AIとオートメーションは、人の働き方を含め、常に私たちの世界を変えています。たとえば、1962年当時のNASA宇宙計画について考えてみましょう。「ドリーム」という映画(原題と小説のタイトルはHidden Figures)で有名になった主人公キャサリン・ジョンソンは、NASA のコンピューター計算を手作業でチェックし、初の軌道上の宇宙飛行を実現しました。 そしてそのわずか数年後には、頭を使って計算する代わりに電卓やコンピューターが使われるようになっていきます。現在、AIのテクノロジーが急速に進展しているため、オートメーションの進歩は脅威に感じられます。フォーブスAI指数によると、ベンチャーキャピタルのAIに対する年間投資額は、2000年の6倍に達しています。1 AIの能力における長足の進歩は、仕事を行う方法についての私たちの前提条件を根底から覆すかもしれませんが、実際に行われているのは連続性のある開発です。これを理解し、活用することは、グローバル経済というレベルでも、また私たちすべてがどのように生計を立てていくかという個人的なレベルにおいても重要といえます。 創意工夫が必要   ロボットは工場、農場、ファーストフード店での作業など、低レベルの日常業務を簡単に代替できますが、金融、保険、法律、会計などの分野で働くホワイトカラーの仕事さえも自動化できることを示す新しい指標がほぼ毎日出現しています。 単に肉体労働や機械的な作業を模倣できるだけでなく、人間の創造性、関係性、そして知能についても、AIでしかもコスト効率の高い規模で疑似的に作り出せる場合、平均的な人間の労働者はどのようににしてそれと競えるでしょうか。 会社の規模がどうあれ経営者は、心の知能指数、対人スキル、判断力、そして天賦の才能といった、仕事の人間的要素が会社に必要なのかどうか、自分に大きな質問を投げ掛けるべきです。 最も効果的なツールを活用しながら、人間の重要な側面をどのように保持するか、調べる必要があります。 今後15年間でピークに達すると思われる人々の混乱に備えて、組織では仕事の成功に求められる特性について理解しておく必要があります。 経営者は、人工知能が人間の生産性、創造性、そして知性に追いつき、追い越している分野を含め、さまざまな未来の仕事のシナリオについて予想することが求められています。自動化は避けられませんが、結果は幾通りも考えられます。今日の経営者はどのような淘汰が行われるのか推測するのではなく、不確かな未来に備えて組織と従業員を備えさせることができます。 そのためには、どのようなスキルや能力は維持し、どのようなスキルや能力は自動化できるか、ということについて独創的な考え方をする必要があります。世界では、その両方とも最大限に活用しようという意欲が増していることが観察されています。想像力を働かせて未来について新しいことを考え始めるにあたり、まずは将来考えられる4つのシナリオについて検討しましょう。 天才との格差   AIの脅威についての一つの意見として、富と仕事の格差を引き起こすだけでなく、天才を生み出す状況が存在しなくなることで、天才との格差を生み出す可能性があるということがあります。 ロボットが人間の仕事の大部分を引き継いでしまうと、将来、人間の潜在能力が実現されないままになってしまうという状況に直面するかもしれません。テクノロジーへの依存度が高まると、多くの人々が学習や労働への意欲を失うため、結果として、人間の知性の開花や繁栄を妨げることになります。 備えるべき仕事がなければ、子供たちにはもはや以前と同様の教育を受けさせることはできません。 AI革命により、自然の環境から天才が生み出されるのではなく、最先端のAIにアクセスできる人だけが天才になれるようにすることで、他の人は置き去りにされる可能性があります。 友人となる協働ロボット   複雑な体系や事実を含む価値の高い知識労働の分野では、AIは人間が制御したり、理解したりすることができないスピードで成長すると思われます。それにより、共存ではなく代替のリスクが生じます。人為的ミスや疲労が起きやすい手作業や肉体労働を自動化する場合とは状況が異なります。ホワイトカラー労働の自動化はもっと微妙です。ミスや労働時間の削減、意思決定からの感情的な偏見の排除、規模と複雑さの増加などを踏まえた効率化が求められます。 AIやロボットと共に知識労働者が快適に仕事ができるようにしなければなりません。将来ビジョンの1つには、人間のオペレーターや同僚とチームを組むロボット、協働ロボット(Co-bot)が含まれるでしょう。協働ロボットは、人間と人工知能の多種多様な組み合わせで構成されるチームにおける職場関係の新たな要素となります。 2020年代の多様性の受け入れAIにより、多様性やチームについての新しい考え方が要求されます。多様性に富むチームが意思決定を向上させ、業績を向上させます。これには、「認知の多様性」、つまり問題解決や情報処理スタイルの違いが含まれます。 明らかなこととして、チームの認知の多様性にAI搭載ロボットを含めることが次のステップとなります。問題解決スタイルは実行されるコードとトレーニングされるデータセットによって登録され、決定されます。行き当たりばったりで気まぐれな人間のチームメンバーに対する完璧な対抗勢力となります。 チームを最適化することは、創造的な人間と体系的なAIのマインドの強力な組み合わせをデザインし、仕事の様々な要素に適用していくことを意味するようになるでしょう。 新しいHRの仕事   HRの役割は、職場のオートメーションの高度化に伴い進化しなければなりません。人間とAIの労働者を労働力として同様に扱い、HRはタスクごとに最適な作業者を配置することが求められます。 そのためにはロボットのパワーと適性、そしておそらくもっと重要なこととして、ロボットの限界を理解することが必要になります。人材スキルを適切なタスクに対して配置することがHRの重要なスキルになります。 HRの業務の中心がデータ管理や分析機能に移るにつれて、HRリーダーは従業員、採用候補者、請負業者、および顧客から取得した個人データの倫理についても考慮する必要があります。 ビジネスの未来に大きな影響を与えるデジタルツールやスマートワークツールは、ユーザーに関する多数の情報を収集する傾向があります。結果として、HRは個人情報と人間のプライバシーの保護者としてより重い責任を担うことになります。 経営者は想定されるこれら将来のシナリオを考慮することによって、依存の度合いを強めるAIやオートメーションに対して組織や従業員を備えさせる戦略を立て始めることができるでしょう。 出典: Columbus, Louis. "10 Charts That Will Change Your Perspective on Artificial Intelligence's Growth." Forbes. Jan. 12, 2018. https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2018/01/12/10-charts-that-will-change-your-perspective-on-artificial-intelligences-growth/#2314726a4758.  

