Carrera

Las tecnologías digitales en la India están impulsando grandes transformaciones en las fuerzas laborales y en los procesos operativos de diversas industrias. Sin embargo, estos cambios hacen que los empleadores y los empleados se pregunten cuál será el impacto de la automatización y de las tecnologías modernas no solo en los puestos de trabajo y en la vida de los empleados, sino también en cómo los empleadores se comprometen con las necesidades de una fuerza laboral en constante cambio. Exploremos las tendencias que están revolucionando las fuerzas laborales en la India: ¿Cómo la disrupción tecnológica definirá el futuro del trabajo?   El vertiginoso avance de la tecnología en la India influirá en la dinámica del trabajo humano de manera significativa e inesperada. La relación entre las personas y las máquinas será una asociación en constante evolución que equilibrará los beneficios de los procesos automatizados y el machine learning con las emociones y la inteligencia humanas. Las investigaciones demuestran que las habilidades cognitivas innatas de los seres humanos, como la inteligencia emocional y la capacidad para innovar, no pueden ser reemplazadas por las máquinas. Las fuerzas laborales del futuro estarán definidas en torno a esta realidad. Por ejemplo, si bien la mayoría de las transacciones bancarias en la India pueden realizarse en línea, el elemento humano sigue siendo clave para el asesoramiento en materia de inversiones y para las interacciones con los gerentes de relaciones patrimoniales. Las tecnologías del futuro automatizarán las tareas y mejorarán la productividad, además de aumentar el impacto de las relaciones humanas. ¿Cómo la transformación digital ha generado un cambio en la fuerza laboral?   Tradicionalmente, las compañías de tecnología de la India establecían las pautas para el período de contratación, empleando a una gran cantidad de graduados de facultades de ingeniería, quienes eran asignados a una estructura organizacional piramidal. Los tres primeros niveles de la pirámide, organizados en función de los años de experiencia (1-3 años, 3-6 años y 6-9 años), representaban aproximadamente el 80 por ciento de la dotación total. Sin embargo, desde una perspectiva presupuestaria, ese número representaba no más del 30 por ciento del total de la masa salarial no ejecutiva. Esa estructura organizacional ha cambiado significativamente, ya que los diseños piramidales fueron reemplazados por estructuras en forma de diamante en las que se automatizan algunos trabajos básicos. Esto ayuda a mejorar los márgenes y optimizar las eficiencias, garantizando que los ingenieros de nivel medio se centren en el desarrollo de habilidades técnicas que ofrecerán valor en el futuro. Los puestos de tecnología en funciones como soporte de TI y gestión de proyectos son los primeros en automatizarse, con la consiguiente reducción de personal superior al 15% en algunas compañías. En otros sectores de tecnología se registra un aumento o disminución de la dotación en función de los niveles de experiencia. Los puestos de tecnología se están automatizando en las áreas de infraestructura remota, prueba y lanzamiento de software, así como en desarrollo de aplicaciones. Sin embargo, la dotación de personal está aumentando en servicios de datos, UI/UX, computación en la nube y arquitecturas de soluciones que reúnen conocimiento de dominio/funcional para crear soluciones para los clientes. De hecho, los puestos en estas áreas están aumentando en más del 100 por ciento y ayudan a impulsar el crecimiento no lineal de una organización. Las compañías también están modificando las estructuras organizacionales al recurrir a pools de talento no tradicionales, como trabajadores independientes, trabajos a tiempo parcial/eventuales, crowdsourcing y modelos de competencia cooperativa menos conocidos. ¿Qué se necesita para comprometer a las fuerzas laborales del futuro?   Debido al cambio de los modelos de negocio y la disminución de oportunidades en el extranjero, las compañías de tecnología en la India se están centrando en la calidad y el contenido para impulsar la propuesta de valor. Las empresas de tecnología se centran naturalmente en la innovación y valoran los entornos donde prosperan la innovación tecnológica y la colaboración humana. El compromiso de los empleados se ha movido más allá del nivel básico de las necesidades de Maslow a la órbita de autorrealización donde los trabajadores buscan un sentido de propósito y realización personal de su trabajo. Se están produciendo cambios importantes en los modelos de compromiso de la fuerza laboral en toda la India. Por ejemplo, las experiencias de aprendizaje personalizadas ofrecen nuevas oportunidades de desarrollo profesional para los trabajadores flexibles e independientes. Los senderos de carrera para los empleados a tiempo completo, que tradicionalmente fomentan la movilidad vertical, están evolucionando para incluir experiencias de crecimiento personalizadas, basadas en diferentes personas definidas por características demográficas, modales, metas, aspiraciones, intereses y estilos de comunicación específicos. Estas iniciativas generan valor a través del refuerzo sostenido y frecuente de recompensas orientadas a objetivos para aquellos que demuestren un alto desempeño y que estén inspirados por diferentes motivaciones. Por ejemplo, los beneficios de días de vacaciones podrían adaptarse a los días nacionales populares en la India. Los principiantes podrían utilizar este beneficio para el “Día de propuesta”, mientras que los empleados de niveles gerenciales podrían utilizarlo para el “Día anual” u otras vacaciones relacionadas con el cuidado de los niños. Los agentes libres y los empleados independientes pueden utilizar sus días de vacaciones para asistir a eventos sociales. Si tuviéramos que extender esta propuesta basada en la persona a las asignaciones, los principiantes pueden encontrar valor en las “asignaciones para citas”, y los profesionales de niveles gerenciales pueden valorar una “asignación para entretenimiento” que costea las comidas con familiares y amigos. Las asignaciones también pueden extender los beneficios de la compañía o descuentos en productos para una “fuerza laboral uberizada”. Los nuevos beneficios mediante aplicaciones  en la India están llevando el compromiso de los empleados más allá de las oportunidades de aprendizaje. Los beneficios incluyen servicios de bienestar a través de portales de salud, asesoramiento psicológico y médico, y la personalización de recompensas a través de la acreditación en línea y el canje de puntos de recompensa. El futuro del compromiso de los empleados contará con beneficios flexibles y personalizados que atiendan las necesidades individuales, desde el uso compartido del automóvil hasta la gestión del estrés. Las fuerzas laborales del futuro redefinirán el significado del compromiso de los empleados mediante la personalización de los beneficios y las pasiones, garantizando que la realización personal siga siendo una parte importante del éxito profesional en la India.

Mansee Singhal | 24 ene 2019
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