sus responsabilidades y su agenda para ayudarle en la toma de decisiones. En otras palabras, Warren es su dedicado entrenador personal, confidente y compañero de equipo, es decir, la convergencia entre personas y tecnología, pero llevada al extremo. La gente se esfuerza diariamente por aprovechar su tiempo al máximo. Con demasiada frecuencia, nuestro trabajo se ve socavado por datos mediocres que dan como resultado malas elecciones, una programación ineficiente y distracciones inestables. Muchas personas carecen del tiempo o los recursos para adaptarse a los cambios inevitables de nuestras apremiantes prioridades diarias. Warren está aquí para ayudar a la gente a enfocarse en lo que es más importante, cuando es más importante. En realidad, se trata menos de cómo la tecnología nos informa y más de cómo construir una coexistencia armónica entre máquinas y personas que trabajan juntas. En esta relación, usted aporta el elemento humano mediante su creatividad, su pensamiento estratégico y su empatía, mientras que Warren aumenta sus capacidades humanas haciéndole recomendaciones basadas en objetivos y metas designados y, luego, hace ajustes de acuerdo a las conversaciones anteriores que tuvo con usted. Todos los profesionales, no solo los que están en la cúspide jerárquica, merecen un asistente personal que los ayude a tener la cabeza despejada. Esta democratización de la fuerza laboral respaldada por la IA revolucionará el modo de materializar las ideas y el crecimiento de las empresas. Los días en que su vida personal y su vida profesional estaban compartimentadas llegaron a su fin. Warren le permite establecer prioridades y abordar de inmediato cualquier cosa que la vida le imponga, como cuando el director de la escuela de su hijo espera que usted conteste el teléfono un martes a las 13:00 h y su jefe le envía un correo electrónico a las 20:00 h del jueves esperando una respuesta rápida. No hay problema. Warren está aquí para ayudarle a prosperar en un mundo que exige mucho de su tiempo, energía y cordura. Warren comenzará por aquí: No, su hijo no tiene alergia al maní. Sí, usted habló con el equipo sobre la reunión de ventas e imprimió los informes en papel brillante para cada parte interesada. Listo y listo. La vida moderna es una experiencia totalmente integrada y sin límites. Le damos la bienvenida a la nueva normalidad. Trabajar a la velocidad de la IA Trabajar a la velocidad de la IA significa nunca tener que preguntarse si dejó el horno encendido, la ubicación de la sala para su reunión de las 9:00 h o la exactitud de los datos en el gráfico que ilustra los resultados del último trimestre. Olvídese de los recordatorios pegados en su computadora, esos momentos incómodos en las salas de conferencias cuando su presentación de PowerPoint no se carga y de tener que memorizar otra contraseña. Dígale adiós a contemplar su vaso de vino tinto a altas horas de la noche al tiempo que se pregunta si es un buen padre. De hecho, está claro que lo es, porque Warren le recordó que no programara esa llamada importante con la oficina de Hong Kong durante el debut de su hija como el Gato de Cheshire en la obra de teatro escolar de Alicia en el país de las maravillas. Warren reconoce su idiosincrasia y su falibilidad humanas. Es más, para cada paso de su ajetreado día, lleva a cabo verificaciones y ejecuta controles de calidad. La IA optimizará todos los aspectos de su vida profesional y, en consecuencia, la calidad y el disfrute de su vida personal se verán radicalmente mejorados. Prediciendo y mitigando nuestros propios errores, tan humanos, y nuestras ocasionales faltas de criterio, la inteligencia artificial puede hacer que la experiencia humana sea más significativa, gratificante e impactante. Así como el correo electrónico, la mensajería instantánea y las videollamadas cambiaron la forma en que las personas se comunican entre ellas, Warren está cambiando la forma en que la gente se comunica consigo misma, sus obligaciones laborales y sus carreras. Una era de IA democratizada A medida que las empresas viran hacia el crecimiento, las personas tendrán la libertad cada vez mayor de pensar en algo más que en las minucias de las obligaciones diarias, pudiendo dedicar tiempo, concentración mental y capacidad a seguir observando su entorno y avanzando. En el lugar de trabajo, Warren potencia el cambio en todos los niveles de una organización, lo que alterará para siempre la dinámica de la influencia y el flujo de ideas. Las grandes ideas y los futuros cambios de pensamiento ya no circularán de arriba hacia abajo. Las soluciones innovadoras y las revelaciones de vanguardia surgirán de todas partes: vendrán tanto del director general como del pasante del verano, de la majestuosa sala de juntas y hasta de la bulliciosa sala de correo. Con la democratización de la IA, la gente más cercana a los productos, las soluciones y los servicios finalmente tendrá el tiempo y la capacidad necesarios para pensar en las mejoras y dar con la próxima mejor práctica o idea. La IA inspirará a los empleados de todos los niveles para que piensen de manera más inteligente y rápida, impulsen estrategias revolucionarias e identifiquen nuevas formas de cocrear e innovar. Warren y tantas otras tecnologías de IA permitirán que los empleados crezcan personal y profesionalmente, independientemente de su cargo, nivel o rango. Al igual que en el pasado, el futuro del trabajo se definirá por el acceso a la información y las oportunidades, así como por la integración de la tecnología y el potencial humano. La IA brinda ahora a las empresas un universo de posibilidades sin precedentes, y los empleadores deben hacer todo lo posible para que su gente pueda competir en el futuro y seguir brindando valor a la empresa. Warren es la versión de IA de un colaborador muy comprometido que apenas duerme, solo se basa en hechos y datos precisos y nunca robará su almuerzo del refrigerador. En pocas palabras, Warren es un colega para una nueva era de personas, tecnología y mano de obra simbiótica. Autor: Gail Evans Cargo: Asociada sénior, directora de operaciones digitales, Mercer Biografía: Gail es responsable de liderar la innovación, la estrategia y la transformación de la tecnología de Mercer, que incluye macrodatos/IA, plataforma como servicio, computación cognitiva y soluciones en la nube. Antes de unirse a Mercer, Gail ocupó cargos de liderazgo en Microsoft, Hewlett-Packard y Bank of America, donde trabajó en grupos de negocio para lanzar plataformas de conocimiento de clientes de próxima generación y transformaciones digitales globales de gran éxito.

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La posición única de África como un continente compuesto en gran parte por jóvenes que están adoptando la transformación digital proporciona a los bancos de todo el mundo un destello del futuro. Esta nueva generación prefiere la agilidad a la burocracia, y la automatización en línea a las interacciones convencionales plagadas de ineficiencias humanas, restricciones geográficas y falta de adaptabilidad. De hecho, el 40 % de los clientes de los bancos africanos afirman que prefieren utilizar canales digitales para sus necesidades bancarias.1 Este cambio dramático en las preferencias de los consumidores está impulsando a África a la vanguardia del cambio y haciendo del sector bancario africano un semillero importante para la innovación. En particular, Sudáfrica, Kenia, Nigeria y Costa de Marfil están poniéndose a la vanguardia mientras navegan por el impacto sin precedentes y las consecuencias que la digitalización de la banca y el aumento de la tecnología financiera están teniendo en los clientes, los ingresos y el futuro de los empleados de la banca. El auge del uso de dispositivos móviles y la banca digital El uso de dispositivos móviles y la banca digital van de la mano. Los usuarios de la banca africana prefieren la banca digital, porque ya integraron canales digitales en sus estilos de vida. En 2017, más del 90 % del África subsahariana estaba cubierta por redes 2G, y se están implementando rápidamente redes de banda ancha móvil más avanzadas en estas regiones, donde una tercera parte de los usuarios de dispositivos móviles, 250 millones de personas, tienen un teléfono inteligente.2 Esta familiaridad con la tecnología móvil y la confianza en las plataformas digitales facilitan la adopción de canales de banca digital. Creación de un acceso sin precedentes a la riqueza Al contar con dispositivos más rápidos y baratos, y tener mayor acceso a redes sólidas, los países pobres de África pueden pasar a una nueva era de conectividad, información y recursos en línea. Este profundo desarrollo no solo ensombrece el impacto de la telefonía fija, sino que también crea una nueva realidad en la que, en el África subsahariana, los teléfonos móviles son más comunes que el acceso a la electricidad. Los sistemas de dinero móvil que permiten que las personas envíen dinero en efectivo directamente desde sus teléfonos han mejorado los destinos económicos de las poblaciones: por ejemplo, el 2 % de los hogares kenianos salieron de la pobreza entre 2008 y 2014.3 Nigeria (donde el 60 % de la población tiene menos de 25 años) combinada con China, la India, Pakistán e Indonesia conformará el 50 % de los 1,600 millones de usuarios móviles de Internet que se proyecta que estarán conectados para el 2025.4 El aumento continuo de generaciones de usuarios de la banca conectados y expertos en tecnología está destinado a afectar a todo el sector y a sus trabajadores. Los desafíos relacionados con la modernización de los empleados de la banca Para comprender el impacto que la transformación digital y la banca móvil están teniendo en los bancos y sus empleados, basta con ver los desarrollos recientes en Standard Bank: a pesar de ser uno de los bancos más poderosos e influyentes de África, anunció un plan para cerrar hasta 91 sucursales en todo el país, lo que puso en peligro a más de 1,000 empleos.5 La digitalización de transacciones y procesos que antes realizaban las personas está generando grandes desafíos para los bancos y sus empleados, que se ganan la vida con conjuntos de habilidades cada vez más anticuados. Para el sector bancario mundial, África representa un futuro inevitable y muy próximo, y los empleados están comprensiblemente preocupados por la viabilidad de sus carreras bancarias. A medida que los principales bancos buscan formas innovadoras para combatir la creciente competencia e impulsar el crecimiento dentro de sus carteras en medio de condiciones comerciales complicadas, surge una nueva generación de bancos orientados a la tecnología y organizaciones de tecnología financiera, incluidos TymeBank y Bank Zero. Encontrar oportunidades en tiempos de cambio Con el cambio, siempre hay oportunidad. El informe de Mercer Global Talent Trends 2019 [Tendencias globales del talento 2019] detalla que la innovación puede presentar obstáculos para el personal existente, pero también puede proporcionar oportunidades sin precedentes para el desarrollo profesional y la carrera profesional. Mercer puede proporcionar a los directores generales, directores de finanzas y ejecutivos bancarios el conocimiento y los recursos que necesitan para implementar la digitalización en todo el sector financiero, utilizando las lecciones del auge de la banca digital en África. La coincidencia que se está produciendo en África de la tecnología y los clientes expertos en tecnología ha acelerado la velocidad a la que está creciendo el sector de la banca digital, y el potencial de este crecimiento puede elevar el mercado global. A medida que los consumidores expertos