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AI のパワーにより未来の仕事が形成され、生産性が最適化されます。ビジネスの現場でデジタルトランスフォーメーションが加速するにつれて、仕事とプライベートのスケジュールはますます密接に関連するようになります。親の立場、仕事のプロとしての立場、そして社会全体として、仕事やプライベートでそれぞれ高まる要求を調和させなければならない時代はこれまでにありませんでした。 現代の生活において、バランス良く責任を果たすことは大変なことに思えます。健康でよくしつけられた子供を育て、苦労しているパートナーや友人をサポートしつつ、上司や同僚に感銘を与える、というようなことは普通の人間にはできません。チョコチップクッキーぐらい買いたくなります (そもそも優雅に夕食を取る余裕のある人などいるのでしょうか)。ありがたいことに、AI プラットフォームはデータ専門家による情報整理の方法や連携方法を変えるだけでなく、日々の生活の問題に対処する方法も変えてくれます。 AI のいる生活   ウォーレンと名付けられたマーサーコンサルティングの AI デジタルアシスタントは、学習したパターンでリアルタイムデータを活用して労働力の生産性を向上させる高度な AI プラットフォームとして機能します。24 時間 365 日あなたのために働き、プライベートと仕事の責任が果たされるようにきちんと計画し、順調にキャリアを積めるようにサポートしてくれます。過去、現在、未来のデータがコンテキスト化され、責任とスケジュールが最適化されるため、意思決定の向上が促進されます。 言い換えれば、ウォーレンは専属のパーソナルコーチであり、親友であり、チームメイトとなります。それは人間とテクノロジーの究極の融合です。 毎日、人々は自分の時間の価値を最大化するために奮闘しています。多くの場合、仕事は質の悪いデータによって損なわれ、選択を誤り、効率的でないスケジュールを立て、重要ではないことに多くの時間を消費してしまっています。多くの人々には、日々の避けられない緊急事態に対応するための時間やリソースが不足しています。 ウォーレンは、人が最も重要なタイミングで最も重要なことに集中できるようにするために、そばにいてくれます。テクノロジーでどのように情報提供するかということよりも、機械と人間のハイブリッドを開発し、協働していくということです。人間は創造性、戦略的思考、共感などの能力を発揮します。ウォーレンは指定された目的と目標に基づいた行動を推奨することによって、人間の能力を補強します。さらに、過去のやり取りに基づいて調整を図ります。 頭をクリアにしてくれるパーソナルアシスタントは、トップレベルのプロフェッショナルだけでなく、すべてのプロフェッショナルに必要です。AIによる労働力の民主化は、アイデアの実現やビジネスの成長に革命をもたらすはずです。 プライベートと仕事の生活を分ける時代は終わりました。生活の中で起こるどんな問題に対しても、ウォーレンは優先順位を付けてただちに対処してくれます:子供の学校の校長先生が火曜日の午後 1 時に電話をかけてきます。上司から木曜日の夜 8 時にメールが届く予定ですが、それにはすばやく返信して欲しいと言っています。ご心配なく。ウォーレンは、多くの時間やエネルギー、マインドを要求する世界で成功を実現する手助けをしてくれます。ウォーレンはあらゆるサポートを提供できます:いいえ、うちの子供にはピーナッツアレルギーはありません。はい、営業会議の議題はチームに連絡済みで、関係者それぞれのレポートも光沢紙に印刷済みです。すべて完了です。 現代の生活は、境界のない、完全に統合されたエクスペリエンスになります。ニューノーマルへようこそ。 AI のスピードで働く   AI のスピードで働くことは、コンロをつけっぱなしにしていないか、午前 9 時のミーティング場所はどこか、前四半期のグラフデータが正確か、などと考える必要はないことを意味しています。コンピューターでするリマインダーの録音、会議室で PowerPoint のスライドを開けない時の緊張感、また新しいパスワードを覚えておく必要がある、といった状況は過去のものです。夜遅くに赤ワインのグラスを見つめて、自分は親の務めを果たせているのか自問する必要もありません。ウォーレンは、娘が学校の学芸会で「不思議の国のアリス」のチェシャ猫役として女優デビューしている間は香港事務所との重要な電話会議をスケジュールしないように思い出させてくれます。 ウォーレンは人間の癖や不完全さを認識しています。毎日の忙しい生活におけるすべてのステップで、事実確認や品質管理を行ってくれます。ワークライフのあらゆる面が AI テクノロジーによって最適化されるため、パーソナルライフの質と楽しみも大幅に向上することになります。 AI は、人間にありがちな間違いや判断ミスを予測し、緩和することによって、エクスペリエンスを有意義で、報いの多い、インパクトのあるものにすることができます。電子メール、チャット、ビデオ通話が人々のコミュニケーションを変えたように、ウォーレンは人々のコミュニケーション方法、仕事の範囲、そしてキャリア全体を変えていくことでしょう。 民主化された AI の時代   ビジネスの方向転換から成長に向かうにつれて、人々は毎日のささいなことから解放されて、時間や頭脳、潜在能力のすべてを将来のため、進歩するためだけに使うことができるようになります。 ウォーレンは職場のあらゆるレベルで変化をもたらし、組織の力学とアイデアの流れが恒久的に変わります。これまでと違い、大きなアイデアや方向性の変更はトップダウンで来ることはありません。CEO から、サマーインターン、威厳のある役員室から活気のある郵便室まで、画期的な解決策や最先端の新発見がどこからでも生じるようになります。 AI の民主化により、製品、ソリューション、サービスに最も近い場所にいる人々は、最終的に改善することについて考え、次なるベストプラクティスやアイデアを発明するために必要な時間と能力を持てるようになります。AI はあらゆるレベルの従業員にインスピレーションを与え、より賢く、より速く考えることができるようにするとともに、革新的な戦略を推進し、共に想像し、イノベーションを起こす方法を見分けられるようにします。 ウォーレンやその他の AI テクノロジーにより、従業員は役職、レベル、ランクに関係なく、個人的にも仕事面でも成長できるようになるでしょう。仕事の未来は、これまで同様、情報や機会へのアクセス、テクノロジーと人間の潜在能力の統合によって規定されることになります。AI により、いまだかつてない可能性を秘めたビジネスの世界が展開されようとしています。そして雇用主は、将来的に競争力を高め、企業に価値を提供し続けるよう人々を備えさせるため、できる限りのことをしなければなりません。 ウォーレンは AI バージョンの献身的な同僚で、ほとんど眠ることもなく、事実と正確なデータのみに基づいて行動し、冷蔵庫のお弁当を盗み食いすることは決してありません。最終的に、ウォーレンは新しい時代の人々やテクノロジーの同僚となり、労働力として共存するようになるでしょう。

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人工知能(AI)とオートメーションは、世界の多くの業界で主役を演じており、無限の可能性を秘めています。すでにロボットに食べ物を作らせたり、車に運転を任せたりすることもできます。それで、次は何を期待できるのでしょうか?1 このトレンドによる影響は広範囲に及び、一部の産業においては経営方針や従業員の雇用に混乱がもたらされています。この傾向にはますます拍車がかかることが予想されるため、この新時代に乗り出す企業には何が待ち受けているか調べてみましょう。 主要産業における仕事のオートメーション   仕事の自動化はすべての業界でできるわけではありません。業種や企業、職種によっては、オートメーションの導入がしやすい分野があります。たとえば、製造メーカーではこのアプローチを以前から採用しており、機会があれば常に自動化する傾向があります。 たとえば、韓国の産業通商資源部について考えてみましょう。過去数年にわたって工業オートメーションの発展に注力しており、とどまるところを知りません。2これは1つの例にすぎませんが、業界とプロセスの全体的な方向性を表しています。その目標は効率を保ちつつコストを抑えることです。 自動車業界では、製造プロセスで同様の効果を上げているだけでなく、自動運転車を生産することさえしています。テクノロジーによる進化は断続的ですが、戦略分析とインテルの研究によると絶えず洗練されているため、自動車生産が間もなく完全に変わる可能性があることを指摘しています。3 これらの業界は、AIとオートメーション導入のゴールデンサンプルとなっていますが、他の業界ではテクノロジーの重要な機能の導入において苦労しています。ホスピタリティ、フードサービス、およびヘルスケア業界は典型的な例です:これらの業界では多くの人手がかけられており、オートメーションの導入は容易ではありません。サービスの一環としてテクノロジーを導入する機会はあるとはいえ、これらの業界のすべてのクライアントでサービス自動化の準備ができているわけではありません。最近のCNNのニュース記事にその点が指摘されています。4 経済と雇用に対する影響について   人工知能で仕事が奪われるという考えは、労働者にとって実際に脅威となります。1960年代の米国でもプロセスの自動化と失業についての懸念が高まったことがあったとMITは指摘しています。5しかし、リンドン・B・ジョンソンの言葉は当時の状況を最もよく表していました:「基本的な事実として、テクノロジーによって職がなくなるが、仕事はなくならない」雇用企業がこの役割を区別し、どのように役割の変更を扱うかは、多くの組織における自動化オペレーションへの移行の成否を左右します。 発展途上国では、特定の仕事を自動化することにより、危険な職業や過度に労働集約的な職業をなくすことができ、より良い機会を生み出せるようになります。この移行により、短期的にはある程度失業が発生するかもしれませんが、仕事を失った人にとって他のもっと安全で、有意義な職業に就ける機会が開かれることになるでしょう。

それらはすべて、職場で求められるスキルが変わることを意味します。存在感を示し、競争力を維持するために将来の人材に求められるスキルとしてリーダーシップやその他のソフトスキルが重要になることを調査は示しています。LinkedInの調査によると、将来の最重要スキルはプログラミングなど技術的なスキルではないと説明しています。自動化されたオートメーションが発展するにつれ、コミュニケーションやコラボレーションなどのソフトスキルを優先する費用があるとのことです。6 オートメーションと高齢化問題   労働人口の高齢化とオートメーションの拡大が同時に進行している現在、労働者は現実的な脅威に直面しています。30年または40年の経験は自動化できる可能性が高いといえます。世界規模で調査すればするほど、この事実は厄介なものとなるでしょう。

