Salud

Los constantes avances tecnológicos ponen a nuestra disposición una gran variedad de nuevas opciones, ayudándonos a desarrollar nuestro propio mundo digital. Ahora podemos realizar nuestras compras semanales en supermercados completamente automatizados que utilizan cámaras y sensores para rastrear los productos que los compradores retiran de las góndolas o aquellos que devuelven. El auge de la Internet de las cosas ha personalizado nuestros hogares, permitiendo que los dispositivos “hablen” entre sí. Un ejemplo de ello es un refrigerador inteligente con una cámara incorporada que muestra su contenido en los teléfonos inteligentes, otro modo en que la tecnología nos facilita las compras. Las compañías saben que los empleados disfrutan y aprovechan al máximo sus computadoras y teléfonos inteligentes fuera del trabajo. Por lo tanto, a la luz de los cambios que nos rodean, ¿por qué no cambia nuestra forma de comunicar los beneficios? Este es un tema que abordé en el reciente evento sobre Beneficios para Empleados 2018 en Singapur, y profundizaré al respecto en el presente artículo. Hoy en día, los empleados desean nuevas formas de trabajo y una experiencia que les ofrezca personalización, bienestar y acceso just–in-time (es decir, la posibilidad de acceder en cualquier momento, desde cualquier lugar), digital e intuitivo. Pero esto no es fácil. Los departamentos de Recursos Humanos se ven sometidos a una presión cada vez mayor no solo para diseñar programas de beneficios atractivos y eficientes en función de los costos, sino también para ofrecerlos de modo que reflejen un verdadero interés por el bienestar de sus empleados. El 53% de los empleadores comunican los beneficios a sus empleados una vez al año. Y dicha comunicación anual suele realizarse de dos maneras tradicionales: en persona en la sesión de renovación o mediante la entrega de un manual a los empleados.1 Una de las maneras más rápidas de aumentar el compromiso de los empleados y lograr que valoren los beneficios otorgados por su compañía es aumentando la frecuencia de la comunicación, y esto vale la pena, dado que los empleados que sienten que sus necesidades están siendo satisfechas tienen el doble de probabilidades de apoyar a su compañía. ¿Cuál es la mejor manera de lograr esto? Para los empleadores, el futuro es transformar la comunicación en una experiencia digital. Sin embargo, esto no significa que se deban realizar cambios en el diseño de beneficios, sino que existen muchas maneras de mejorar los métodos de comunicación. Cuatro recomendaciones para lograr que la comunicación de los beneficios que ofrece tu compañía se asemeje más a una experiencia del consumidor: 1.    Basada en la marca: Los nombres de las marcas están por todas partes: en carteles publicitarios, en la televisión, en tiendas, etc., y esto demuestra que los productos y cómo los percibimos juega un papel fundamental en nuestras vidas. Por lo tanto, consolidar la marca de tu experiencia digital resulta primordial para garantizar que los empleados reconozcan la importancia de los beneficios y además ayuda a generar un mayor conocimiento de los mismos. 2.    Interactiva: Los manuales para empleados del tamaño de una enciclopedia llenos de páginas de extensos derechos a beneficios escritas en la jerga de seguros son cosa del pasado. Sin embargo, un manual del empleado más amigable sigue siendo totalmente válido, y ahora se recomienda a los empleadores la elaboración de materiales que den respuesta a las necesidades de los empleados y que funcionen como una aplicación o sitio web en lugar de ser estáticos, con el fin de ayudar a los empleados a comunicarse de manera efectiva. 3.    Personalizada: Nuestra investigación revela que agregar un sello personal a la información sobre beneficios de los empleados ayuda a desarrollar una experiencia individual. Un ejemplo de ello es el uso de videos personalizados que incluyen nombres de individuos para mostrar a los empleados sus declaraciones. Este enfoque aumenta la acción, la confianza y el reconocimiento entre el personal. 4.    Social: Prácticamente todos están en una red social u otra y los empleadores necesitan aprovechar esta oportunidad para conocer lo que están diciendo sus empleados en dichos canales. Compartir historias positivas de los empleados acerca de sus beneficios o el placer de trabajar para la compañía es una excelente forma de atraer talento y generar entusiasmo. También refuerza tu posición como compañía. La utilización de estas cuatro recomendaciones ayudará a los empleados a conocer mejor sus beneficios, explicará cuáles son sus ventajas, ayudará a entender cuál es el plan más adecuado y, por último, los empleados compartirán sus experiencias y hablarán positivamente acerca de ello. 12017 Benefits Under The Lens Survey por Mercer Marsh Benefits

Marla Arnall | 06 dic 2018
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