en tecnología de todo el mundo exigen que los bancos migren las inversiones, los recursos y las estrategias a las plataformas móviles y de tecnología financiera, la experiencia confiable de Mercer ofrece transparencia y estrategias claras que permiten a los bancos, y a sus empleados, adaptarse a una nueva era de transformación digital. Fuentes: Agabi, Chris. "40% of African bank customers prefer digital channels transactions — Report" [El 40 % de los clientes de bancos africanos prefieren las transacciones a través de canales digitales: informe] Mobile Money Africa, 23 de abril de 2019, https://mobilemoneyafrica.com/blog/40-of-african-bank-customers-prefer-digital-channels-transactions-report. Radcliffe, Damien. "Mobile in Sub-Saharan Africa: Can world's fastest-growing mobile region keep it up?" [La tecnología móvil en el África subsahariana: ¿puede la región móvil de más rápido crecimiento del mundo mantenerla?] ZDNet, 16 de octubre de 2018, https://www.zdnet.com/article/mobile-in-sub-saharan-africa-can-worlds-fastest-growing-mobile-region-keep-it-up/. "In much of sub-Saharan Africa, mobile phones are more common than access to electricity" [En gran parte del África subsahariana, los teléfonos móviles son más comunes que el acceso a la electricidad]. The Economist, 8 de noviembre de 2017, https://www.economist.com/graphic-detail/2017/11/08/in-much-of-sub-saharan-africa-mobile-phones-are-more-common-than-access-to-electricity. Kazeem, Yomi. "Nigeria's young population will help drive global mobile internet user growth over the next decade" [La población joven de Nigeria ayudará a impulsar el crecimiento global de usuarios móviles de Internet en la próxima década]. Quartz Africa, 18 de septiembre de 2018, https://qz.com/africa/1393908/gsma-nigeria-to-add-50-million-mobile-internet-users-by-2025/. Khumalo, Kabelo. "Customer behaviour triggered Standard Bank move to close 91 branches" [El comportamiento de los clientes provocó que Standard Bank cerrara 91 sucursales]. Business Report, 15 de marzo 2019, https://www.iol.co.za/business-report/companies/customer-behaviour-triggered-standard-bank-move-to-close-91-branches-19896105. Autor: Nicolas Constantinides, GRP Cargo: Director de Productos y Carreras, Mercer África Biografía: Nicolas dirige la línea de negocios de Mercer Career en África, y ha trabajado en la organización desde 2013. Tiene amplio conocimiento y comprensión de las prácticas y tendencias de recompensas totales en más de 25 mercados africanos. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nicolas-constantinides-666ab666/ Twitter: @nicconstant

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A medida que las empresas siguen migrando a todo lo digital, esta ola de transformación inevitablemente afectará a todas las áreas de trabajo, deberán digitalizar todo: desde funciones financieras y cumplimiento fiscal hasta análisis de datos y más. Aproximadamente el 73 % de los ejecutivos pronostican una interrupción significativa en sus sectores en los próximos tres años, según el informe de Mercer Global Talent Trends 2019 [Tendencias globales del talento 2019]. Esta proporción, superior al 26 % que se registró en 2018, se debe en gran medida a la transformación digital. Más de la mitad de los ejecutivos también esperan que la inteligencia artificial y la automatización reemplacen a uno de cada cinco trabajos actuales de su organización. Si bien esto puede preocupar a algunas organizaciones, estos dos cambios sísmicos pueden crear 58 millones de empleos netos nuevos para 2022. Los líderes empresariales que respondieron la encuesta anual de Mercer tienen opiniones variadas sobre el crecimiento económico que tendrán estos avances tecnológicos en todo el mundo. La digitalización puede prometer mayores oportunidades, pero también aumentará la competencia de una gran cantidad de actores nuevos y, posiblemente, más astutos. Evaluación de las perspectivas económicas en todo el mundo La turbulencia en el panorama económico mundial se ve agravada por la incertidumbre sobre cómo se resolverán las tensiones comerciales entre los EE. UU. y China, según el informe Mercer Economic and Market Outlook 2019 and Beyond [Perspectivas económicas y de mercado 2019 y más allá]. La economía de EE. UU. puede disminuir un poco debido al incremento de las tasas de interés, mientras que la economía china seguirá dependiendo de cómo se resuelvan las tensiones comerciales. Otras economías de mercados emergentes deberían continuar creciendo aproximadamente al mismo ritmo, con la posibilidad de un crecimiento más fuerte cuando disminuyan las tensiones comerciales. El informe de investigación de Mercer Themes and Opportunities 2019 [Temas y oportunidades 2019] señala que "la evidencia creciente del sobrendeudamiento" está generando más turbulencias, con la incertidumbre sobre cómo la retirada de los bancos centrales de la participación en el mercado después de las infusiones masivas de liquidez afectará a las economías. El informe también señala que existe una posibilidad clara de que "el ritmo de la globalización podría desacelerarse, detenerse o incluso revertirse" debido a la influencia política, particularmente en el comercio. Además, hay expectativas crecientes de los gobiernos, reguladores y beneficiarios de que los propietarios de activos y los administradores de inversiones incorporen la sostenibilidad como una medida estándar. Transformación digital del cumplimiento fiscal Las empresas que se mueven por estas arenas movedizas buscarán cada vez más la digitalización para que les ayude a administrar y responder tanto a las oportunidades como a las obligaciones, incluido el cumplimiento fiscal en todas las geografías. Este es también un objetivo móvil, particularmente en Asia, ya que algunos países están implementando tecnologías digitales para mejorar sus métodos de recaudación de impuestos. En 2015, la proporción promedio de impuestos sobre el PIB para 28 economías en la región fue de solo el 17.5 %, que es un poco más de la mitad de la proporción promedio de impuestos del 34 % que impera en las economías de la OCDE. Ha habido un gran progreso en el uso de la presentación electrónica de declaraciones de impuestos para los principales impuestos en la India, Kazajistán, Malasia, Mongolia, Nepal, Singapur y China. Además, en la República Popular China, Indonesia, Mongolia y Vietnam, la hacienda pública ha implementado la obligatoriedad de los pagos electrónicos.1 La digitalización y el aumento de la regulación fiscal también están destinados a mejorar enormemente los métodos de recaudación, aunque se necesita mucho más empuje. Los gobiernos están haciendo grandes avances en sus procesos de administración tributaria con la ayuda de la digitalización, incluido el envío de evaluaciones electrónicas a las empresas por los impuestos adeudados, con base en los sistemas de auditoría electrónica.2 Si los sistemas encuentran discrepancias en los informes fiscales mensuales de los vendedores, emiten automáticamente una evaluación electrónica que incluye intereses y multas. Andy Hovancik, presidente y primer ejecutivo de Sovos, lo expresa claramente: "En conclusión, la aplicación de leyes fiscales ahora está integrada en los procesos comerciales más importantes, cambiando el mundo de los impuestos e interrumpiendo décadas de procesos comerciales. Como resultado, los impuestos están impulsando la transformación digital en los departamentos de finanzas y contabilidad. Ahora más que nunca, las empresas necesitan un nuevo enfoque de la automatización fiscal para garantizar el cumplimiento".2 Los ejecutivos de finanzas están de acuerdo, incluido Michael Bernard, director fiscal de impuestos a las transacciones en Vertex Inc. Afirma que "los gobiernos de todo el mundo están recurriendo a nuevas formas de cumplimiento, como la normativa de facturación electrónica, que requiere que los departamentos de TI incorporen flujos de trabajo en los procesos principales, y verificaciones de cumplimiento de IVA en tiempo real. En 2019, las organizaciones financieras comenzarán a tener en cuenta las consideraciones fiscales en sus estrategias de transformación digital. Una hoja de ruta eficaz incluirá medidas que utilicen los datos para vincular los procesos comerciales y las obligaciones de cumplimiento fiscal".3 Orientar la estrategia comercial con el cumplimiento normativo La digitalización por sí sola no permitirá a las empresas cumplir mejor con la nueva normativa fiscal, pero lograr que el cumplimiento sea una estrategia comercial sí lo hará. Esto incluye implementar sesiones de capacitación en toda la empresa para ayudar a los empleados a desarrollar un estado de conciencia en lo que respecta al cumplimiento normativo. Pero en esta era de mayor responsabilidad, Leila Szwarc, directora global de cumplimiento normativo y servicios de normatividad estratégica en TMFGroup, afirma que las empresas deberían volver a entender el cumplimiento normativo como un "facilitador de negocios" que puede diferenciarlas de sus competidores.4 Según Szwarc, "el cumplimiento normativo debe verse como un facilitador de negocios en lugar de una pérdida de desarrollo, pero esto solo puede suceder si las empresas trabajan de manera integrada para brindar soluciones creativas a los desafíos organizacionales relacionados". Además, agrega: "Mientras las firmas de Asia-Pacífico se enfrentan a una nueva era normativa, los equipos de cumplimiento tienen un papel clave que desempeñar tanto para proteger los intereses de sus firmas como para ayudar a impulsar una ventaja competitiva a largo plazo". Con un mercado incierto por delante y grandes cambios en el horizonte, es más importante que nunca estar a la vanguardia y pensar en cómo su empresa no solo puede sobrevivir a la ola de transformación digital que viene sino también prosperar con ella. Comience a planificar su estrategia comercial alrededor del cumplimiento normativo y la digitalización; si tiene en cuenta estas consideraciones hoy, estará mejor mañana. Fuentes: Suzuki, Yasushi; Highfield, Richard. "How digital technology can raise tax revenue in Asia-Pacific" [Cómo puede la tecnología digital aumentar los ingresos fiscales en Asia-Pacífico]. Asian Development Blog, 13 de septiembre de 2018, https://blogs.adb.org/blog/how-digital-technology-can-raise-tax-revenue-asia-pacific. Hovancik, Andy. "How Modern Taxation is Driving Digital Transformation in Finance" [Cómo los impuestos están impulsando la transformación digital en las finanzas]. Payments Journal, 16 de julio de 2018, https://www.paymentsjournal.com/how-modern-taxation-is-driving-digital-transformation-in-finance/. Schliebs, Henner. "2019 CFO Priorities: Experts Predict Top Trends" [Prioridades de CFO para el 2019: los expertos predicen las tendencias principales]. Digitalist Magazine, 18 de diciembre de 2018, https://www.digitalistmag.com/finance/2018/12/18/2019-cfo-priorities-experts-predict-top-trends-06195293. Szwarc, Leila. "Regulatory compliance – The new business enabler" [Cumplimiento normativo: el nuevo facilitador de negocios]. Risk.net, 18 de marzo de 2019, https://www.risk.net/regulation/6485861/regulatory-compliance-the-new-business-enabler. Autor: Katie Kuehner-Hebert Cargo: Periodista galardonada Biografía: Katie Kuehner-Hebert es una periodista galardonada con más de tres décadas de experiencia. Ha escrito para una variedad de sectores y publicaciones, y se especializa en las siguientes áreas: recursos humanos, desarrollo económico, planificación financiera y cuestiones legislativas. Tiene experiencia particular en materia de beneficios para empleados y otros temas del lugar de trabajo.