ベトナムや中国などの一部の地域では、高齢の労働者が行う仕事の69%から76%は自動化されるリスクがあります。ちなみに、米国の高齢者の職業の約52%は自動化が可能と考えられています。また、将来的に懸念されるのは、日本などの地域で労働者の高齢化が急速に進んでおり、悪循環が生じていることです。雇用企業が定年退職を廃止し、この影響を緩和するための選択肢を模索しているのは朗報です。 オートメーションにより職場には大きなプラスとなる機会が多数もたらされますが、大切な点として、マイナスの影響を受ける人を見失ってはなりません。「将来性のある」労働力を多く確保すべくソフトスキルのトレーニングを優先するにせよ、労働集約的な職種や業種でオートメーションの活用方法を模索するにせよ、この傾向は今後も続いていきます。 競争とグローバリゼーションにより、雇用企業はプロセスを自動化するための新しい独創的な方法を見つけなければなりませんが、テクノロジーを中心に労働力を再構築する先進的な方法を模索する人々は、真の競争力を持つことになります。 出典: 1 Constine, Josh, "Taste test: Burger robot startup Creator opens first restaurant," Tech Crunch, June 21, 2018, https://techcrunch.com/2018/06/21/creator-hamburger-robot/. 2 Demaitre, Eugene, "South Korea Spends $14.8M to Replace Chinese Robotics Components," Robotics Business Review, October 20, 2015, https://www.roboticsbusinessreview.com/manufacturing/south-korea-spends-148m-to-replace-chinese-robotics-components/ 3 Statt, Nick, "New documentary Autonomy makes the convincing case that self-driving cars will change everything," The Verge, March 13, 2019, https://www.theverge.com/2019/3/13/18262364/autonomy-film-review-self-driving-cars-malcolm-gladwell-documentary-sxsw-2019. 4 Andone, Dakin and Moshtaghian, Artemis, "A doctor in California appeared via video link to tell a patient he was going to die. The man's family is upset," CNN, March 10, 2019,https://www.cnn.com/2019/03/10/health/patient-dies-robot-doctor/index.html. 5 Autor, David H., "Why Are There Still So Many Jobs? The History and Future of Workplace Automation," MIT: Journal of Economic Perspectives, Vol. 29, Issue 3, summer 2015,https://economics.mit.edu/files/11563. 6 Umoh, Ruth, "The CEO of LinkedIn shares the No. 1 job skill American employees are lacking," CNBC, April 26, 2018,https://www.cnbc.com/2018/04/26/linkedin-ceo-the-no-1-job-skill-american-employees-lack.html.

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次の世界金融危機はすぐそこまできているのでしょうか?もしそうなら、最後に起こった危機と大きく異なるものとなるのでしょうか?そして、中国、トルコ、アルゼンチンなど、今日の新興市場が発端となる可能性があるでしょうか? 未来は不確実で制御できないものの、ビジネスリーダーとして将来に備え、計画的な手段を講じることができます。 台頭する新興国経済   マーサーグローバル人材トレンド調査によれば、新興国経済の強さは 2018 年のリーダーにとっての最大の懸念の 1 つであり、現在でも関心の的になっています。世界の成長エンジンは北大西洋経済圏からアジア、中南米、アフリカに確実に入れ替わっている一方、その成長の大きさにより世界経済へのインパクトも強くなっています。 ACIMA Private Wealth のマネージングディレクター兼最高投資責任者、Ardavan Mobasheri 氏は、2030 年までにグローバルリーダーシップのバトンは急成長中の経済に完全に渡されると考えています。「2030 年の終わりまでに、太平洋と南半球に渡って広がる世界経済成長のアンカーに移行が完全に終了しているであろう」と彼は述べています。 ただし、新興国経済の成長を世界が受け入れるには、それらの経済に必然的に伴う調整にも適応しなければなりません。 世界的な景気の過熱を抑制する「スピードバンプ」の形成   新興市場の資産は、生産の減速、債務の増加、インフレ率の上昇、通貨の下落など、地域全体で逆風が強まっていることを背景に、引き上げ始めています。1 ブラックロックのシニア債券ストラテジスト、パブロ・ゴールドバーグ氏は CNBC の取材でこう語っています。「新興国市場での危機はさまざまな経路で発生するが、先進国市場での金融引き締めの時期には大きくなる傾向がある。2流動性が課題だ。投資家は売れるものを売るからだ」 アメリカン・エンタープライズ公共政策研究所のレジデント・フェローで国際通貨基金の経済開発検討委員会の元副委員長、デズモンド・ラクマン氏は米国の経済学者や政策立案者は危険を覚悟で、新興国の経済によりさらされるリスクを無視している、と書いています。 「長年にわたる連邦準備制度の巨額のバランスシート拡大とゼロ金利政策で新興国による借り入れが最も容易になったということが理解されていない」とラクマン氏は述べます。「それにより経済政策の規律がなくなり、特に国家財政で大きな経済的不均衡が発展してしまった」。 新興国の資産よりも安全とされる米国資産に逆流する資本が増加している今、「金融緩和」された期間に新興市場で経済的脆弱性が急速に高まったことが明らかになってきています。この脆弱性に歯止めをかけなければ、この状況は世界的に広がり続け、その影響はその後何年も続くことになります。 ビジネスリーダーは適応可能 — 方法を学びましょう   将来の金融の不確実性に備え、その甚大な影響を回避するには、まず前回の金融危機の余波について知らなければなりません。それは世界経済や金融システムがどのように機能するかについて、いくつかの重要な教訓を教えてくれます。 たとえば、マーサーレポート「世界金融危機後の 10年: 学ぶべき 10 の教訓」によると、2009 年における最も重要な教訓の 1 つは、米国の政策立案者の政策、記録的に低い政策金利、銀行システムへの莫大な流動性の注入と量的緩和によって世界中で予測できない結果が生じています。金融政策は消費者物価ではインフレを誘発しませんでしたが、資産価格においてインフレを誘発しました。 現在、一部の経済では政策金利が上昇していますが、世界経済全体に対する前回の経済危機の余波は、今日に至るまで完全には明らかになっていません。そのことを念頭において、ビジネスリーダーとして次の危機に備えるために、3 つのステップを活用できます: 1.  「投資の唯一のフリーランチ」として広く知られる資産分散をやめないようにしましょう。 2.  力強く行動し、現在最高値に近づいている資産を入れ替える準備をしましょう。価格が利益の増加など強いファンダメンタルに基づかないことに投資家が気づいた場合、風向きが変わります。 3.  状況の変化は避けられません。アクティブ運用をやめないようにしましょう。 これら 3 つの簡単なステップを実行することで、組織は機敏さや柔軟性を保ち、金融危機を含め、あらゆる状況に対応することができます。市場がさまざまな変化を経験する中で、これらの教訓やアドバイスを忘れずに、今後発生するかもしれないあらゆる危機に備えましょう。 出典: 1. Teso, Yumi and Oyamada, Aline, "Emerging Markets Retreat Amid Global Growth Concerns: EM Review," Bloomberg, February 15, 2019, https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-02-15/emerging-market-rally-abate-as-trade-concern-returns-em-review./ 2. Osterland, Andrew, "Emerging markets, despite strengths, still get no respect," CNBC, October 1, 2018, https://www.cnbc.com/2018/10/01/emerging-markets-despite-strengths-still-get-no-respect.html. 3. Lachman, Desmond, "We ignore risks posed by emerging economies at our own peril," American Enterprise Institute, September 17, 2018, http://www.aei.org/publication/we-ignore-risks-posed-by-emerging-economies-at-our-own-peril/.

Jackson Kam | 11 7 2019
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ビジネスの世界に移民が登場し、異なる文化や労働力のニーズを持つ国々で、体力と知力が複雑かつグローバルに取引されてきました。人的資本と経済的なニーズの継続的なバランスにより、世界の地政学に影響が及んでいます。 ただし、デジタルトランスフォーメーションと第4次産業革命により、移民労働者の果たす役割ともたらす価値が大きく変わってきました。 肉体労働からITプロフェッショナルへ   機械やコンピューターの導入により、かつては高い技術を持たない移民労働者が行っていた仕事を、優れた効率かつ低いコストで行えるようになっています。この世界的な進展により、移民労働者、国家、世界経済はかつて経験したことのない課題に直面しています。オートメーションやテクノロジーが農業、自動車、製造業など、さまざまな業界で労働者に取って代わっているからです。 失業者が急増して、収入減が予想される人々が増える可能性があるため、多くの国々では経済紛争や政治的混乱の広がりが懸念されています。第4次産業革命のオートメーションが、低スキルの失業者に仕事を提供する国々に移住することで生計を立てている2億5800万人の国際移民の労働力に取って代わる世界はどのようなところになるのでしょうか?1 知られていない明るい未来   これまでの産業革命と同様、第4次産業革命のもたらす意味は人によって異なります。デジタルトランスフォーメーションにより、インターネットを使ってほとんどどんな情報にでも簡単にアクセスできるようになったため、すべての国民、特に移民労働者が教育を受け、新しいスキル、取引、職業について学ぶ新たな機会が提供されています。かつて貧困や経済的な孤立が障害となっていた国々でも、新たな機会が生まれています。たとえば、人口が13億人のインドでは、デジタルトランスフォーメーション市場は2024年までに7,100億ドルに達すると予測されています。2 移民労働者にとって、スキルアップと専門的能力の開発は、職業の安定に欠かせません。多くの国や政府では、オートメーション時代の競争で必要なスキルと知識を国民に提供するニーズが認識されています。それは労働者が競争の激しい世界で自分の市場価値、商品価値を知るためにテクノロジーにアクセスできるようにするところから始まります。 ただし、アルゼンチン、ブラジル、米国などの国では、自分たちの運命を握っているのは自分たちであり、政府ではないこと、そしてデジタルトランスフォーメーションの変化の波に対応するのは個人の責任であるという意識が強くあります。3一部の人にとって、これは現在の状況を改善できる見込みがあれば、国や経済圏を移動することを意味しています。 ニーズが進化する世界   これまでの歴史で観察されてきたように、移民労働者はふさわしい仕事がある地域に引き寄せられます。オートメーションとコンピューター テクノロジーが中心の世界では、この時代の新しいニーズが出現しています。 日本、韓国、スペイン、米国などの先進国では、出生率は異常なスピードで低下しています。4特に韓国や日本では、高齢者が急増し、出生率が低下する高齢化社会が懸念されており、高齢者を介護し、高齢者の年金を賄うため雇用による必要な税収を生み出す若年層が不足しています。 日本と韓国では高齢者の心理的、感情的、身体的ニーズを満たすためにロボットやオートメーションを導入していますが、これらのテクノロジーで国家の運営を継続するのに必要な財源や国内サービスを提供することはできません。安倍晋三首相は「アベノミクス」と呼ばれる大規模な改革を実施し、長年の文化的制限を緩和して、影響度の異なるすべてのレベルで女性を職場に迎え入れることを提案しています。ただし、アベノミクスの最大の焦点は、人間固有の能力が求められる国内労働力の不足を緩和するために移民労働者に門戸を開放する狙いです。日本国民の多くは移民が文化的アイデンティティに対する脅威となると考えています。5 しかし、経済を安定させる若年労働者がいないのであれば、日本にはおそらく選択肢がありません。第4次産業革命はゲームチェンジャーです。そして多くの国では人間と機械の進化する役割の間のギャップを埋めるために移民労働者が必要とされるでしょう。 何世紀にもわたって、移民たちは個人的なニーズを満たすために一生懸命働いてきました。同時に移民の労働力を必要とする雇用する国のニーズも満たす上で貢献しています。現在の経済環境では、オートメーションとテクノロジーにより職務内容が変わることがあるかもしれませんが、人的資本が必要になることに変わりはありません。 出典: 1. "International Migration Report," United Nations, 2017, https://www.un.org/en/development/desa/population/migration/publications/migrationreport/docs/MigrationReport2017_Highlights.pdf。/ 2. 「2024年までにインドのデジタルトランスフォーメーション市場は7,100億ドルに達する」P&S Intelligence," Prescient & Strategic Intelligence, March 5, 2019 https://www.globenewswire.com/news-release/2019/03/05/1747720/0/en/India-Digital-Transformation-Market-to-Reach-710-Billion-by-2024-P-S-Intelligence.html。 3. Wike, Richard and Stokes, Bruce, "In Advanced and Emerging Economies Alike, Worries About Job Automation," Pew Research Center, September 13, 2018, https://www.pewglobal.org/2018/09/13/in-advanced-and-emerging-economies-alike-worries-about-job-automation/。 4. Kotecki, Peter, "10 Countries at Risk of Becoming Demographic Time Bombs," Business Insider, August 8, 2018, https://www.businessinsider.com/10-countries-at-risk-of-becoming-demographic-time-bombs-2018-8。 5. Yoshida, Reiji, "Success of 'Abenomics' hinges on immigration policy," https://www.japantimes.co.jp/news/2014/05/18/national/success-abenomics-hinges-immigration-policy/#.XJr1GK2ZOgR。