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¿La próxima crisis financiera mundial está a la vuelta de la esquina? Si es así, ¿será muy distinta de la última crisis? ¿Y existe la posibilidad de que el contagio venga de los mercados emergentes de hoy, como China, Turquía o la Argentina? Si bien el futuro es incierto e incontrolable, como líder empresarial, usted puede dar algunos pasos bien calculados para prepararse ahora para lo que pueda venir más adelante. Las economías de mercados emergentes están en aumento En 2018, la fortaleza de las economías de los mercados emergentes fue una de las principales preocupaciones para los líderes en el estudio Mercer Global Talent Trends y sigue siéndolo hoy en día. Si bien Asia, América Latina y África reemplazan constantemente como motores de crecimiento del mundo a las economías centradas en el Atlántico Norte, la economía mundial está experimentando impactos cada vez mayores debido a su creciente fortaleza. Ardavan Mobasheri, director gerente y director de inversiones de ACIMA Private Wealth, cree que el cetro del liderazgo mundial estará, para 2030, totalmente en manos de las economías de más rápido crecimiento. Afirma: "Para fines de la tercera década del siglo, la transición probablemente se complete con los anclajes del crecimiento económico global en el Pacífico y el hemisferio sur". Pero a medida que el mundo se adapta a la creciente fuerza de las economías de mercados emergentes, también debe adaptarse a los inevitables cambios de velocidad de esas economías. "Topes de velocidad" mundiales comienzan a aparecer Los activos de los mercados emergentes retroceden ahora ante el aumento de factores desfavorables en sus regiones, como la desaceleración de la producción, el aumento de la deuda, el aumento de las tasas de inflación y los deslizamientos en las monedas.1 "El contagio en los mercados emergentes ocurre a través de diferentes canales, y tiende a ser mayor en los períodos de ajuste monetario en los mercados desarrollados", dijo a CNBC Pablo Goldberg, estratega sénior de ingresos fijos de BlackRock.2 Y agrega: "La liquidez es un problema. Los inversores venderán lo que puedan vender". Desmond Lachman, miembro residente del American Enterprise Institute y ex director adjunto del Departamento de Desarrollo y Revisión de Políticas del Fondo Monetario Internacional, escribe que los economistas y responsables políticos de los Estados Unidos están ignorando por su propia cuenta y riesgo los peligros que plantean las economías emergentes. "No logran ver que los años de expansión masiva del balance de la Reserva Federal y las tasas de interés cero crearon condiciones de endeudamiento más fáciles para los mercados emergentes", escribe Lachman. "Al hacerlo, eliminaron la disciplina de la política económica de esas economías y permitieron que en ellas se desarrollaran grandes desequilibrios, especialmente en sus finanzas públicas", concluye. Ahora que está regresando más capital a los activos de los Estados Unidos, considerados más seguros que los activos de los mercados emergentes, se están revelando las graves vulnerabilidades económicas acumuladas en las economías de los mercados emergentes durante los años del dinero "fácil". De no controlarse, es probable que estas vulnerabilidades continúen creciendo y extendiéndose a nivel mundial y extendiendo aún más sus implicaciones durante los próximos años. Así podrán adaptarse los líderes empresariales Para prepararse mejor para un futuro financiero incierto y evitar esas vastas repercusiones, primero deberá tener en cuenta las consecuencias de la última crisis financiera. Con esto podrá aprender algunas importantes lecciones sobre cómo funcionan la economía mundial y el sistema financiero. Por ejemplo, según el informe Mercer "10 años después de la crisis financiera mundial: 10 lecciones para aprender," una de las lecciones más importantes de 2009 muestra que las políticas de los legisladores estadounidenses registran que las bajas tasas de interés de las políticas, la enorme liquidez inyectada en el sistema bancario y la flexibilización cuantitativa produjeron resultados inesperados en todo el mundo. Si bien las políticas monetarias no han sido inflacionarias en términos de precios al consumidor, han sido inflacionarias en términos de precios de activos. Las tasas de interés están aumentando en algunas economías, pero aún hoy se desconocen las consecuencias de las secuelas de la última crisis en todas las economías del mundo. Teniendo esto en cuenta, usted, como líder empresarial, puede dar los tres pasos siguientes a fin de prepararse para la próxima crisis: No deje de lado la diversificación, ampliamente conocida como "la única salida disponible" para los inversores. Sea dinámico y prepárese para alejarse de los activos que actualmente se encuentran en niveles máximos cercanos a los récord, si llegaran a volverse desfavorables cuando los inversores se den cuenta de que sus valores pueden no estar basados en fundamentos sólidos, como el crecimiento subyacente de las ganancias. No abandone la gestión activa, ya que es inevitable que las condiciones cambien. Dar estos tres simples pasos le permitirá mantenerse lo suficientemente ágil y flexible para adaptarse a cualquier situación, incluso una crisis financiera. Con mercados que soportan varias metamorfosis, recuerde estas lecciones y tenga en cuenta estos consejos para preparar su organización para cualquier crisis futura. Fuentes: Teso, Yumi y Oyamada, Aline, "Emerging Markets Retreat Amid Global Growth Concerns: EM Review" ("Los mercados emergentes retroceden en medio de las preocupaciones de crecimiento global: análisis de ME"), Bloomberg, 15 de febrero de 2019, https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-02-15/emerging-market-rally-abate-as-trade-concern-returns-em-review. Osterland, Andrew, "Emerging markets, despite strengths, still get no respect" ("Los mercados emergentes, a pesar de las fortalezas, aún no inspiran respeto") CNBC, 1 de octubre de 2018, https://www.cnbc.com/2018/10/01/emerging-markets-despite-strengths-still-get-no-respect.html. Lachman, Desmond, "We ignore risks posed by emerging economies at our own peril", ("Ignoramos los peligros que plantean las economías emergentes bajo nuestro propio riesgo") American Enterprise Institute, 17 de septiembre de 2018, http://www.aei.org/publication/we-ignore-risks-posed-by-emerging-economies-at-our-own-peril/.