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音楽家、詩人、哲学者は、「私は何者か?」という質問に生涯を費やしてきました。それほど遠くない将来、この質問への答えは、我々のブロックチェーンの私的プロフィール、すなわち、我々が生まれてから行うあらゆる決定、行動、購入の詳細が入ったデジタルの「箱舟」に格納されることになるかもしれせん。出生証明書、クレジットスコア、パスポート、職業経歴や病歴に別れを告げ、ブロックチェーンがもたらす未来、すなわち、ブロックチェーンのプロフィールに出会う時が来ました。「自分は何者か?」という質問に対する唯一の回答として、「これが私だ」と前例のない確信をもって語る、年代順で、超詳細の、変更不可能な記録が用意されるようになるでしょう。 ブロックチェーンは、我々の思考、感情、夢あるいは悪夢の中に存在するものではありません。人々が私的な日記の中で、あるいは朝、浴室で鏡に向かって話しかける時に明らかにするような自分との対話を記録することはありません。しかし、ブロックチェーンは、5歳で(手すりによじ登って)腕を骨折した時のこと、配偶者と最初に会った時に(飲み物を落として)心拍数が急上昇した様子、(いとこの結婚式用に)新しい黒い靴を配送してもらうために余分に支払いをしたことを決して忘れません。 ブロックチェーンは、ギリシャの哲学者が考えていた「自己」ではないかもしれませんが、(理想的には本人の許可を得て)哲学者以外の全世界から見た「自己」を提供してくれるでしょう。 デジタル世界における自分の権利を知る   企業はあなたの決定についての情報を求めています。あなたがベトナムに休暇旅行をすることにしたのはなぜか、毎週火曜の夜に、お気に入りのイタリア料理店でムール貝を食べるのはなぜか、あるいは、ミディアムハードの歯ブラシだけを使用するのはなぜか、といったことを説明する情報が、あなた、やあなたに似た人々に航空券、新鮮なシーフード、歯磨き粉を販売する企業には役立つのです。あなたがネットで行うすべての決定や行動は、あなたの性格や思考プロセスの一部を明らかにするデータです。 近年、企業や政策立案者は、個人の私的決定、特に、個人が読んだり、クリックしたり、ネット購入したりするものに企業がどれだけのアクセス権を持つべきか議論してきました。オンラインサービスの利用時に個人が作成するデータに対するコントロールを保持しようとする強力な勢力が存在する一方で、風向きは変わりつつあり、規制当局でも個人を守る機運が高まっています。 2018年5月、欧州連合は、居住地にかかわらず、その市民が有するデータプライバシー、所有権、管理権、許諾、および携帯性に関する基本的な法的権利を規定する画期的な「一般データ保護規則(General Data Privacy Regulation =GDPR)」を定めました。1米国では、「HIPAAプライバシー規則」により、個人の医療記録およびその他の個人の健康情報を保護するための国内基準が設けられています。2 これらの規制は、個人情報の元来の収集目的、または同意が明示的に与えられている目的以外で、個人データを使用しようとする可能性のある組織から市民を保護するためのもので、これらの法律に違反する事業体に相当の罰則を課す手段を提供します。デジタル変革の時代には、人々が自分の個人データの価値とプライバシーに対する権利の範囲を理解することが重要です。 売り出し中―睡眠習慣と運動ルーチン   個人データは今や、資本主義企業を推進する供給と需要のバランスの一部となっています。消費者は購買力を持つだけでなく、特定の購買に先立つ考え方や活動にアクセスすることもできます。この情報は、データ主導の戦略を使用して自社の製品やサービスを対象となる消費者に販売する企業にとって、非常に貴重なものとなります。 ブロックチェーン技術が登場するまでは、個人の生活で発生するあらゆるコンテクストの中で、個人の購買および行動を追跡できる包括的な記録を入手することは不可能でした。しかし今や、それが可能になったのです。現在、人々はブロックチェーンによって、変更不可能なプロフィールを、想像を絶する詳しさで作ることができるようになりました。そのプロフィールは生まれた日に始まり、生涯を通して増え続けていきます。乳歯が抜けた日から孫の名前まで、すべてが記録されるのです。あらゆる通院記録、あらゆる宿題の質問、あらゆるマウスクリック、あらゆるページビューが記録されます。 企業は、当然のことながら、データへのアクセスを許可するよう人々に奨励する無数の方法を開発するでしょう。個人の権利は法的にあらかじめ確立しているので、この関係において力を持つのは消費者です。消費者は、睡眠習慣から運動ルーチンまで、自身のブロックチェーンプロフィールのさまざまな側面へのアクセス権を賃貸することで自分のデータを収益化できます。より大規模にアクセスを認め、より多くのデータソースに接続すれば、より正確な行動予測が可能となるため、個人のプロフィールの価値は高まります。 つまり人々は、個人情報を求める新興のデジタル市場で、包括的で詳細なプロフィールを販売・提供する意欲を持ったマーケティングターゲットとして、自らを売り込めるようになります。これは、広告、データ調査、分析のビジネスを根本的に変える展開です。 85億の「パーソンフッド」の世界   2030年には、世界の人口は85億人に達すると予想されています。それまでには、ブロックチェーンによって、世界中の地域や国家を構成する個人にまつわるデータを一貫して、確実に、安全に整理できるようになる可能性があります。これにより、個人中心の社会が技術的に可能になります。その社会では、ある市民の活動や行動は、その市民の体験と感性に関する唯一の真実を語る資料として機能する変更不可能なデータ、「パーソンフッド」にデジタル的に記録されます。 基本的に人々は、リアルタイムなデータを定期的に生み出し、それが時系列順に自身の総合プロフィールに追加されます。このプロフィールには、医療記録、学歴、専門資格、有権者登録、運転免許証、犯罪歴、財政状態、その他人間として生きる上で特筆すべき点が含まれます。「パーソンフッド」は、アイデンティティ関連情報のすべてを結び付けることができる、世界中で受け入れられる記録となる可能性があるのです。かつて身元確認に必要とされたすべてのプロセスは、個人の包括的なブロックチェーンプロフィールによって置き換えられます。個人データのコモディティ化により、個人と企業との関わり方、そして個人同士の関わり方には大きな影響が出るでしょう。 自分自身の「パーソンフッド」に対する説明責任を負うこと、そして、我々の生活の詳細が永久に自分のブロックチェーンのプロフィールに記録されると知ることで、私たちの行動は変化するでしょうか。「パーソンフッド」の価値を高めようとすることが、生活を改善する努力の延長となるでしょうか。それともその逆で、「パーソンフッド」の価値を高める努力の延長として、生活を改善するようになるのでしょうか。「パーソンフッド」の勃興は、個人的所有権の概念が最初に出現して以来、人類が目にしたことのない方法で、所有権についての我々の集団的理解を変化させることになるかもしれません。 ブロックチェーンの世界への今後の課題   技術進歩の普及は常に犠牲を伴います。ブロックチェーン技術の普及と個人データの価値の上昇に伴い、社会は富裕度や階級の境界線に沿ってさらに両極端に分かれる危険性があります。購買力の高い個人は本質的に、製品やサービスを販売する企業や、財政支援や影響の面で利益を得られる政府機関にとって、より価値の高いデータを所有しています。お金を持たない、あるいは現代技術にアクセスできない人々は、政府、特に経済成長地域の政府が、脆弱な市民を取り残さないようにする規制を施行しない限り、深刻な不利益に直面するでしょう。また、経済成長地域は、ブロックチェーン技術の普及に伴い、時代から取り残される可能性を食い止める中間業者を採用する方法を見つける必要があります。 未来を予測するのは難しく、変化は常に課題を生み出すものですが、価値が創造されるところでは、技術が最終的に勝利を手にすることは、歴史が教えてくれています。ブロックチェーンの未来は、前例のない方法で人類に互いを、そして自分自身を理解する機会を提供します。人間の行動、人間関係、そして企業同士のやり取りに関する新たな洞察が提示されることで、私たちは互いから学び合い、すべての人のために状況を改善することができます。 ブロックチェーンデータはおそらく、人類が皆、どれほど似ているかということを、説得力をもって実証することでしょう。将来、人々が自分に問いかける最も重要な質問は、「一人の人間として私は何者か?」ではなく、「社会として私たちは何者か?」となるでしょう。この問いへの答えが、音楽家、詩人、哲学者が夢見ていたような種類の文明を生み出すかもしれません。 ブロックチェーンについてもっと知りたいですか?チェックアウト:マーサーデジタルのブロックチェーン101概要。 1Palmer, Danny. "What Is GDPR? Everything You Need to Know About the New General Data Protection Regulations." ZDNet, https://www.zdnet.com/article/gdpr-an-executive-guide-to-what-you-need-to-know/. 2"The HIPAA Privacy Rule." Office for Civil Rights, https://www.hhs.gov/hipaa/for-professionals/privacy/index.html.  

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ビンセンツォ・ペルージャは1881年10月8日に生まれました。約30年後の1911年の月曜日の朝、この小柄なイタリア人男性は、パリのルーブル美術館の館員に紛れるように白いスモックに身を包み、『モナ・リザ』を手にして立ち去りました。単純に、絵を壁から持ち去ったのでした。 それから2年の間、レオナルド・ダ・ヴィンチを象徴する傑作は、この泥棒が住むパリのアパートで、トランクに詰め込まれて放置されていました。ビンセンツォは次第に不安になり、最愛の故郷フィレンツェに戻ると、美術品商に連絡を取って、この有名な絵を売ろうとしたのです。そして、ホテルの部屋で警察に逮捕されました。 この物語の魅力は、世界的に有名なルネッサンス時代の宝を手にして歩き去るのが驚くほど容易だったということではなく、ビンセンツォの犯罪が最初から絶望的なものだったということです。美術界の誰もが、『モナ・リザ』が現在の住まいであるルーヴル美術館に収まるまでの起源、価値、道のりを知っていました。全来歴が詳しく文書化され、合意されていました。盗んだ傑作を美術界に持ち込んで、警戒されずにいることなど、不可能だったのです。 ブロックチェーン技術は、ペルシャのタペストリーからトロの巻き寿司、借り換えのあった住宅ローン、さらにはたった1つのレモンまで、あらゆるものに『モナ・リザ』と同じ水準の透明性と信頼性を実現します。その仕組みを見ていきましょう。 真実を語る唯一の情報源(Single Source of Truth)に関する相互の合意   ブロックチェーンでデータを文書化するための最初のステップでは、最初から正確であることに重点を置く運用プロセスが必要になります。最初のステップから、取引に関与する全当事者が、識別情報、価値、およびブロックチェーン資産を規制する管理規定を確認する必要があります。ビンセンツォ・ペルージャの物語でいえば、これはダ・ヴィンチの絵画『モナ・リザ』です。『モナ・リザ』は、ルーブル美術館の特定の壁に掛かっています。8億ドルの価値があります。しかし、売り物ではありません。価値は確立していて、状況も整っています。誰かが『モナ・リザ』を盗もうとしたり改ざんしようとしたりすれば、関係者、この場合は世界中がそれに気付くでしょう。 ブロックチェーンでは、相互に合意した初期情報が正確に取得されると、それが真実を語る唯一の情報源となります。検証の必要はありません。情報資産に関するデータの完全性が確立されれば、ブロックチェーン技術によって、悪意のある行為者によるデータ操作を阻止できます。これは、ブロックチェーン上の全員が、めいめいのコンピュータから、世界中に配布されている同じ情報を同時に見るからです。誰もが確認、検証済みの原物の資産に精通しており、そのデータが今後どうなるのもわかっています。デジタル資産を悪用または略奪しようとするのは、世界中に無数に存在する十分な保護を受けたルーブル美術館から『モナ・リザ』を盗もうとするのと同じなのです。 仲介者の必要がない   ブロックチェーン技術は仲介者、すなわち中間業者の必要性を排除しています。仲介者は一般的に、互いになじみのない当事者が関与する取引プロセスに完全性を提供する任務を負っています。銀行は個人と企業間の金融取引の仲介役を果たしています。不動産業者は、不動産販売の事務処理を進める仲介役を務めています。違法な仲介者もいます。例えば、不法な音楽ダウンロードプラットフォームは、ミュージシャンの楽曲をネット上で盗用あるいは盗作し、かなりの使用料を盗み取っています。ブロックチェーンを使えば、これらすべての仲介者の必要性と影響を排除できます。 パリの留学プログラムに参加中の、23歳の東北大学の美術学生、松山えり子さんという架空の人物を例に取ってみましょう。えり子さんは才能のある画家で、毎朝『モナ・リザ』の前に座って精巧な水彩画を描いています。それぞれの絵が、ダ・ヴィンチの女神に独自の解釈をもたらしています。さらに、世界中のファンに自分の原画を売るオンラインストアも持っています。 ブロックチェーン技術を通して、えり子さんは、各原画の日時と写真現像を認証し、水彩原画と独占的デジタルコピーの双方を購入者に送ることができます。購入者が原画もしくはデジタルコピーのいずれかを販売することにした場合、ブロックチェーンは信頼性の証明として役立ちます。ひょっとすると、えり子さんは30年後に有名な芸術家になり、作品の価値が数百万ドルに達しているかもしれません。その場合、先程と同じ水彩画とデジタルコピーが、さらに高い価値を持つことになります。というのも、何度売買されても、ブロックチェーンが起源と信頼性を保証するからです。信ぴょう性の検証や売買の支援に仲介者が必要になることは一切ありません。 データが物理的な物のようになる   『モナ・リザ』はもちろん、物理的な物です。そして、えり子さんが手書きの署名を入れた水彩画も同様です。しかし、彼女の絵のデジタルコピーはデジタル資産です。今日、デジタル資産は、個人の健康記録から土地区画の証書まで、あらゆるものになり得ます。ブロックチェーンを使用すると、物理的な物が現実の世界に存在するのと同じように、データ資産がデジタル世界に存在するようになります。データ資産は、データファイルの1つの使用可能なコピーとして存在することができます。 ブロックチェーンでは、松山えり子さんの絵画の独自のデジタルレンダリングの場合のように、使用可能な保護されたコピーが常に1点のみ存在します。売買は可能ですが、情報操作、違法コピー、または不正使用されることは決してありません。30年の間に、松山えり子さんの水彩画のデジタルコピーは、Tシャツから壁紙に至るまであらゆるものに印刷したいと考える個人または企業に対し、何度も売買される可能性があります。しかし、デジタルコピーは常に1点しか存在しません。 需要と供給により、商品やサービスの価格が決まります。デジタル資産の数量が限られている場合、その資産は珍しいものとみなされ、物理的世界と同様、需要と供給のダイナミクスが働きます。この市場からの需要により、個々の資産から暗号通貨まで、あらゆるものに適用できる定量化可能な価値が生み出されます。 科学技術は、常に世界を前進させています。将来、デジタル領域はあらゆるサイズのデジタルトレードルートの母体に特徴づけられ、それぞれがブロックチェーンで保護され、著作権侵害や情報漏洩に悩まされることがなくなるでしょう。もし、ブロックチェーンと最新の科学技術が1911年に存在していたら、『モナ・リザ』は2年どころか2時間以内に取り戻されていたことでしょう。今日、ルネサンスを代表するこの顔には、さらに微笑む理由があるのです。 ブロックチェーンテクノロジの詳細については、Mercer Digitalのブロックチェーン101の概要をご覧ください。

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ビットコインなどの仮想通貨の異常なまでの増大により、ブロックチェーンが日々のニュースの最前線に押し出されることになったが、殆どの組織や人はこの比較的新しい技術によってビジネスや生活がどうなるのかを掌握できずにいる。 今日のブロックチェーン技術は、1990年代初頭のインターネットのような位置付けにある。エキサイティングで重要な技術ではあるが未熟な段階にある。実際は、1990年初頭の人々がインターネットとは何であるかを理解しようとしていた頃の様子に似ている。具体的にブロックチェーン技術がどう経済や文化に革命を起こすのかは、実際は誰もよくわかっていない。そんな中でも、1990年代当時のインターネット同様に、ブロックチェーンはゲームチェンジャーになるということは確かだ。 ブロックチェーン:効率革命   ブロックチェーンは効率的な新時代において、ビジネスと人の関係に深く影響することになる。ブロックチェーンは透明で、安心で能率化している為、コストのかかる役割やプロトコールを排除しオペレーションプロセスに革命を起こすことになる。例えば、中国北京のエンジニアリング副社長が妻と2人の子供とオーストラリアのパースに長期赴任することになるとする。これまでは、異国に自宅を見つけ確保するには多くの書類、人とプロセスが必要であった。現地の不動産プロトコールは古い登記制度を伴い、ブローカー、資格を持った代理店、弁護士、公証人、証書保管代理人、土地登記の役人や両国の銀行員を含む官僚チャネルや仲介人等、関係者が膨大になる。プロセスは膨張し、コストも高くなり、騙されることもある。効率化された透明で保証のあるブロックチェーン技術により、こうした無駄で惰弱な慣例が排除されるのである。  ブロックチェーンはデータを「回収」するのはなく、ノードと呼ばれる参加コンピュータの分散ネットワークのデータを「繋ぐ」ことで効率と信頼を向上させる。ノードはブロックチェーンのデータを格納し、ブロックチェーンに特異のプロトコールのルールに従い、その所在場所は問わない同じルールに従った不変のデータセットと同一のコピーを維持する他のノードと通信を行う。悪意をもったハッカーは、単に1つのノードではなく、ブロックチェーン全体にそれぞれが個別で保護され世界中に分配されたノードをハッキングする。データが同時に結ばれている中でも独立し、匿名で保護されることを確保することで、ブロックチェーンは全ての参加者がお互いに信頼できる環境を提供することができる。なぜなら、その技術により、データ資産が確立され、同意された真実は誰にも変更できないからである。