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En el mundo de los negocios, la migración se ha convertido en un complejo intercambio mundial de poder humano e intelecto entre naciones con distintas culturas y necesidades de mano de obra. Este equilibrio constante del capital humano con las necesidades económicas continúa dando forma a la geopolítica mundial. Sin embargo, la transformación digital y la cuarta revolución industrial están provocando un profundo cambio en el papel y el valor de la mano de obra migrante. De los músculos a las placas madre Las máquinas y las computadoras son cada vez más capaces de realizar, con mayor eficiencia y menores costos también, trabajos que antes eran llevados a cabo por mano de obra migrante con poca capacitación. Este desarrollo mundial plantea desafíos nunca vistos para los trabajadores migrantes, los países y la economía global, ya que la automatización y la tecnología siguen reemplazando el trabajo humano en sectores tan diversos como la agricultura, la industria automotriz y la manufactura. Muchos países están preocupados por los conflictos económicos generalizados y el caos político que podría desencadenar un aumento potencial en el número de trabajadores desempleados con menores perspectivas de ingresos. ¿Cómo se verá exactamente el mundo cuando la automatización de la cuarta revolución industrial termine con el sustento de los 258 millones de migrantes internacionales que se ganan la vida viajando a destinos que ofrecen empleo no calificado?1 La promesa de lo desconocido Al igual que las revoluciones industriales anteriores, la cuarta revolución industrial tiene distintos significados para distintas personas. La transformación digital ha facilitado el acceso a casi cualquier información a través de Internet y ha brindado a poblaciones enteras, especialmente a los trabajadores migrantes, nuevas oportunidades para recibir educación y aprender nuevas habilidades, oficios y profesiones. De esta manera, los países que una vez se vieron obstaculizados por la pobreza y el aislamiento económico ahora están aprovechando estas nuevas oportunidades. Por ejemplo, la India, que tiene 1.300 millones de habitantes, espera que su mercado de transformación digital alcance en 2024 los 710.000 millones de dólares.2 Para los trabajadores migrantes, el desarrollo profesional y de competencias es vital para mantener la seguridad laboral. Muchos países y gobiernos han reconocido la necesidad de proporcionar a sus ciudadanos las habilidades y los conocimientos necesarios para competir en la era de la automatización. Esto comienza cuando los trabajadores acceden a estas tecnologías para aumentar su valor y perspectivas de mercado en un mundo competitivo. Sin embargo, en países como Argentina, Brasil y los Estados Unidos, las personas tienen la firme convicción de que su destino depende de ellos mismos, y no de sus gobiernos, y que individualmente tienen la responsabilidad de manejar los cambios radicales que presenta la transformación digital.3 Para algunos, esto significa migrar a países y economías que ofrezcan mejores perspectivas que sus circunstancias actuales. Un mundo de necesidades cada vez mayores Como hemos visto a lo largo de la historia, los trabajadores migrantes se sienten atraídos por las regiones donde hay empleos adecuados disponibles. En un mundo definido por la automatización y las tecnologías informáticas, ha surgido una nueva ola de necesidades. En países desarrollados, como Japón, Corea del Sur, España y los Estados Unidos, las tasas de natalidad están disminuyendo a un ritmo extraordinario.4 En Corea del Sur y Japón, el envejecimiento de la sociedad constituye una preocupación particular, ya que el número de personas mayores está aumentando dramáticamente, al tiempo que las tasas de natalidad están disminuyendo: hay una falta de personas más jóvenes que puedan cuidar de la población que envejece y contribuir con sus impuestos a través del empleo para financiar la jubilación de las poblaciones mayores.. Japón y Corea del Sur se sirven de la automatización y de los robots para atender las necesidades psicológicas, emocionales y físicas de los ciudadanos de edad avanzada, pero estas tecnologías no pueden proporcionar los recursos financieros y los servicios domésticos que estas naciones necesitan para continuar operando. Shinzo Abe, primer ministro de Japón, ha introducido amplias reformas, a menudo llamadas "Abenomics", en las que propone suavizar las restricciones culturales tradicionales integrando a más mujeres en los lugares de trabajo y en todos los niveles de influencia. Sin embargo, el aspecto más controvertido de las Abenomics es la intención de abrir la entrada a Japón a trabajadores migrantes para, así, aliviar las deficiencias internas de mano de obra, que requiere capacidades humanas únicas. Muchos ciudadanos japoneses consideran este movimiento como una amenaza para su identidad cultural.5 Pero sin trabajadores más jóvenes para estabilizar la economía, Japón podría quedarse sin opciones. La cuarta revolución industrial está cambiando las reglas del juego y muchos países necesitarán trabajadores migrantes para llenar los vacíos entre los roles en constante evolución del hombre y la máquina. Durante siglos, los migrantes han trabajado arduamente para satisfacer sus necesidades personales, lo que, a su vez, también satisface las necesidades de los países empleadores que requieren su trabajo. En este panorama económico moderno, la automatización y la tecnología pueden forzar cambios en las funciones del trabajo, pero la necesidad de capital humano sigue perdurando. Fuentes: "International Migration Report" (Informe sobre migración internacional) Naciones Unidas, 2017. https://www.un.org/en/development/desa/population/migration/publications/migrationreport/docs/MigrationReport2017_Highlights.pdf. "India Digital Transformation Market to Reach $710 Billion by 2024: P&S Intelligence" (El mercado de transformación digital de la India alcanzará los 710.000 millones de dólares para 2024: P&S Intelligence), Prescient & Strategic Intelligence, 5 de marzo de 2019. https://www.globenewswire.com/news-release/2019/03/05/1747720/0/en/India-Digital-Transformation-Market-to-Reach-710-Billion-by-2024-P-S-Intelligence.html. Wike, Richard and Stokes, Bruce, "In Advanced and Emerging Economies Alike, Worries About Job Automation" (Preocupación por la automatización del trabajo en economías avanzadas y emergentes por igual) Pew Research Center, 13 de septiembre de 2018. https://www.pewglobal.org/2018/09/13/in-advanced-and-emerging-economies-alike-worries-about-job-automation/. Kotecki, Peter, "10 Countries at Risk of Becoming Demographic Time Bombs" (10 países en riesgo de convertirse en bombas de tiempo demográficas), Business Insider, 8 de agosto de 2018. https://www.businessinsider.com/10-countries-at-risk-of-becoming-demographic-time-bombs-2018-8. Yoshida, Reiji, "Success of 'Abenomics' hinges on immigration policy" (El éxito de las "Abenomics" depende de la política de inmigración) The Japan Times, 18 de mayo de 2004. https://www.japantimes.co.jp/news/2014/05/18/national/success-abenomics-hinges-immigration-policy/#.XJr1GK2ZOgR. Autor: Eduardo Marchiori Cargo: Director ejecutivo de Mercer Brasil Biografía: Eduardo se unió a Mercer en octubre de 2017 como director ejecutivo de las operaciones de la compañía en Brasil, pero su historial en Marsh & McLennan Companies (MMC) comenzó en 2012 en Mercer Marsh Benefits. Cuenta con una amplia experiencia en distribución de bienestar, beneficios, gestión de clientes multinacionales e inversiones.

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La inteligencia artificial (IA) y la automatización son actores en el escenario mundial de muchos sectores y, aparentemente, brindan oportunidades ilimitadas. Ya es posible encargarle a un robot que le prepare la comida o incluso a su auto que se maneje solo… ¿Pero qué viene después?1 Esta tendencia en ascenso tiene un gran alcance, altera las formas en que operan ciertos sectores y modifica la forma en que los empleadores llevan a cabo las contrataciones. Como no se espera que este fenómeno se ralentice, exploremos lo que les espera a las empresas que vivan esta nueva era. Automatización de trabajos en sectores clave No todos tienen el mismo enfoque en lo que a automatización del trabajo concierne. Ciertos sectores, empresas y empleos son más propensos a verse afectados que otros. Por ejemplo, los fabricantes han usado este enfoque durante mucho tiempo y tienden a aprovechar las oportunidades que brinda la automatización cada vez que sea posible. El Ministerio de Comercio, Industria y Energía de Corea del Sur, que durante los últimos años ha estado invirtiendo dinero en el desarrollo de la automatización industrial durante los últimos años, no muestra signos de querer detenerse.2 Si bien se trata solo de un país, este ejemplo representa el rumbo del sector y el proceso en general: el objetivo consiste en que los costos se mantengan bajos y la eficiencia alta. El sector automotor ha logrado ganancias similares tanto en el proceso de fabricación como en la producción de vehículos autónomos. Si bien esta tecnología ha tenido sus vaivenes, investigaciones de Strategy Analytics y Intel señala que se está perfeccionando continuamente y que pronto podrá cambiar por completo la producción de automóviles.3 Pero, por más que estas industrias den los mejores ejemplos de lo que la IA y la automatización pueden lograr, otras muestran dificultades a la hora de implementar las funciones clave de esta tecnología. La hotelería, los servicios de alimentación y la atención médica son ejemplos de este retraso: Estos sectores están fuertemente impulsados por su mano de obra, lo que dificulta automatizar sus operaciones. Un reciente reportaje de CNN4 señaló acertadamente que, si bien las oportunidades de integrar la tecnología para escalar servicios son reales, no todos los clientes de estos sectores