家を購入しようとしている人に十分な資金があるか、あるいはその家は水害にあった家であったかどうか、または権利証書が既に署名され、公正証書となり引き渡し済みであるかを確認する為のいかなる仲介機関も必要がなくなる。 成長経済におけるブロックチェーン   ブロックチェーンは牽引力を得て、益々勢いを増して成長経済をかく乱している。ブロックチェーンは風土的(流行)で制度化された腐敗への解決策としてもてはやされるのみならず、金融サービス、医療や政府機関といった重要な業界で受け入れられている。 金融サービス ブロックチェーンは最初のデジタル通貨のビットコインを支える技術として成長経済では賞賛を得た。しかし、専門家は直ぐにブロックチェーンの透明性とセキュリティ機能は、インターネットが20年前にメディアやエンターテイメント業界を変えたように、金融サービス業界を著しく変えることに気づいた。世界中の金融機関が、売買決済、支払い処理や国境を越えた取引等、幅広い機能にブロックチェーンや分散型台帳の先端技術を採用した。実際、インドでは先日トレードコネクトという、IT大手のInfoSysとインドの大手銀行7社との間でブロックチェーンのプラットフォームを使う貿易金融戦略を開始した。1  現代のブロックチェーン技術により、こうした金融機関が貿易金融システムを効率化させ国際サプライチェーンの取引をオペレーションの全てのステップにおいて監視する事を可能としたのだ。 医療 グローバルの医療業界では、製薬サプライチェーンから患者のカルテや保健請求管理まで、臨床や事務データなど膨大な量のデータを管理する。パーソナルフィットネスのトラッカーから接続された手術室に至るまで全てを含むスマートな医療機器の導入により、全く新しい情報のエコシステムが導入されている。医療関係の機器からプールされたデータは飛躍的に大きくなっている。正確でアクセス可能なデータは、臨床結果の改善や無駄の排除には致命的である。ブロックチェーンの持つ普遍性と現在はサイロ化された情報を繋ぎ「真実の1つのソース」として提供する能力は、成長を続けるカギとなる。韓国の医療業界はブロックチェーンを積極的に実施し、患者情報を一極化させ、透明なサプライチェーン管理を通して偽造医薬品の普及を防いでいる。韓国の病院や介護者はブロックチェーンの患者の病歴などの記録から患者の治療歴や、手技や医薬品のニーズに関する単一で正確な履歴情報を得ることができるようになっている。2 政治 世界各地の成長経済国の政府は、資産の記録や投票基準、運転免許から財務履歴に至るまで、全てにブロックチェーンを使用している。時系列に不変のデジタル資産を提供できるブロックチェーンの能力は、1人の個人から業界全体にいたるまで、人口や経済に影響する取引にはうってつけである。多くの成長する国々においては、ブロックチェーンは、不正行為をはらむ時代遅れで肥大化したオペレーションプロセスから国際投資を勧め利益性のある起業を魅了する効率化された汚職のないシステムへと間もなく一足飛びをするであろう。アフリカでは、この新しい技術に敵対する定着して深く根付いた古いシステムが存在しないため、ブロックチェーンはビジネスや政策立案者の間で急速に認知されるようになった。税の徴収から選挙の開票に至るまで、成功社会のカギとなるプロセスを合法化する改善された身元管理システムにより、ブロックチェーンはアフリカの政府が記録を整備しサービス実施する事を可能とした。  ブロックチェーン:未知の部分   インターネットが1990年代に認知された頃、情報の通信方法や交流方法において、途方もない変化を経験することになるであろうという事が解っていた。しかし、それがGoogleや違法なファイル共有のプラットフォームを提供したナップスター、iPhone などのユビキタススマートフォン端末、又はTwitter、 Instagram や Facebookといったソーシャルメディアチャネルの発明など、その他の革命的な勢力の台頭を導くことはわからなかった。文化をかく乱する者たちは、不健康なデジタル中毒から政府が主催する偽情報のキャンペーンへの影響に至るまで、世界を大きく形どっていく。 現在、ブロックチェーンは奇跡でもあり謎でもある。ブロックチェーンが成長経済、国際商取引や人間の文化に与える影響を完全に評価し喜ぶことは今の時点では出来ない。しかし、ブロックチェーンの力は現実であり、世界のあらゆる地域に広がっている。ビジネス、CEOや政府は、行動を起こすことを呼びかけるではなく、1990年代のインターネットがどう人間の状況を変容させたかを未だに模索している今日の世界において、ブロックチェーン技術に対する洗練された理解を得る為の真摯な努力とそれがどのような良い変化をもたらすのか、又はマイナスの結果を招くのかといった、認知を呼びかける戦略を採用するべきである。  ブロックチェーンテクノロジの詳細については、Mercer Digitalのブロックチェーン101の概要をご覧ください。 1Infosys Finacle Pioneers Blockchain-based Trade Network in India in Consortium with Seven Leading Banks: Infosys Limited - https://www.infosys.com/newsroom/press-releases/Pages/pioneers-blockchain-based-trade-network.aspx 2Will Blockchain Transform Healthcare in South Korea:https://techwireasia.com/2018/06/will-blockchain-transform... 3Why Africa’s Emerging Blockchain Movement Is Growing So:https://media.consensys.net/blockchain-month-in-africa-920945771100

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ケニアのシリコンサバンナはアフリカ大陸全土に渡る電子商取引とオンラインショッピングで卓立の促進を続けている。本社をナイロビに置くオンライン小売店舗であるジュミア(Jumia)では事業を4ヶ国から14ヶ国にまで拡大し、2017年は5億9700万ドルの総収益をあげている1。今日、アフリカのスタートアップの中心地ではより多くの国際投資家、テクノロジーに精通した起業家や現地のサプライヤーを惹きつける試みをしており、アフリカ全土の消費者行動の大きな転換となっている。   小売業界を変える飛躍   アマゾンやアリババといた巨大企業は西洋や東洋の市場で小売ショッピングの核心を変えたが、アフリカ大陸では、ジェフ・ベゾス又はジャック・マーといったテクノロジーリーダーの支配的勢力を未だ目の当たりにしていない。しかしながら、アフリカにとってそれは全く問題ない。新しい世代の技術パイオニアはアフリカ大陸中でデジタルトランスフォーメーションを牽引しており、消費者が製品を購入するだけでなく生活を整える方法まで変えているのである。 何十年もの間アフリカは買い物をするには極めて困難な市場であった。そんな中でオンラインショッピングとデジタルバンクはアフリカの小売店と消費者が時代遅れのインフラ、信頼できない銀行業のメカニズム、不十分な流通プロセスという定評のあったショッピング体験を、合理化された電子商取引体験へ飛躍させる事を可能にした。オンライン接続の改善(ケニアはインターネットの接続スピードが世界の中で最も高速の国にランクされる2)と金融取引とマイクロファイナンスの提供が合理化されたM-Pesaというモバイル銀行のプラットフォームの影響でアフリカの各地で消費者の期待に革命をもたらしている。   アフリカ大陸の比類なき未来   アフリカにおけるデジタルトランスフォーメーションは欧米や東洋の文化では同じようには進展しないという事を投資家は学習中である。世界の1つの地域における経済的な優先順位と傾向が他のエリアへの前例となることを人間の直感は仮定する。しかし、こうした考え方はアフリカの状況に関しては見当違いである。中国のような地域での中流クラスの激増はアフリカの賃金上昇を反映することはない。多国籍企業は異なる文化は異なる価値を支持し、こうした価値がその人々の物事のとらえ方や、お金の貯め方、使い方を決めていることを心に留める必要がある。 アフリカ大陸とその12億人の人々は、非常に異なる国々と文化で生活する。投資家や金融預言者たちはインドにおける13億2000万人の人々や中国の13億8000万人の人々といった他の人口過多の地域で行うような同じ戦略や期待をもってアフリカにアプローチする事は出来ない。アフリカの政治、文化、経済シナリオの各領域においては、独自の課題とチャンスが無数に広がる。アフリカに台頭する中流クラスは社会的ステータスの象徴となる又は個人が注目の的となる製品の購入には熱心ではない。その代わりに、アフリカの消費者は保守的で、余剰の収入を貯蓄にまわすか、地域で経済継続性の低い親類へ再分配することがわかった3。   アフリカ、テクノロジーと時間   ジュミア(Jumia)で最も売れているアイテムの1つは使い捨てのオムツである。そこにはアフリカの消費者がその財政的資源にどのような優先順位をつけるのかがうかがえる1。