están listos para que se les brinden servicios automatizados. El impacto en las economías y en el empleo La idea de que la inteligencia artificial eliminará empleos provoca un verdadero temor en los trabajadores. Como bien señala el MIT5, este es el reflejo de una inquietud que ya se había sentido en los Estados Unidos, en la década de 1960 más precisamente, con respecto al aumento de los procesos automatizados y el desempleo, pero que Lyndon B. Johnson expresó mejor: "Lo primordial es que la tecnología elimina empleos, no trabajo". Esta distinción y la forma en que los empleadores manejen los cambios de roles es lo que hará que muchas organizaciones automaticen sus operaciones… o se queden en el camino. Para las economías en desarrollo, la automatización de ciertos trabajos podría crear mejores oportunidades al eliminar tareas peligrosas o que dependen demasiado del trabajo físico. Si bien, a corto plazo, esta puede ser la causa de cierto grado de desempleo durante la transición, también es probable que las personas afectadas tengan la oportunidad de encontrar trabajos más seguros y satisfactorios. Todo se reduce a un cambio de habilidades en el lugar de trabajo. Una investigación muestra que, si la mano de obra quiere seguir siendo relevante y competitiva, sus futuras habilidades deberán pasar más por el liderazgo y las habilidades sociales. Según investigaciones recientes de LinkedIn las habilidades más importantes del futuro no son de programación ni técnicas, sino habilidades sociales, como la comunicación y la colaboración, y que los trabajadores deberán priorizarlas, ya que cada vez habrá más operaciones automatizadas.6 Envejecer en un mundo automatizado Para los trabajadores de hoy, la coincidencia entre el envejecimiento de la mano de obra y el aumento de la automatización constituye una amenaza muy real. Es muy probable que quienes tengan 30 o 40 años de experiencia laboral estén desempeñando tareas que puedan automatizarse. Si esto se analiza a escala mundial, es más que preocupante. En lugares como Vietnam y China, entre el 69 % y el 76 % de las tareas que realizan los trabajadores de mayor edad corren el riesgo de automatizarse. En Estados Unidos, por ejemplo, se cree que aproximadamente un 52 % de los empleos que ocupan más trabajadores adultos mayores se pueden automatizar. Lo que también es potencialmente preocupante es que, en áreas como Japón, las poblaciones de trabajadores de mayor edad están creciendo rápidamente y creando un efecto espiral. La buena noticia es que los empresarios responden a esto eliminando la jubilación forzosa y buscando opciones adicionales para aliviar esta presión. La automatización ofrece una cantidad increíble de oportunidades positivas para los puestos de trabajo, pero es importante no perder de vista a las personas que puedan verse afectadas negativamente por ella. Si bien esto puede significar que se deba priorizar la capacitación en habilidades sociales para garantizar una mano de obra más "preparada para el futuro" o buscar formas más apropiadas de aprovechar el trabajo automatizado en trabajos y sectores altamente manuales, la verdad es que esta tendencia no desaparecerá. La competencia y la globalización seguirán siendo factores de presión para que los empleadores encuentren formas nuevas y creativas de automatizar procesos, pero quienes busquen formas visionarias de reformar su mano de obra en torno a esta tecnología obtendrán verdaderas ventajas competitivas. Fuentes: Constine, Josh, "Taste test: Burger robot startup Creator opens first restaurant", Tech Crunch, 21 de junho de 2018, https://techcrunch.com/2018/06/21/creator-hamburger-robot/. Demaitre, Eugene, "South Korea Spends $14.8M to Replace Chinese Robotics Components", Robotics Business Review, 20 de outubro de 2015, https://www.roboticsbusinessreview.com/manufacturing/south-korea-spends-148m-to-replace-chinese-robotics-components/. "Accelerating the Future: The Economic Impact of the Emerging Passenger Economy," Strategy Analytics and Intel, June 2017, https://newsroom.intel.com/newsroom/wp-content/uploads/sites/11/2017/05/passenger-economy.pdf. Andone, Dakin e Moshtaghian, Artemis, "A doctor in California appeared via video link to tell a patient he was going to die. The man's family is upset", CNN, 10 de março de 2019, https://www.cnn.com/2019/03/10/health/patient-dies-robot-doctor/index.html. Autor, David H., "Why Are There Still So Many Jobs? The History and Future of Workplace Automation", MIT: Journal of Economic Perspectives, Vol. 29, Edição 3, jun-ago de 2015, https://economics.mit.edu/files/11563. "2019 Global Talent Trends," LinkedIn, https://business.linkedin.com/content/dam/me/business/en-us/talent-solutions/resources/pdfs/global_talent_trends_2019_emea.pdf. Autor: André Maxnuk Cargo: Director general de Mercer México y líder de zona para Latinoamérica Biografía: André es responsable de posicionar a Mercer como líder en salud, riqueza y carrera en Latinoamérica, así como de ayudar al mercado de América Latina a comprender y planificar tendencias y cambios en recursos humanos. Se unió a la familia Mercer hace más de 20 años como actuario de pensiones y desde entonces ha trabajado en Río de Janeiro, São Paulo, Chicago y México en puestos de liderazgo que abarcan el retiro, fusiones y adquisiciones, y desarrollo de negocios.

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La posición única de África como un continente compuesto en gran parte por jóvenes que están adoptando la transformación digital proporciona a los bancos de todo el mundo un destello del futuro. Esta nueva generación prefiere la agilidad a la burocracia, y la automatización en línea a las interacciones convencionales plagadas de ineficiencias humanas, restricciones geográficas y falta de adaptabilidad. De hecho, el 40 % de los clientes de los bancos africanos afirman que prefieren utilizar canales digitales para sus necesidades bancarias.1 Este cambio dramático en las preferencias de los consumidores está impulsando a África a la vanguardia del cambio y haciendo del sector bancario africano un semillero importante para la innovación. En particular, Sudáfrica, Kenia, Nigeria y Costa de Marfil están poniéndose a la vanguardia mientras navegan por el impacto sin precedentes y las consecuencias que la digitalización de la banca y el aumento de la tecnología financiera están teniendo en los clientes, los ingresos y el futuro de los empleados de la banca. El auge del uso de dispositivos móviles y la banca digital El uso de dispositivos móviles y la banca digital van de la mano. Los usuarios de la banca africana prefieren la banca digital, porque ya integraron canales digitales en sus estilos de vida. En 2017, más del 90 % del África subsahariana estaba cubierta por redes 2G, y se están implementando rápidamente redes de banda ancha móvil más avanzadas en estas regiones, donde una tercera parte de los usuarios de dispositivos móviles, 250 millones de personas, tienen un teléfono inteligente.2 Esta familiaridad con la tecnología móvil y la confianza en las plataformas digitales facilitan la adopción de canales de banca digital. Creación de un acceso sin precedentes a la riqueza Al contar con dispositivos más rápidos y baratos, y tener mayor acceso a redes sólidas, los países pobres de África pueden pasar a una nueva era de conectividad, información y recursos en línea. Este profundo desarrollo no solo ensombrece el impacto de la telefonía fija, sino que también crea una nueva realidad en la que, en el África subsahariana, los teléfonos móviles son más comunes que el acceso a la electricidad. Los sistemas de dinero móvil que permiten que las personas envíen dinero en efectivo directamente desde sus teléfonos han mejorado los destinos económicos de las poblaciones: por ejemplo, el 2 % de los hogares kenianos salieron de la pobreza entre 2008 y 2014.3 Nigeria (donde el 60 % de la población tiene menos de 25 años) combinada con China, la India, Pakistán e Indonesia conformará el 50 % de los 1,600 millones de usuarios móviles de Internet que se proyecta que estarán conectados para el 2025.4 El aumento continuo de generaciones de usuarios de la banca conectados y expertos en tecnología está destinado a afectar a todo el sector y a sus trabajadores. Los desafíos relacionados con la modernización de los empleados de la banca Para comprender el impacto que la transformación digital y la banca móvil están teniendo en los bancos y sus empleados, basta con ver los desarrollos recientes en Standard Bank: a pesar de ser uno de los bancos más poderosos e influyentes de África, anunció un plan para cerrar hasta 91 sucursales en todo el país, lo que puso en peligro a más de 1,000 empleos.5 La digitalización de transacciones y procesos que antes realizaban las personas está generando grandes desafíos para los bancos y sus empleados, que se ganan la vida con conjuntos de habilidades cada vez más anticuados. Para el sector bancario mundial, África representa un futuro inevitable y muy próximo, y los empleados están comprensiblemente preocupados por la viabilidad de sus carreras bancarias. A medida que los principales bancos buscan formas innovadoras para combatir la creciente competencia e impulsar el crecimiento dentro de sus carteras en medio de condiciones comerciales complicadas, surge una nueva generación de bancos orientados a la tecnología y organizaciones de tecnología financiera, incluidos TymeBank y Bank Zero. Encontrar oportunidades en tiempos de cambio Con el cambio, siempre hay oportunidad. El informe de Mercer Global Talent Trends 2019 [Tendencias globales del talento 2019] detalla que la innovación puede presentar obstáculos para el personal existente, pero también puede proporcionar oportunidades sin precedentes para el desarrollo profesional y la carrera profesional. Mercer puede proporcionar a los directores generales, directores de finanzas y ejecutivos bancarios el conocimiento y los recursos que necesitan para implementar