古臭い従来の布のオムツがより高価な使い捨てのオムツに代わることは、利便性と時間の管理が、進化する大陸では購入の原動力となることを示唆する。化粧品などの贅沢品が牽引力となることには失敗したが、誰しもの生活において最も価値ある資源の「時間」を提供するということになると、電子商取引は消費者の行動に変化を起こしている。全てはインターネットへのアクセスから始まっているのだ。 ケニアの85%の人々はオンラインに繋がっている4。ナイロビやモンバサといったケニアのハブでは、革新的な企業や志のある起業家が人々を魅了し続ける中でTwigaといったシリコンサバンナから台頭するビジネスは現地の農民をより都会的なセッティングで店舗につなげており、サプライチェーンや流通からオペレーションの透明性といったことまで全てを変えている。実際、ブロックチェーンといった技術は、アフリカに広がる汚職を著しく減らし、技術系スタートアップの起業家の時間を節約し(数か月ということでなく、何年もの)ビジネスを確立する際に障害となる官僚主義や政治的泥沼を避けるべく誘導している。 アフリカは本質的には豊かで異なる文化と国々が集まった大陸であるが、ケニアやシリコンサバンナのポジティブな変化は壁や国境も超えることを国際的な投資コミュニティに証明した。ケニアの技術ハブはアイディアやビジネスのインキュベーターとして、アフリカを変えるのみならず、世界をも変えることができる。結局のところ、アマゾンやアリババは大きな夢の小さなスタートアップの時代もあったのだ。必要だったのは、ホームと呼べる場所と成長する時間だけであった。アフリカの起業家にとってそのホームとはシリコンサバンナで、今まさに時が到来したのだ。   1 Meet the Startup Building a Market From Scratch To Become Africa's Alibaba Matina Stevis-Gridneff https://www.wsj.com/articles/with-c-o-d-and-goat-promotions-jumia-aims-to-be-africas-alibaba-1527073200?mod=e2tw 2 Kenya's Mobile Internet Beats the United States For Speed Lily Kuo https://qz.com/1001477/kenya-has-faster-mobile-internet-speeds-than-the-united-states/ 3 3 Things Multinationals Don't Understand About Africa's Middle Class William Attwell https://hbr.org/2017/08/3-things-multinationals-dont-understand-about-africas-middle-class 4 Africa Internet Users, 2018 Population and Facebook Statistics https://www.internetworldstats.com/stats1.html

Nicol Mullins | 30 10 2018
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サイバー犯罪は南アフリカのみで蔓延している問題ではなく、世界中の経済、ビジネス、人のどれにとっても深刻な脅威となりつつある。例えば本年6月に発生した南アフリカの保険会社、リバティ社の情報漏洩問題では、企業がいいかにサイバー犯罪に脆弱であるかが判明した。リバティ社は同社のITシステムがハッカーに潜入され顧客データが盗まれたことを認めた1。ハッカーは、身代金が支払われなければ2、入手したデータを暴露すると脅した。政府をターゲットにした別の漏洩事件では、934,000 人の個人情報がオンラインで公表される事態となった3。 サーバー犯罪者はセキュリティシステムに潜む共通の脆弱性である「人」に焦点を当てている。アフリカにおけるサイバー犯罪とサイバーセキュリティの傾向に関する報告書では、サイバーセキュリティのプロバイダのシマンテックは、南アフリカで送信されるEメール214件のうちの1件は、スピアフィッシング攻撃と呼ばれる既知又は信頼される送信者を装いEメールを送りつける不正行為のメールである事を報告している4。南アフリカでは、サイバー犯罪攻撃の3件に1件は人を騙してビジネスへのアクセスを得ようとするものである。 モバイルワーカーなど柔軟な働き方をする人々の台頭はサイバー犯罪の拡散とも直結している。私生活においても仕事においても自分のコンピューターや端末を使用する、新しい時代の従業員の存在により、サイバー犯罪者にとってはシステムへの不法侵入等がしやすい環境がある。BYOD (Bring Your Own Device) において、モバイルワーカーは他の従業員と同じセキュリティプロトコールの対象ではない為にビジネスを危険に曝す可能性があり、場合によってはファイアウォール、パスワードによる保護や、その他のセキュリティ手段をバイパス出来ることになる。悪意のあるEメールを単純に開くことでハッカーに会社のインフラへのアクセスを与えてしまうことになるのだ。 ITセキュリティ方針が不十分である企業は多い。その方針が人間の可謬性とセキュリティ手段をビジネスのイネーブラーとしてではなくバリアととらえる場合は特に顕著である。こうした脆弱性の中心部にいる従業員を抱える中で、企業の人事部は下記のステップに従いサイバー犯罪との戦いにおいて重要な役割を果たさなければならない。   最新のセキュリティ方針への対応   南アフリカの人事の専門家は、個人情報保護法 (PoPIA)を完全に理解する必要がある。この法律は、全ての顧客、サプライヤー、従業員の情報を、プライバシーを擁護し個人情報を保護する方法で保管、処理そして破棄することを現地のビジネスに対して法的に義務付けている。これには、従業員の機密データが悪用されないように保護することも含まれる。 その他の国でも同様のセキュリティ方針及びプロトコルがある。どこにビジネスの拠点を置こうが、そうしたプロトコルを熟知することは重要である。   従業員が引き起こす潜在的リスクへの対処   IBMの X-Force チームのサイバーセキュリティ分野におけるインテリジェンスレポート「Threat Intelligence Index 2017」によると、サーバー攻撃の60%は社内活動によるものと判明した。5 人事部はサイバー犯罪と規程に従わない社員に対する方針と手順について教育や研修を行わなければならない。   在宅ワークの規程の策定   BYODというトレンドに向き合うことは、もはや必須事項となっている。2018 年マーサーグローバル人材動向調査 (2018 Mercer Global Talent Trends Study)の報告書によると、82%の経営幹部が柔軟な労働力は主要事業活動に不可欠であると認識している6。人事のプロフェッショナルは、時代のトレンドに応じた適切な方針を策定する必要がある。従業員は在宅ワークを行う場合も含めて、セキュリティソフトを常に最新の状態にすることが必須とされる。 今後5年間で、サイバー犯罪に関連するビジネスのコストは8兆ドルにものぼると予測されている。サイバー攻撃の重大性と必然性に対処できない企業は、その従業員と顧客に対するプロフェッショナルな義務(今日では法的な義務)を果たしていないことになる。BYOD時代の会社の方針と規程を定め、デジタル時代のサイバー犯罪の巧妙な事例等について従業員に教育をすることにより、人事部はセキュリティ違反等のリスクや損失を回避することが出来るのである。   出典 1 https://www.libertyholdings.co.za/investor/Documents/20180802-media-release.pdf 2 https://www.fin24.com/Companies/Financial-Services/liberty-falls-victim-to-hackers-20180617 3 https://www.troyhunt.com/questions-about-the-massive-south-african-master-deeds-data-breach-answered/ 4 https://www.symantec.com/content/dam/symantec/docs/reports/cyber-security-trends-report-africa-interactive-en.pdf 5 https://www.leadersinsecurity.org/component/phocadownload/category/11-2017-cybersecurity-publications.html?download=185:2017-cybersecurity-publications 6 https://www.mercer.co.jp/our-thinking/career-consulting/2018-global-talent-hr-trends.html

Nicol Mullins | 16 10 2018
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