la digitalización en todo el sector financiero, utilizando las lecciones del auge de la banca digital en África. La coincidencia que se está produciendo en África de la tecnología y los clientes expertos en tecnología ha acelerado la velocidad a la que está creciendo el sector de la banca digital, y el potencial de este crecimiento puede elevar el mercado global. A medida que los consumidores expertos en tecnología de todo el mundo exigen que los bancos migren las inversiones, los recursos y las estrategias a las plataformas móviles y de tecnología financiera, la experiencia confiable de Mercer ofrece transparencia y estrategias claras que permiten a los bancos, y a sus empleados, adaptarse a una nueva era de transformación digital. Fuentes: Agabi, Chris. "40% of African bank customers prefer digital channels transactions — Report" [El 40 % de los clientes de bancos africanos prefieren las transacciones a través de canales digitales: informe] Mobile Money Africa, 23 de abril de 2019, https://mobilemoneyafrica.com/blog/40-of-african-bank-customers-prefer-digital-channels-transactions-report. Radcliffe, Damien. "Mobile in Sub-Saharan Africa: Can world's fastest-growing mobile region keep it up?" [La tecnología móvil en el África subsahariana: ¿puede la región móvil de más rápido crecimiento del mundo mantenerla?] ZDNet, 16 de octubre de 2018, https://www.zdnet.com/article/mobile-in-sub-saharan-africa-can-worlds-fastest-growing-mobile-region-keep-it-up/. "In much of sub-Saharan Africa, mobile phones are more common than access to electricity" [En gran parte del África subsahariana, los teléfonos móviles son más comunes que el acceso a la electricidad]. The Economist, 8 de noviembre de 2017, https://www.economist.com/graphic-detail/2017/11/08/in-much-of-sub-saharan-africa-mobile-phones-are-more-common-than-access-to-electricity. Kazeem, Yomi. "Nigeria's young population will help drive global mobile internet user growth over the next decade" [La población joven de Nigeria ayudará a impulsar el crecimiento global de usuarios móviles de Internet en la próxima década]. Quartz Africa, 18 de septiembre de 2018, https://qz.com/africa/1393908/gsma-nigeria-to-add-50-million-mobile-internet-users-by-2025/. Khumalo, Kabelo. "Customer behaviour triggered Standard Bank move to close 91 branches" [El comportamiento de los clientes provocó que Standard Bank cerrara 91 sucursales]. Business Report, 15 de marzo 2019, https://www.iol.co.za/business-report/companies/customer-behaviour-triggered-standard-bank-move-to-close-91-branches-19896105. Autor: Nicolas Constantinides, GRP Cargo: Director de Productos y Carreras, Mercer África Biografía: Nicolas dirige la línea de negocios de Mercer Career en África, y ha trabajado en la organización desde 2013. Tiene amplio conocimiento y comprensión de las prácticas y tendencias de recompensas totales en más de 25 mercados africanos. LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nicolas-constantinides-666ab666/ Twitter: @nicconstant

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Vincenzo Peruggia nació el 8 de octubre de 1881. Unos 30 años después, un lunes por la mañana de 1911, el diminuto hombre italiano vestido con una bata blanca (para camuflarse con los otros empleados del Louvre en París) salió caminando con la Mona Lisa. Lo único que hizo fue descolgarla de la pared. Durante los dos años siguientes, la obra maestra icónica de Leonardo Da Vinci permaneció en un baúl en el departamento del ladrón en París. Vincenzo finalmente se puso ansioso y regresó a Florencia, su querida patria, donde se puso en contacto con un comerciante de arte e intentó vender el famoso cuadro. La policía lo detuvo en su habitación del hotel. Lo que hace que esta historia sea fascinante no es que fuera tan sorprendentemente fácil llevarse un tesoro renacentista de renombre mundial, sino que el delito de Vincenzo estaba condenado desde el principio. Todos en el mundo del arte conocían los orígenes, el valor y el viaje de la Mona Lisa a su hogar en el Louvre. Toda la procedencia del cuadro quedó bien documentada y acordada. Introducir la obra maestra robada de nuevo en el mundo del arte sin activar alarmas en todas partes era imposible. La tecnología de cadenas de bloques ofrece el mismo nivel de transparencia y autenticidad para todo, desde un tapete persa y un rollo de sushi toro, hasta un préstamo hipotecario refinanciado o incluso un simple limón. Lo hace de la siguiente manera. Única fuente de la verdad de mutuo acuerdo El primer paso para documentar datos en una cadena de bloques requiere procesos operativos que se centren en la precisión en primera instancia. Desde el paso inicial, todas las partes involucradas en una transacción deben confirmar la identidad, el valor y las estipulaciones de control que regulan el activo de cadena de bloques. En nuestra historia sobre Vincenzo Peruggia, por ejemplo, el activo es el cuadro de Da Vinci, la Mona Lisa. Está colgado en una pared determinada del Louvre. Vale 800 millones de dólares. No, no está a la venta. El valor y las circunstancias están establecidos. Si alguien intenta robar o manipular la Mona Lisa, las partes involucradas (el mundo, en este caso) lo notarán. Con la cadena de bloques, una vez que la información inicial mutuamente acordada se captura con precisión, esta se convierte en la única fuente de la verdad. Nunca se necesita verificar. Una vez que se establece la integridad de los datos relacionados con el activo de información, la tecnología de cadenas de bloques evita que los actores perversos la manipulen, porque todos en la cadena de bloques están buscando la misma información, al mismo tiempo, desde sus respectivas computadoras distribuidas en todo el mundo. Todos están al tanto del activo original confirmado y verificado y lo que sucede con los datos en el futuro. Intentar explotar o saquear ese activo digital sería como intentar robar la Mona Lisa de innumerables Louvres bien protegidos en todo el mundo. No se necesitan intermediarios La tecnología de cadenas de bloques elimina la necesidad de un intermediario o tercero. Los intermediarios generalmente tienen la tarea de brindar integridad a los procesos transaccionales que involucran a partes que no están familiarizadas entre sí. Los bancos sirven como intermediarios para transacciones financieras entre individuos y empresas. Los agentes inmobiliarios actúan como intermediarios para realizar el papeleo de las ventas de bienes raíces. Incluso los intermediarios ilegales, como las plataformas ilícitas para descargar música, roban importantes cantidades de regalías a los músicos, a quienes les plagian o roban sus canciones en línea. La cadena de bloques puede eliminar la necesidad y el impacto de todos estos tipos de intermediarios. Tomemos como ejemplo a Eriko Matsuyama, una hipotética estudiante de arte de 23 años en la Universidad de Tohoku en Japón, que asiste a un programa de estudios en el extranjero en París. Eriko, una talentosa pintora, pasa todas las mañanas frente a la Mona Lisa componiendo elaboradas acuarelas, cada una de las cuales ofrece una interpretación única de la musa de Da Vinci. Incluso tiene una tienda en línea, donde vende sus pinturas originales a sus fanáticos de todo el mundo. A través de la tecnología de cadenas de bloques, Eriko puede autenticar la hora, la fecha y el desarrollo de cada pintura original y enviar la acuarela original y una copia digital exclusiva a sus compradores. Si el comprador decide vender la copia original o la copia digital, la cadena de bloques puede servir como prueba de autenticidad. Tal vez, en 30 años, Eriko sea una pintora famosa cuyo trabajo atraiga millones de dólares. Esas mismas acuarelas y sus copias digitales tendrán más valor, porque la cadena de bloques garantiza su origen y autenticidad a lo largo de los años, independientemente de cuántas veces se hayan comprado o vendido, sin necesidad de un intermediario que verifique la autenticidad o ayude en el proceso. Los datos se parecen a un objeto físico La Mona Lisa es, por supuesto, un objeto físico, al igual que las acuarelas originales de Eriko, que firma a mano, pero las copias digitales de sus pinturas son activos digitales. Hoy en día, los activos digitales pueden ser cualquier cosa, desde los historiales médicos de un individuo hasta la escritura de un terreno. La cadena de bloques hace posible que exista un activo de datos en el mundo digital igual que existe un objeto físico en el mundo real. El activo de datos puede existir como una copia utilizable de un archivo de datos. Con una cadena de bloques, siempre existe una sola copia utilizable y protegida, al igual que la representación digital única de una pintura original de Eriko Matsuyama. Se puede comprar y vender, pero nunca manipular, copiar ilegalmente o malversar. En un lapso de 30 años, la copia digital de una acuarela de Eriko Matsuyama podría comprarse y venderse muchas veces a individuos o empresas que deseen imprimirla para todo, desde camisetas hasta papel tapiz. Pero siempre existirá una sola copia digital. La oferta y la demanda determinan el precio de cualquier producto o servicio. Si la cantidad de un activo digital es limitada, entonces ese activo se considera escaso, y la dinámica de oferta y demanda entra en juego, al igual que en el mundo físico. Esta conveniencia del mercado crea un valor cuantificable que puede aplicarse a todo, desde un activo individual hasta una criptomoneda. La tecnología está impulsando constantemente al mundo hacia adelante. En el futuro, el ámbito digital se caracterizará por una matriz de rutas comerciales digitales de todos los tamaños, cada una protegida por una cadena de bloques, sin piratería ni desinformación. Si la tecnología de cadenas de bloques y las tecnologías modernas hubieran existido en 1911, la Mona Lisa se habría recuperado en menos de dos horas en lugar de dos años. Hoy, la cara icónica del Renacimiento tiene aún más razones para sonreír.

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La histórica rivalidad entre Alibaba y Tencent se extiende por toda China en el ámbito de la tecnología y las aplicaciones digitales. La transformación digital puesta en marcha por Jack Ma y Pony Ma, fundadores y líderes espirituales de los dos monstruos del comercio electrónico, se ve acelerada por una intensa competencia por ganarse a la clase media china. Hay mucho en juego. Para mediados de la década de 2020, se espera que la clase media china aumente de 430 a 780 millones de personas, una población en gran parte representada por residentes urbanos que tienen conocimientos tecnológicos y que están condicionados a comprarlo todo en línea: desde cosméticos hasta productos electrónicos.1 Una incipiente ciberesfera centralizada Hubo un tiempo en que Alibaba y Tencent se mantenían a cierta distancia el uno del otro. Alibaba se centraba en impulsar el comercio electrónico a través de su megapopular sitio, Taobao, y Tencent dedicaba su energía a WeChat, que cuenta con más de mil millones de usuarios activos.2 Sin embargo, a medida que la población china, al igual que la del resto del mundo, se integró cada vez más, y de manera indisoluble, en el ámbito digital, los límites que una vez fueron cómodos y que separaban a los dos imperios comenzaron a hacerse borrosos. Los consumidores de clase media deseaban encontrar el modo de centralizar los aspectos fragmentados de sus vidas digitales, desde la banca en línea, los monederos electrónicos y los servicios financieros hasta los itinerarios de viaje, las cuentas de compras en línea y las plataformas de comunicación. En la actualidad, los consumidores chinos deben decidir qué marca de Internet es la mejor para sus necesidades particulares: la encarnación de Alibaba o la de Tencent. Esta decisión es crucial para ambas empresas. Después de todo, una vez que el consumidor se compromete con un entorno de banca, compras y comunicaciones en línea, su lealtad se mantiene alta por la molestia que causa efectuar cambios de cuentas y de información de contacto. Para Alibaba y Tencent, esta adopción primeriza es clave. En última instancia, el consumidor individual es quien determina qué versión optimiza mejor su acceso a los crecientes tentáculos de Internet. Dos poderes, dos culturas y estrategias divergentes Las culturas internas y las estrategias de cada empresa son tan diferentes como las personalidades de sus fundadores. Alibaba aún encarna la sensibilidad del honesto Jack Ma, que volvió a sus orígenes: la enseñanza y más trabajo filantrópico. Su empresa busca tener más influencia mediante la compra de participaciones controladoras significativas en sus filiales para complementar sus conocidas empresas de comercio electrónico, como Fliggy, Tmall, Hema Grocery y Ant Financial, el popular proveedor de servicios de pago en línea. Tencent, por su parte, sigue un enfoque más amplio al asegurarse participaciones minoritarias en una amplia gama de negocios que ofrecen diversos grados de alineación con su buque insignia, WeChat, cuyo objetivo es establecer relaciones que abran puertas a sus tecnologías.3 En última instancia, ambas estrategias están diseñadas para involucrar a la clase media china, que espera cada vez más productos de alta calidad que ofrezcan confiabilidad, comodidad y personalidad. Con el poder otorgado por ejércitos de bonitas mascotas de dibujos animados y sofisticadas estrategias de mercadotecnia, la rivalidad entre Alibaba y Tencent ha cambiado el panorama de la mercadotecnia digital en China. Si bien cada compañía se diferencia de la otra por sus culturas internas, planificación estratégica e identidades de marca divergentes, tienen en común el mercado chino de clase media, y este interés compartido ha llevado a Alibaba y Tencent a profundizar en las tradiciones, cultura y conductas de gasto de China. Costumbres y tradiciones: la entrada digital a la clase media china La decisiva campaña del sobre rojo (hongbao) En 2014, WeChat lanzó la campaña del sobre rojo, que rápidamente se convirtió en un poderoso ejemplo de qué tan armoniosamente se podían integrar las nuevas tecnologías en la dinámica humana. Esta iniciativa aprovechó la centenaria tradición china de regalar sobres rojos con dinero en efectivo a familiares y amigos en fiestas como Año Nuevo y otras celebraciones. La campaña se programó perfectamente para una clase media china que contaba con una riqueza y un poder adquisitivo nunca vistos, así como una obsesión cada vez mayor por la tecnología y los dispositivos digitales. Si bien China es un país conocido por honrar su legado y sus tradiciones ancestrales, supo adoptar la transformación digital tanto en su cultura como en su conciencia. En respuesta, Alibaba lanzó sus propias campañas de sobres rojos que, al igual que las campañas de WeChat, incluían dinero virtual que podía distribuirse a individuos o grupos, facilitando las transacciones entre amigos y familiares en el hogar, así como con compañeros de trabajo. El paso de regalar dinero en efectivo a obsequiar moneda digital fue rápido y revolucionario. Hoy en día, ambas marcas se valen de tecnologías de vanguardia, como la IA, para darles un carácter lúdico a los pagos y a las costumbres vinculados con esta tradición histórica. Juntos, Alibaba y Tencent han influido para siempre en cómo las familias y comunidades chinas viven el hongbao, un punto de inflexión cultural entre la ciberesfera y el mundo real. La batalla por el Día del Soltero En la competencia entre Alibaba y Tencent por conquistar a la clase media china, las tradiciones culturales que van más allá del hongbao se han convertido en eficaces oportunidades para involucrar al consumidor. El 11 de noviembre, el Día del Soltero, es el día de compras más popular en China y es objeto de celebración tanto para los jóvenes chinos solteros como para quienes están en una relación. (La fecha 11/11 en cifras parece representar a cuatro personas solteras). Esta festividad, que comenzó en 1993, se convirtió en el evento de compras en línea más lucrativo del mundo, principalmente por la capacidad de Alibaba para aprovechar el día a partir de 2009. En 2017, las ventas del Día del Soltero alcanzaron para Alibaba la cifra récord de 25.300 millones de dólares.4 Si bien la mayoría de las marcas de lujo que elaboran sus imágenes alrededor de la exclusividad y la calidad ignoraron el Día del Soltero, las marcas de moda de alta gama y los productos de lujo ahora reciben esta festividad con los brazos abiertos y venden mercancía con descuento el 11/11 a través de sus minitiendas en WeChat. El alcance de WeChat proporciona a estas marcas exclusivas una plataforma poderosa para anunciar y vender sus productos a los clientes.5 Por más que el Día del Soltero todavía le pertenezca a Alibaba, WeChat ciertamente explorará formas de ganar protagonismo en las 24 horas más rentables del mundo. Cuando Alibaba y Tencent compiten por fortunas en futuros beneficios, ambos imperios saben que el éxito significa ganarse los corazones y el interés de la creciente clase media china. Con el crecimiento continuo y el fortalecimiento del poder adquisitivo de las clases medias en todo el mundo, Alibaba y Tencent demuestran que la clave para generar oportunidades de crecimiento sin precedentes consiste en entender el poder de la gente. ¡Que siga el juego! Fuentes: Babones, Salvatore. "China's Middle Class Is Pulling Up the Ladder Behind Itself." Foreign Policy, 1 de febrero de 2018, foreignpolicy.com/2018/02/01/chinas-middle-class-is-pulling-up-the-ladder-behind-itself/. Hollander, Rayna. "WeChat Has Hit 1 Billion Monthly Active Users." Business Insider, 6 de marzo de 2018, www.businessinsider.com/wechat-has-hit-1-billion-monthly-active-users-2018-3. Lashinsky, Adam. "Alibaba v. Tencent: The Battle for Supremacy in China." Fortune, fortune.com/longform/alibaba-tencent-china-internet/. Lashinsky, Adam. "Alibaba v. Tencent: The Battle for Supremacy in China." Fortune, fortune.com/longform/alibaba-tencent-china-internet/. Pan, Yiling. "4 Takeaways for Luxury Brands from China's 2017 Singles Day Bonanza." Jing Daily, 14 de noviembre de 2017, jingdaily.com/4-takeaways-2017-singles-day-bonanza/.

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La tecnología de cadena de bloques no es solo para las industrias de alta tecnología; se está convirtiendo gradualmente en una parte importante incluso de las profesiones más tradicionales, incluida la agricultura. Por ejemplo, el Ministerio de Comercio e Industria de la India anunció recientemente un mercado electrónico basado en la cadena de bloques para productores de café. El mercado está ayudando a establecer un puente entre los cafetaleros y los compradores, lo que permite a los agricultores aumentar drásticamente sus ingresos. Esta iniciativa es muestra de la tendencia global de fusionar los avances tecnológicos con la agricultura. La cadena de bloques está impulsando a los productores de café de la India El café producido en la India es un producto prémium, producido por agricultores que cultivan sus granos a la sombra, los recogen a mano y los secan al sol. El café se vende a precios superiores en todo el mundo, pero los agricultores reciben solo una pequeña porción de las ganancias, porque hay muchas capas de la cadena de compra-venta entre el productor y el consumidor final. La nueva aplicación de mercado basada en la cadena de bloques para comercializar café de la India acerca los productores a sus clientes finales, lo cual les ayuda a obtener un salario justo y brinda una rastreabilidad confiable que permite a los consumidores rastrear su café desde el grano hasta la taza. Para los clientes, la capacidad de rastrear el viaje del producto que están comprando puede generar confianza. Desde la perspectiva de negocio, esa rastreabilidad puede resultar en envíos más rápidos y precisos, lo que reduce el riesgo de intoxicación alimentaria. Al utilizar el mercado en línea, los productores ya no necesitan depender de intermediarios. Pueden interactuar directamente con los compradores y obtener precios justos por sus productos. Los exportadores también pueden usar el mercado en línea para encontrar rápidamente proveedores confiables y productos de café rastreables para satisfacer sus necesidades. Cuando el Indian Coffee Board (Consejo del Café de la India), un área del Ministerio de Comercio e Industria, introdujo el mercado electrónico en marzo de 2019; un grupo de aproximadamente 20 caficultores, exportadores, importadores, tostadores y minoristas ya estaban registrados en la plataforma desde la India y el extranjero.1 Desde la perspectiva del usuario, la plataforma es fácil de usar. Los caficultores pueden registrar sus credenciales de producto, incluidos sus certificados relevantes, la ubicación y elevación del cultivo, detalles sobre el cultivo y otra información. Por cada lote de café vendido en el mercado, el sistema crea un bloque. Ese bloque y sus credenciales quedan almacenados en la cadena de bloques a lo largo de su viaje y son inalterables, lo que crea un registro conocido como libro mayor de la cadena de bloques. Un libro mayor de cadena de bloques es útil para todo tipo de productos agrícolas debido a su capacidad de registrar y actualizar el estado de los cultivos, desde la siembra y la cosecha hasta el almacenamiento y la entrega. Un libro mayor seguro e inmutable asegura que los grandes operadores agrícolas nunca pierdan una carga y que los consumidores puedan acceder al historial y los detalles de los antecedentes de sus alimentos. Los usos agrícolas de la cadena de bloques se están expandiendo a todo el mundo India no es el único lugar donde los beneficios de la tecnología de cadena de bloques están teniendo un impacto positivo en la agricultura. Francia y Etiopía también han instituido mercados de cadena de bloques para el café, y mercados similares están en funcionamiento o en desarrollo en todo el mundo para otros cultivos y productos agrícolas. En China, por ejemplo, la plataforma de comercio electrónico JD.com rastrea el proceso de producción, venta y entrega de carne de res producida en Mongolia Interior y comprada por clientes en Pequín, Shanghái y Cantón. Al escanear un código QR, un consumidor o minorista puede ver el tamaño y la edad de la vaca, su dieta, cuándo se sacrificó, cuándo se empaquetó la carne y cuáles fueron los resultados de las pruebas de seguridad alimentaria. Otra compañía china usa pulseras de tobillo en pollos para registrar los detalles de la vida de cada pollo usando la cadena de bloques, lo que asegura a los consumidores que el pollo criado a campo abierto que están pagando ha sido criado realmente en libertad.2 Los analistas esperan que el mercado de la tecnología de cadena de bloques para la agricultura en todo el mundo continúe en aumento, que crezca un 56.4 % de 2018 a 2022.3 Los mercados de cadena de bloques permiten a los productores y compradores ver el historial comercial, los precios locales y otra información que les permita negociar precios con seguridad. A medida que los productores de alimentos de todo el mundo continúan adoptando la tecnología de cadena de bloques, aportan más eficiencia a sus cadenas de suministro y mejoran la seguridad y la rastreabilidad de los alimentos, así como los márgenes de beneficio y la confianza del consumidor. Claramente, la cadena de bloques puede generar cambios positivos en una variedad de formas, pero adoptar e implementar la tecnología es mucho más fácil de decir que de hacer. En un sector como la agricultura, la cadena de bloques tendrá que remodelar un entorno que lleva décadas funcionando, y eso no sucederá de la noche a la mañana. Ahora son los líderes de todo el mundo quienes deben comprender el valor de esta tecnología y lograr que sus equipos la implementen para lograr ese valor, aunque tengan que empezar desde cero. Fuentes: "Coffee Board Activates Blockchain Based Marketplace in India" ["El Consejo del Café activa el mercado basado en la cadena de bloques en la India"]. Press Information Bureau, 28 de marzo de 2019, http://pib.nic.in/newsite/PrintRelease.aspx?relid=189586. Peters, Adele. "In China, You Can Track Your Chicken On–You Guessed It–The Blockchain" ["En China, puede rastrear su pollo con la cadena de bloques"]. Fast Company, 12 de enero de 2018, https://www.fastcompany.com/40515999/in-china-you-can-track-your-chicken-on-you-guessed-it-the-blockchain. "Global Blockchain Technology Market in the Agriculture Sector 2018-2022" ["El mercado global con tecnología de cadena de bloques en el sector agrícola 2018-2022"]. Global Banking & Finance Review, 26 de septiembre de 2018, https://www.globalbankingandfinance.com/global-blockchain-technology-market-in-the-agriculture-sector-2018-2022-market-to-grow-at-a-cagr-of-56-4-with-agriledger-full-profile-ibm-microsoft-ripe-technology-te-food-dominating-rese/. Biografía: La periodista independiente y escritora de contenidos Nancy Mann Jackson escribe a menudo sobre finanzas, negocios, salud y tecnología. Obtenga más información sobre ella en nancyjackson.com.

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En el mundo actual, la necesidad de desarrollar y retener al personal con diversidad es más desafiante que nunca. No bastará con armonizar las tareas de adquisición de talento con la de resolver el problema de la diversidad, ya que si no se fomentan el crecimiento y desarrollo de esa diversidad de personas surgirán problemas de retención y compromiso. Esto ya se mencionaba en un comentario del informe de Mercer "Diversity and Inclusion Technology: The Rise of a Transformative Market" ("Tecnología de diversidad e inclusión: el surgimiento de un mercado transformador"): "Los líderes comprenden cada vez más que no tener una organización con diversidad y fomentar una cultura inclusiva constituyen un problema sistémico, así que no bastará con realizar intervenciones individuales". La buena noticia es que hay formas precisas de apoyar específicamente las necesidades de un personal con diversidad. Antes de entrar directamente en los detalles, analicemos la importancia de construir, mantener y promover la diversidad entre el personal. Beneficios de un personal con diversidad y desarrollado Para sobrevivir, las empresas de hoy en día tienen que priorizar la agilidad en todas las facetas del negocio, incluso en Recursos Humanos. La investigación del informe de Mercer "Tendencias globales de talento 2019" muestra que aproximadamente el 30 % de las empresas confía en su capacidad de cambiar a gran velocidad y navegar rápidamente por las tendencias disruptivas con mínimas perturbaciones comerciales. Entonces, ¿cómo se pueden enfocar los Recursos Humanos con agilidad y practicidad? Esta agilidad y seguridad provienen, en parte, de garantizar la diversidad entre el personal y su desarrollo. Mejorar la capacidad de los empleados para satisfacer las exigencias futuras del negocio puede facilitar cualquier transición causada por la interrupción del negocio, desde la automatización digital hasta la convergencia del sector y todo lo demás. Imagine la posición competitiva que brinda ser lo suficientemente ágil como para navegar sin problemas por esos cambios amplios y radicales del sector que están paralizando a la competencia. Sin embargo, para llegar a ese punto, debe concentrarse en lo necesario para garantizar la diversidad entre su personal. Comprender las necesidades de una población laboral diversa Para comenzar, el talento actual exige un proceso de contratación que muestre oportunidades para el desarrollo de habilidades. En el Estudio sobre tendencias globales de talento 2018 de Mercer, solo el 66 % de los empleados dijo que su empresa les brinda la oportunidad de crecer tanto personal como profesionalmente. Dicho esto, según el informe de Mercer "Tendencias globales de talento 2019", las prioridades que tienen las personas en el lugar de trabajo difieren ligeramente en todo el mundo. Los empleados y los empleadores otorgan diversos grados de prioridad a la necesidad de mejorar la capacitación en diferentes lugares del mundo. En algunos países, el desarrollo de nuevas habilidades supera a todos los demás factores en lo que respecta a lo que los trabajadores desean de su relación laboral. A nivel mundial, se ubica en el tercer lugar de la lista de lo que los empleados desean de su empleador. He aquí algunos ejemplos: Brasil: El reconocimiento de las contribuciones ocupa el primer lugar en prioridades, al igual que en la mayor parte del mundo, pero la segunda prioridad para los trabajadores es la capacitación y el desarrollo de nuevas habilidades. México: Tener la oportunidad de aprender nuevas habilidades y nuevas tecnologías es la primera prioridad para los empleados, seguido de la administración del equilibrio entre el trabajo y la vida personal y familiar. China: Para los empleados chinos, el equilibrio entre el trabajo y la vida personal es la primera prioridad, seguido por el aprendizaje de nuevas habilidades. Su tercera prioridad es poder disfrutar de un ambiente de trabajo divertido. Medio Oriente: Ante todo, las oportunidades para desarrollar nuevas habilidades y aprender nuevas tecnologías son la principal prioridad en el Medio Oriente, seguidas por el equilibrio entre el trabajo y la vida personal y familiar, en segundo lugar, y trabajar en proyectos significativos, en tercer lugar. Estas preferencias pueden desarrollarse de diferentes maneras. Por ejemplo, al menos 9 de cada 10 trabajadores mexicanos estarían dispuestos a trabajar bajo un acuerdo más informal, al estilo de un trabajador independiente, lo que demuestra un apetito por nuevas oportunidades de trabajo y un interés en administrar su propio horario hasta cierto punto, y que también se relaciona con que valoran enormemente el equilibrio entre la vida laboral y la vida personal y familiar. Si bien las selecciones varían un poco según el país, perfilan una imagen interesante de cómo, a pesar de todas las diferencias globales, culturales y geográficas, los empleados desean cosas muy similares en su entorno laboral. El reto se manifiesta en la forma en que los empleadores abordan el desarrollo de habilidades. Actualización y mejora de capacidades y fomento del personal Cuando se trata de actualizar y mejorar las capacidades, la capacitación tradicional no siempre es el mejor método, porque generalmente no soluciona las necesidades más específicas de un personal multicultural. Por ejemplo, en una sesión estilo conferencia, es difícil lograr que los miembros del público comprendan un tema cuando no se pone en un contexto relevante para ellos. Además, puede resultar difícil mantener conversaciones cuando al público no le resulta cómodo abordar un tema dentro de un grupo amplio. Sin embargo, como señala el informe de Mercer sobre diversidad e inclusión, los empleadores pueden usar varios métodos únicos que aprovechan las nuevas tecnologías para respaldar este tipo de desafíos. Un ejemplo de ello es el uso de canales de comunicación privados. Las nuevas herramientas, como las proporcionadas por Translator y otros proveedores, permiten a los participantes en las capacitaciones en el aula formular preguntas difíciles de forma anónima, lo que permite al capacitador servir como moderador para lograr discusiones más equilibradas. Estas herramientas también permiten a los capacitadores realizar encuestas de pulso a la audiencia para evaluar los niveles de comodidad con los temas de conversación con el paso del tiempo. Aprovechar las nuevas tecnologías y métodos como este puede tener un impacto impresionante en el desarrollo de su personal, y eso trae sus propios beneficios. Sin embargo, vale la pena señalar que priorizar el desarrollo sin poner un énfasis equitativo en la retención puede dar malos resultados. No hay nada más frustrante que desarrollar un individuo clave solo para que aproveche esas nuevas habilidades en una empresa de la competencia. Por eso, en lugar de ver el aprendizaje como un objetivo final, los empleadores deben verlo como una serie continua de pasos en la carrera profesional de un empleado. Si bien los datos muestran que los empleados anhelan el desarrollo y aprecian su impacto en sus carreras, los empleadores deben aprovechar enfoques más innovadores para el aprendizaje a fin de seguir siendo competitivos. El desarrollo de todos los trabajadores, incluidos aquellos que vienen de entornos multiculturales y los que tienen necesidades diversas, es el secreto para lograr un desempeño empresarial sostenido conforme pasa el tiempo.

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